《上半年的物业工作总结报告（3篇）.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《上半年的物业工作总结报告（3篇）.doc（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、上半年的物业工作总结报告_年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报。一、完成的工作理头绪、抓管理、树形象_月份我们从-人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好
2、的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，-过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对-区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。先后投资-余万元，更换了小区-扇单元门，清掏
3、了-口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门-个，检漏修补屋顶漏水-余户，更换住户玻璃-多块、对-多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井-口、化粪池-个，修补拓宽路面-多米，更换了-区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了-多个维修单，回访住户-多户，业主对我们的满意率达-%以上，接到投诉-起，并圆满地协调解决。配合集团公司完成_区奠基开工典礼的准备工作及善后工作-月-号-月-号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到_区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的
4、团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示。二、体会与不足在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为玺建祥房地产后期服好务，为-房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量，力争把-物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。三、下半年的工作
5、打算总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念;重品牌，拓市场，增强竞争实力;重人才，创机遇，扩大发展空间;励精图治，开拓物业市场，众志成城，创-物业辉煌。上半年的物业工作总结报告（二）_年，是公司战略规划年，也是公司争先创优年，在_的领导和全力推动下，组织系统、创优工作、精细化管理、培训学习，团队建设等已发生很大变化，取得明显效果。人力资源部作为公司的职能部门，在工作中必须当好领导的参谋、建立为创先进企业、创先进小区，为一线服务的思想、履行好本部门职责。回顾_年上半年的工作，人力资源部主要开展了以下工作：_年上半年完成的主要工作：一、人事管理2、编制了公司各部门、管
6、理处员工花名册，其中包括基本信息，教育信息、合同信息、家庭信息、工作经历，五大模块电子档案信息的建立及员工纸质档案信息的整理归档工作。二、人员招聘2、加强了新进员工劳动合同的管理。对原合同规定的一些与法律相冲突的内容进行了修改、对各部门新进、已签订到期合同的人员进行了清查，从_月份至_月份一共新签订合同183人，续签合同67人，因离职解除合同76人。目前基本能做到员工一入职就签订合同，一个月内到劳动部门备案，并办理了相关保险。3、完成委托人员42人的劳动合同签订、社保办理和工资的核算工作。三、薪酬绩效1、完成各单位1_月份绩效测算模型的汇总及绩效工资的核算，并完成了公司各单位员工的月度绩效考核
7、排名档案库建立。2、完成了物业公司第一、二、三季度绩效合约完成情况的汇总及第四季度绩效合约的确定，共计1.6万余字，并制成了65页和50页长度的PPT;3、参与每月的公司月度绩效考核，检查中发现的环境绿化问题共计223项;查到的劳动纪律问题共计64次，以上发现的绿化环境问题基本上整改完成，劳动纪律问题，在考勤管理块还需加强。1、每月员工入职、离职人员的工伤、养老、医疗、生育保险的异动办理，共办理工伤新增人数268人，离职减少人数106人，养老新增人数60多人，离职减少人数50多人，医疗及生育新增人数70多人。2、每月定时去劳动局领取当月员工工伤、养老、医疗、生育保险费缴费单并编制相应的费用明细
8、表，经相关部门签字确认送至财务部办理转帐。每月月末编制了各部门人员变动明细表，根据入职、离职人数的比例，制定每月的招聘计划。3、完成了上半年度工伤保险、医疗保险的缴费基数申报，将缴费基数固定在了劳动局提供的最低基数_元上，减少了不必要的成本（工资超出额度也按最低基数缴纳）。1、在上半年工作中，我部按时处理员工的请休假单、外出单、出差单、加班单。按月对员工的考勤数据进行整理。做到及时了解员工的考勤情况，对员工病假证明丧假证明婚假证明的收集归档。按照考勤制度对考勤中出现的错误进行了纠正，并对制度进行了进一步的宣讲。2、每月统计并审核各部门人员的考勤，负责工资的核算并发送电子版给各部门负责人审核，审
9、核无误后送财务核发工资。每月能按时做到在规定时间内发放工资，得到了各部门及员工的认可。六、建章立制1、撰写了行政纪律考核办法、物业管理突发事件处理程序及流程（紧急类）、公司宿舍管理制度、兼职劳动合同、工龄工资管理办法、工作简报、周会议纪要等制度文件7个，其中行政纪律考核办法已公布实施。2、撰写、修改了公司人力资源补充制度，包括考勤管理、招聘与录用、试用转正管理、内部调配、转岗晋升管理、离职管理、工服管理等文件17个，设计与完善各种人事制度表格，共计31个。七、培训学习2、完成二期的计算机考试题目的设计，并分批次对全体骨干员工进行了计算机基本操作技能的考试。二次考试，共计72/次员工参加，其中7
10、人重考。_月份开始，公司对设备运检部和客服部员工进行了应知应会和操作技能方面的考试。3、完成了入职通用考试试题的设计和审核，并撰写了相配套的考试培训基本内容。4、从_月份开始，我部每周五组织中层以上管理人员进行业务培训，已完成了物业是怎么炼成的沟通技巧案例分析等课程的学习和培训。完成了公司文化墙方案的撰写，以及公司本部、各小区的文化的上墙工作。总之，人力资源部一年的工作运作中，部门员工团结一致，雷厉风行坚持一切以公司利益为重的原则，树立严格管理、严肃作风、严抓勤俭节约、高标准、高效率的“三严二高”形象，在员工中起到了积极的管理引导作用。存在的主要问题在这半年的工作中，我部门也存在一些不足。主要
11、体现在：1、人事管理制度不够完整规范;2、绩效考核系统有等待加强和完善;3、考勤管理有待加强。4、薪酬结构不合理。5、在员工的培训上未能投入更大的精力，导致培训工作没能系统地组织展开。6、人员流动性还是较大，实际招聘效果不佳。下半年的工作计划人力资源部要紧紧围绕公司的发展战略开展工作，努力提升管理水平，履行职责，当好参谋，重点做好以下工作：1、完善制度管理体系。完成公司人力资源规章制度汇编。各项目部人员编制手册完成。2、进一步完善绩效考核方案。按照绩效考核规则，结合公司实际情况列出考核标准：一是岗位目标。二是岗位技能及所对应的工资待遇。三是岗位上容易发生的错误。四是期望值。总结过去经验，研究好
12、、策划好争取一步到位。3、继续抓好业务培训。进一步优化人员，强化学习效果，为公司选拔出更多的人才。4、做好人力资源部对外服务，主动向成功的企业学习，争取今年有新的突破。5、人员招聘、选拔工作进一步加强。做好后备人才储备工作，争取把高学历、更专业、心态好能适应公司长期发展的人员招进公司。6、进一步做好员工薪酬调查、调配工作。深入研究，使薪酬真正的起到激励效果，及时了解市场信息和需求。上半年的物业工作总结报告（三）在公司领导的指导帮助和所有伟大的有关单位的合作与支持，-上半年物业管理公司的整体工作取得了一定的结果。环境卫生状况良好，如居住面积居住面积已取得良好的进展在绿色的环境中，保证正常的水电供
13、应，服务质量大大改善。现在总结的具体工作如下：第一、上半年，手头上的工作和重点工作：（1）全面管理工作1、为了提高服务质量，标准化住宅物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，认真落实社区物业管理制度。2、积极配合公用事业公司支付管理、不幸的收集工作实用程序完成。3、开放、公平、合理的25完成地区建筑拆迁住户的住房分配工作，积极做好空旧住房得当，确保即时。（2）水和电力工作1，取消屋顶水箱进出水管，提高供水质量，减少泄漏。我们将继续改善水和电力计量装置。2、高压配电装置的第二区域调试完成低压配电和面积总控制开关的维护。3、加强供电设施的维护和检修，以保证夏季高峰用电的生活区准备足够了。4，
14、最重要的是找准时机更换区域分布的室内变压器油和垫片，并进一步完善社区水计量装置。（3）安全清洁工作1、标准化管理的车辆进入村庄。根据实际情况在东部地区过去的汽车被禁止的规定地区车辆分流管理，确保行车安全。2、进行了彻底清理杂草在他们的社区组织，改善区域的健康生活环境。3、继续严格执行建筑装饰废物管理系统。改变了生活区建筑垃圾到处乱扔的现象，获得了业主的广泛合作和支持。4、当前的首要任务是加强社区管理的车辆。二是继续做好社区卫生角落区域清理和杂草，消灭卫生死角。（4）绿化工作1、住宅绿化维护人事管理的实践。2、生活在数千平方米的新君主绿化，植物四千株灌木篱墙，大大提高了区域绿化环境。3，在一段时
15、间内，影响供电的树枝夹，确保电力供应的安全。4、生活区的危险树进行了调查和统计。5、生活领域范围内的绿化植物对于大型机械喷洒杀虫剂破坏了病虫害，保持良好的树木生长。6，最重要的是积极采取措施维护植草皮安全整个夏天，及时修剪树木影响安全供电线。第二，下半年的工作想法和计划（1）水和电工作1、三个地区总供水阀更换。2、办公楼西侧车库主要供水阀和仪表维修管道和修改的一部分。3、尽快提高单身公寓电表。4、配合总公司尽快改进三扩张的分配的工作。5、加强漏水检查工作，提高水回收。（2）绿化工作1、继续加强绿化的日常维护和管理。2、清理、生活在危险的树以确保生活区的安全。（3）清洁安全的工作1、继续加强卫生清洁工作管理，及时处理垃圾皮卡。2、继续加强安全工作的封闭管理，完成过去和夜间巡逻管理。3、2区25和地区的新住宅建筑垃圾清运处理工作。4、三个封闭管理。（4）其他_年物业公司上半年工作总结。1、三个新住房和工作。2、老房子的分布。第三，希望该公司能这个单位来解决这个问题：1、资金分配给第二个一半的绿化：目前，绿化费用已经筋疲力尽，在下半年进行绿化不能正常工作。但是危险树加工、电动修枝和绿化养护工作尽快进行。2、（
