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1、物业公司第一季度工作总结工作总结 物业第一季度工作总结第一季度，XX物业公司通过艰苦奋斗，无私奉献，努力拼搏， 取得了一定的成效， 但也还是存在着不足的地方， 还需要进一步改进， 本季度我公司主要做了以下工作：已完成的工作一、公司建设及行政管理方面：（ 一） 、加强了制度建设1 、完善了公司各项制度。组织人员对劳动纪律管理条理、 专项管理制度、 工作条例等制度进行了讨论与修订，使以上 制度更具操作性与科学性，为规范公司行为提供了制度保障。2 、组织各部门学习、领会董事局许主席于 2 月 3日提出的 发 扬恒大精神，再创恒大辉煌 精神，并写出感想。进一步统一了员工 的思想，树立了干事创业的信心和
2、决心。（ 二） 、通过了资质认证 经过积极、主动工作，多方沟通协调，顺利通过了市国土房管 局的资质认证，取得了资质证书 ; 办理了广东省经营服务性收费许 可证。（ 三） 、强化了考勤管理1 、严格内部管理，从抓考勤入手，严把公司工作人员考勤关， 强化时间意识、纪律意识。2 、逐步建立了考核方案，制作了员工绩效考核表，将全面 对员工的业务水平、工作态度、劳动纪律、综合评价等方面进行考核。二、工程维修方面：（ 一）完成了 60#、61#楼普通装修房收楼验收 204户; 豪华装修 房分户验收共 78户; 完成了装修审批 147 户及停送水电 78次。（ 二）完成了 60#、61#楼返修问题共 103
3、6项; 完成对别墅入户木 门、外墙的全面维修工作。（ 三） 完成了园区公共设备、设施维修、保养工作。1 、完成电梯故障处理 11 次，联系电梯保养 3 次。2 、完成水泵房的设备安装、 调试配合、水泵运行维护保养工作。3 、完成了对园区排水系统的疏通跟进。4 、完成了对电房设备维护工作。5 、完成了游泳池存在的问题的整改工作。6 、完善了设备设施维护保养制度。（ 四） 扎实做好日常维修、保养工作。1 、对小区喷水池、路灯、草地灯定期检查、维修、保养。2 、对样板房、售楼部、路灯系统定期检查，全面维修。3 、对正在装修的单元及其楼宇的公共设施设备进行了全面、 彻 底巡查，对装修单元实行规范管理。
4、4 、完成 60、61号楼消防资料收集及综合楼的消防查验。5 、完成住户水表检查及水表送检工作。6 、完成 60、 61 号楼首层排污井存在问题的整改工作7 、完成了别墅、 60、61号楼防盗门的统一款式管理工作。8 、完成了园区沙井盖去锈刷油漆、绿化草地设置障程的工作。三、客户服务方面：（ 一 ） 、收楼工作进展迅速。1 、截止 3月 26日，共收楼 274户，其中豪华装修 40户，普通 装修 204户，别墅 16 户。2 、对未收楼业主进行逐户分析，查缺补漏，不断改进工作，尽 快完成收楼工作。（ 二） 、制定了装修管理方案，明确分工，对楼房装修进行严格 管理和全程跟踪。1 、第一季度共办理
5、装修手续 149户，其中 60#楼 78户，61#楼 71 户。2 、及时为业主办理装修申请、装修工人出入证、收楼、蓝印户 口等方面的有关手续， 为业主提供了优质、 满意的服务。第一季度 （03 年 12月 30日-04 年 3月 26日）共收取业主装修保证金 348000.00 元，工人风险押金 182000.00 元，出入证 :/.fdcew./ 押金 47250.00 元，出入证工本费 11750.00 元，装修垃圾污染费共 22418.80 元，装 修申请书工本费 4220.00 元，借资料手续费 1340.00 元，管理费 12174.50 元，水费 356.70 元，分摊电费 26
6、8.90 元，电费 （代收）728.10 元，共计 629642.20 元。3 、装修初验共 27户，其中 60号楼 15户，61号楼 12户;装修 复验 9户，其中 60号楼 3户， 61号楼 5户，别墅 1户。4 、为业主办理蓝印户口有 163 户（ 三）顺利收取业主的专项维修资金。 截止 3月 10日，共收取业 主缴纳的专项维修资金 404584.60 元。其中， 60#楼 154358.80 元， 61#楼 119332.80 元，别墅 130893.00 元。（ 四） 、对业主进行了回访工作1 、推行人性化管理，新年给别墅业主赠送新年贺卡，广泛收集 业主意见，赢得业主的支持与理解。2
7、 、对 z 公馆及 60#、 61#楼入住业主进行大回访。入住户为 21 户，回访满意率达 98%。收集业主服务需求， 逐步推行 菜单式 服务。3 、投诉受理工作扎实到位。截止 3月 26日，共受理业主投诉 206人（ 次） 。业主满意率 98%。四、环境卫生方面：（ 一 ） 、绿化1 、跟进花世界排水系统和喷淋系统的检查。2 、跟进施工单位的 60、 61号楼绿化工程的植物养护监管。3 、按时完成园区绿化带的修枝整形及枯枝干叶的清除。4 、花世界的绿化改造： 期较长的春节品种取代了一直长势不好的马樱丹，面积约有25 m2;大红花边种上了连人翘，面积约有30 m,使花世界达到了整体美的效果；水
8、世界边大叶红草取代了季节 性落叶较明显的龙船花，面积大约有 40 m。（ 二） 、保洁1 、组织员工对园区路面进行清洗。2 、对售楼部的外墙清洗，样板房、售楼部、会所的卫生跟进。3 、组织员工对园区全面灭蚊消毒。4 、按时完成对游泳池、网球场、羽毛球场清洗。5 、反复跟进 60、61 号楼室内外卫生。6 、按时完成园区所有水池的清洗。7 、按时完成路灯、广告指示牌擦抹。五、治安保卫工作方面：（ 一） 加强队伍建设1 、组织学习恒大系统保安 三大纪律，八项禁令 ，开展了两次 保安纪律作风大整顿 ，队伍建设得到了加强。2 、开展了 学雷锋微笑服务月 活动。3 、每周组织员工召开 工作经验交流会 。（ 二） 强化安全防范措施
