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1、ISO9001：2000标准质量管理体系文件质量手册JKGD-QM-A编制： 版 本：A/0审核： 编制日期：2006年10月18日批准：生效日期：2007年01月08日杭州剑坤钢钉制造有限公司目 录1前言1.1手册简介1.2引言1.3批准页1.4手册的发放2公司组织机构2.1公司简介2.2公司组织结构2.3 ISO9000推行领导小组2.4质量管理结构图2.5质量管理体系职责分配表2.6管理者代表任命书2.7手册的管理和发行2.8手册的修改2.9质量手册修改记录3术语和定义4质量管理体系4.1建立质量体系的目的4.2质量管理体系总体概述5管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量
2、方针5.4策划5.5职责权限和沟通5.6管理评审6资源管理6.1资源的提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境7产品实现7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发7.4采购7.5生产和服务提供7.6监视和测量装置的控制8测量、分析和改进8.1通用指标8.2监视和测量83不合格品控制8.4数据分析8.5改进9程序文件目录1前言1.1手册简介： 本手册是杭州剑坤钢钉制造有限公司按照GB/T190012000idtISo9001:2000质量管理体系要求标准建立的覆盖公司攻自钻螺钉、水泥钢钉、麻花地板钉、全牙螺杆、汽车高强度螺栓等系列钢钉生产和供销服务的全过程的质量管理体系，阐
3、明了公司的质量方针和质量目标，拟定了公司与质量活动有关的组织结构图，规定了策划、实施、保持和管理评审，以及工作人员职责权限和沟通，是我公司各阶段质量管理和实施工作的基本法规准则。公司从最高管理者到每个员工，既要共同协调，又要各自单独承担质量体系的相关职责，确保每个过程或子过程都要受控。本手册真实而充分地阐明了公司的质量方针，该方针适用于产品的设计开发、生产和服务等所有工作过程。本手册是根据GB/T190012000 idt ISO9001:2000质量管理体系要求而编制的，规定了公司质量管理体系的要求，证实公司具有稳定地提供满足顾客和适用法规要求的产品的能力。 本手册作为管理性文件，指导公司进
4、行公司内部质量活动的管理，对外表达公司的质量管理体系实施和保证产品质量的能力。 本手册发放和解释权归本公司ISO9000：2000标准推行领导小组，手册文本由公司质管部建档管理。其发放分为受控版本和非受控版本两种，其受控状态在手册封面或首页上标识。手册受控版本按规定发给公司高层管理者和部门负责人，由他们使用和管理，并通过他们使每个部门及每个员工岗位的工作符合手册规定。当顾客和其他人员要求提供质量手册时，经管理者代表批准可提供非受控手册。当手册不适应公司质量管理和质量体系时，由管理者代表及相关人员负责对其进行修改或换版。并经批准后发放。手册修改或换版时只对受控手册文本实行跟踪调换修改部分或调换版
5、本。1.2引言为了适应我国加入WTO与全球经济一体化接轨和当前激烈竞争的市场经济形势，为了不断提高产品质量，持续满足顾客的要求和期望，为了加强管理，提高工作效率，减少资源浪费，节约成本，增加公司和社会效益，为了提高全员素质，增强公司的综合竞争实务，公司领导及时作出战略决策，决定推行ISO9000标准，在本公司建立、实施和保持质量管理体系。公司领导制定了公司的经营管理远景蓝图质量方针和质量目标，旨在向社会、顾客提供优质安全的产品，满足顾客和社会法律法规的要求，并建立起高效的经营管理体系，实行有效的控制，确保质量方针的实施，质量目标的实现，确保质量管理体系的适应性、充分性和有效性。1.3批准页 为
6、了适应公司的发展和市场竞争，与国际接轨的需要，确保公司长期稳定、高速发展，生产出顾客满意而具有竞争力的安全优质产品，我公司根据GB/T190012000标准要求，建立起完善的质量管理体系，规定了工公司的质量管理体系的组织机构、管理职责、运作程序，描述了工公司内外各项质量活动及实施规范、标准等，经本公司审核批准，现予以发布。本手册是公司实施质量管理的纲领性文件，是质量管理体系活动的基本法规和准则，本公司各级人员必须努力学习，认真贯彻和实行质量手册和相关文件，为稳定和提高产品质量，增加公司效益而奋斗。 杭州剑坤钢钉制造有限公司总经理：周建坤签 名： 周建坤2006年10月18日1.4手册的发放 手
7、册按文件控制程序要求发放至本公司各位领导和相关各职能部门负责人。 手册分为受控和非受控两种，受控版本应进行编号登记并加盖“受控”印章，提供给内部单位部门人员和认证机构使用。受控手册的持有者应妥善保管，不得外借、复印、遗失和损坏。 非受控手册向顾客和外单位发放或借用时，必须经管理者代表批准后由质管部登记发放。2、公司组织机构21公司简介杭州剑坤钢钉制造有限公司（原杭州萧山硬质水泥钉厂）创建于1994年，公司位于杭金衢高速公路临浦出口300米处，地理位置十分优越，交通便利快捷。是一家专业生产自攻自钻螺钉、水泥钢钉、麻花地板钉、全牙螺杆、汽车高强度螺栓的出口私营公司，本公司占地10000平方米，15
8、0名员工中有各类技术人员10多名，是浙江省规模最大的制钉公司之一。 我公司生产的自攻自钻螺钉系列，水泥钢钉系列（发黑水泥钢钉、发蓝水泥钢钉、镀锌水泥钢钉）及彩色镀锌麻花地板钉三大系列，十多个品种上百种规格，经浙江省日用建筑五金产品质量监督检验站检验为合格产品。本公司生产的自攻自钻螺钉、水泥钢钉、麻花地板钉、全牙螺杆远销欧洲、非洲、东南亚等三十多个国家和地区，96年注册为“剑坤”商标的水泥钢钉产品受到国内外客户的好评，有一定的知名度。 目前，本公司年生产能力可达8000吨，年销售4800万元，2000年被评为浙江省产品信得过私营工业公司。 宽广的国内外市场给公司带来了勃勃生机，本公司本着“质量第
9、一、用户至上、服务第一、信誉至上”的宗旨，继续发扬创新、求实、团结、开拓的公司精神，不断开创名牌产品，使公司再上新台阶。联系方式：（0571）82465128 传 真：（0571） 82465158公司地址：杭州市萧山经济技术开发区临浦配套园区邮 编：311251杭州剑坤钢钉制造有限公司组织结构图总 经 理管理者代表成 本 核 算质 量 信 息计 量 器 具成 品 检 验过 程 检 验材 料 检 验钢钉生产车间设 备 管 理拉丝生产车间工 艺 技 术产 品 开 发售 后 服 务仓 储 管 理经 营 销 售采 购 供 应后 勤 总 务文 控 中 心人 事 行 政财 务 会 计生产部财务部办公室供
10、销部质管部技术部2.3 ISO9000推行领导小组为了加强对我公司推行贯彻实施ISO9001：2000质量管理体系标准的领导，确保我公司ISO9000标准质量管理体系的建立，推行实施和认证工作的顺利进行，经研究决定成立ISO9000标准推行领导小组。人员名单如下：组 长：周建坤 总经理副组长：丁悟坤 （管理者代表）成 员： 王飞、刘东海、杨定辉、周建源、王桂萍下设认证办公室，负责ISO9000质量体系建立完善和实施的具体工作，人员组成如下：主 任：丁悟坤副 主 任： 王飞工作人员：刘东海、杨定辉、周建源、王桂萍签 发：周建坤2.4质量控制管理体系组织结构图总经理质检部经理原辅材料检验生产过程检
11、验产品最终检验计量器具管理质量信息反馈质量管理体系职能分配表部 门体系要素总经理管代办公室生产部供销部技术部质管部管理体系4.1总要求4.2.1总则4.2.2质量手册4.2.3文件控制4.2.4记录控制管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.5职责、权限和沟通5.6管理评审资源管理6.1资源提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境产品实现7.1 产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发7.4采购7.5.1生产和服务提供的控制7.5.2生产和服务提供过程的确认7.5.3标识和可追溯性7.5.4顾客财产7.5.5产品防护7.6监视和测量装置的控制测
12、量、分析和改进8.1总则8.2.1顾客满意8.2.2内部审核8.2.3过程的监视与测量8.2.4产品的监视与测量8.3不合格品控制8.4数据分析8.5改进2.6任命书任 命 书任命副总经理 丁悟坤 同志为我公司质量体系管理者代表,其职责权限是:1、负责我公司ISO9000标准质量管理体系的建立完善实施和保持;2、定期向公司总经理报告质量管理体系的运行业绩和改进要求;3、在全公司上下促进“顾客为关注焦点”意识的形成和深化;4、为确保产品质量,有权责成有关部门人员采取措施,停止和纠正一切违反质量体系文件要求的行为;5、代表本公司就质量管理体系有关问题与外部各方进行联络和交涉.望全公司员工服从管理者代表协调,各自履行质量职责,确保本公司质量管理体系有效运行,使本公司产品质量有新的提高,让顾客更加满意。杭州剑坤钢钉制造有限公司总经理：周建坤签名： 周建坤2006年12月18日2.7手册的管理及发行
