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1、北京正邦物业服务评估监理有限公司为维护业主、建设单位和物业服务企业的合法权益，促进物业管理行业健康有序发展，为配合北京市政府、北京市住房和城乡建设委员会出台并于2010年10月1日起施行的北京市物业服务第三方评估监理管理办法，北京正邦物业服务评估监理有限公司于2010年9月15日成立，拥有北京市住房和城乡建设委员会颁发的物业评估监理资质，成为首批申请并获成功的企业之一。 公司业务范围包括物业项目交接查验、物业服务费用评估、物业服务质量评估、其他需要评估监理的事项。公司拥有专业的评估团队，均拥有中级以上职称及相关职业资格证书。另外，公司聘请了多位行业中的资深专家组成的评估小组带领评估组成员开展评
2、估工作，公司还组织了技术委员会对与评估过程和评估报告进行监督、审核和评定。 公司拥有自己独特的经营理念，并将社会责任摆在第一位，切实维护业主、建设单位、物业服务企业的合法权益,独立、客观、公正的地贯彻实行北京市物业服务第三方评估监理管理办法，通过脚踏实地的服务工作体现正邦的品牌价值。北京市物业服务费用评估规范作者：Lee 发布于：2011-01-16 16:35:10摘要：为了规范物业服务费用评估行为，统一评估程序和方法，做到评估结果客观、公正、真实，根据北京市物业管理办法、北京市物业服务第三方评估监理管理办法及相关法律、法规的规定，制定本规范。北京市物业服务费用评估规范1 总 则1.0.1
3、为了规范物业服务费用评估行为，统一评估程序和方法，做到评估结果客观、公正、真实，根据北京市物业管理办法、北京市物业服务第三方评估监理管理办法及相关法律、法规的规定，制定本规范。1.0.2 本规范适用于北京市行政区域内进行的物业服务费用评估活动。1.0.3 物业服务费用测算评估应当独立、客观、公正、真实。1.0.4 物业服务费用测算评估应当符合国家、北京市现行有关标准、规范的规定和本规范的规定。2 术 语2.0.1 物业服务费用是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。2.0.2 物业服务费用
4、测算评估依据北京市物业管理办法、相关法律法规的规定和合同约定，根据评估目的，遵循评估原则，按照评估程序和评估方法，在综合分析影响物业服务费用价格因素的基础上，对物业服务费用在评估时点的客观合理价格进行估算和判定的活动。2.0.3 评估项目 一个需要评估物业服务费用的具体物业项目。2.0.4 评估目的 评估结果的期望用途。2.0.5 评估时点 评估结果对应的日期。2.0.6 物业服务费用客观合理价格 某种评估目的特定条件下形成的正常物业服务费用价格。2.0.7 同类参考项目在物业类型、规模、物业服务等级等方面与评估项目相同或相近的已入住物业项目。2.0.8 市场比较法将评估项目与同类参考项目的类
5、似物业服务标准进行比较，对这些类似物业服务费用的已知价格作适当的修正，以此估算评估项目的物业服务费用客观合理价格的方法。2.0.9 运营成本法根据物业服务企业为评估项目提供物业服务的正常运营成本和合理利润或管理酬金，以此估算评估项目在评估时点的物业服务费用客观合理价格的方法。2.0.10 评估结果关于评估项目的物业服务费用客观合理价格的最终结论。2.0.11 评估报告全面、公正、客观、准确地记述评估过程和评估成果的文件，给委托方的书面答复，关于评估项目在评估时点的物业服务费用测算后的客观合理价格研究报告。3 评估原则3.0.1 物业服务费用评估应遵循下列原则：1. 委托人确定评估项目物业服务标
6、准原则；2. 合法原则；3. 评估时点原则。3.0.2 遵循由委托人确定评估项目物业服务标准原则，物业服务费用评估以委托人选择确定的评估项目物业服务事项和标准为前提。3.0.3 遵循合法原则，委托人在选择确定评估项目的物业服务事项和标准时，评估人员在进行评估时，都应以符合相关法律、法规的规定为前提。3.0.4 遵循评估时点原则，评估结果应当是评估项目在确定的评估时点测算的物业服务费用客观合理价格。4 评估程序4.0.1 自接受评估委托至完成评估报告期间，物业服务费用评估应按下列程序进行：1. 接受委托，签订委托协议；2. 明确评估基本事项；3. 拟定评估作业方案；4. 搜集整理同类参考项目资料
7、；5. 实地查勘评估项目，搜集整理项目资料；6. 参考当期公布的物业服务成本价格；7. 评估人员进行评估，确定评估结果；8. 撰写评估报告；9. 评估资料归档。4.0.2 明确评估基本事项：1. 评估目的； 2. 物业项目服务事项和标准；3. 明确评估时点。4.0.3 评估作业方案应当包括下列内容：1. 评估人员的组成和产生方式；2. 拟参考同类项目的资料及其来源渠道；3. 拟搜集整理评估项目的资料及其来源渠道；4. 拟定作业步骤和作业进度。4.0.4 委托人和评估机构搜集整理的评估项目资料应包括下列内容：1. 项目立项批复、建设工程规划意见书、相关竣工验收及备案文件资料；2. 项目物业管理区
8、域划分说明；3. 项目物业共用部位、共用设施设备清单；4项目物业服务项目和等级标准；5. 其他评估需要的材料。4.0.5 物业服务评估监理机构完成并出具评估报告后，应对有关该评估项目的一切必要资料进行整理、归档和妥善保管。5 评估方法5.0.1 在委托人提供项目资料并选择确定项目物业服务标准，评估机构核实委托人提供的项目资料后，评估人员运用运营成本法为主导、市场比较法为参考，对评估项目的物业服务费用进行评估。5.0.2 评估人员可以参考当期公布的物业服务成本价格，分项评估物业服务成本或者物业服务支出的构成单项，物业服务成本或者物业服务支出包括以下内容： 1. 管理服务人员的工资、社会保险和按规
9、定提取的福利费等；2. 物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；3. 物业管理区域清洁卫生费用；4. 物业管理区域绿化养护费用；5. 物业管理区域秩序维护费用；6. 办公费用；7. 物业服务企业固定资产折旧；8. 物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；9. 经业主同意的其它费用。5.0.3 评估人员汇总物业服务成本或者物业服务支出的构成单项评估数据，根据物业服务行业合理利润或酬金范围计算出评估项目的物业服务费用评估结果。6 评估报告6.0.1 评估报告应包括下列内容：1评估报告书摘要；2评估目的；3评估对象和范围；4评估原则；5评估依据；6评估声明；7评估基准日和有效期；8评估
10、方法； 9评估工作实施过程； 10评估结论及争议说明； 11评估限定条件；12评估人员名单； 13评估作业日期； 14评估报告日期；15相关评估文件附件。6.0.2 评估报告应由评估人员签章确认并加盖评估监理机构印章。6.0.3 评估时点以提交报告之日为基准日。7 职业道德7.0.1 评估人员和评估机构不得作任何虚伪的评估，应做到公正、客观、诚实。7.0.2 评估人员和评估机构应保持评估的独立性，必须回避与自己、亲属及其他有利害关系人有关的评估业务。7.0.3 评估人员和评估机构若感到自己的专业能力所限而难以对某项目物业承接查验进行评估时，不应接受该项评估委托。7.0.4 评估人员和评估机构应
11、妥善保管委托方的文件资料，未经委托方的书面许可，不得将委托方的文件资料擅自公开或泄漏给他人。7.0.5 评估人员和评估机构不得允许他人使用自己的名义从事评估业务，不得以评估者身份在非自己评估的评估报告上签名、盖章。附件：规范用词用语说明1. 为便于在执行本规范条文时区别对待，对要求严格程度不同的用词说明如下：（1）表示很严格，非这样做不可的用词：正面词采用“必须”，反面词采用“严禁”。（2）表示严格，在正常情况下均应这样做的用词：正面词采用“应当”、“应该”，反面词采用“不应当”、“不应该”或 “不得”。（3）表示允许稍有选择，在条件许可时首先应这样做的用词：正面词采用“宜”，反面词采用“不宜
12、”；表示有选择，在一定条件下可以这样做的，采用“可”。2. 规范中指定应当按照其他有关标准、规范执行时，写法为：“应当符合的规定”或“应当按照执行”。北京市物业服务质量评估规范作者：Lee 发布于：2011-01-16 16:37:39摘要：为了规范物业服务质量评估行为，统一评估程序和标准，做到评估结果客观、公正、真实，根据北京市物业管理办法、北京市物业服务第三方评估监理管理办法等法律、法规的有关规定，制定本规范。北京市物业服务质量评估规范1 总 则1.0.1 为了规范物业服务质量评估行为，统一评估程序和标准，做到评估结果客观、公正、真实，根据北京市物业管理办法、北京市物业服务第三方评估监理管
13、理办法等法律、法规的有关规定，制定本规范。1.0.2 本规范适用于北京市行政区域内进行的物业服务质量评估活动。1.0.3 物业服务质量评估应当独立、客观、公正、真实。1.0.4 物业服务质量评估应当符合国家、北京市现行有关标准、规范的规定和本规范的规定。2 术 语2.0.1 物业服务质量物业服务企业应当按照物业服务合同和本市规定的服务标准、技术规范等提供质价相符的服务。2.0.2 物业服务质量评估 评估人员按照相关法律、法规规定、物业服务等级标准和物业服务合同约定的内容，遵循评估原则，按照评估程序，对物业服务质量水平在评估时点的客观判定的活动。2.0.3 评估项目 一个需要评估物业服务质量的具
14、体物业项目。2.0.4 评估目的 评估结果的期望用途。2.0.5 评估时点 评估结果对应的日期。2.0.6 评估结果关于评估项目物业服务质量客观水平的最终结论。2.0.7 评估报告全面、公正、客观、准确地记述评估过程和评估成果的文件，给委托方的书面答复，关于评估项目在评估时点的物业服务质量客观水平的研究报告。3 评估原则3.0.1 物业服务质量评估应遵循下列原则：1. 合法原则；2. 评估时点原则。3.0.2 遵循合法原则，评估人员在进行评估时，应以符合相关法规的规定为前提。3.0.3 遵循评估时点原则，要求评估结果应是评估项目在评估时点的物业服务质量客观水平。4 评估程序4.0.1 自接受评
15、估委托至完成评估报告期间，物业服务质量评估应按下列程序进行：1. 明确评估基本事项；2. 搜集整理项目资料；3. 拟定评估作业方案；4. 评估人员到项目现场进行考评；5. 评估人员进行评估，确定评估结果；6. 撰写评估报告；7. 评估资料归档。4.0.2 明确评估基本事项主要应包括下列内容：1. 明确评估目的；2. 明确评估时点；3. 明确评估内容。4.0.3 委托人和评估机构搜集整理评估项目资料应包括下列内容：1. 物业服务合同、（临时）管理规约；2. 项目物业区域划分意见书；3. 项目物业共用部位、共用设施设备情况；4. 其他涉及评估事项的项目资料。4.0.4 在明确评估基本事项、搜集整理评估项目资料的基础上，应
