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1、万和燃气热水器故障代码万和类燃热恒温恒温系列燃气热水器产品故障与诊断序号故障现彖描述故障原因解决方案故障类别故障现象详解1开机后显示陀0或“E6”温度探头故障EO为进水探头E6为出水探头线插接触不良重新插好线插温度探头损坏更换温度探头总成主控板故障更换主控板2显示屏显示一开机即出现E1（风机无动作）脉冲器受潮等导致内部短路检査确认后更换脉冲器并对其作防水 等处理主控板反馈电路故障使用二极管反馈信号模拟确认后，重新布置点火线及点火距离，之后更换主控板反馈针表面有异物出 现单向导电特性检査确认后，清洁反馈针，前移反馈 针安装位置点火过程中出现E1线插松或对地接触不良贾新插好线插反馈短路：反馈针受潮
2、 等原因绝缘性能下降， 反馈针或线路对地找出故障点后对其进行调整或更换； 如，更换塑料座反馈针并前移安装位 置无点火：脉冲器故障更换脉冲器点不燃：点火距离不正 确、部件破损致串火査出故障点后对其进行调整或更换无燃气：电磁阀故障、 气源未开、温控器或水 箱高温保护熔断器损 坏清理电磁阀,更换相应部件主控板故障使用二极管反馈信号模拟确认后，S新布宜点火线及点火距离，之后更换主控板长时间不用管道内燃气不纯无法快速点燃无需上门，指导用户重复开关数次，以 便排出管道内不纯燃气即可。已点燃，工作中途出现曰离焰：燃气不足、气路节流、烟气回流、进风不足、烟管排烟不畅找出故障点后排除工作时有冷凝水滴落 到反馈针
3、致反馈信号 短路排除冷凝水产生故障后，更换蜩料质 反馈针并前移安装位置。3显示器显示“E2热电偶保护线插或对地接触不良调整烟管过长减少排烟管长度水箱堵塞清洗水箱热电偶处温度过高调整主板热电偶档位或燃气二次压 力，防倒风接头安装不当调整防倒风接头安装热电偶损坏更换热电偶水控开关故障微动开关拨叉不复位调整4开机时显示“ E3”风压故障压力取样故障：取样口堵、取样管或线插松脱检查确认故障点后排除防倒风接头安装不当调整防倒风接头安装排烟不畅：烟管过长、水箱或风轮堵塞等检查确认后提供增植服务以排除用电高峰时电压下降风机低速运转在产品故障发生时段上门检查确认后 向用户说明，必要时建议用户更换机 型电容或电
4、机故障检查确认后更换配件温控器故障或水温过高动作询问用户故障发生时的使用水温是否 较高，风压开关故障调整或更换风压开关5开机时显示“ E4”风机故障线插接触不良检查确认故障点后排除用电高峰时电压下降风机低速运转在产品故障发生时段上门检查确认后向用户说明电容或电机故障检查确认后更换配件风机霍尔件故障调整或更换风机霍尔件变压器无驱动电压输 岀（直流风机类产品）检查确认后更换变压器，之后确认电 机等用电部件是否有短路、漏电现象主控板故障检查确认后更换主控板6工作中显示“ E5”出水温度超85 C时保护出水温度探头故障检查确认后更换出水温度探头燃气压力过高或使用不当检查确认后指导用户正确使用方法，水压
5、水量偏低用水压表确认后指导用户正确使用。7开机时显示“ E7”DIP SW 气种或型号选择 错误DIP SW气种或型号拨码选择错误检查确认后调整拨码接触不良引起的 主板故障检查确认后更换主控板8开机时显示“ E9”步进电机或限位开关故障限位开关故障检查确认后调整限位片或整体更换气阀芯卡死检查确认后修复主、被动齿轮间隙偏小致卡死检查确认后修复主控板故障检查确认后修复9噪声大爆燃点不燃：点火距离不正 确或部件破损致串火， 一次空气偏小查岀故障点后对其进行调整或更换破 损部件，调整点火火排下的喷嘴规格传火不良：离焰或空气供给偏大，初始段燃气 不纯检查确认故障点后调整，对因初始段 燃气不纯，检查用户燃
6、气管道是否有 微漏燃气压力偏高，点火成 功率下降检查确认后，调整调整点火火排下的喷嘴规格，必要时调整燃气压力部件破损等导致燃气泄漏检查确认后更换破损部件燃烧噪声燃气压力过高或过低致火焰不稳定检查确认后，调整燃气压力或更换喷 嘴规格共振燃气气质差异过大检查确认后更换火排产品供风与供气不匹 配调整风机进风口档风片，或更换不同 规格烟管水箱异响水压过大致水箱换热器振动检查确认后调整进水压力机器开启与关机时水箱的热胀冷缩发岀的声音给客户解释，正常现象部件异响长期工作致部件联接松动重新紧固部件，必要时更换10漏水水路系统联接密封胶圈老化更换密封胶圈个别零部件老化更换老化部件环境温度偏低、湿度大，致产品工
7、作时产生冷凝水向用户说明是因天气湿度大所致，无 需担心可正常使用。必要时上门加大 进风量水箱密封不严烟气外使用石棉或密封胶圈等给予修复烟管安装不当，产生倒灌水重新调整烟管安装状态，确保烟管冷 凝水可自然流向室外11漏电（含漏电保护插头跳闸）接地线或水管带电检查确认后，写一式两份的书面通知 由用户签名后，一份自备，一份留用 户以告之用户整改产品内部潮湿找岀潮湿源，给予修复电源插座距产品过近导致受潮移走插座，或将插座改为防水型插座电源干扰致漏电保护插头动作向用户说明原因，无需担心可正常使 用。（在有漏电、干扰时插头动作保 护是安全的表现）12产品不通电插座无电电话与用户确认后，指导用户排除途 径插
8、脚松脱或接触不良检查确认后排除变压器故障检查确认后更换变压器主控板故障检查确认后更换主控板用电部件短路及短路 后导致保险管或主板 烧毁确认短路点并排除后，更换保险管或 主板显示器面板故障检查确认后更换显示器面板漏电保护插头故障确认不是安全保护动作后，更换电源 线13岀水量小水压偏低或岀水管路 太长使用水压表与用户确认后，协助用户 增装增压泵式整改水路用户自购花洒或水路 阻力过大要求用户更换花洒，协助用户整改水 路进水口滤网堵塞多发于初次使用，或使用年久，指导 用户自行排除水路系统老化造成水管堵塞指导用户自行排除14风机自转主控板故障更换主控板15开水产品无反应冷热水开关关闭电话指导用户排除水压
9、偏低使用水压表与用户确认后，协助用户 加装增压泵用户自购花洒等致水路阻力过大要求用户更换花洒微动开关不复位检查确认后修复插脚松脱或接触不良检查确认后排除水量传感器内芯卡住检查确认后更换水量传感器水量传感器霍尔件失 效检查确认后更换水量传感器或霍尔件微动开关性能故障检查确认后更换微动开关显示器面板故障检查确认后更换显示器面板主控板故障检查确认后更换主控板变压器故障检查确认后更换变压器16异味或冒黑烟新装产品使用时产品 部件表面防氧化油碳 化无需上门：指导用户正常使用约一周时间后异味即可消除长期工作后水箱或烟管堵塞确认上次清理时间后，向用户提供增值服务烟管安装不当接口脱 落，烟气排入室内如排气口位
10、于窗口，指导用户使用时 关窗；重新调整烟管使用燃气与产品适用气种不符初次使用时发生；置换气种或换机喷嘴或燃烧器被异物堵塞检查确认后排除燃烧器松脱修复或更换燃烧器组件17不恒温插脚松脱或接触不良检查确认后排除瓶装气供气不足电话指导用户排除分段燃烧电磁阀故障检查确认后排除使用气种与产品适用气种不符检查确认后更换配置喷嘴被异物堵塞检查确认后排除水量太小用水压表确认后，加装增压泵燃气压力波动过大用气压表确认后，加装燃气稳压阀水流量传感器内芯附有杂物致转动不灵敏检查确认后气阀芯故障或转动不 顺畅（适用机械恒温 类）检查齿轮间距是否正常，必要时更换 气阀芯总成温度探头损坏检查确认后更换温度探头比例阀二次压
11、力调节不当用气压表确认后，重新调整主控板故障检查确认后更换主控板18中途关机（但不显示 故障代码）插脚松脱或接触不良检查确认后排除电源干扰重新调整内部布线显示器面板故障检查确认后更换显示器面板在使用混水阀时，冷水 混入量过大指导用户正确使用方法，只混入少量 或不混入冷水水压突然降低或波动过大指导用户避开水压波动时段，或加装增压泵使用20分钟左右时间后正常关机正常现象，必要时取消 20分钟定时19生锈环境潮湿情况下部件氧化正常现象，必要时更换生锈部件20底面壳烧损燃气压力过大加装燃气减压阀后更换受损部件烟管或水箱堵塞排除堵塞原因后更换受损部件用户不当使用（如，商 业用途）加装燃气减压阀后更换受损
12、部件21附件损坏使用不当损坏（如，花洒摔地破损）更换受损部件水压过高致进水管破 裂更换金属质进水管22显示屏显示不全显示器面板硬件故障检查确认后更换显示器面板电源干扰重新布置内部线路插脚松脱或接触不良检查确认后排除普通系列燃气热水器产品故障填报手册温度探头损坏更换温度探头总成故障现象描述故障类别故障现象详解故障原因解决方案工作正常，温度1显示异常或不全电池电力不足线插接触不良电话指导用户更换电池重新插好线插显示器故障更换显示器“EE :出水温度超电源干扰出水温度探头故障燃气压力过高或使用不当85C提示水压水量偏低重新布置内部线路检查确认后更换出水温度探头检查确认后指导用户正确使用方法, 用水压表确认后指导用户正确使用。脉冲器受潮等导致内部短路检查确认后更换脉冲器并对其作防水等处理一开机即出现E1（风机无动作）主控板反馈电路故障使用二极管反馈信号模拟确认后，重 新布置点火线及点火距离，之后更换 主控板反馈针表面有异物岀现单向导电特检查确认后，清洁反馈针，前移反馈针安装位置线插松或对地接触不良重新插好线插点火过程中出现E1反馈短路：反馈针受潮等原因绝缘性能下降，反馈针或线路对地 找岀故障点后对其进行调整或更换； 如，更换塑料座反馈针并前移安装位
