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1、贸易有限公司管理纲要一、公司形象1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间公司内应保证有人接待。5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。7、员工在工作
2、时间内须保持良好的精神面貌。8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。二、工作时间1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。2、工作时间规定1）夏季时间表（4月9月）上午时间 8：00 12：0:0下午时间 15：00 19:002）冬季时间表（10月3月）上午时间 8：00 12:00下午时间 14:00 18:003、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。5、员工如因事需在工作时间内外出，要向公司经理请示签退后方可离开。6、员工遇突发疾病须当天向公司经理请假，事后补交相关证明。7
3、、事假需提前向公司经理提出申请，并填写【请假条】，经批准后方可休息。三、 卫生规范1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。4、办公区域内严禁吸烟。5、要爱护办公区域的花木。6、具体实施与处罚细则请参见公司卫生管理制度。四、办公要求1、 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保公司环境的安静有序。2、 新员工经过公司培训后方可入职工作。3、新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。4、公司内所制定的员工责任书是员工的工
4、作职责,要求员工要认真、详尽的学习。5、加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训。6、经常总结工作中的得失，并参与公司的业务讨论，不断提高自身的业务水平。7、不得无故缺席公司的工作例会及公司的重要会议。8、员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。9、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。10、员工要保管好公司电脑及公司电子设备，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告办公室，由办公室安排修理。五、行政人员管理1、员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。2、员工须尊重上级，
5、按照上级的指导进行工作并主动向上级汇报工作情况。3、员工有关业务方面的问题须及时向公司经理反映，听取意见。4、涉及超出员工权限的决定必须报经公司经理同意。5、员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节严重程度，给予处理。六、 保密规定1、员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。2、管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。3、任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会。4、员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发现，除接受罚款、辞退
6、等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任。5、员工如有违反，公司将根据已签署之保密协议书中有关规定进行处罚或追究其法律责任。七、物品管理1、公司办公用品的日常管理由公司综合管理部专门人员负责定期购买；2、每月5日之前，个人将所需要的办公用品填写在公司【购物申请单】上,由店长提交总经理，审批同意后，由专门负责人将办公用品购回，根据实际需要有计划地发放。3、若急需某类办公用品，也应先填写【购物申请单】后，交由店长，经总经理审批同意后，方可购置。4、新进人员到职时由综合管理部门统一配发各种办公物品。八、计算机及网络管理1、使用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。2、使
7、用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。3、未经许可，使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件。4、公司及各部门的业务数据，由公司文员至少每周备份一次；重要数据由使用者本人向公司申请做立即备份。5、未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。6、使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。九、 日常经费管理1、因外出购物或出差需向公司借用备用金时，应首先填写公司【借款申请单】，交店长核准、审批签字同意后方可借款；借款后必须在三日内报销销帐（出差人员在回公司上班一周内）；借款未冲平者，不允许再次借款。2、员工报销已发生费用，首先需找主管会计领
8、取并填写公司【支出报销单】（由会计负责提供、审核）；会计签字后，到借款处填入【借款申请单】中的报销日期，方算完成报销手续。3、公司报销经费发放日定为每月月底。十、出差人员管理1、员工出差前应填写【出差申请表】，总经理签字后方可办理借款手续。出差期限由总经理视情况需要，事前予以核定。2、出差费用的报销：差旅费分为交通费、住宿费、膳食费、通信费、交际费等，具体报销标准参见公司出差管理规定细则。3、交通费、住宿费、膳食费按标准报销，超标自付，欠标不补。4、出差回来后一周内填报【出差费用报销单】，办理报销手续，月底发放工资时同时发放报销费用。十一、名片管理办法1、名须恰到好处，不可像撒传单般滥用，掌握
9、使用范围。 2、任何部门或个人不得擅自印刷或使用未经公司批准的名片。3、员工与公司解除劳动合同关系后，严禁再使用公司原有的名牌从事任何活动。十二、车辆管理制度1、公司车辆由办公室统一管理、调度。2、车辆驾驶实行专人专车，专车专管。3、车辆实行定点维修，需维修的项目由驾驶员列出清单后，由办公室报总经理批准。4、车辆用油由办公室统一购买，油票由办公室发放登记，5、办公室建立车辆的用油台帐，每月核算一次，严格按行车里程与百公里耗油标准核发油料，并做到每月核对无误。6、办公室应按时办好车辆保险、养路费缴纳等各项手续，车辆有关证件及资料由驾驶员妥善保管。十三、奖惩办法1、员工奖励分为口头表扬及物质奖励；
10、2、员工惩罚分为口头警告、罚款及除名；3、有下列事迹的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的奖励：A、积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者；B、维护公司利益和荣誉，保护公共资产，防止事故发生与挽回经济损失有功者。4、下列事由的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的惩罚：A、违反国家法律、法规或公司规章制度造成经济损失和不良影响的。公司将视情节轻重予以罚款，并记过一次。情节特别严重者，公司将立即终止合同，并追究其法律责任。B、泄露公司经营管理秘密的。公司将视情节轻重予以罚款，并记过一次。情节特别严重者，公司将立即终止合同，并追究其法律责任。C、私自把公司客户介绍他人的。公司将视情节轻重予以罚款，并记过一次。情节特别严重者，公司将立即终止合同，并追究其法律责任。D、偷盗公司商品或设备者。公司将扣除其100%保证金，同时立即终止合同，并追究其法律责任。E、存在财务方面弄虚作假行为的（如：虚假报账等）。公司将扣除其100%保证金，同时立即终止合同，并追究其法律责任。
