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1、中层管理人员绩效评价参考细则业绩指标考核：（标准分100分）评价项目标准公司销售任务完成率得分实际完成量/计划任务量100工作目标及过程指标考核 ：（一至六项仅统计扣分）评价项目标准1、部门组织协调（30分）1、主持制订部门年度经营计划并组织实施、保证经营目标的实现。2、完善部门各项管理制度，保证部门管理体系科学、有效、高速运行。3、主持办公例会、年终总结会议。4、及时处理好部门、职权范围内的各项事务。5、指导协调部门各岗位开展工作。6、顾全大局，全力协助、支持相关部门工作。计划不全面、执行不到位造成严重后果，每次扣5分； 制度不完备、设计不合理，无法保证有效运转，每次扣5分； 办公例会敷衍了
2、事、总结上交不及时，每次扣5分； 部门日常事务处理不及时，岗位任务完成延误，每次扣5分。 部门内部不团结扣5分。其它部门合理投诉，每次扣5分； 2、管理实施（20分）1、积极改善工作方法、提高工作效率。2、服务态度积极、解决问题及时到位。3、分工明确，办事程序、流程清晰；4、纪律严明，令行禁止，步调一致；工作延误、敷衍了事，每次扣5分；处理业务出现失误，造成严重后果，每次扣5分 ；服务态度冷淡、解决问题不到位，每次扣5分；不按工作程序、流程工作，造成不良后果的，每次扣5分；部门内出现责任推诿、办事程序混乱，每次扣5分；下属纪律松散、工作拖拉，每次扣5分； 过程控制3、工作目标达成情况（20分）
3、1、部门规划及年度经营计划的制定和执行的合理性、及时性；2、部门计划的量化程度；3、部门目标完成程度、质量；4、按时、高效完成本岗位工作；5、部门预算管理情况； 部门计划制定不合理，扣5分； 部门目标没按时按质完成扣10分； 部门预算超支扣10分；4、执行上级领导要求（10分）1、积极主动完成领导交办的临时工作人为未及时完成工作，每次扣5分，完成工作但效果不理想，每次扣5分增加过程描述性5、工作纪律及管理责任（10分）1、严格遵守公司考勤、培训制度和工作纪律。2、严格遵守公平、公正、公开原则开展部门考核工作。3、部门经常进行党风廉政建设和社会主义民主与法制教育。4、教育引导部门人员清正廉洁，不
4、谋私利。5、指导、监督部门人员严格遵守业务操作规程和安全手册。 严重违反公司相关工作纪律，每次扣5分 考核结果明显有失公平者、每次扣5分 部门人员出现以权谋私，每次扣5分；部门出现重大违法、违纪，扣完该项分值。部门出现重大责任事故、重大工作失误，扣完该项分值。6、员工教育与管理(10分)1、帮助、建议、发挥员工优点2、积极、主动指导员工制定合理工作计划；3、采用良好手法激励员工高效完成任务；4、定期采取多种形式与员工开展思想交流和沟通；5、全面、客观评价员工绩效，并定期为员工的绩效改善提出建设性意见。不辅助员工拟定合理工作计划，每次扣5分。没有与员工定期开展思想交流和提出绩效改善建议，每次扣5分 指导、激励、培育、思想沟通、培训、指导性、明显扣分、有些描述3
