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1、冬季供热工作总结-个人总结 年度，煤炭价格和煤炭市场形势发生了前所未有的改变。煤电之争不但造成了电力企业经营亏损，而且影响了整个社会的均衡发展。为了确保企业集中供热的顺利进行，企业全体职员大力开展节能降耗、扭亏增效工作，在生产运行和供热服务部门的努力下，广大居民在温暖舒适中度过了连续低温的寒冬。针对室外环境温度连续偏低的实际，企业适时提升了交换站供暖温度，并立即受理用户投诉，处理和测温，使供热质量和服务质量有了深入的提升。经过近四个月的艰苦努力，各项成本和效率指标和上年度相比，发生了大幅度的下降，为下一年度的供热工作开展奠定了坚实的基础。为了总结经验，找准问题，更加好地顺承和实施热电联产计划，
2、现将年度冬季供热工作情况总结以下：一、供热经营基础情况：年的冬季供热工作，从年的月日开始至年的月日，历时四个月，供热万吨，结算供热量万吨，占年计划的，较去年同期降低万吨，降低百分比为。其中，工业用汽为万吨，办公经营用汽万吨，居民采暖用汽万吨；供热收入为万元，较去年同期增加万元，增加百分比为。二、开展的关键工作：、年，企业促成了工业用蒸汽价格调整工作，在调价过程中，得到了物价局、技术监督局等多家单位的大力支持和帮助。自月日起蒸汽由元吨增加到元吨。月日，县物价局召开了听证会议，对我企业的水暖供热价格进行了确定，同时调整了居民采暖汽价。水暖由元平方米调整到按套内建筑面积元平方米；居民采暖汽价由元吨调
3、整到元吨。即使供热价格作了调整，但在五区三县中，我企业的供热价格依然是最低的，而且调整后的供暖价格依旧远远低于供暖成本，整体上企业的供暖还是亏损的。、年度，企业以提升供热质量为己任，关键做好了热力设施改造工作，投资万元铺设了工业园东管线，同时针对热力管网点多面广，事故影响范围大的实际，企业筹资万元前后对泰薛路、鲁山路、育林路等处管线进行了改造，检验整改了管线保温，并立即消除了农机企业处管道缺点。对年度冬季供热中存在的供暖设施缺点进行了有针对性的改造，一是将胜利小区楼至小区交换站的供暖管道由变为，降低了管道阻力，提升了热水输送压头，处理了末端用户供热效果差的问题；二是对厂内变频器进行了维修，确保
4、了其功效正常发挥；三是在厂内安装了排污过滤装置，确保了循环水水质，供暖效果大大好于往年。为了明确责任，促进管线巡视维护，企业以文件的形式对蒸汽和水暖管道进行了分工界定，制订了管道巡视检验制度，并编制了供热应抢救援预案，有效提升了事故情况下的应急保障能力。、加强供暖宣传服务工作，利用供暖季来临之际，企业利用报纸、电视等新闻媒体进行了供热知识宣传，并配置了两部供热抢修服务车，专门受理用户投诉和进行维修工作。企业以“质量第一，服务至上”的工作态度，赢得了广大热用户的信任和支持。结合城区发展实际，超前开展了供热计划的编制工作，制订了热用户室温测量措施，公开承诺对因我方原因造成室温不达标的用户进行退款，
5、提升了服务质量。依据测温措施组织销售管理部人员成立测温小组，各小组轮番值日，大多利用晚上时间对投诉不达标的用户立即进行了测温，立即登记测温结果，对室温不达标的原因向用户进行了耐心细致的分析和解释，得到了用户的一致好评。组织员工首次对企业的供热质量及服务质量向用户展开调查，经过调查统计，立即发觉工作中存在的问题和不足，为以后提升供热质量和服务质量掌握了第一手资料。、加强用户管理，实施了汽暖用户用汽量比对制度和小用户最低用汽量限定制度。自月份起，我企业取消了用户管损，并根据用户信誉等级和用汽规模进行了建档管理。组织员工每三日对各用户的用汽量和其预交款进行比对，对达成预交款的用户立即进行催交。同时对
6、有表计的小用汽户全部实施了收费双重考评，依据采暖面积限定了最低收费标准。加大对盗热行为打击力度，对于拖欠汽款、偷用蒸汽的行为，企业协调县城管综合执法大队成立了联合执法小组，借助法律手段进行了追缴和处罚，经过联合执法和惩戒活动，增强了居民供热商品观念，促进了收费工作的开展。同时组织销售管理部人员对冬季供暖进行了普查，共查出非法和不正当用汽户家，其中协同县城管综合执法大队查出私接供热管道家，对查出的情况立即进行了落实，追回取暖费及滞纳金合计万余元，有效地维护了供热秩序。、主动做好收费工作。月日县物价局下达了调整供暖价格文件，在时间紧，任务重的情况下，冬季汽款预收工作取得了很好成绩，截止月底汽款累计
7、预收达万元，成绩的取得总起来说关键概括为以下多个方面：一是提前做好了宣传工作。经过电视台、通讯、龙之媒和印发宣传材料进行了广泛宣传，同时组织员工到东苑、胜利小区、居家城等各居民小区悬挂条幅，进行现场宣传。针对去年东苑小区供暖过程中出现的问题，在东苑小区物业的帮助下，和东苑小区的用户代表进行了座谈、沟通，拉近和用户间的距离，耐心细致的解答了用户提出的问题，得到了用户的了解。经过以上方法达成了让用户明明白白交费的目标；二是坚持不交费不送汽的标准，尤其是依据划分的用户等级，对部分信誉较差的单位坚持不交足预交款果断不送汽，同时对部分特殊用户签署了缓交协议；三是和修造车间配合，对不能实施停暖用户安装了阀
8、门，做到了整座楼或整个单元的控制，实现了单元整体交费，确保了收费正常进行。过去的一年，即使我们取得了一定的成绩，不过在工作中也存在着好多的问题和不足。只有善于从主观方面分析原因，勇于改善，才能够拾遗补缺，连续进步。三、供热工作存在的关键问题、供热开发方面。开发烧用户不合理，零星、分散热用户还在继续增加。没有统一合理的布局和计划，造成供热主管开口太多太乱。不仅增加了管网损耗，还不便于管理。、供热管理方面。打击盗热行为的力度还不够，一是县城市综合执法大队在查处盗热行为方面法律依据不充足，取证难度大；二是检验包括到居民难度更大，尤其是私接现象，供暖设施在其居室内，不好查处。、收费管理方面。有些特殊用
9、户在不能一次性清预交款的情况下，经企业同意签署了缓交款协议书。缓交期限到期后，协议推行不到位，致使资金未能立即收回。、和物业合作方面。各小区物业和其业主沟通亲密，物业对业主的情况掌握比较具体，而我们毕竟人少，直接和各小区业主联络工作量和工作难度相对较大，部分工作还需各物业配合。依靠物业，和物业之间的合作还需深入加强。成绩只能代表过去，奋斗才能成就未来。为配合企业的发展步骤，搞好城区集中供热，年度计划供热量万吨；结算供热量万吨。经过实施对关键供热用户的微机监控方案，提倡和推进分户计量工作，结合县城东扩，循环水供暖在老城区施工难度大、投资高，同企业现有供热网络冲突的实际，在东苑小区设计建设循环水供
10、暖分配增压站，主动进行新区循环水供暖基础设施建设工作。针对企业供汽管网逐年老化，管道保温损坏严重，管网损耗逐年居高不下的形势，年度将加大管网巡视和检修力度，并制订一系列的降低管网损耗的详细方法。详细工作目标和计划以下：、供暖结束后，对管网进行全方面检验，确定管网运行方法，停运中管线，运行南北管线，并制订管网整改检修计划。管网整改检修标准为：仪表前的保温由我企业负担，仪表后的下达整改通知。、加强管网巡视检修力度，做到勤巡视、勤检验。分支管线有缺点，当日检修；主支管线有缺点在日内检修处理；主管线有缺点在月内检修处理。尽可能降低管网跑、冒、滴、漏。、加强外网计量仪表的监督检验工作，做到常年用户每日检
11、验、抄表一次以上。主动配合技术监督部门对仪表进行判定，孔板式流量计每十二个月检定两次以上；常年旋翼表用户每十二个月检定次以上。天天做好计量数据的对比分析工作，立即了解用户生产情况、分析非正常见汽原因，发觉和阻止不正当用汽行为，确保仪表正确、可靠连续运行。、加强供热设备及换热站的管理工作，严格根据供热曲线供热，立即调整用户流量分配，加大交换站工作人员的考评力度。主动主动考查使用新产品、新技术，以降低供热成本，提升企业的经济效益。、加强管网改造力度，对部分年久失修的架空管线保温层进行更换、防腐或防渗漏，以降低管网热损。对部分腐蚀严重的管道进行更换或改造，以提升管网安全经济运行。、利用电视台、报社、
12、广告媒体等宣传媒介和组织相关人员深入小区等方法搞好供热宣传，不停开拓新的较大用汽户，提升供热量，降低供热损耗。、协调生产单元严格根据供汽流量调整供气压力，以满足用户所需压力最低要求为准。夏季应杜绝超压力供汽，以提升管网蒸汽流速，降低供汽疏水量及提升仪表正确性。、逐步降低对部分小用户的供热。年的冬季供暖在企业全体干部职员的拼搏奋斗中成为过去，新年度的供暖工作充满了新的机遇和挑战。即使在上级领导的关心支持和广大职员的辛勤努力下，我们在年度取得了一定的成绩，不过供暖工作面临的形势将仍然严峻。面对新的任务，我们充满了坚定的信念和必胜的决心，全体职员将全力以赴地投入到年度的供暖工作去，齐力协力、艰苦创业，为企业的发展和城区的集中供暖做出主动的贡献。
