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1、年终总结开头简洁版时间飞逝，转眼间，做为一名中鼎实习员工已经快半年了。在这个难忘而又美好的日子里，我深入体会到了大公司的氛围和巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司的不断健全和财务系统的不断完善，并日渐稳定，同时，也看到了公司财务系统给公司带来众人向往的学习技术的平台和和无限的机遇与挑战，所以，我在此对于过去的工作做下总结。在中鼎财务工作期间，我工作认真，具有较强的责任心和进取心，极富工作热情，确实完成领导交付的工作，乐于与他人沟通，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功的完成各项工作，具有很强的团队合作精神。注重自己的个人发展，不断努力学习财务知识。所以
2、我现在已经能够熟练掌握公司的系统和现场设备，能注重大公司的种种流程细节，拥有了一名财务人员的基本工作技能。回顾实习的这几个月，这几个月是我成为公司正式员工最幼嫩的时期，一直都处在学习阶段，（实习工作经历，经历过的工作项目）细细想来，在今后的人生道路上，有三点至关重要：一、理想与追求唯有理想与追求才是让人始终保持激情的原动力，缺乏明确方向的生活只能让人感到空虚，唯有崇高的理想与坚定的追求才能让人感到充实，让人在实现人生价值的过程中不受外来因素的干扰和诱惑。二、学习与提高人常说“活到老，学到老”，学习是提高自身素质的至关重要环节。而学习有三个地方：一是政治理论的学习。一个人的世界观、人生观、价值观
3、的取向，是这个人能否选择正确的人生道路的第一步。只有树立了正确的世界观、人生观和价值观，才能让我们在这个复杂的社会形态中始终保持清醒的头脑，具有高尚的道德品质和良好的政治修养。二是业务知识的学习。要想在自己平凡的工作岗位上创造出不平凡的业绩，除了良好的政治素养外，业务知识的学习也是尤为重要。现今社会变革是日新月异，改革成长一日千里，这就规定我们必须不断地学习新的知识充实自己，更多的汲取新的工作办法和经验，并在工作中加以实践运用，才能更好地适应自己的工作岗位，进而在工作中不断创新，超标准的做好自己的工作。三是为人处世的学习。人的生活就是一个不断学习不断完善的过程，我们除了在思想上、工作中要不断学
4、习以外，为人处世地方也要不断学习，以期能够更好地融入社会主义社会这个大家庭，为构建和谐社会贡献自己的力量。看涵养、群行群止看见习”。短短几十字，可谓概括了一个人在工作和生活中应持的良好心态和与人相处的正确方法。今后在工作中学习如何正确对待名和利的关系，如何正确处理领导与同事的关系，如何正确对待个人利益与集体利益的关系，在生活中如何做个好女儿。三、开拓与创新开拓与创新是现今社会的主题，也是我们适应成长大势的迫切需要。开拓创新其实就是不断学习的升华，开拓创新精神和开拓创新能力的培养，对于我们在今后的工作生活中将起到决定性的作用。我们也要认识到，只有拥有科学的成长观，并且勇于开拓创新的人，才能给我们
5、的社会不断注入新的活力，从而推动整个社会的成长。我们要在前辈奠定的基础上，运用自己的知识，发挥自己的能力，尝试突破常规，发现和创造新颖独特的更有社会价值的新事物，新思想，为了更好地体现自己的人生价值，实现自己的人生目标而努力奋进。年终总结开头简洁版（二）_年即将过去，这一年对_月天浦东店来说是一个在挑战和困难中前进的一年，更是在_月天工作这一年多以来，压力最大、挑战最多，同时也是成长最快的一年。得益于公司这个平台，得益于我个人所处的工作岗位，得益于上级领导的关心提携和同事们的支持信任，本人在_年，思想觉悟、工作能力和工作态度都有了长足的进步，特就今年以来我个人的工作、学习和思想情况做一次阐述，
6、目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。一、本年度工作总结专卖店的管理要出效益，才能体现整体的管理水平，如何提高专卖店的单店销售，是整个服装行业的焦点话题，作为一名店长店里的领军人物，肩负着重大的责任，工作能力及领导能力直接影响整个专卖店的业绩。为了抓好管理工作，我把_店当作一个家，我就是这个家的家长。要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。因此，站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公
7、司的品牌策略，全力发挥店长的职能。1、店长的工作职责：工作方面1）了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。2）遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。3）负责管理门店的日常工作，监督考核导购员的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。4）负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。5）负责店铺内货品补齐，商品陈列。6）协助主管处理与改善专柜运作的问题。7）协助主管与所在商场的沟通与协调。8）定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。9）了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。10）激发导购工作热情，调节货场购物气氛。人事方面1）有权利参与营业人员的招聘、
8、录用的初选；2）有对员工给予奖励和处罚的权利。3）有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。4）有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。5）有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。6）有权利对店内的突发事件进行裁决。货品方面1）有权利对公司的配货提出意见和建议。2）有权利拒收有质量问题的货品。3）对店内的货品调配有决定权。2、店长的工作重点：（店面营运通常分为以下三个时段）：营业前1）开启电器及照明设备。2）带领店员打扫店面卫生。3）召开晨会：公司政策及当天营业活动的公布与传达。前日营业情况的分析，工作表现的检讨。培训新员工，交流成功售卖技巧。激发工作热情，鼓舞员工士气。4）点货
9、品，专卖店要清点备用金。5）核对前日营业报表，传送公司。营业中1）检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。2）专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。3）控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）。4）备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。5）维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。6）即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。7）注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。8）及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。9）收集市场信息，做好销售分析。10）整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。营业后1）核对帐物，填写好当日营业报表。2）营业款核对并妥善保存。留好备用金。3）检查电器设备是否
10、关闭。杜绝火灾隐患。4）专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。3、店铺的管理对于一个经济效益好的服装零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。作为一名服装店店长应该如何管理好营业员和店铺，具体归纳为以下几点：1）重点在于如何管理人心，员工这个小团队的氛围的提升；2）待遇的合理制定，待遇可能和你店铺的销售目标有关系，那么在制订目标时要注意，不要过高，让大家失心信心，也不过低，让他们没有冲动的感觉。3）认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作
11、用。5）对待员工还要恩威并施，在领导面前要让员工感觉你和他们是一起的，该帮员工争取的东西，一定要去争取，这样大家才会觉得跟着你做事，有前途！6）做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。8）靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极热情的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求
12、；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。9）处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一份抱怨，少一些牢骚，多一份理解，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。4、经验技巧和方法服装店铺管理也需要一定的技巧，说白了就是最终通过一种方式达到原本的目的，得到最后的结果。但是好的营销技巧可以促进店铺的成功运作。那么对于鞋服店铺，如何才能经营好，都有哪些技巧，怎样才能增加店铺的回头率呢？相信此类问题是所有鞋服店经营者都很感兴趣的话题。以下分享几点销售技巧方法：A、陪衬对比法人无论对价格还是美的心理感觉，都是在比较后才知晓的。所以对主推的鞋服
13、要对比着卖，顾客在挑选甩卖的物品时，在旁边摆放上质好价高的产品，让顾客自己去对比选择。例如，卖真丝衣服，就在旁边摆放假真丝的面料，并且告诉客户怎样辨别，那手感和穿上后的感觉是完全不一样的。价格即使高一些，人还是愿意多花一点钱买好的。B、注重店铺的鞋服摆放及宣传店铺选址如果不在繁华的街面上，路过的人群是没有采购鞋服的需求的，那么店铺的产品摆放就很重要，门口可以挂上夸张的独特的搭配，目的是吸引人来看。品牌断码，商场专卖撤柜呀之类的标幅都可以醒目的挂出。总之，只要能把顾客吸引到店内的方法，都可以尝试下。C、培养鞋服知识及搭配常识店长应该懂得一些鞋服知识及搭配常识，如服装方面，见到顾客热情的告诉他们怎
14、么辨别服装的做工、面料、染色、辅料，好衣服和差衣服的区别，如何搭配等。顾客对服装了解的越多，越愿意购买你的服装。二、明年工作计划随着服装业的迅速发展，服装品牌数量增长迅猛，使得中国的服装品牌市场竞争激烈、国际化和多元化并存的新时期。而上海的服装市场正处于一个新兴行业，同时消费者的消费意识趋于成熟与理性、讲究品位与舒适，根据这一理念，通过了在_年中的不断学习、改进、创新，家人们的经验分享，_年我将注重计划以下几方面的工作安排：1、管理计划：1）加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；2）对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质，了解员工的需要，培训员工的特长，为公司输送合适的人才。4）加强
15、和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。5）有效地复制公司制度，PK机制的合理制定，及时有效地兑现，持续有效地进行，奖罚分明的制度6、员工的状态时刻关注调整，销售激情的培养，服务意识的增强，淡场时二对一的服务加持，团队凝聚力的提升，分享的时刻存在。7）仪容仪表的加强，每天相互监督，做到上岗必化妆，提升员工的自信心，以及方便获得顾客更高的认可度。遵从以上几条，相信我们的_月天的业务水平在_年会更上一层楼2、业绩计划：1）任务分配按照公司每月的完成指标分摊为3个节点：假若月完成指标为_万元，月初第一节点为10万；月中第二节点为8万；月底第三节点为7万，现在店面共有店员五人每一节点任务已平均分配到每个人身上，确保合理分配，并激励员工按照每天任务向前赶月目标进度。2）人员分配将店铺每天的工作按照员工特点分配，合理利用人力资源。每人每天至少五名试穿顾客，至少成交两单，提高试穿率及成交率。因_月份是春季新款刚上市的时候，我会组织大家背款号了解货品，积极调整陈列，让顾客感到耳目一新。作为高端品牌，服务是不可或缺、重中之重的，在提高店员服务水平，加强服务意识教育的同
