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1、培训师培训课程设计一、课程简介山东省企业培训师资格认证课程体系，以 ISO10015 国际培训标准为依据， 以“英国剑桥大学国际培训师课程”体系为参照，采用澳大利亚国家培训局和美 国培训与发展协会等国际最前沿的课程精华和训练模式（详情见 ）。培训师资由剑桥国际培训师、ASTD培训师、ICA引导师资 深培训专家组成。目前已成功为中国银行、胜利油田、兖矿集团、济南铁路局、 山东电力、重汽集团、北京首旅和云南轮胎等 1200 多家单位，培训了近 8000 多名培训师。二、培训目标1、轻松掌握培训师必备的培训需求精准确认技术、课程设计与开发技术、现场演绎技巧和控场能力，提升企业内部培训师队伍整体水平与
2、实战能力；2、在培训实施过程中强化训练有效展示与传播的必备技巧：自信建立技巧， 紧张克服技巧，声音美化与塑造、肢体语言技巧、理性语言技巧、感性语言技巧、 现场感染技巧、互动技巧、课堂异常处理技巧；3、熟练运用收集素材技巧、组织智慧案例提炼技巧、课程内容编排技巧、 课程结构设计技巧、培训方法优选技巧、课件设计开发技巧、培训效果评估技巧、 学习手册编制基本技巧等；4、规范完善企业培训管理体系和课程体系，有效留住经验和优秀人才，培 训师获得职业生涯的高速成长，建立全员参与支持的学习型氛围和培训文化。三、课程特点1. 素质能力测评，小班授课，理论精讲，强化实战；2. 现场演练，情景教学，案例分析，工具
3、应用，分组管理；3. 国际化、标准化、结构化，要点突出、脉络分明；4. 授课与示范、案例与研讨、录像与点评等紧密结合；5. 课后6 个月跟踪强化辅导，培训师俱乐部平台试讲演练。四、培训对象1. 专、兼职培训师、培训经理、培训主管及有志于从事培训工作的相关人士；2. 董事长、总经理、各级各类管理人员和人力资源管理者；3.主持、商务介绍、展览推介、营销、公关、司仪、各类院校教师和管理者、等有有志于提高口才演讲能力的人士。五、培训方式现场示范、实做实练、互动讨论、相互点评、案例导入、引导发现、讲授分析、总结提高、由浅入深，循序渐进，高效参与，犹如电视娱乐互动现场，轻松、流畅、实效、生动。六、培训项目
4、开展方式企业内部培训：每月一次，每次脱产学|公开课脱产学习3天2夜+6个月自学习2天1夜，i+N次培训师俱乐部活动。两个月脱产+6个月自学+N次培训师俱培训成果认证：乐部沙龙活动！1培训需求确认报告份；培训成果认证：I设计 份20分钟标准培训课程；培训需求确认报告份；|1 5分钟培训课程录像；设计 份20分钟标准培训课程；！1培训评估方案一份。5分钟培训课程录像；培训评估方案一份。六、结业及证书经培训、考核合格者，由山东省经信委和山东省教育厅联合颁发山东省企 业培训师资格证书，并纳入“山东省企业教育培训师资人才库”，作为其上岗、 任职和评聘专业技术职务的重要依据及执业资格，同时获得各级各类职业
5、学院和 企业任教资格。培训师训练大纲课程目标：1、陈述成人的学习心态及关键要素，明确培训讲师的角色和需要掌握的技能，坚持以学员为中心的培训理念；2、理解并运用讲师的视觉系统和听觉系统；3、运用相应的沟通技术，引导学员参与到整个培训中来；4、学习课程开发的技巧，学习如何搜集资料，如何分析资料，形成自己独特的观点，并站在学员方 便学习的角度，逻辑化、结构化地设计课程的技巧；5、学习培训师的课程开发和课件制作，建立学员、讲师、课件和学员手册的同步效应。课程大纲：第一讲: 培训师的认知系统什么是培训，成人学习与应试教育有区别吗？如果把普通教育的原理和系统运用到培训中来？作 为培训师，他在培训中有那些角
6、色和职责？他在培训中起到什么作用，如何发挥他最大的作用，培训 师培训，从认识培训师开始。一、培训与培训师概述暖场破冰：九宫方格与DISC性格测试1. 培训价值链：案例：这是培训吗2.什么是培训？3.培训师自画像；训练：学员30 秒学习期许-培训需求二、成人学习原理1. 讨论：成人学习都有什么特征2.成人学习原理给我们的启发是什么3.成人喜欢的培训课堂？4.成人学习模式分析训练：人类认知模式在培训中的应用三、培训师的角色定位与素质能力模型1.讨论：优秀培训师的特征3.如何修炼成为卓越的培训师 60 秒自信心呈现表达技术训练四、优秀培训师的标准与塑造 1.提问：好的培训师的标准 3.培训师职业形象
7、和风范的塑造 训练：卓越培训师五范训练五、培训师成长路径与规划 1.培训师的胜任力模型；3.培训师的职业生涯规划2.培训师应该具备什么素质和能力要求4.培训师风采PK赛：2.培训师在培训中发挥3 个作用2.培训师的成长模型；工具运用：培训师成长模型；ASTD 培训师自我评估表第二讲:培训师的视觉系统一个培训师的专业性体现在多个方面，培训师站在台上，如何才能像培训师呢？视觉系统，解决 培训师的专业形象，让培训师看起来像培训师，培训师如何通过视觉系统进行过程性评估，实现多向 沟通，控制课程和引导学员，视觉系统与传统的培训要求在于，他解决了培训师的基本素养问题。一、培训师肢体语言的位置：1.案例分析
8、：谁人不知克林顿2.培训师肢体语言的黄金框训练：肢体语言的基本规则二、培训师的视觉系统1. 培训师肢体语言运用的要求和策略 2. 如何掌控教学辅助工具3. 培训师的肢体语言引导技巧 视频：培训师的态势； 体验： 3 分钟课程结构训练； 现场测验：培训师的视觉感官测量工具：SETTT内部培训师呈现能力评估表三、培训师的工具及其应用 学员演示：肢体语言演讲展示；眼神的 6视训练 工具运用：学员参与度检测；互动技巧检测 第三讲:培训师的听觉系统未见其人，先闻其声”来自红楼梦对王熙凤的描写，若用在培训师身上，我们又该如何训 练自己的声音呢？我们先从认识声音开始，声音由什么要素组成，又该如何训练声音，声
9、音对于培训 来说，是极为重要，对于培训师来说，是至关重要。一、感性和理性语言训练；二、语言结构和逻辑三、影响培训现场的五个因素；四、控制现场的六个环节和三个类型五、设计“问题”的6种形式；六、听觉的引导技术学员演练：10 分钟内容展示；设计问题；回答“问题”演示 工具运用：问题设计检测表；现场表现检测表第四讲:培训师的沟通系统 培训的成功，我们常说是：“培训师讲自己的经验，学员分享自己的故事”，一场成功的培训，不 仅需要培训师具有口若悬河、滔滔不绝的能力，还需要在现场形成良性的互动。如何做好互动呢，这 是培训师的沟通能力的体现。沟通，我们需要掌握基本信息学员，同时要评估学员，评估其学习 状态，
10、从而制定正确的学习策略，确保培训效果的实现。一、培训的凤头、猪肚与豹尾：1.风头五部曲视频：这样开场最有效2.猪肚的精彩演绎 ：简、清、诀、活3.有效收尾的 4步法： 案例：我们都有故事；延伸的意义和价值 二、人际沟通大饼：游戏：我爱你； 视频：疯狂的鲍尔默三、培训师观察学员的重点： 案例：你的肢体语言告诉了我答案四、培训师现场聆听的基本原则；五、现场沟通的授课要求：案例：你说故事；我说故事第五讲:培训师的课程开发系统 课程开发作为培训师最重要的能力，是评价讲师的专业性的重要指标，做好课程开发将决定企业 的知识管理系统建设结果，专业的课程开发不能再是拼凑的学习内容，而是要从系统的结果，结合学
11、员的需求，设计开发有针对性的课程，这样的课程开发才有意义和价值。一、课程开发的经典模型ADDIE二、新的课程开发模式：1.五步成课法的系统框架2.课程需求提炼的三个层面3.课程目标的三大类别4.确定主题的四个基本原则5.编写课程简介的基本思路和方法 案例讨论：某集团的课程需求提炼策略 案例分析：某课程的目标设置原理三、大纲结构化的四种类型 案例分析：不同结构形式的课程大纲四、用行动学习经典研讨方法开发课程 案例：如何操作团队列名法 实操应用：应用课程内容优化时间管理五、课程标准化要素：1.课程简介 2.课程大纲 3.课程时间表 4.讲师手册 5.学员手册 6.PPT第六讲:培训师的课件设计系统
12、表达呈现艺术是培训师的基本能力要求，而课件设计就是培训师华丽的包装。对于培训师来说， 好的课件，绝对是起到锦上添花的作用。识别好的课件PPT,设计好的课件PPT,将课程开发结果转 化为PPT课件，课件设计，神来之手，妙“脑”生花，培训师必备的核心技能。一、基本知识：1.三大关键：专业、简洁、清晰2.根本目的：更有效沟通二、母版设计：1.字体 2.行间距 3.LOGO 4.页眉页脚 5.版式三、逻辑构思：1.封面2.大纲3.转场4.内容5.封底四、图文设计：1.字体编排 2.图片编排 3.图文混排 4.图标混排 5.基本美化五、动画制作：1.基本动画 2.经典动画 3.基本法则六、演示管理：1.
13、发布 2.打印 3.导图 4.格式转化 5.保护现场学员课件点评与修订第七讲：职业风范孔子曰：“文胜质则史，质胜文则野，文质彬彬，然后君子。”在有礼则雅的当代社会，从衣食住行到 言行举止，每一个细节都会诚实地透漏出你的礼仪素养。职业礼仪是作为培训师最基本也是最重要的 一种素质和修养。一、什么是礼仪1.着装礼仪（1）三项注意（2）男士着装（3）女士着装（4）服饰礼仪四要点（5）着装六大禁忌2. 仪容礼仪（1）头部（2）面部（3）口部（4）手部3. 仪态礼仪（1）举止（2）言谈（3）电话礼仪二、培训师职业形象礼仪三、培训师的职业风范第八讲：让声音把自己塑造的更完美一、声音的概述1.声音的重要性2.
14、声音的产生3.声音美化的几个技巧二、科学发声的训练1.声音首先通过口腔2.空腔联系3.呼吸联系4. 共鸣腔的联系：口腔共鸣5.鼻腔共鸣、胸腔共鸣、头腔练习三、培训师在讲课中的发声技巧1.讲话的毛病 2.把握语调技巧 3.把握语流技巧四、肢体语言让声音更美更生动1.肢体语言的目的 2.肢体语言训练三个模式 3.手势语言与体态语言五、日常声音的保健第九讲：培训师如何优化课程一、培训师职业成熟度模型1、生理成熟2.心理成熟 3.社会成熟度4.职业成熟度二、培训师上好一堂课的三个基本问题1. 创新培训观念A、搞好民主气氛B、注重师生互动C、上课内容创新2. 培训师如何备好课3. 培训师如何上好一堂课讲
15、师介绍张珍:ICA国际引导师，英国剑桥国际培训 师，美国ASTD认证培训师，高级人力资 源管理师，高级职业指导师。美国培训 与发展协会会员，现任山东省企业培训 考试中心主任，山东省培训师联合会会 长，现代企业教育杂志社副总编，山 东省培训师俱乐部主席，中国企业教育 培训专业委员会研究员、中国教育战略 协会终身教育专业委员会理事。1981年 从事教育培训工作，15年培训管理实践， 策划出版了培训师教程、培训经理 教程、企业实训指导师教程等十几 部企业培训教材。曾组织策划兖矿集团、胜利油田、等多个培训项目的设计和实施服务企业1000多 家，培训、考试30多万人次，开发了以英国剑桥大学国际培训师课程为体系的山东省经信委和山东 省教育厅联合认证的培训师资格证书课程、实训指导师课程和培训经理课程,，培训认证培训师近8000 人等等。服务客户：中国企业教育研究会、中国冶金教育协会、中国钢铁协会
