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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页n 更多资料请访问.(.)更多企业学院：./Shop/中小企业管理全能版183套讲座+89700份资料./Shop/40.shtml总经理、高层管理49套讲座+16388份资料./Shop/38.shtml中层管理学院46套讲座+6020份资料./Shop/39.shtml国学智慧、易经46套讲座./Shop/41.shtml人力资源学院56套讲座+27123份资料./Shop/44.shtml各阶段员工培训学院77套讲座+ 324份资料./Shop/49.shtml员工管理企业学院67套讲座+ 8720份资料./
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3、技产品的销售，虽然现在人们的生活水平提高了，但是对于这种专业性的产品了解并不是完全清楚，因此，我们在做笔记本电脑销售过程中，就要扮演顾问的角色，而不要给消费者一个奸商的感觉。第一点，就是要先了解自己的产品，这叫知已熟悉所卖笔记本电脑的详细情况，如功能、配置、个性特点、电脑行业知识、软硬件情况等，熟悉清楚这些产品的参数是让客户信赖你的基础。第二点，就是要知彼了，也就是要了解自己的目标客户我们首先要先搞明白，消费者买笔记本电脑到底是买什么，这样我们才能更好的去整理设计自己的销售策略。其实所有的消费者消费的真实目的并不是将一件商品拿到手里，而是商品背后的利益和感觉。因此，要学会看透消费者购买笔记本电
4、脑真正意图是什么，比如说送给客户，要的是品味，自己用，要的是实惠等等。第三点，就是要把前两点综合运用在一起，对目标客户进行顾问式的引导消费前两点如何关连到一块呢？了解了产品的参数之后，要对这些参数进行有机消化，将这些产品的参数与消费者购卖笔记本电脑真正的意图联系在一起，做到烂熟于胸，不同的人给出不同的产品特点，用不同的促销资源来吸引不同的需求的客户。笔记本电脑销售注意1.耐心和微笑要有耐心，一直保持微笑，即使客人看了很多也没有买，也不要表现出厌烦。遇到来了很多次都只看不买的客人，最好说一句“Hi，老朋友又来啦。”之类的话，不要烦了就不理。2.不要顾此失彼每当有顾客叫你，不管你正在干什么，即使正
5、在接待别的顾客，也要先回答一声，不要让人有被冷落的感觉！至于人多的时候，如何不顾此失彼，那就是你的事了。3.给顾客足够的自由空间如果顾客说随便看看，那你就要给顾客足够的自由空间，不要一直问客人是否需要别的服务！你说得够多了，再多说人家会烦的，更不要强劝别人买。4.和蔼，亲切和诚恳对长辈得叫叔叔之类的称呼，该叫就要叫。对同辈叫兄弟，晚辈千万别叫小孩！见某个客人看了半天也没问你什么，那就主动一点个人家聊聊天，懂硬件的跟他聊硬件，懂软件的聊软件，什么也不懂的聊聊你电脑的性能。注意;即使客人说话狂一点，或许说的还不对，你也绝对不要报以更狂妄的态度，更不要做出一副什么都知道的姿态。记住，你是笔记本电脑销
6、售的顾问，而不是奸商！电脑销售技巧,经验,心得,体会,分享,策略,诀窍,绝招,宝典,指南总结了一些电脑销售技巧供大家分享，有不足之处请大家补充！一、迎客一句话：长城家用产品全线升级打折，正在促销热卖，现在买还可以参加各种优惠活动，中奖百分百，还可能获得香港迪斯尼旅游机会，随便那一款，我来帮您选。二、需求5问问需求：1、一问谁来用，定位主用户、主要是您自己用吗？【对于二三十岁的年轻人】、主要是给孩子用？【对于接近四五十岁的中年人，一般都领着孩子】2、二问会干啥，掌握熟练度、您现在用的电脑啥配置？【对于一些看起来知识层面较高的客户】、他（孩子）现在学校在上电脑课吧？【对于14级城市的中年客户】、他
7、或您以前接触过电脑吗？【对于56级城市的中年客户或者看似受教育程度较低的客户】3、三问想干啥，抓住主应用、主要想用电脑作些什么，比方说除了上网、文字处理等基本使用外，您还有什么更高的使用需求，比方说办公、玩大型3D游戏、录制电视节目、编辑数码照片、音乐、录像等等？、除了孩子学习用，您还有什么其他方面的使用需求吗？4、四问价取向，够用或超前、您希望电脑配置功能够用就好、还是超前一些？、价格相同的情况下，您更关注电脑的哪一项：功能、配置、还是外观？5、五要善总结，用户来确认、您除了.几点外还有什么别的需求吗？三、P4液晶推介一句话话术：现在买P4液晶电脑最值，液晶电脑辐射低，对健康有好处，现在大家
8、越来越重视健康了，还是买一台液晶电脑划算。长城电脑全线采用A级屏液晶，现在好多品牌都采用B级或C级的，B级和C级是A级的淘汰后的次品，在显示效果和寿命上都有问题，现在用B级的价格就能享受A级的品质，液晶电脑在大城市的普及率也很高。并且，P4才是电脑的主流配置。四、64位CPU推介一句话话术：电脑马上就全部64位了，速度理论上是32位的2倍，性能大大加强。就好比汽车的发动机，用16缸发动机的汽车肯定要比8缸发动机的汽车动力强很多！同样可以用交通来比喻64位技术，8车道高速公路和4车道普通公路来比较，8车道的宽度大，一次通过的车流量大，因此车的速度也随之加快，节省了大量的时间。而且马上很多硬件和软
9、件都会为64位技术开发，现在买64位，电脑至少可以多用3年。所以还是很超值的。五、节能认证推介一句话话术：现在电荒这么厉害，电价估计还得涨，您买家用电器都选节能的吧？其实电脑也一样，据统计一台电脑每小时也要耗0.25度电，一天按照8小时计算下来也要2度电，比一般的冰箱、电视等都多，长城产品现在全线都通过了国家节能产品认证，一样的功能和价格，为啥不买个节能的呢，还能为自己省钱。六、长城救护中心推介一句话话术：使用电脑您肯定最烦病毒等原因引起的死机、文件丢失、驱动丢失、系统崩溃等问题，没关系，现在长城家用电脑全线预装了长城救护中心，具有数据和系统备份恢复、智能驱动、故障诊断、病毒查杀等超强实用功能
10、，可以为您打造一个超级维护平台，一切问题都能轻松搞定，您还怕啥？七、嘉翔V新品推介一句话话术：嘉翔V是今年刚刚推出的新品，产品外观靓丽、时尚，提供多种实用功能，如：提供长城影音中心、救护中心、杀毒软件、智能驱动等，还有创新的键盘功能键设计，是一款宽带电视液晶电脑。现在购买嘉翔V，就等于保值购买，让你的电脑可以多用23年，当然很划算。八、落单3式，成交敲定推荐买电脑不要买品牌机，买组装机好！电脑销售技巧大曝光1：虚报高价 做这一行的要会察言观色，并且最好能够在和购机者几句话的交流中，看出这位购机者是否是行家，然后再采取具体的行动。这一点至关重要，也是利润来源中来得最容易的。但是遇到纯粹的菜鸟机会
11、非常小，如果不小心真的遇到了，是绝对不会放过的。你听听本JS遇到的一个典型的菜鸟消费者： “欢迎光临，看看您有什么需要的，我可以帮您介绍” “我想买个迅驰CPU的笔记本电脑，什么机器轻一些呀？”（这句话已经暴露了它并非高手，众人皆知，迅驰技术是包含了三个核心部件的集成技术，而他竟然要买迅驰CPU的机型） “买迅驰的话，你可以考虑X10或者T40”（这句话是非常阴险的，可以充分看出面对的购机者是否对市场行情、笔记本品牌了解） “X10是什么样的？T40你们这里有展示吗？我想先看一下”（这句话说明了购机者并非有备而来，至少对机器型号不很了解） “好的，您今天要买吗？买的话我就让人去仓库给你拿一台新
12、的”（这句话是试探购机者在没有很了解市场的情况下是否要购买，无心购买的话就不再和他多浪费时间了） 经过这一段对话，怎么样？您感受到鸿运的JS说话，句句都有陷阱的情况了。事实就是如此，如果经过这段对话了解到购机者今天就会购机的话，就会包一个比较高的价钱，以次来盈利，虽然这样的钱赚的容易，可是真正遇到如此菜鸟的可能性很小。所以还要结合下一招： 2、压低价格 压低价格主要是针对那些非常了解市场的购机者所常用的办法，JS通常会以谈话的方式了解到购机者目前已经知道的市场价位，然后在这样的基础上压低售价。不要以为压低售价的是一种很不明智的JS行为，其实，孙子兵法中说得好，进既是退，退亦是进，压低售价有几个
13、明显的好处： 1）对其他销售商进行价格竞争，他们在保证合理利润的前提下肯定有一个价格的底线，而JS报出的价格恰恰低于它们的价格低限，导致他们无法出货，JS通常会告诉购机者一些敷衍的话，让他们过两天再来提货，这样一来，有一个时间差，容得JS从广州、深圳那边直接拿到一手货源，而不用从鸿运的上家处拿货。利润方面还是基本保持到原来的标准，这和房地产中的现货和期货的区别很相像。 2）还有一个好处，就算生意没有谈成功，但是购买者会了解到市场上有这样的低价，给一张名片，等购买者转了一圈鸿运的时候，购买者就会乖乖的给JS打电话了。 看看下面的一段对话： “我想买T40 I2H，要境外发票，你给我报多少钱？”（
14、这样的购机者一般是有备而来，或者说是已经了解了一圈市场行情，要谨慎对待） “兄弟，看你是行家，来来，先喝杯水，交个朋友”（先用甜言蜜语迷住他，然后再进行下一步） “好的，谢谢，还是先给我报价吧”（这时候要保证水端上来，他已经喝到嘴里了） “看您是行家，你先跟我说说您寻的最低价吧，我看看敢不敢给你报价”（先了解对方的对价位了解的情况） “我在XXX号寻到的价钱是14600，带包带境外发票”（聪明的消费者一般会在自己寻到的价位上减掉一部分来告诉商家，估计他寻到的价位也就是14800） “不会吧，真是不正当竞争，他们报的这种价钱可是我们的拿货价钱，（是不是觉得这话很熟）兄弟，都是做这一行的，我也不瞒
15、您，我能给你的也就是这个价位，但是我可以给你做中文操作系统，还可以保证境外发票是真的，给你到蓝色快车注册完，保证你以后用的爽，怎么样？”（其实14600的确是鸿运上家的出货价，JS报出这个价钱的话就是想实施我上面说到的外地提货手段，现在深圳的上家价位是14380，一天到货） 看到购买者面露喜色“是吗？我先看看样机吧”给购买者一台样机，“那咱们就这样成交吧，你给我拿机器吧”“好”，说完就拿起电话，随便拨一个号（不知道是不是拨110），对着电话说：“阿，仓库没有货了？不会吧，你们怎么搞的，什么？销量太大？什么时候能到一批？明天上午？好的，到多少台？50台，好好，我跟客户说说，你让我怎么解释，真是的”，说完就挂掉电话。扭头十分抱歉的对客户说：“对不起，仓库的户都被提光了，这样吧，我们明天上午回到一批货，一次到50台，你可以明天过来拿货，好不好，这样你也
