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1、商城工作总结计划书如何将顾客吸引进商场作为商城商管部一员，我有责任和义务为商场贡献一份力量。现根据在商场两个多月以来的观察和感受，浅谈一下自己的心得，希望对提高商场客流量有所帮助。一、外围布置我认为商场的主题性不够明确，就像商户所提意见一样，游客走在楼下，不知到这栋楼是干什么的。商场的主题就像咱们读报纸一样，看下 A1 版各标题，对自己感兴趣的，我们会翻看下，而那些内容写的很好，而标题不能吸引住我们的好文章，恐怕就没机会让我们分享了。所以，商城的主题要非常简明易了。看下经营好的商厦，如：XX商城人走在楼下一看名字就知道：“哦，这是个商场。”游客走在街上，一目了然映在眼前的商品还看不完，怎么会去
2、一个让人莫名奇妙的门头下看看他们是卖的啥呢。二、如何吸引顾客游客在景点，本身就有一种怕被宰心理，所以，咱们作为景点正 规大商场，可以在这方面做文章。一个是特色。品类吸引人。二、有规模，形成了地摊一条街。有购买氛围。所以，要吸引人，招来有质量的顾客，“就要想办法把自己推销出去，一切要为顾客着想，不仅要让路过的游客一眼就知道：“哦， 这是个商场”还要让顾客路过的几秒内就知道这商场里面是卖什么 的。这样，需要的就会走进来，保证了准客户的进场率。再回顾， 不但经营主题明确，而且经营品类一目了然。大门口上面都有一个大电子荧屏，商场里面经营的品类，在门外就可以看的到，这样至 少就会让顾客进里面之前就知道这
3、里有一个大商场，里面卖的什么产品。接着如何将这些潜在顾客引进商场呢，这还要看电子屏的功 效了。举个咱商场的例子：在门外放置的音响，不要小看一个小小的音响，作用也许用心人能看的出来。摆花车时，效果更明显。，所有商品均买一送一, ”这就是最直接最有效的促销方法，他短时间内就给游客传达产品信息，购买的好处，营造购买气氛。接着就是打消顾客怕被宰心理了，咱要告诉游客商城的经营理念：正规大型商场，售后有保证，价格定位合理。他们也会想着这里有个大商场，正规。三、内场布置购物是要有气氛的，气氛最好是喜气迎人，热闹的购物环境。可以尝试换下灯光颜色，主题色调等。如何将顾客引上二楼，人无意识的就不会往上走。顶上加了
4、灯，效果不一样，扶梯上加了彩带效果就又不一样了，如果电梯上再加上彩灯，效果我想还会不一样。那里本来就暗，而电梯有很单调，其实电梯不仅起运载功能，且起着导向的作用。如果装饰合理，更能营造购物气氛。四、现代营销这就是搞活动了，商城是处于最好的地段，外围没有吸引顾客入场的活动。因为他们已经被市民认可了，而我们的知名度还达不到，门口活动不断，就是吸引你入场。这就是旅游市场的特性，需要叫卖。根据马斯诺旅游购物消费理论，迎合旅游者的消费思想，这就是为什么各旅行社推出什么精品线路、一人也成团等，花样百出。本是荒芜之地可他们打出蛮荒野趣的口号后为什么就有人去，就是这道理，他们在引导顾客消费。这里我就不多说了，
5、我相信咱们的策划。五、改善商户管理模式（一）业内口碑效应如果导游能在这里挣到钱，那么不管你商场里产品如何更新，他们都会乐此不彼的将团队带过来。且会告诉自己的导友，哪里可以挣到钱。长期下去，必去的站点。只要产品质量有保证，游客的的口碑也是不容忽视的。（二）利于资金周转商场平均一个月至少要卖 200 万吧，月结账制度的使用，商场等于每个月得到 200 万的免利息存款，这200 万就单放到银行，一个月咱们也能净赚不少利息吧，如果在用于资金周转或投资呢？（三）利于管理有些商户油嘴滑舌，一天就会跟商场哭穷，说什么一天都没卖钱，然后要政策，一旦营业额在咱这，会少去很多不必要的麻烦。且一个月的营业额在咱这押
6、着，不论大户还是小户，都便于管理。六、群策群力众人划桨开大船，商场的每一个人都很聪明，在日常的一些工作中，很多细微之处，都有自己独到的见解，也许他的方法才是最适合现场的解决方法，我们都应该认真的听取。而且要充分发挥每一人的主观能动性，多动脑，鼓励每一个员工，多为商场繁荣献计策。这就是我两个月来的学习心得，不免有些地方目光短浅、不识大局，还望老总见谅。处于对商场负责任的角度，不免有些言辞，过于直接，愿接受老总批评指正。XX年，我瑞安商城工会在商城物业管理总公司的直接领导下， 在市总工会的业务指导下，以党的“三个代表”重要思想和党的十 六届五、六中全会精神为指导，紧紧围绕工会工作更好地服务经济建设
7、这个中心，开拓进取，与时俱进，强化自身特点，突出维权、参与和创新职能，以构建和谐商城为己任，保护和调动了广大职工的工作积极性和创造性，为瑞安商城的繁荣和发展作出了较大的贡献。现就一年来的工作情况简要总结如下：一、认真学习党的“三个代表”思想，积极推进和谐商城建设。瑞安商城是我市龙头企业，是浙南闽北最大的商品交易中心。一 年来，商城工会组织会员认真学习党的“三个代表”思想和胡锦涛 总书记关于构建社会主义和谐社会的重要讲话，学习十六届五中全 会通过的中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规 划的建议和十六届六中全会通过的中共中央关于构建社会主义 和谐社会若干重大问题的决定等，紧紧围绕“三个
8、文明”建设这 个中心任务，联系“民主法治，公开正义，诚信友爱，充满活力， 安定有序，人和大自然和谐相处”的指导思想，在广大职工中开展 了学习和探讨。大家一致认为，构建和谐商城，工会应该是主力军， 今后，全体会员的思想一定要统一到党的十六大精神上来，统一到 “爱国守法，明理诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”的基本 道德规范上来，并应进一步解放思想，开拓进取，为树商城星级文 明市场新形象，促进发展起到积极的作用。一年来，我们积极组织 广大会员进行形势政策教育，遵纪守法和社会公德教育，使大家加 深了对国家有关政策和本单位有关规章制度的理解，激发了广大职 工的劳动积极性和社会责任感，树立起了主人翁意
9、识，不断改变了 他们的世界观、人生观和价值观。二、关心会员身心生活，努力实施“送温暖”工程。为了使工会真正成为“职工之家”，一年来，商城工会积极开展一系列为职工谋福利的“送温暖”活动。一是今年7 月 15 日组织全体会员到人民医院体检中心参加体格检查，做到“有病早治，无病早防”，使大家保持健康的身体。其次是为了提高会员待遇，经工会研究，先后向总公司领导提出了要求增加职工住房公积金缴存额和提高退休人员补助的意见，都得到了公司领导的重视并已批准实施。三是关心会员疾苦，对会员或其家属生病，工会领导总会亲自到医院慰问；如遇会员家属亡故，工会领导都会亲自为其送去花篮表示哀悼。四是每逢元旦、春节等节日，工
10、会都会给会员送去一份贺礼，以表示组织对职工的关怀。为了给职工生日增添一分喜悦，工会还预约有关商店为生日会员上门呈送蛋糕和鲜花。一年来，工会组织会员体检168 人次，慰问职工 31 户，为职工送生日蛋糕和鲜花各 168份。通过上述活动，使广大会员体会到了商城工会是真正的“职工之家”。三、积极开展各项文体活动，不断丰富职工文化生活。为了丰富会员文化生活，增强凝聚力，一年来，我们积极组织会员开展丰富多彩的文体活动。今年3 月 8 日下午，由工会和商城经营者联合会联合举办的妇女登山赛在万松山举行，来自商城各办公室和各营业区的一百多名妇女参加了比赛，大家你追我赶，场面非常活泼激烈，使广大妇女既锻炼了身体
11、素质，又淘逸了心情，人人跑得尽兴而归。 11 月 26 日，由工会牵头，组织会员中的中层干部和去年由工会参与评选出来的企业年度先进会员近30 人，到三清山等地进行了为期五天的旅游。通过多项文体活动，丰富了职工文化生活，增强了职工凝聚力，使他们在工作中更好的发挥了主人翁作用。上述各项，仅是我商城工会工作的一部份，另外，如组织职工进行业务技能和企业文化学习培训等，因篇幅有限而不面面俱到。明年，商城工会全体会员决心紧密团结在以胡锦涛同志为总书记的党中央周围，坚决贯彻“三个代表”的重要思想，坚持以人为本，树立全面、可持续的发展观，发扬爱国爱乡，重教兴学，创新务实，通经致用，和谐兴邦的孙诒让精神，为我们
12、中华民族的伟大复兴，为瑞安市的全国文明城市建设，为瑞安商城的繁荣兴旺，作出更大的贡献。瑞安商城工会XX年十二月二十五日xx 年，我瑞安商城工会在商城物业管理总公司的直接领导下，在市总工会的业务指导下，以党的“三个代表”重要思想和党的十六届五、六中全会精神为指导，紧紧围绕工会工作更好地服务经济建设这个中心，开拓进取，与时俱进，强化自身特点，突出维权、参与和创新职能，以构建和谐商城为己任，保护和调动了广大职工的工作积极性和创造性，为瑞安商城的繁荣和发展作出了较大的贡献。现就一年来的工作情况简要总结如下：认真学习党的“三个代表”思想，积极推进和谐商城建设。瑞安商城是我市龙头企业，是浙南闽北最大的商品
13、交易中心。一 年来，商城工会组织会员认真学习党的“三个代表”思想和胡锦涛 总书记关于构建社会主义和谐社会的重要讲话，学习十六届五中全 会通过的中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规 划的建议和十六届六中全会通过的中共中央关于构建社会主义 和谐社会若干重大问题的决定等，紧紧围绕“三个文明”建设这 个中心任务，联系“民主法治，公开正义，诚信友爱，充满活力， 安定有序，人和大自然和谐相处”的指导思想，在广大职工中开展 了学习和探讨。大家一致认为，构建和谐商城，工会应该是主力军， 今后，全体会员的思想一定要统一到党的十六大精神上来，统一到 “爱国守法，明理诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”
14、的基本 道德规范上来，并应进一步解放思想，开拓进取，为树商城星级文 明市场新形象，促进发展起到积极的作用。一年来，我们积极组织 广大会员进行形势政策教育，遵纪守法和社会公德教育，使大家加 深了对国家有关政策和本单位有关规章制度的理解，激发了广大职 工的劳动积极性和社会责任感，树立起了主人翁意识，不断改变了 他们的世界观、人生观和价值观。关心会员身心生活，努力实施“送温暖”工程。为了使工会真正成为“职工之家”，一年来，商城工会积极开展一系列为职工谋福利的“送温暖”活动。一是今年7 月 15 日组织全体会员到人民医院体检中心参加体格检查，做到“有病早治，无病早防”，使大家保持健康的身体。其次是为了
15、提高会员待遇，经工会研究，先后向总公司领导提出了要求增加职工住房公积金缴存额和提高退休人员补助的意见，都得到了公司领导的重视并已批准实施。三是关心会员疾苦，对会员或其家属生病，工会领导总会亲自到医院慰问；如遇会员家属亡故，工会领导都会亲自为其送去花篮表示哀悼。四是每逢元旦、春节等节日，工会都会给会员送去一份贺礼，以表示组织对职工的关怀。为了给职工生日增添一分喜悦，工会还预约有关商店为生日会员上门呈送蛋糕和鲜花。一年来，工会组织会员体检168 人次，慰问职工 31 户，为职工送生日蛋糕和鲜花各 168份。通过上述活动，使广大会员体会到了商城工会是真正的“职工之家”。积极开展各项文体活动，不断丰富职工文化生活。上述各项，仅是我商城工会工作的一部份，另外，如组织职工进行业务技能和企业文化学习培训等，因篇幅有限而不面面俱到。明年，商城工会全体会员决心紧密团结在以胡锦涛同志为总书记的党中央周围，坚决贯彻“三个代表”的重要思想，坚持以人为本，树立全面、可持续的发展观，发扬爱国爱乡，重教兴学，创新务实，通经致用，和谐兴邦的孙诒让精神，为我们中华民族的伟大复兴，为瑞安市的全国文明城市建设，为瑞安商城的
