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1、信息化项目的特点信息化建设项目与传统的工业化建设项目，如交通、建筑、 炼油厂等相比，具有特别突出的特点。信息化项目概念新、技术新、更新换代快。信息化建设虽然已经有较多的实践探索与积累，但尚未 形成像工业工程那样的一系列成熟的工程规范和标准，使项 目的设计、实施、验收、运行维护、绩效评价各环节的难度 和不确定性大大增加。信息化的新技术、新应用、新理念日 新月异，往往使企业面临思想、技术、人才预备不足的挑战， 使信息化项目往往遭遇系统选型、系统升级等方面的困扰。 不少系统甚至在建设中就面临平台软件的更新、升级问题。(2)信息化项目是创新工程，虚拟性强。信息化项目主要以无形的智力产品为项目目标，传统
2、的 建筑项目则以有形的建筑物为项目目标;前者的实质是创新 和学问转移而后者的实质是资源消耗。因此信息化项目 管理更加柔性化。相比之下，信息化项目还更依靠于已有的管 理基础，对项目实施团队的经验要求很高;信息系统的很多问 题一般到系统测试、上线时才能暴露，系统的质量也只有在深 入广泛的应用中才能充分体现。信息化工程是与人打交道的工程。与工业工程项目在很大程度上是与物打交道不同，信息系统处理的是数据、信息和学问，而数据、信息、学问都产 生于业务流程和应用过程，这些都涉及人，而且不仅涉及操作 人员、工作人员，更涉及企业管理层和决策层的各级管理人员 和领导干部。因此，人的角色、权利与利益的变化和相应的
3、组 织行为将关系到项目的成败。由此信息化项目实施弓I起的矛 盾、冲突和阻力要远远大于工业工程项目。(4) 信息化项目实施过程复杂。个信息化项目，特殊是大型复杂的专业应用系统和像 ERP那样的综合管理系统，除了涉及人们的管理理念、业务模 式、工作学习方式、企业文化等非项目本身因素之外，还涉及 硬件和软件选型、管理咨询和系统集成服务商的选择,涉及数 据、功能、系统架构设计和业务流程梳理优化,涉及系统集成 和客户化开发，涉及大量已有数据的整理、规范和迁移，涉及 项目各成员企业和项目实施的各方团队等。每个项目都要经 历立项、招标、实施、验收、运行维护和再提升的过程。仅 实施就包括:需求分析、流程梳理、
4、数据整理、系统设计、系 统配置、测试、用户培训及上线应用等阶段其间要进行多次 反复的沟通、交流、研讨和决策。各项目之间还需要根据规律和数据关系，统一标准，有序 推进，实现整体集成。信息化工程项目属于当前最复杂的工程 项目。特殊是一些国字号企业集团，业务复杂、产业链长、地 域广布，员工众多，信息化项目规模很大，用户数许多，不少系 统在业务与功能掩盖范围、用户数量等方面处于国际同行业 系统的前列，系统建设周期少则一年，多则数年,参与项目建设 的业务和技术人员多达数千人,其复杂性和实施难度可想而 知。(5) 信息系统建设特殊需要沟通协调。应用类信息系统建设需要多个单位、多个部门、多种角 色的协同工作，需要业务人员和信息技术人员在项目内紧密 合作。对于每个项目，参与角色众多，包括业务部门和关键业 务用户、内部信息技术支持队伍、咨询商、集成商、软件供 应商、硬件供应商等，需要科学高效的项目管理和强有力的组 织协调。(6) 信息系统建设项目不是交钥匙工程。信息化项目需要各级业务人员积极参与、联合建设，项目 质量的凹凸，甚至项目的成功与否与相关业务各方的参与程 度亲密相关。建设单位和业务部门的支持力度越大，参与项目 实施的业务人员越多，对需求的理解越深，学问转移越准时全 面，就越有利于项目的成功应用;同时，项目能够给建设单位带 来的业务提升也越大。
