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1、针对科室患者入院难、床位安排不统一，特制定住院患者预约管 理制度及流程：1. 科室应优先保证急诊患者入院，尤其急危重症抢救患者。2. 普通入院患者若有病床可直接入住:若无空床位则采取预约制。a. 护士站建立预约住院登记本。内容包括预约时间、患者姓 名、性别、年的、初步恰断，联系电话、开具院证医，入院时间及备 注等。护士接到入院证后，向患者说明入院预约规定，并将相关信息 登记入（预的住院登记本。急诊留观患者、CU转普通病房需在备注 栏注明。b. 有空床位时，按先来后到的顺序由主班护上联系患者，及时入 院。其中优先安排急诊留观患者、ICU转普通病房患者。3、各科床位由护上站主班护士统一安排，医师不
2、得无理阻得，护 士长、科主任定期检查，避免出现无正当理由不安排住院情况出现。1、定期更新门诊医务人员的专业特长和出诊时间，及时公布节假 日的值班安排，以方便群众选择预约和就诊。出诊安排一经确定，原 则上在一周时间内不作变动。2、逐步提高门诊预约挂号的比例。导患者通过预约挂号就诊，逐 步提高预约挂号占门诊挂号尤其是专家门诊号的比例。按照预约优先 的管理原则，逐步做到预约挂号患者优先安排就诊。对于需要复诊的 门诊患者，接诊医师主动提示患者可以通过预约挂号复诊。努力做到 出诊医师预先了解预约患者的有关信息，对需要进行实验室检查和设 备检查的患者提前做出适当安排。对于复诊的出院病人，实施住院部 医师预
3、约服务。对于未能按约定时间来就诊的患者，采取适当措施提 醒患者注意。3、做好分诊和预检分诊工作。加强工作人员的服务能力培训做好 预约论诊疗咨询服务，科学合理安排各诊疗科目分诊工作。做好预检 分诊工作，严格执行消毒隔离工作制度，防止院内感染。4、预约诊疗服务的途径门诊大厅导诊护士负责介绍预约挂号窗 口，向来院患者提供预约服务，也可通过预约电话提前23天预约 （上年9-11点，下午3-5点）5、现约诊疗服务的流程（日）的号面口的:预的者可到门诊大厅挂 号室预约诊疗服务窗口预约一工作人员登记相关信息预约诊疗专家 一按预约时间实施就诊。（2）电话预约:预约者拨打电话一工作人员接 电话登记相关信息一预约诊疗专家一按预约时间实施就诊。6、组织保障为进一步加强预约诊疗服务工作，医院成立预约诊疗 服务工作领导小组，由分管院长任组长，门诊部护士长具体负责预约 诊疗服务工作的实施及监督协调。通过各种途径，向广大患者宣传预 约诊疗工作的意义，加大内部宣传力度，充分调动广大医护人员参与 该项工作的积极性。
