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1、盘点员工工作效率低的8大原因一、流程不完善，二、制度不支持，三、监管不到位，四、技术不匹配，五、员工素质不高， 六、主管能力有限，七、文化导向有误 ，八、企业战略有问题 ，许多中小型成长企业往往有这样的怪现象出现：企业内几乎每个人都忙不过来， 但就是整体效率低下！而且也很难找出原因，不知该如何改善。本文告诉你该从 何入手寻找病因。一、流程不完善流程是企业日常运营的基础。 一个企业的效率低下，首先应检查：企业的流 程是否合理，是否简洁和高效，能否有改进的地方，改进的可能性有多大。检查流程，应首先要检查流程系统本身。组成企业的流程系统绝不是简单的 业务链条，而是复杂而封闭的循环系统，就像人体的血液
2、循环系统，包括：总系 统、各支系统、各细支系统，以及末梢系统。因此，首先应检查企业流程的循环 系统从起点到末梢是否畅通，是否闭合，有没有断裂、梗阻、栓塞的地方，有没 有冗余和不够的地方，是否需要添加新的系统。其次，还应该检查流程是否格式 化、模版化，流量是否合理稳定，每一管道上的设计的流量是否合理，而实际流 动中是否达标、超标。流程检查还应包括检查流程上流的是什么内容。 近年来，许多企业都在优化、 再造流程，那么流程上究竟流的是什么呢？概括起来有四方面：一是物流；二是信 息流；三是现金流；四是文化流一一流程上流的是企业的个性和特色， 也就是企业 文化。之所以企业能够在 竞争激烈的市场上被顾客识
3、别出来，关键原因是流程上 流动着企业与众不同的基因，流动着企业的形象代言人，即员工的行为方式，流 动着企业基本的价值趋向和理念。二、制度不支持如果流程没有什么问题，就检查管理制度是否真的支持流程及流动的内容， 制度是否充分尊重人文情怀：过于严格了，大家会变着法子钻制度的漏洞，甚至 集体对抗制度；过于宽松了，约束力又不够。如果说，流程是水的话，那么制度 就是流水的管线。如果管子不严密，管子粗细搭配不合理，或管子根本没有对接起来，那么将直接影响系统流水。此外，还应关注流程上流的内容是否正确，内 容是否为乱流？三、监管不到位即便企业有很好的流程和管理制度， 但如监管不力，或监管不到位，或监管 越位，
4、或监管手段落后，或监管人员素质有问题，甚或 组织架构太复杂，都会大 大降低整个系统的运营效率。流程和制度都是固化的，而监管是灵活的，监管必 须按原则办事。如果监管者办事不公，会极大降低人们对流程和制度的忠诚；如监管者素质低下，根本不懂得如何监管，那么势必会监管无力，导致不知道大家 都在忙什么，是否忙得对了，乃至是否真在忙；如监管过于严格和僵化，不知道 原则和灵活相结合，固守过时的制度，那么将极大限制人们的积极性和创造， 甚 至促使员工为了迎合监管而忙；如身处高位的人没有被监管的意识，甚至领导带 头忙超越流程和制度，那么监管力量也将大大削弱。四、技术不匹配大家都很忙，都喊累，但整体效率不高的第四
5、个原因是管理手段问题。正常 情况下，管理手段落后会极大限制企业的管理效率， 尤其是制造业里最明显。同 样是电脑，286和奔腾的运行速度和工作品质是天壤之别；同样是信息传递，宽 带和拨号上网的速度也有成倍的差别。 更重要的是，设备落后会影响到员工的情 绪，而情绪是相互传染的，进而影响到工作积极性。但是，如果技术手段太超前了，也会限制企业内部的工作效率。这是因为企业环境不支持设备的运作， 影响设备正常工作能量的发挥。因此，可能放着高级设备反而用不上，或用时又 发挥不出其应有的效率，而且在与其它流程环节对接时提高了工作 成本，自然也 会降低工作效率。同时，管理技术手段不仅要与企业的实际环境相适应，
6、而且应与企业的外部 环境相适应。如果企业内部的局部工作效率高，但与之对接的外部环境的工作效 率低，大家就只能处在无休止地无奈等待之中，必然工作效率也会随之降下来。五、员工素质不高很显然，员工的职业素质在极大地决定着工作效率。 员工的职业素质就是整 体员工的职业品质。什么是品？品就是员工与工作有关的社会属性，主要是指与 岗位有关的职业道德。什么是质？质是指与岗位有关的自然属性，包括：职业意 识、知识、技能、智慧、资源等。而其中的职业意识又是至关重要的。职业意识 是什么呢？就是指在岗人员应该知道自己该干什么和怎么干。有些企业之所以效率低下，就是与企业员工的品质有关，尤其与质有关。一 个质地很好的员
7、工，其工作效率可能是一般员工的两倍、3倍、甚至10倍以上，更重要的是工作质量不一样。布置同样的工作 （从这里续上一页内容），质地优异的 员工可能一天之内就完成了，而质地差的员工非常努力，却一周后才完成，而且 工作质量根本不可能与质地好的员工同日而语。仅从花费的时间量来说就有7倍的差距，更不用考量质的差距了。但在长期平均思想的支配下，员工之间显然 不可能有7倍的薪金待遇，自然那些质地优秀的员工会逐渐流失， 沉淀下质地一 般的员工。留下的员工虽然职业道德很好，非常努力，都很忙，但企业的整体工 作效率却很低下。六、主管能力有限俗话讲：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。尽管大家都十分忙，但由于高级管 理人员
8、能力有限，不具备战略上布局谋篇，不会在战术上指挥调度协调，更不能 很好地识人、用人，不能有效地充分利用有限的资源，不能够做到知己知彼、知 天知地，所以造成在错误的时间、错误的地点、用很优秀的士兵打错误的战斗， 失败肯定是必然的。作为主管，尤其高级主管，千万注意不要让员工无为的劳作， 要知道你的一 个指令将会传导到基层，各级员工都会为你的指令而忙。如果忙了半天没有效果， 是无为的劳作，甚至是负面的劳作，若领导者又不敢承担责任，试想其结局会如 何？如果这样的次数多了，员工也就疲了。然而又不能违抗命令，怎么办？员工就 会兵来将挡，你有千条令我不行，我就自扫门前雪。结果大家都在忙，其实是各 忙各的，是
9、装着忙的样子给上级主管看，一级骗一级。还有一种情况，就是朝令夕改。作为企业主管，做决策前不慎重，或决策力 不够，或耳根子软，做了决策发布指令后又感觉原来决策不好，想修改决策，于 是出现决策指令正在实施过程中，随意、随时、随便、随机修改指令，导致随意 文化滋生。刚开始下属对此不舒服，时间长了摸准了上司的秉性和行事风格，尽 管上司发布了命令，又估计上司会修改指令，于是就开始佯动而不真动。结果上 司看见下属在动也就心满意足了，可就是迟迟不出结果，没有效率。七、文化导向有误企业文化的导向也影响着企业整体的效率。 如果企业鼓励个人英雄主义，不 注意培养团队意识和协同作战能力，那么尽管每个人都想当英雄，每
10、个人都很忙， 但是大家没有养成协同作战的意识和习惯，个人、部门之间存在着边界高墙，效 率也高不了。更为严重者，担心他人可能成为英雄影响自己，于是制肘他人，甚 至使绊儿。如果企业倡导“忙”文化，那么员工必将为忙而忙，这在一些成长型企业特 别明显。老板最看不惯的就是大家闲，员工一闲，老板心里就堵得慌。于是不问 员工是否完成了任务，而只看是不是在忙。有的老板不直接说闲的员工，而是转 弯抹角地去表扬忙的员工，尤其重点表扬加班加点的员工。 殊不知，员工之所以 加班，大多是因为质地不行，上班时间忙不到点子上，瞎忙 ；而有的人，就爱下 班干活;更有甚者是品的问题，故意加班给老板看的。结果老板发现了加班者就
11、表扬，下面就必然会为忙而忙。结果是越忙越受到老板的表扬， 越表扬人们就会 越忙，忙而无效。八、企业战略有问题大家都很忙，而企业整体效率低下的另外一个原因就是企业的战略定位和战 略导向有问题。俗话讲，“男怕入错行，女怕嫁错郎”，作为一个企业，最怕的 也是入错行，企业现有的资源不支持企业开拓某一领域， 而企业的战略制定者自 认为可以，结果误进某一行业。这样的话，无论员工多忙，都无法产生客观的效 益，累死也够不着。企业的战略定位出错除了表现为行业战略错位以外，还表现为目标顾客定位、商域定位、经营模式定位等出问题。无论是哪一方面定位出问 题，都将影响企业整体的效率和效益，大家都很忙，就是看不到效益，当
12、然也就 谈不上效率。企业在战略导向上容易出的问题是，战略方向错误和战略方向不定。 如果是战略方向错误，整个南辕北辙，无论员工如何忙，也都是负效益和负效益； 如果是战略方向摇摆不定，忽左忽右，员工很忙，但尽是重复劳动和无谓劳动， 谈何效率和效益。企业的战略决定着企业所做的事情是否有价值 ？企业发展的生命周期决定了 企业发展必须不断地进行战略定位和战略调整， 企业每遇到发展 瓶颈都需要战略 突破，行业竞争的规律导致企业必须适时地进行战略转型。如果战略定位不准， 战略突破和战略转型没有适时做到位，企业必然会出现瞎忙的状况，忙而低效、 忙而无效。尤其当行业成熟后，整个行业开始走下坡路时，无论员工多忙都会出 现低效;即使企业所处行业正在发展壮大的过程中，如果企业自身的发展走向衰 亡期，同样会遇到员工忙而无效的状况。如果企业处在战略突破和战略转型的过 程中没有实现真正的转型时，同样会出现员工忙面无效的状况。企业发展初期， 企业的战略定位不清晰，左右摇摆，员工同样得忙，但忙而无果，忙而无效。综 上，企业战略出问题，会出现上下很忙，但忙而低效，忙而无效。所以企业应改变“忙”文化，把每个人的工作安排细化，要求在规定的时间 完成规定任务，把关注形式转变为关注结果和过程相结合上来。但也不能走上另 一极端一一只关注结果，以致出现为结果而结果的现象， 那会导致更恶劣的企业 文化。
