《移动业务手册复习题及答案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《移动业务手册复习题及答案（31页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、陕西移动动20008年度度岗位认认证课程程移动业业务手册册复习习题及答答案一、填空空题1. 现代移动动通信技技术起步步阶段的的特点是是专用系系统开发发，工作作频率较较低。2. 以AMPPS和TACCS为代代表的第第一代蜂蜂窝移动动通信网网是模拟拟系统。3. 未来移动动通信系系统将提提供全球球性优质质服务，真真正实现现在任何何时间、任何地地点、向向任何人人提供通通信服务务这一移移动通信信的最高高目标。4. GSM手手机的出出现让手手机走近近每一个个人。5. 中国移动动通信的的发展战战略目标标是做世世界一流流企业，实实现从优优秀到卓卓越的新新跨越。6. 中国移动动通信的的企业核核心价值值观是正正德
2、厚生生，臻于于至善。7. 中国移动动通信既既是一个个财务稳稳健、能能够产生生稳定现现金流的的赢利性性公司，又又是一个个充满发发展潜力力、具有有发展前前景的持持续成长长性公司司。8. 移动梦网网是移动动通信与与互联网网两大领领域的完完美组合合，是中中国移动动互联网网当之无无愧的代代表，代代表着“现代、时尚、高效、创新”的品牌牌个性，其其含义为为“自由互互联，无限沟沟通”。9. 中国移动动通信企企业文化化的核心心内涵是是责任和卓越。10. 中国移动动企业文文化理念念体系由由核心价价值观、使使命、愿愿景三部部分构成成。11. 中国移动动的使命命是：创无限限通信世世界、做做信息社社会栋梁梁。12. 正
3、德厚生生是中国国移动的的行为责责任规范范和社会责责任宣言言。13. 中国移动动“臻于于至善”的的进程，是是一个不不断进取取、上下下求索、开开拓创新新、自我我超越的的持续提提升过程程，最终终将引领领中国移移动成为为其他企企业学习习和追赶赶的标杆杆。14. 中国移动动以创造造卓越品品质的产产品与服服务为永永恒目标标，以客客户导向向为经营营原则。15. “创无限限通信世世界”体体现了中中国移动动通过追追求卓越越，争做做行业先先锋的强强烈使命命感；“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。16. “无限通通信”的的目标要要求中国国移动实实现“应
4、应需而动动”、“因需需而变”。17. 信息社会会的特征征是通过信信息的高高效传递递和应用用来创造造财富。18. 在中国移移动企业业文化理理念体系系中，其其愿景是是成为卓卓越品质质的创造造者。19. 成为卓越越品质的的创造者者是中国国移动内内生企业业品性的的自在要要求。20. 打造卓越越的运营营体系意意味着中中国将努努力建成成一流的的通信网网络、一一流的运运营支撑撑系统、一一流的服服务体系系、一流流的营销销体系、一一流的业业务开发发体系和和一流的的企业IIT系统统。21. 建设卓越越的组织织意味着着中国移移动不断断实现组组织的自自我超越越与完善善，努力力形成创创新、高高效、和和谐的学学习型组组织
5、，积积极承担担社会责责任，成成为社会会有机体体中的优优秀组成成部分。22. 培育卓越越的人才才意味着着中国移移动将致致力于培培养富于于远见、充充满激情情、意志志坚定、勤勤奋务实实、诚实实守信、认认真负责责、尊重重他人、乐乐于分享享、职业业化的人人才队伍伍。23. 全球通、动动感地带带、神州州行是中中国移动动通信企企业品牌牌旗下三三个个人人用户品品牌。24. 全球通是是国内网网络覆盖盖最广泛泛、国际际漫游国国家和地地区最多多、功能能最为完完善的移移动信息息服务品品牌。25. 动感地带带是中国国移动通通信为年年轻时尚尚人群量量身定制制的移动动通信客客户品牌牌，不仅仅资费灵灵活，还还提供多多种创新新
6、的个性性化服务务，给用用户带来来前所未未有的移移动通信信生活。26. 神州行是是中国移移动通信信旗下客客户规模模最大、覆覆盖面积积最广的的品牌，也也是我国国移动通通信市场场上客户户数量最最大的品品牌。他他以“快捷和和实惠”为原则则，带着着“轻松由由我”的主张张服务于于大众。27. 话音业务务是指用用户通过过移动电电话在我我们的移移动通信信网络覆覆盖区域域内的任任何地点点拨打和和接听电电话，具具体可分分为本地地呼叫、国国内长途途、国际际长途、省省内漫游游、省际际漫游和和国际漫漫游。28. 数据业务务主要包包括短信信、彩信信、WAAP、GGPRSS、飞信信、手机机邮箱、百百宝箱、语语音杂志志、号簿
7、簿管家、手手机报、Blackberry、无线音乐、手机证券等。29. 3G的三三种技术术标准为为W-CCDMAA、CDDMA220000、TDD-SCCDMAA。30. TD-SSCDMMA 标标准是由由中国大大陆独自自制定的的3G标准准。31. 中国移动动通信集集团公司司（简称称“中国移移动通信信”）于20000年年4月220日成成立，注注册资本本为5一一八亿元元人民币币，资产产规模超超过40000亿亿元。32.CCMCCC是中国国移动通通信集团团公司的的英文缩缩写，其其中第一一个缩写写C其含含义为： 以客客户为中中心。33. CMCCC是中中国移动动通信集集团公司司的英文文缩写，其其中缩写
8、写M其含含义为： 追求求价值最最大化。34. CMCCC是中中国移动动通信集集团公司司的英文文缩写，其其中第二二个缩写写C其含含义为：发挥员员工的创创造力。35. CMCCC是中中国移动动通信集集团公司司的英文文缩写，其其中第三三个缩写写C其含含义为：致力于于人类沟沟通的事事。36.220044年7月月1日中中国移动动通信集集团主营营业务资资产完成成整体上上市，中中国移动动（香港港）有限限公司成成为第一一家在中中国内地地所有省省份经营营电信业业务的中中国海外外上市电电信商。37.中中国移动动坚持“服务与与业务领领先”，以“争创世世界一流流通信企企业”为目标标，创造造了移动动通信事事业大发发展的
9、辉辉煌。38. 20005年中中国移动动提出“培育先先进企业业文化、锤锤炼持久久核心能能力、塑塑造卓越越企业形形象”三大措措施作为为“从优秀秀到卓越越”战略的的重要举举措。39. 因为品牌牌，消费费者心甘甘情愿地地为用途途、质量量完全相相同的不不同商品品支付相相差数十十倍的价价格；为为产品获获得稳定定竞争优优势、摆摆脱低价价竞争。40. （SCCP）是是整个移移动智能能网的核核心，主主要包括括移动业业务控制制功能和和业务数数据功能能两个功功能模块块。41. （SMMP）是是移动智智能网各各业务、用用户数据据的管理理中心，它它与SMMAP一一起组成成了一个个用户信信息管理理网络，完完成业务务管理
10、、用用户管理理、网络络管理、计计费管理理、接入入管理、系系统管理理等功能能。42.（SSMAPP）是提提供给业业务管理理者的一一个管理理窗口，具具有与SSMP的的接口，业业务管理理者可以以通过远远程接入入SMPP来管理理业务。它它与MSSCP并并不直接接相连。43. 中国移移动的服服务宣言言，确保保客户实实现“随时、随随地、随随心”的无障障碍沟通通以及“无论在在何方，中中国移动动始终在在身边” 。44. 移动业业务种类类主要包包括话音音及增值值业务、数数据业务务、新业业务等。45. 话音增增值 主要包包括主叫叫显示、主叫隐藏、呼叫等待、呼叫转移、呼叫保持、语音信箱、会议电话、移动秘书等。46.
11、 GPRRS技术术可以使使移动客客户以1171.2Kbbps的的速率来来接受和和发送数数据。47. 3G能够够处理图图像、音音乐、视视频流等等多种媒媒体形式式，提供供包括网网页浏览览、电话话会议、电子商商务等多多种信息息服务。48. 蓝牙（BBLUEETOOOTH）一一般为十十厘米到到十米范围围，目前前若是增增加功率率或是加加上某些些外设可可达到一一百米的的距离。49“全球通通心机”和“动感地地带心机机”分别内内置了品品牌专有有的个性性化服务务和梦网网业务菜菜单，具具有品牌牌专有的的外观、开开关机界界面和菜菜单设计计。50.组组织文化化是被组组织成员员共同接接受的价价值理念念、思维维方式、工工
12、作作风风、行为为准则等等群体意意识的总总称51. 消费积积分的计计算规则则是客户户每消费费1元获获得1分分（包括括信息费费）。52. 我省受受理他省省客户业业务包括括客户资资料查询询、补/换卡、停停/复机机、交费费。53. 随e行行客户可可以通过过GPRRS单模模网卡、GGPRSS/WLLAN双双模网卡卡、WLLAN单单模网卡卡上网。54. 用户可可以通过过营业厅厅、短信信受理举举报、1100886人工工语音受受理举报报、客户户经理四四种方式式对垃圾圾短信进进行举报报二、单选选题1. 接续方式式为人工工，网的的容量较较小是现现代移动动通信技技术哪个个阶段的的特点（DD）A. 起步阶段段B. 改
13、进与完完善阶段段C. 蓬勃发展展阶段D. 从专用移移动网向向公用移移动网的的过渡阶阶段2. 无线电通通信的发发明实现现了（C）A. 信息的无无形传递递B. 个人电话话的梦想想C. 电波载着着声音的的飞翔D. 个人通信信3. ( A )既体现现了中国国移动独独有的特特质，又又阐释了了中国移移动历来来的信仰仰。A. 正德厚生生 臻于于至善B. 创无限通通信世界界， 做做信息社社会栋梁梁C. 成为卓越越品质的的创造者者D. 责任和卓卓越4. 中国移动动的愿景景是（ A ）A 创无无限通信信世界、做做信息社社会栋梁梁B 成为为卓越品品质的创创造者C 正德德厚生 臻于于至善D “责责任”和“卓越”5.
14、（ C ）是企企业文化化的本质质。A、以事事为中心心 B、以以物为本本 C、以以人为本本 D、以以工作为为中心6. 中国移动动（D）的进程程，是一一个不断断进取、上上下求索索、开拓拓创新、自自我超越越的持续续提升过过程，最最终将引引领中国国移动成成为其他他企业学学习和追追赶的标标杆。A、正德德厚生BB、成为为卓越品品质的创创造者C、创无无限通信信世界 D、臻臻于至善善7. （A）宣宣示了中中国移动动在未来来通信行行业乃至至全球产产业界的的自我定定位。A、臻于于至善 B、成成为卓越越品质的的创造者者C、以人人为本 D、正正德厚生生8. “中国移移动以创创造卓越越品质的的产品与与服务为为永恒目目标
15、，以以客户导导向为经经营原则则”体现了了中国移移动（BB）？A. 对股东的的承诺B. 对客户的的承诺C. 对员工的的承诺D. 对社会公公众的承承诺9. ( C )是中国国移动在在新环境境下，适适应市场场需求、保保持价值值增长，实实现新跨跨越的着着力点。A、正德德厚生BB、创无无限通信信世界C、成为为卓越品品质的创创造者 D、臻臻于至善善10. （ C ）标准准是由中中国大陆陆独自制制定的33G标准准A、CDDMA B、WW-CDDMA C、TTD-SSCDMMA D、CCDMAA2000011. （ B ）是国国内网络络覆盖最最广泛、国国际漫游游国家和和地区最最多、功功能最为为完善的的移动信信息服务务品牌。 A、动感感地带 B、全球球通 C、随EE行 DD、神州州行12. （ D ）是中中国移动动通信为为年轻时时尚人群群量身定定制的移移动通信信客户品品牌，不不仅资费费灵活，还还提供多多种创新新的个性性化服务务，给用用户带来来前所未未有的移移动通信信生活。 A、神州州行 B、全球球通 C、随EE行 DD、动感感地带13. （ A ）是中中国移动动通信旗旗下客户户规模最最大、覆覆盖
