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1、销售部年终工作总结范文与计划一、营销团队的建设回顾及分析（一）团队建设业绩回顾1、销售人员的“放牧式”现象基本消除，营销团队的管理加强。2、待遇方面，基本消费了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑战性增强，标准更科学合理。3、团队的执行力有所增强。4、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。5、销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。（二）团队建设分析：1、正面因素分析采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以了解销售人员在做什么?做得怎样?降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增强了销售人员的工作挑战性。通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立，从
2、制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。2、负面因素分析公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接
3、受较为实效的管理。部分人存在“老油条”观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。部分人心存不轨，希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到“放任状态”。谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。二、本年度工作总结1、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感一年以来，从制作设计印刷一部产品资料开始，一步一个脚印，到
4、制定销售制度。牢记自己的职责，把自己的心态调整到最下层，因为公司的销售制度不完善，今年以来就是摸着石头过河。一方面是自己没有管理经验，从做业务到做管理需要一段时间的调整，心态、处事都需要改变。另一方面是一部人员的具体情况，只有全心全意为他们服务，只有真心真意为他们工作，才能很好的开展工作，今年以来采取工作的手段是：怀柔政策。这只是工作的第一步，以后的工作要转向“刚柔并济，恩威兼施”。2、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度、参加公司各种会议和培训在公司期间，牢记和协誓词，并把语言变成行动。不仅做到口头上，还要把它牢记心中并且在工作中严格要求。认真履行公司的各项考勤制度，定期参加公司的周一例会，准时参
5、加公司的各项培训，开会是一种学习，培训是更好的学习。认真学习，使自己快速成长起来。3、积极广泛收集市场信息并及时整理分析对市场进行多方面的调查，分析，进而改进公司产品包装、定价、特点。全面推广钢木组合，标准定制。4、努力完成销售任务并及时催回货款协助发货中心发货、协助财务部催货款、协助生产部及时报各种产品。和协是一个大家庭，和协是大家的和协。发挥众志成城的精神，齐心协力做好各种日常工作。销售工作是一个系统的工作，所以做好各个部门的协调工作，有利于工作的开展。5、参与公司员工的培训、招聘、人才引进、合作伙伴的招商工作。在半年业务员回公司开会，给业务员进行了一次培训。在工作招聘当中整合一切可以整合
6、的资源，吸引兼职业务员，对市场进行了划分。6、制定公司销售部各项制度，完善相关管理制度。因为市场的发生变化，公司的相关文件需要进一步修改，参与修改编制了销售一部的几个政策和。为了公司的进一步发展完善相关制度。7、正确对待客户和业务员投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中。而销售部们的管理工作需要多方面的工作的合作协调配合理解。总结是为了提高，总结是为了检讨，检讨是成功之母。销售部年终工作总结范文与计划（二）尊敬的领导，敬爱的员工同事们：大家早上好
7、!回顾以往，盘点_年，我一年来的工作如下。针对王总年初提出的“密”工程蓝图，我结合本部门的实际情况，采取了“六围绕六抓”计划，取得了良好的业绩。一、围绕顾客需求，抓经营销售。二、围绕创效盈利，抓细节管理。在王总提出的“节能减排，降本增效”的任务后，我部积极响应，在细账上进行细算。商户进新品，进价必须再低一点，是我和商户协商解决控价问题的前提。改进卖场货架场地资源的出租办法，配合采购部合理开发可被利用的端架、形象堆头等五十余处，为部门创了利。抓设备卫生周期工作，采取小问题自己修，大问题及时报的办法，把隐患提前消除掉。_年，我部冷链机组运转除温度没有控制到位外，没有一起大的设备设施报修事件。而这些
8、省下来的就是我们赚到的。三、围绕政策压力，抓实事求是工作。_年全国经济萧条，物价上涨，市场疲软，从而影响到了我部工作的正常运转。各执法部门分批轮流对我部进行的规模的检查。我部并没有因此而慌乱手脚。在各位领导的决策下，我虚心接受各执法部门提出的宝贵意见。相继完善了“进货验收制度”、“验货台帐登记制度”、“索票索证登记管理”、“原材料登记管理”、“价格市调管理”“原材料存储管理”等办法。也只有我们脚踏实地地去做事，就不怕执法部门来检查。四、围绕安全运营，抓事前控制。五、围绕和谐共赢抓团队建设。如今，社会讲和谐，我们应顺应潮流。在工作时，我会身先士卒，说搬货就搬货，说卸货就卸货。其实，只有这种团结一
9、心的热闹氛围才能冲淡肌体上的疲劳和生活上的烦躁。让员工暂时忘却那些不利于工作的因素。当员工疲倦时，我也尽可能地选择时给员工轮休的时日，让他们或在山涧溪水之中，或在狂劲震撼的歌声之间找回属于他们真实的自我。六、围绕员工素质、自我素质抓培训。于是，我们一部在上级的正确领导下，在一部全体员工共同努力下，我们共同度过了困难重重的_年，迎来了光灿绚烂的_年。盘点今年一年，有进步也有失误。销售部年终工作总结范文与计划（三）时间确实过的好快，一年的时光就这样的过去了。转眼间来公司已经快两年了，在那里有喜有悲有笑有哭，在那里成长了在那里提高了，感激所有帮忙过我的人，多谢。今年总体来说到达了自我设定的目标，可是
10、在个人本事方面，还差好多，没能到达预计的水平。现做一下总结：今年上半年每一天都想到自我到底要去做点什么，可就是没有目的盲目的做着，就这样的来到下半年，突然很感叹，我上半年到底在想些什么在我这个年龄段的人，心里都是充满抱负的。不能是空去想就能够实现的了，要靠自我的双手，靠自我的每日每夜积累的社会实践的经验，不能一味的盲目的空想。人生最黑暗的时候，要靠自我去努力的向光明的方向走着，总会走出去的。刚才又看了长辈对自我说的话：刚参加工作，刚出道，给人个好的第一印象很重要。在家靠父母，在外靠同事、朋友。要学会做人做事。做人要像水一样，利万物，会变化;冬为雪，夏为雨，上天为云，入地为泉;要善适应：遇盆责圆
11、，遇盂则方;要有志气、志向和意志，如泉水从深山流出，勇往直前，不舍昼夜，遇见坑洼，填平它，继续前进;遇到高山，如果推不倒又越可是，就借势取径，绕道而行，这样，只要不停地流淌，总能走出大山，汇入江河，奔向辽阔的海洋的。但做事千万不能像水，应当如火。要有火的热情、火的速度、火的摧枯拉朽以及它的创新精神。仅有不断创新，从改变自我开始，然后改变自我的家庭及一切，才有可能有个更好的未来。哪次看到这几句话，都有不一样的认识。也是督促自我前进的动力。_年的工作重点是挖掘一些大的客户，如何区分大小客户如何建立大客户的第一印象如何寻找与大客户交流的话题，拉近与大客户的距离如何建立信任感如何与大客户谈价格如何建立
12、大客户的忠诚度如何应对竞争对手争取_拿下一些具有实力的大用户。在与大客户打交道，处处有不好相处的人，时时有难以处理的事情。在这个时候我们能够用自我诚信的处事理念、各种专业的知识和灵活的处事方式来处理这些问题，必须化解矛盾，拿到大的订单。有时候要换位思考大客户就象大象：庞大，行动缓慢，交往容易，却又很固执。大象很聪明，记性又好，有时还具有危险性，所以打交道时必须细心谨慎。在打交道的过程当中，了解“大象”的想法与习性，建立长期而深厚的友谊，是最关键。试想，如果你是大企业的首席执行官，对你来说，什么是最重要的你对中小企业老板或业务代表有什么样的期待当你研究要购买产品及服务时，哪一些因素会让你异常偏好
13、特定的供应商站在“大象”的立场思考，就会清楚地了解他们的习性与需求。这些方面，自我需要学习的东西很多，必须让自我的本事提升起来。销售部年终工作总结范文与计划（四）时光荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首昔日工作的点滴依然历历在目。营销部在领导的帮助和指点下，通过内部人员的共同努力，各项工作都取得了一定的成绩，并在本年度第二季度被评选为优秀班组。现对一年来的工作和学习作如下总结：一、营销科工作事项1、白坯销售状况：实际销售米数2，440万米，折合米数3，265万米，达成率90.7%;销售金额_，达成率114.4%。2、成品销售状况：在本部门白坯销售目标基本完成的同时，成品销售也取得
14、了一定的成效，完成销售米数36万米，销售额_万元。3、全年销售15d、20d布种合计米数259万米，折合米数556万米，销售额1，_万元，占总销售额的14.3%。4、_年营销科能转变观念，将重点放在订单型客户的维护上，不仅提拔了利润空间，还逾额14.4%完成了销售额目标。5、我科能及时抓住客户的重点信息，例如_布种，能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司，在公司领导的_确决策下，我科此布种完成销售米数324万米，折合米数393万米，销售金额2，_万元。二、生产计划科工作事项6、协助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作。7、根据原料价格、市场变化情况，协助领导做好每期白坯布种的订价工作。
15、8、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。9、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。10、根据收集的市场信息及客户需求，完成领导下达的新布种开发任务，并对新布种的推广进行管理。二部门存在题目点回首_年，固然有成绩，但部门工作依然存在不足，现做如下分析：1、白坯销售数量只完成90.7%，未100%达成总部下达的目标。2、下半年货款控制力度不够，导致超期帐款较多，截止_年_月_日全年回款率只达84%。3、几家市场客户的销售量相比去年下降幅度较大。转眼间，在_工作已迈进第八个年头，衷心感谢公司领导多年来的信任和培养，也感谢各位同事的支持与帮助。_年我们营销部全体成员将同心协力，一步一个足迹重点完成以下几方面的工作：（一）营销科方面1、销售方面：白坯全年计划销售米数折合3，600万米，销售额_亿元;成品销售50万米，销售额_万元。2、销售重点方面：把精力着重放在订单型客户上，同时在去年的基础上加大对15d、20d布种的销售力度，计划销售米数折合_万米，销售额_万元。3、货款回收方面：严格控制超期货款，减少36个月超期款的产生。4、人员方面：进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责，营销科再细分小组，提高各成员的主人翁意识。（二）生产计划科方面6、制定定
