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1、北京航空航天大学21秋航空航天概论在线作业二答案参考1. 沟通时，处理注意自己的措词，以下哪项不对?( )A.多使用事实陈述少用情绪性的字眼批评别人B.说些负面刺伤别人的口头禅讲话带刺是不当的沟通C.少用情绪性的字眼拒绝别人的好意D.少讲些讥笑的话，多讲些赞美的话参考答案：B2. 以下哪项不是客舱服务的主要内容?( )A.沟通、卫生B.播音、餐饮C.娱乐、沟通D.聊天、看报参考答案：D3. 正常情况下，飞行机组使用标准手势和地面维护人员完成所有滑出前的联络。( )正常情况下，飞行机组使用标准手势和地面维护人员完成所有滑出前的联络。( )此题为判断题(对，错)。正确答案：4. 以下发动机属于强-
2、5型号配套发动机的是( )A.WP-5B.WP-6C.WP-6ED.PF-1A参考答案：B5. 客舱基本礼貌用语训练有哪些?( )A.致谢的艺术B.学会向人道歉C.万能用语“请”的用法D.恰当的称呼他人参考答案：ABCD6. 共同组成北半球中纬地区的纬向航空圈带的航线有( )A.欧洲-拉美航线B.北大西洋航线C.北太平洋航线D.欧亚航线E.北美航线参考答案：BCDE7. 我国政府颁发的护照种类包括哪些?( )A.外交护照B.公务护照C.普通护照D.特别行政区护照参考答案：ABCD8. 在复合材料结构修理的固化过程中，固化温度：A.是用温度计测的温度B.必须是通过热电偶测得的温度C.在复合材料结
3、构修理的固化过程中，固化温度：A.是用温度计测的温度B.必须是通过热电偶测得的温度C.是用手感觉到的温度D.是用体温计测得的温度正确答案：B9. 香港是“亚洲四小龙”之一被喻为“世界三大天然海港之一”。( )T.对F.错参考答案：T10. 客舱服务的主要内容( )A.沟通B.卫生C.播音D.餐饮E.娱乐参考答案：ABCD11. 机作为交通工具，_性是旅客最为关心的问题，乘务员在做安全示范时语言必须准确。A.舒适B.宽敞C.安全D.美观参考答案：C12. 第一个将气油机安装上飞艇并发明实用飞艇的是( )。A、杜蒙B、齐伯林C、兰利D、罗伯特兄弟参考答案：A13. 客舱表达，是指服务过程中，乘务人
4、员借助一定的词汇、语气、语调、身体语言表达思想、感情、意愿，与旅客进行交往的一种比较规范并能反应一定文明程度而又比较灵活的沟通方式。( )T.对F.错参考答案：T14. 空乘，即空中乘务人员，由于在高空作业，具有( )等职业特点。A.高收入B.高付出C.高风险D.高规范E.高封闭参考答案：ABCD15. 有特殊餐饮需求的旅客中，儿童餐的缩写( )。A.BBMLB.CHMLC.FPMLD.HNML参考答案：B16. 超声速飞机的飞行马赫数( )。A.大于1B.等于1C.小于1参考答案：A17. 沿航路和固定航线航路和固定航线应当设有备降场。( )沿航路和固定航线航路和固定航线应当设有备降场。(
5、)此题为判断题(对，错)。正确答案：18. 人造地球卫星按运行轨道通常分成几类?( )A、1类B、2类C、3类参考答案：C19. 构成地理学的两大体系是( )。A.政治地理学B.经济地理学C.自然地理学D.人文地理学E.交通运输地理学参考答案：CD20. 客舱沟通讲究艺术的说话方式，与客人对话，一般情况要采用询问式、请求式、商量式、解释式等恰当的说话方式。( )T.对F.错参考答案：T21. 执行化学灭火的航空器，抛洒高度距离障碍物顶端不得低于20米。( )执行化学灭火的航空器，抛洒高度距离障碍物顶端不得低于20米。( )此题为判断题(对，错)。正确答案：22. 沟通中语音语调所占的比例是(
6、)A.88%B.38%C.28%D.18%参考答案：B23. 外国航空公司驻青岛机场需办理临时通行证的，外籍人员需出具( )A.申办单位申请函B.有效护照C.务外国航空公司驻青岛机场需办理临时通行证的，外籍人员需出具( )A.申办单位申请函B.有效护照C.务工证明D.申请表正确答案：ABCD24. 以下不属于干线机场的是( )。A.首都国际机场B.合肥新桥国际机场C.长沙黄花国际机场D.杭州萧山国际机场参考答案：A25. 案例(一)：左发故障还是右发故障 在一个严冬的夜晚，一架双发喷气客机进行巡航阶段不久，突然，飞行案例(一)：左发故障还是右发故障 在一个严冬的夜晚，一架双发喷气客机进行巡航阶
7、段不久，突然，飞行组感觉到因发动机振动而引起飞机抖动并嗅到一种烟味。由于错误地认为驾驶舱空气由右发提供以及根据右发曾发生过故障的事实，飞行组的机长和副驾驶便断然判定右发发生严重故障，继而将右发关断并广播通知乘客。然而，乘务组和乘客们看到的分明是左发在冒烟、着火并有碎物喷出。 飞行组判断：右发故障。 飞行组判断的后果：关断正常的右发，飞机坠毁，约50人丧生。 案例(二)-机翼是洁净还是已结冰 当天天气寒冷，而且还下着大雪，一架双发喷气客机正停留在保障条件十分有限的机场上。此时，该机飞行组看到了堆积在机翼上的雪融化后流到地面上。客舱里的乘客和乘务组也看到了机翼上的雪，但是其中有些人认为这些雪在飞机
8、起飞时可能会被吹掉。最后，飞行组就在机翼上积满冻雪的状态下操纵飞机起飞了?。 飞行组判断：飞机起飞是安全的。 飞行组判断的后果：该机起飞后不久坠毁，并有20人丧生。 分析上面两个案例，首先分别说明一下乘务员所见到异常情况?并分析如果乘务组与飞行组及时沟通可能改进的结果? 这两个案例说明了什么?正确答案：案例(一)乘务组所见：乘务组看到左发冒烟、起火并有碎物喷出。飞行组和乘务组沟通后可能改进的结果：飞行组发觉错误，重新启动右发，关断真正故障的左发，然后单发安全着陆。案例(二)乘务组所见:起飞前，乘务组已经看到机翼上积有冻雪，还担心能否安全起飞。但是她们只是跟客舱中没直接参与驾驶飞机的飞行员表达了
9、这种关切心情，没有任何人到前面驾驶舱去问一下。沟通后可能改进的结果：飞行组绝不会在已知机翼上严重积冰雪的情况下还要起飞。上述两例说明飞行组和乘务级之间的沟通协调的重要性。原因是：飞机飞向何方，乘务组和乘客比飞行组更清楚;乘务组有责任促使飞行组全面掌握飞行安全状况，尽力协助使他们的判断符合现实情况;如果进行良好沟通的话，那么就可以避免事故发生或减少伤亡人数。26. 什么是纠正?什么是纠正?正确答案：为消除已发现的差错所采取的措施。27. 大气分为( )A.对流层B.平流层C.中间层D.电离层和散逸层参考答案：ABCD28. 中国海监航空监视监测的空中工作平台为两架运8中国海监飞机，装备有适合于海
10、洋执法管理的机载遥感监视监测设备，年巡航量近500小时，日益显示出其社会效益、环境效益和经济效益。( )A、正确B、错误参考答案：B29. 1988年，中央军委授予空军试飞团团长( )试飞英雄的荣誉称号。A.滑俊B.王昂C.黄炳新参考答案：C30. 有“博物馆城”之称的是欧洲哪座城市( )。A.巴黎B.伦敦C.柏林D.罗马参考答案：D31. 民航管制中使用的雷达种类为( )A.四次监视雷达B.三次监视雷达C.二次监视雷达D.一次监视雷达参考答案：CD32. 显示飞机姿态角度的仪表是( )。A.空速表B.地平仪C.高度表参考答案：B33. 雷暴出现时，多伴随的其他现象有( )。A.低空风切变B.
11、雷电C.暴雨D.冰雹E.大风参考答案：BCDE34. 客舱交流主要原则?( )A.营造亲切的气氛B.让客人有宾至如归的感觉C.亲切的职业形象D.用心服务参考答案：ABCD35. 中国人民解放军的第一支海军航空兵部队是在( )年组建的。A.1950B.1951C.1952参考答案：C36. 喷气式发动机，原理是将空气吸入，与燃油混合，点火，爆炸膨胀后的空气向后喷出，其反作用力则推动飞机向前。( )A.正确B.错误参考答案：A37. 货机坪是指机场为容纳货运航空器装载货物或邮件、加油、停放或维修而划定的( )、( )。货机坪是指机场为容纳货运航空器装载货物或邮件、加油、停放或维修而划定的( )、(
12、 )。正确答案：航空器活动区、停放区及机务维修区38. 设备保修期间由厂家巡检的，巡检周期从什么时间开始计算：( )A.设备保修期结束起B.设备保修期结束设备保修期间由厂家巡检的，巡检周期从什么时间开始计算：( )A.设备保修期结束起B.设备保修期结束一年起C.设备保修期结束半年起D.设备保修期结束前一个月起正确答案：A39. 莱特飞行者三号是1905年试制成功的，它被看作是历史上第一架( )飞机。A、可操纵的B、实用C、动力D、双翼参考答案：B40. 客舱沟通包含两个意思，包含( )，而感情的传递远比信息传递更普遍，两者相辅相成。A.话语传递B.信息传递C.感情传递D.文字传递参考答案：BC
13、41. 因为乘务员的服务工作特点和性质，服务用语要亲切、简洁。( )T.对F.错参考答案：T42. 机舱内服务用语主要涉及飞机结构、航空概况、航空地理、旅游景点介绍、空中服务等。( )T.对F.错参考答案：T43. 美国航天飞机大体由( )部分组成。A、3B、5C、7参考答案：A44. 下列哪家航空公司不属于1949年前的中国三大航空公司( )A.中央航空公司B.民用航空运输队C.中国航空公司D.大华航空公司参考答案：D45. 飞机的空中活动进行管理和控制的业务是( )。A.空中流量管理B.空中活动管理C.航空活动管理D.空中交通服务参考答案：D46. 正确处理客户投诉的原则是“先处理心情，再处理事情”。( )T.对F.错参考答案：T47. 孕妇属于( )。A.普通旅客B.正常旅客C.自然旅客D.特殊旅客参考答案：D48. 由于身体或精神上的缺陷或病态，在航空运输中，或不能自行照料自己的旅途生活，或需有他人帮助照料的旅客，称为病残旅客。( )T.对F.错参考答案：T49. 航空研究的重要工具风洞是由英国人( )于1871发明的。A、菲利普斯B、凯利C、汉森D、维纳姆参考答案：D50. 担架旅客必
