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1、 教学副院长： 年 月 日授课计划20162017学年第一学期课 程 名 称 商务谈判与礼仪演练 使 用 班 级 编 写 教 师 任 课 教 师 教 研 室 主 任 二级院部院长（主任） 教 务 处 长 专业委员会通过日期： 年 月 日专 业 负 责 人：学 期 授 课 计 划 编 订 说 明教学大纲名称、批准单位及时间商务谈判与礼仪演练教学大纲 2016年9月教材名称、作者及出版单位商务谈判 张勤 天津大学出版社；商务礼仪汪东亮 广西师范大学出版社教学内容（授课内容起止章节）商务谈判 第一章 至 第七章 商务礼仪 项目一到项目十教学参考资料教 学 时 数课程总时数40已讲授时数0尚需讲授时数
2、40本学期授课时数授课班级本学期教学周数本学期周学时数本学期理论时数节假日缺课时数本 学 期 实 际 计 划 时 数课程设计时数尚余时间总时数其 中讲授实验测验习题课上机机动15273410440238380说明1、 本授课计划基本符合教学大纲要求，部分章节内容略作调整.2、配合多媒体、视频、实物演示等教学手段进行。课 时 授 课 计 划周次课次授 课 课 题学时教学方式课外作业备 注一1第一章 商务谈判概述1。1商务谈判的概念、特征与构成要素1。2商务谈判的类型与原则2讲授一21.3商务谈判的法律规范1.4商务谈判的程序与模式2讲授二3第二章 商务谈判准备阶段2。1商务谈判的信息收集2。2商
3、务谈判的人员组织2.3商务谈判的方案拟定2讲授二4第三章 商务谈判开局和报价策略3.1商务谈判策略概述3。2开局阶段的策略3。3报价阶段的策略2讲授三5第四章 商务谈判磋商阶段策略4.1磋商阶段的议价4.2磋商阶段的不同情势策略分析2讲授三64.3磋商阶段的进攻和防守4.4突破商务谈判僵局2讲授六7第五章 商务谈判成交阶段策略5。1商务谈判成交的程序与策略5.2结束商务谈判的方式和技巧5.3商务谈判成交的善后工作2讲授六8第六章 商务谈判沟通艺术6.1商务谈判语言6。2商务谈判的语言沟通6.3商务谈判的非语言沟通2讲授周次课次授 课 课 题学时教学方式课外作业备 注七9第七章 商务谈判心理7。
4、1商务谈判心里概述7。2商务谈判的心理需求和心理动机7.3商务谈判的挫折分析2讲授七10项目一 商务礼仪概述1。1 礼仪的内涵及起源1。2 商务礼仪的内涵1。3 商务礼仪的作用与原则2讲授八11项目二 商务人员个人礼仪2.1 仪容礼仪2.2 仪表礼仪2.3 仪态礼仪2讲授八12项目三 商务日常交往礼仪3。1 称呼礼仪3。2 商务介绍礼仪3.3 名片、握手、言谈礼仪2讲授九13项目四 商务拜访与接待礼仪4。1 商务拜访礼仪4.2 商务接待礼仪4。3 商务礼品馈赠礼仪2讲授九14项目五 商务通信礼仪5.1 电话、传真、电子邮件礼仪5.2 商务信函礼仪2讲授十15项目六 商务会议礼仪6.1 商务会议内涵6。2 一般商务会议礼仪2讲授十16项目七 商务仪式礼仪7.1 签约、开业仪式礼仪7。2 庆典、剪彩、交接仪式礼仪2讲授十四17项目八 商务宴请礼仪8。1 商务宴请礼仪的内涵、服务流程8.2 商务宴请的邀约礼仪8。3 商务宴请的桌次、座次、用餐礼仪2讲授周次课次授 课 课 题学时教学方式课外作业备 注十四18项目九 商务礼仪求职9.1 求职函电礼仪9。2 求职面试礼仪2讲授219项目十 涉外商务礼仪10。1 涉外商务礼仪的内涵及原则10.2 涉外迎送礼仪10。3 涉外会见、会谈礼仪10.4 涉外参观游览、礼品赠送礼仪2讲授5
