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1、公安中心卫生院年医疗满意度调查报告为提升我院的医疗服务品质，改进我院的各项服务工作，更能贴近患者的需求，做到实事求是，结合我院实际工作，开展了本次医疗满意度调查活动。一、 调查目的掌握患者对医院整体服务的看法、意见和建议，了解医院存在的问题。二、 调查对象在我院就医的患者及家属，还有本院职工。三、 调查方式调查方法：问卷调查和当面访谈相结合。四、 调查时间年11月16日年11月18日五、 调查内容主要调查了解患者的就医感受，涉及医院环境、卫生状况、医护人员的服务情况以及患者对医院的意见和建议等方面。六、 调查结果门诊病人：综合满意率96%住院病人：综合满意率98%职工对单位领导：综合满意率10
2、0%满意度综合分析：（1） 总的来说，医护技术和服务态度是影响患者满意度的主要原因，而医护技术和服务态度的提升需要各管理环节共管。（2） 环境卫生方面：调查中发现环境卫生的满意率成为影响医院综合满意度的因素，急需医院研究解决。七、 患者建议和意见1、 门诊厕所环境太差，需加强卫生环境管理。2、 车辆乱停乱放，需统一停放。3、 病房拥挤，没有陪护床位。4、 医院没有饭堂，患者就餐困难。5、 医院经常停电，发电供应不上。八、 通过以上分析，结合医院实际，提出以下建议：1、 落实卫生责任人，强化卫生检查和管理工作。2、 统一划定停车位置，严禁乱停乱放。3、 改善医院住院条件，努力贴近患者需求。4、 购买大功率发电机，解决医院发电电力供应不足。公安中心卫生院
