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1、.物流企业分类与评估指标1 围本标准提出了我国物流企业的定义与分类原则、 法，明确了我国物流企业的类型与评估指标。本标准适用于我国各类物流企业的界定、物流市场对物流企业的评估与选择，也可作为对物流企业进行规与管理的依据。2 规性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。 凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各研究是否可使用这些文件的最新版本。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。GB/T 18354 物流术语3 术语和定义GB/T 18354 确立的以及下列术语和定义适用于本标准。3.1
2、物流企业logistics enterprise至少从事运输（含运输代理、货物快递）或仓储一种经营业务，并能够按照客户物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、 独立承担民事责任的经济组织，非法人物流经济组织可比照适用。注：改写 GB/T18354-2001 ，基本概念术语3.123.2物流服务logistics service物流供应通过对运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送和信息管理等基本功能的组织与管理来满足客户需求的行为。3.3综合物流服务integrated logistics service为
3、客户制定整体性的物流案，并对物流活动要素进行规划、组织、实施和系统化运作。3.4物流信息管理logistics information managementw.应用现代信息技术和手段完成物流过程息采集、 处理、存储、传输和交换，实现物流信息电子化，数字化、网络化。4 分类原则、法4.1 分类原则分类原则如下：a）符合 3.1 的企业，b）相近业务合并为同一类型；c）应将传统单项服务功能与物流服务功能相结合。4.2 分类法根据物流企业以某项服务功能为主要特征，并向物流服务其他功能延伸的不同状况，划分物流企业类型。5 物流企业类型5.1 运输型物流企业运输型物流企业应同时符合以下要求：a） 以从事
4、货物运输业务为主， 包括货物快递服务或运输代理服务， 具备一定规模；b） 可以提供门到门运输、门到站运输、站到门运输、站到站运输服务和其他物流服务；c） 企业自有一定数量的运输设备；d） 具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对运输货物进行状态查询、监控。评估指标经1.年货运营业收入 / 元 营状2.营业时间 况资3.资产总额 产4. 资产负债率 设5. 自有货运车辆/ 辆 备(或总载重量 /t) 表 1运输型物流企业评估指标级 别AAAAA 级AAAA 级AAA 级AA 级A 级15 亿以上3 亿以上6000 万以上1000万以上300 万以上3 年以上2 年以上1 年以上10 亿以上2 亿
5、以上4000 万以上800万以上300 万以上不高于 70%1500 以上400以上150 以上80以上30 以上(7500 以上 )(2000以上 )(750 以上 )(400以上 )(150 以上 )w.设6. 运营网点 / 个50 以上30 以上15 以上10 以上5 以上施管7. 管理制度有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度理8.质量管理 通过 ISO9001,2000质量管理体系人证及服9. 业务辐射图 国际围全国围跨省区省围务10.顾客投诉率 0.05% 0.1% 0.5%(或顾客满意度 )( 98%)( 95%)( 90%)80% 以上具有大专以上60% 以
6、上具有大专以上学历30% 以上具有大专以上学历人11.中高层管理人员 学历或行业或行业组织物流师认证或行业组织物流师认证员组织物流师素认证质60% 以上具12.业务人员有中等以上50% 以上具有中等以上学历30% 以上具有中等以上学历学历或专业或专业资格或专业资格资格信13.网络系统 货运经营业务信息全部网络化管理物流经营业务信息部分息网络化管理化14. 电子单证管理90% 以上70% 以上50% 以上水15.货物跟踪 90% 以上70% 以上50% 以上平16.客户查询 建立自动查询和人工查询系统建立人工查询系统注 1：标注 的指标为企业达到评估等级的必备指标项目,其他为参考指标项目。注 2
7、：货运营业收入包括货物运输收入、运输代理收入、货物快递收入。注 3：运营网点是指在经营覆盖围，由本企业自行设立、可以承接并完成企业基本业务的分支机构。注 4：顾客投诉率是指在年度期客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率。注 5：顾客满意度是指在年度期企业对顾客满意情况的调查统计。5.2 仓储型物流企业仓储型物流企业应同时符合以下要求：a） 以从事仓储业务为主，为客户提供货物储存、保管、中转等仓储服务，具备一定规模；b） 企业能为客户提供配送服务以及商品经销、流通加工等其他服务；c） 企业自有一定规模的仓储设施、设备，自有或租用必要的货运车辆；d）具备网络化信息服务功能， 应用信息系统可
8、对货物进行状态查询、监控。仓储型物流企业评估指标见表2级别评估指标AAAAA级AAAA 级AAA 级AA 级A 级w.经1.年仓储营业收入 / 元 6 亿以上1.2 亿以上2500 万以上500万以上200万以营上状2. 营业时间 3 年以上2 年以上1 年以上况3. 资产总额 / 元10 亿以上2 亿以上4000 万以上800万以上300万以资上产4.资产负债率 不高于 70%设5. 自有仓储面积 /20 万以上8 万以上2 万以上1 万以上4000以上备6. 自有 / 租用货运车辆 /辆500以上200以上100 以上50 以上30以上设7.配送客户点 / 个400以上300以上200 以
9、上100 以上50以上施管8. 管理制度有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度理9. 质量管理 通过 ISO9001,2000质量管理体系认证及10.顾客投诉率 0.05% 0.1% 0.5%服(或顾客满意度 )( 98%)( 95%)( 90%)务80% 以上具有大专以上60% 以上具有大专以上学30% 以上具有大专以上学人11.中高层管理人员 学历或行业历或行业组织物流师历或行业组织物流师认证员组织物流师认证素认证质60% 以上具12.业务人员有中等以上50% 以上具有中等以上学30% 以上具有中等以上学学历或专业历或专业资格历或专业资格资格信13.网络系统 货运经营业
10、务信息全部网络化管理物流经营业务信息部分息网络化管理化14.电子单证管理 90% 以上70% 以上50% 以上水15.货物跟踪90% 以上70% 以上50% 以上平16.客户查询 建立自动查询和人工查询系统建立人工查询系统注 1：标注 的指标为企业达到评估等级的必备指标项目,其他为参考指标项目。注 2 ：仓储营业收入指企业完成货物仓储业务 ,配送业务所取得的收入。注 3：顾客投诉率是指在年度期客户对不满意业务的投诉总量与企业业务总量的比率。注 4：顾客满意度是指在年度期企业对顾客满意情况的调查统计。注 5：配送客户点是指企业当前的、提供一定时期配送服务的，具有一定业务规模的、客户所属的固定网点。注 6：租用货运车辆是指企业通过契约合同等式可进行调配，利用的货运专用车辆。5.3 综合服务型物流企业综合服务型物流企业应同时符合以下要求：a）从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务，具备一定规模；b）根据客户的需求，为客户制定整合物流资源的运作案，为客户提供契约性的综合物流服务；w.c）桉照业务要求，企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备；d）企业具有一定运营围的货物集散、分拨网络;e）企业配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务；f）具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控。
