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1、联通社会实践报告15篇 在当下社会,报告的适用范围越来越广泛,我们在写报告的时候要留意逻辑的合理性。信任很多人会觉得报告很难写吧，以下是我为大家整理的联通社会实践报告,供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。联通社会实践报告1 海阔凭鱼跃,天高任鸟飞。很荣幸能参与这次联通公司举办的“青春在沃,学见安排”实践活动。经过十天的努力工作，我最终相识到学校与社会相差之大。学校只是我们步入社会的温床,而实践才能真正体会到社会竞争力的大小。不做不知道，就连一个小小的业务员,也须要百般的磨练才能将工作真正做得水到渠成。 工作对每一个人的要求都是很高的,看似平常简洁的动作或言语，或许正是因为这样,你可能得
2、到或者失去一个客户对你的信任和满足。人常说细微环节确定命运。不错的，其实不论是什么工作，细微环节是最重要也是最简单被忽视的。就像师傅们教育的,做事必需专心，尤其是搞业务方面的,首先得把自己的心放正,这样即便没有胜利,你也能从他们身上学到许多东西。 这次与客户面对面的接触使我受益匪浅,也发觉自己还有许多不足,须要刚好改正和学习。下面就我个人的经验总结以下几点,希望对我以后的人生有所帮助。 首先，礼仪是确定你胜利与否的重要标杆。 现在都提倡微笑服务，所以在与客户交谈的同时必需保持微笑，不管客户对你提出什么刁难的问题,始终得认清自己的立场，坚持自己的原则，并很有耐性的为他们说明一些不懂的地方。即便最
3、终没有完全胜利,最至少客户对你的服务看法会有很高的评价，这样也是宣扬自己、宣扬公司的一种好方法。 其次,要培育较强的逻辑思维实力和语言组织实力。 每一次面对顾客,对自己的口才也是一种很好的熬炼。并不是你能说就行，必需得会说,要懂得因人而异。不是每个人都喜爱话多的人，所以要抓住他们的弱点和优点。刚好便利的推广并扩大自己的业务,并建立良好的合作(人缘)关系。 再次，培育敏锐地视察实力是取得胜利的必需每一个客户都有其弱点和优点，要擅长抓住这一点,利用他们这方面的心理取得客户的满足。但须要强调的是要本着诚信的原则，并做到不欺瞒顾客,不夸大事实,做到真实、真诚、真实地为客户服务。 最终，要擅长总结。 有
4、了第一次其次次与客户接触的阅历，信任之后再接触其他客户时,你的言谈举止、道德修养将会有很明显的提高。擅长总结客户对你的评价以及你对客户心理方面的揣摩,信任这样对我以后的人生会有很大的帮助。 每个人都是在历练中成长起来的,信任经过这次实践活动，我及我的战友们会有一个质的飞跃。因为真正的将理论与实践结合起来不是件很简单的事情。也希望能经过这次实践使我们变得更加稳重，更加成熟。真正能担当起分担老师、同学工作的一分子,赐予他们更多的帮助,更重要的是能让自己在以后的工作中有一个更好的定位。 以上就是我在联通见习十天来得到的一点阅历和感悟，希望对各位有所帮助联通社会实践报告2 今秋十月,农夫伯伯收获的是沉
5、沉甸甸的稻穗和硕果累累的果实;工人收获的是大批的订单和大量的发货;而我在联通公司打工实践的这一段期间收获的不仅是学问和阅历,更多的还是收获了“友情”这杯美酒。以下是我在联通公司参与打工实践的一些心得与体会:中国联通有限公司,是经国务院批准的我国其次家经营电信基本业务和增值业务的电信企业。由我国只有一间供应移动通信服务公司中国电信，至国务院批准成立其次间供应移动通信服务公司中国联合通信有限责任公司。我国移动通信业于近十年间从零到现在，发展速度相当之快。从刚起先的模拟移动通信(简称第一代移动电话），至现在的数字移动通信(其次代移动电话)，这十年内发展之快,可以说在世界上也没有多少个国家做到。拥有国
6、内最大的寻呼网络及用户。联通公司主要经营话音、数据、互联网等业务。 联通所包含服务有cma和sm移动电话业务、93长途电话业务、15公众互联通业务、ip电话业务、idc业务、国际租线业务、寻呼业务等综合性通信业务和电子商务、移动通信、wap、ip全球电话会议、小区广播、呼叫等待、信息占播、股讯通、股市通、中文秘书、icq、如意呼等增值业务。为满意不同用户对通信产品的不同需求。依据不同的业务种类,发挥综合业务优势,供应丰富多采差异性产品和特性化服务。 据刘秘书的一份材料联通公告称,在全国范围内，截止到今年4月,联通g网用户达10万户,其中后付费用户为5679万户,c网用户为380万户,今年前4个
7、月,联通网用户增加442万户,g网用户增加数为c网的2.7倍。 这次的打工实践从事的是市场营销和管理宣扬广告工作,我们所学的“经济学”与“广告策划”课程正好和打工实践的工作相符,这给我带来了很的啊的信念,可我并没有掉以轻心，而是虚心的听取公司领导的指导并结合所学学问仔细完成工作任务。没有来打工实践之前总感觉老师上的理论没有用,可在这次实行期间我深深的体会理论是相识的基础，实际中遇到的问题其实就是理论的延长，我们所能做的就是努力的学好理论学问,敏捷的是把理论和实际联系起来,只有这样我们才能更好的面对困难。 联通最新推出的“联通无限”新业务的状况，包括互动视界、彩、奇妙宝典、掌中宽带、定位之星等新
8、推出的服务，其中那个叫做“大显”的视讯服务给我的印象最为深刻,一个手机大小的东西竟然能够当电视机用，而且可以随时查看路况。为了更好的宣扬这一新的业务我们还特地设点宣扬。 这的打工实践重点还是“放号”，就是扩展更多联通用户。炎炎夏日,我们不怕苦不怕累,耐性的为用户服务,力争让每一位用户得到满足的答案。 下面我将就我所看到的联通从三方面说明。沟通方面：每周二早会即是很好的沟通平台。每个销售团队,自行就昨天的成果与不足做分析，对今日的工作提出个人的看法。共同商讨,最终确定。这应当是“参加式管理”的一个方面吧,让员工真正的融入到决策行动中,削减摩擦与反对。“没有完备的个人,只有完备的团队”这是团队的要
9、求。姑且不去争论它本身的对错，但其足以体现联通团队精神的重要地位。强调分工,激励协作，这就是团队。 文化方面。在公司的会议厅,你第一可以看到“我是最棒的,我肯定会胜利！”“胜利者找方法,失败者找借口”等等催人奋起的标语。假如说这是一种情感的唤起,那么墙壁上那画满曲折线条的销售业绩表则是责任的压力与动力。它有这这样的用意:到差距,看到成果,不骄不躁,塌实向前。在这里我想特殊提出的是它的“鼓掌文化”。无论何时何事,赐予掌声，赐予确定。不同的场合不同的击掌,给发言者不同意义的确定。这种掌声体现联通的敬重与融合及其团队的精神。因为敬重所以努力，因为融合所以团结。 其次，就团队组织方面。简言之为,领导员
10、工，激励员工,友善沟通,精诚合作。在打工实践中有两位领导给我深刻印象,从他们身上可以一窥联通的领导风格。罗新经理，严格健谈而充溢激情。他说话抑扬顿挫,声如洪钟，充溢活力,很有感染力,折射着联通人的激情与上进。他喜爱说故事打比方，将道理简洁明朗的呈现，是位擅长沟通的人。另一位是黎然龙主任,我以为他是谦逊亲和的人。他说话有条不紊,娓娓道来,让人觉得亲切近人。然而,他并不失原则,他对下层领导稀奇的严格,是那种柔中见刚的行事风格,容许犯错不容许再犯。有这样充溢激情,包涵理解的领导,联通员工怎不会团结奋进呢? 以上是我就我眼中的联通所做的总结。通过这些了解，让我或多或少的了解联通快速发展的背后故事,也让
11、我对它以后的发展怀有信念。联通社会实践报告3 经过暑期社会实践的磨练,不得不让我更深切地体会到金融危机下就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾,驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场,看到一张张聘请广告上的要求，我黯然难过:一、没阅历；二、没资格证;三、没胆识。虽然有了上次的实践报告，让我们有了一次涉及社会的体验,然而那如同小孩子刚学会站立,还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了,回头看看一路上留下了踪迹，这次实践还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就安定下来了,最终站住脚,那
12、时很兴奋与快乐,便前去培训。培训期间,交代公司文化、公司制度、公司产品不行否认找得又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。 电话是现代商人越来越常用的一种沟通工具,因此,做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要,切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。 我是作为联通公司托付的客服经理的身份去电话营销办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的阅历，然而这次代表的是作为一名客服经理,是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种沟通方式。在一片恒久做不完的业务的前景下，如何进行沟通,如何做好沟通从心起先，都要留给我们自己去深思,在实践上渐
13、渐体验得出阅历并运用于实践，提高自己的工作效率!有了几天有培训,演练文稿,第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务,虽然以前有过电话营销的阅历,然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特殊注意语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业,语言方面的技巧阅历肯定要很好地表达:一、有正面的语言表达，不用负面有语; 二、能用我则不用你;三、能不用“不”则不说;四、涉及企业形象，避开就事论事；五、削减口头禅。 每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通,这就要针对不同的人采纳不同的方法，一套方针是不能很好地营销。比如,每当我说：“能为您简洁介绍一下炫铃
14、业务”有些人开口便问:“需不须要钱,每月要 多少钱。”这就说明他注意费用这方面,针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐性听，那我就要细致地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法,一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快,所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个实惠活动，能为您介绍一下吗”这样她们就会耐性地听下去,男性一般不采纳这种方法。 做电话营销这行耐性肯定要强,尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通,而且不是介绍好自己的产品就行了,客户他们有许多方面要询问,如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要询问。还有呢有些用户会提一些建议等等方面
15、。我们都要刚好做出反应，刚好回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品,更多的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄,同样无法推断是外国人还是中国人。一通电话性别是明白了,而中国人还是老外还是无法分辨了,有好几次接通了，我心太急,只把炫铃业务介绍完毕,问他需不须要时，他便来句：“sorry,idkno”。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很糗。因为我一核对电话号码,他只要回答：“是”或“不是”,我便只管介绍自己的产品了,没有做好沟通工作,老外一般简洁的汉语还是能懂的,要是自
16、己的外语精一点，至少能用英文介绍业务时那就便利多了。所以学好一门外语也是很重要的,连电话营销也须要外语水平,我们生活中缺少不 了外语的参加。 作为客服经理工作看法肯定要好,不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情,而且能体现一个人的工作看法。作为现代社会的服务行业,假如服务不到佳,绝没人情愿买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服经理,一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要特别注意工作看法的良好状态。 实践的这些日子，在公司学到了许多有关联通公司的业务学问，也学到了许多为人处事方面的学问,结交了一些挚友。这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有快乐与欣慰,生活过得很充溢。如当翻开本子上记录着的一排排熟识的数字号码,仿佛是很久以前的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了许多东西，增长了自己的阅历，我信任过程就是结果,只要我们专心去做，去
