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1、专业好文档第三章 培训与开发1、 简述发散思维和收敛思维（或想象思维和联想思维， 逻辑思维和辩证思维）的含义与训练方法。答：发散思维（扩散思维、辐射思维、多向思维）指人在思维过程中，将思路由一点向四面八方展开，从而获得众多的设想、方案和办法的思维过程。收敛思维（集中思维、辐集思维、求同思维或聚敛思维）：是一种寻求唯一答案的思维，思维方向总是指向问题的中心。想象思维：人脑通过形象化的概况作用对头脑中已有的记忆表象进行加工、改造或重组的思维活动。联想思维：指在人脑内记忆表象系统中由于某种诱因使不同表象发生联系的一种思维活动 广义上的逻辑包括：形式逻辑和辩证逻辑，狭义的上逻辑就是形式逻辑，也叫普通逻
2、辑。逻辑思维就是通过逻辑形式进行的思维活动 辩证思维是高级的思维活动，它根据唯物辩证法来认识客观事物，能够反映事物的本来面目，可以揭露事物内部的深层次矛盾。从事物的普遍联系的、发展变化的认识出发，分析事物内部矛盾双方对立统一的关系，可从多种时空角度发现和提出问题，而且能够在分析、对比中从正反两个方面切入，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，就是抓住了事物的本质，找到解决问题 关键，帮助我们全面总结思维成果，提升成果的认识价值。2、 简述制定企业增训规划的步骤和注意事项制定企业培训规划的步骤：全面掌握各类员工的知识、技能等方面素质的状况，进行员工需求调查和分析，提出具体的分析报告。结合企业总体发展战略
3、规划及人力资源战略规划的基本要求，确立员工培训开发的总目标和总任务将总目标任务细分，以明确各类员工的培训目标、内容及要求。初步拟定培训规划草案反复征求各级部门及主管意见，对草案做必要修改和调整。上报企业主管领导审批，及时修正问题，审批通过选择适当时间发布并组织实施。各下属部门根据员工培训要求，分别制定年度培训计划，落实企业培训目标。企业人力资源部门对各部门培训年度计划审核，对其执行情况进行必要的指导、监督和检查，提供技术支持和专业服务。每年对培训计划贯彻执行情况进行一次评估，对比目标、内容、要求和效果，进行阶段性总结，及时修正提出的新要求。制定企业培训规划的注意事项：高度重视培训计划制度培训开
4、发规划应落实到部门 培训规划负责人要求：一是了解企业发展历程、战略及文化；二是对培训行业了解，熟悉大量培训机构和培训师；三是掌握培训需求调查的基本方法和手段，能深入了解员工 ；四是能够进行培训的预算管理和实施管理；五是掌握培训的主要方法和手段 清晰界定培训开发的目标和内容，具体包括：一是目的、目标和要求，二是时间、地点、对象、讲师、培训负责人，学员：口试、笔试、实地模拟、培训后工作表现；培训师：观察、测试、通过学员表现来评价；主管：目标过成度，资源利用情况，学员总体表现等；奖励措施：员工晋级、提薪、奖金或其他奖励，不合格要处罚。重视培训方法选择 重视培训学员选择 重视培训师选择。3、 简述组织
5、职业生涯系统化管理的策略和方法答：组织职业生涯系统化管理的策略：将职业生涯发展规划与组织业务战略规划融为一体 加强员工需求与组织需求的有机结合 加强职业生涯开发与其他人力资源管理系统之间的联系 通过技能培养和责任制加强管理人员在职业生涯开发中的作用 提供各种工具和方法，让职业生涯系统更具有开发性。重视工作内容的丰富化及平级调动，不断发现和开发可转移的能力 对职业生涯开发工作进行评估、改进和推广在组织职业生涯开发活动中纳入对价值观和生活方式的分析 坚持研究全球最佳的实践和企业员工职业生涯开发工作组织职业生涯系统化管理的方法:以切实可行的活动对实施情况进行追踪。一是边学边干项目，帮助员工掌握具体胜
6、任能力关丰富他们的工作生活；二是小组或一对一的形式提供提导和组成个人职业生涯行动团队；三是辅导诊断，四是管理人员或员工信息交流会尽可能与其他管理活动相结合，一是绩效评估：区分当前与未来的需求开发工作；二是全面质量管理：持续改进的共同目标，三是胜任能力：在员工的职业生涯规划工作中纳入对他们现实紧迫的内容；四是引导：理顺并强化结盟过程，留住优秀员工 五是人员接替规划：确保人才培养，做好替换现任管理人员的准备 六是报酬：对完成本职工作又有增值业绩的人进行奖励。持续不断地交流与计划：一是靠规划小组掌握公司各部门情况，二是与公司的其他单位结成同盟，三是利用公开评审和其他开放式座谈来共享信息、相互促进和共
7、同成功；四是利用一个创意来宣传另一个创意赋予管理人员以培养人才的责任：一是明确人才开发的关键性技巧和标准，二是向管理者提供对他们的技巧的反馈意见，三是为技能开发提供机会，四是将员工的发展与奖励结合起来 不懈地监督、评估和修改：一是采用多种评估手段，对工作态度、行为和学识进行评估；二是根据第一线的需要，为实施基准评价收集数据，三是提供奖励，四是保证过程的促进性、开放性和无威胁性。4、 简述创新能力的含义答：含义：指在前人发现或发明的基础上，通过自身的努力，创造性地提出新的发现、发明或改进革新方案的能力。创新能力在创新过程、创新活唟中主要由提出问题、解决问题这两种能力的构成。提出问题又叫形成问题，
8、它是创新者在已有的知识、信息、经验的基础上，对问题情境、状态、性质的新的确认。它的过程包括发现问题、寻找资料、弄清问题。解决问题是面对问题尚无现成的方法可用时，把问题的初始状态向目标状态转化达成目标的全过程。5、 分析促进培训成果转化的技巧答：关注培训师的授课风格，培训技巧及相关内容要在工作中立即应用；培训讲师建立适当的学习应用目标；在课程进行中讨论工作中如何运用培训的内容；建立合理的考核奖励机制（配套的考核机制、配套的评比活动、配套的奖励措施，）6、 说明职业锚开发的基本方法答：分配挑战性工作，为其建立职业锚提供机会（独立完成任务、主持某项工作，成为临时负责人、承担较重要或关键性工作或者时间
9、紧任务重要求高的工作、承担技术性较强的工作）；帮助员工寻觅职业锚（收集个体具体资料：自传、志趣考查、价值观研究、24小时日记、与别人面谈、生活方式的描述；组织从收集资料中归纳出一般结论；帮助员工从自已提供的大量信息中，认识自已的一般形象；指导员工进行自我评价并用于员工职业指导，记录员工职业目标和适宜的工作作为组织为其开辟职业通道的依据）确认职业错和职业发展通道（考查员工工作实践与个评价的结果，掌握员工愿景能力和适合职业；组织职业岗位梳理和工作分析，确定职业需求，员工个人目标与组织需求相匹配；为员工设置通道；实施计划）。7、 简述组织职业生涯管理的概念、目标、原则和任务，并具体说明制定组织职业生
10、涯发展规划的要求，以及员工职业生涯路径设计的方法答：概念：在一个组织中，组织为其成员实现职业目标，确定职业发展道路，充分挖掘员工的潜能，使员工贡献最大化，从而促进组织目标实现的活动过程。分为个人和组织的职业生涯管理两种，二者相互影响、相互作用。如果两方面的计划吻合最有效。目标：组织职业生涯管理的目标体现在四个方面，一是实现员工的组织化，二是实现员工发展与组织发展的统一；三是实现员工能力和潜能的发展，四是促进企业事业的长久发展。原则：一是利益整合原则，二是机会均等原则，三是协作进行原则，四是时间梯度原则，五是发展创新原则，六是全面主价原则任务：一是帮助员工开展职业生涯规划与开发工作；二是确定组织
11、发展目标与职业需求规划，三是开展与职业生涯管理相结合的绩效评估工作，四是职业行涯发展评估，五是工作与职业生涯的调适，六是职业生涯发展要求：一是为员工考虑新的或非传统的职业通道；二是应该使跨越不同的部门、专业和岗位的职业通道得到拓展；三是为所有的员工提供均等的就业与发展机会；四是注重员工个人发展的需要 五是通过横向和纵向工作变换而提供的在职培训来改善业绩；六是确定培训和发展需要的方法 设计的方法：传统职业生涯路径、网状职业生涯路径、横向职业路径、双重职业路径。8、简述培训成果转化理论、机制和方法答:三种影响培训设计的培训转化理论：分别是同因素理论、激励推广理论、认知转换理论培训成果转化机制：包括
12、环境支持机制和激励机制。其中环境支持机制包括：管理者支持、同事支持、受训者配合；应用所学技能的机会、技术支持。激励机制是指通过与企业内部其他管理激励机制联结来强化受训者培训转化行为的过程和结果 方法：建立学习小组、行动计划、多阶段培训方案、应用表单、营造支持性的工作环境。9、 简述企业培训文化的含义和功能，学习型组织的特征。答：含义：企业增训文化是企业文化的重要组成部门，是知识经济时代企业文化的重要特征，是衡量培训工作完整性的工具，是考查组织中培训发展现状的重要标志。功能：衡量培训工作完整性，体现培训工作在组织中的重要性 检验培训的发展水平 明确培训资源的状况 提高员工积极参与的意识 审查培训
13、与组织目标、员工具体需求的相关性 体现培训信息的交流和培训内容的资源共享程度 明确组织文化及其发展需求，并加以传播和建设 明确培训工作存在的问题 以及解决方法 学习型组织特征：愿景驱动 由多个创造型团队组成 自主管理的扁平型组织 组织的边界将重新界定 注重员工家庭生活与职业发展的平衡 领导者扮演新的角色 善于不断学习的组织 具有创造能量的组织 10、 说明组织职业生涯系统化管理策略和方法答：策略：将职业生涯规划与组织业务战略规划融为一体，在公司各层级上建立两者的明确联系；加强员工需求与组织需求的有机结合；加强职业生涯开发与其他人力资源系统之间的联系；通过技能培养和责任制加强管理人员在职业生涯开
14、发中的作用；提供各种工具和方法，让职业生涯系统更具有开放性；重视工作内容的丰富化及平级调动，不断发现和开发可转移的能力；对职业生涯开发工作进行评估、改进和推广；在职业行涯开发活动中纳入对价观和生活方式的分析 坚持研究全球最佳的实践和企业员工职业生涯开发工作 方法;以可行的活动对实施情况进行追踪 尽可能与其他管理活动相结合；持续不断地交流与计划；赋予管理人员培养人才的责任 不懈地监督、评估和修改。11、 简述设问检查法、组合技法、逆向转换型技法、分析列举型技法、智力激励法答：设问检查法：提供一张问题清单，针对所需问题逐项对照检查，以期从各个度较为系统周密地进行思考，探求较好的创新方案 组合技法：
15、主体附加法是指以某特定的对象为主体，通过置换或插入其他技术或增加新的附件而导致发明或创新的方法，二元坐标法指坐标轴的交点联系两个事物的组合点，借助坐标系把所列的客观事物相互联系起来，然后对每组联系作创造性想象。逆向转换型技法：以逆向思维的方式进行创新，主要是缺点逆用法，化弊为利。分析列举型技法：一是特性列举法，尽量列举该事物不同的特征或属性，确定应改善的方向及如何实施，二是缺点列举法，抓信事特缺点进行分析，确定发明目的的创造技法。智力激励法又称头脑风暴法，以会议的形式与会者创造一种积极思考、启发大脑、大胆创新的环境，激发个人才智，为解决问题提供大量的新设想。12、 简述常见的思维障碍答：常见的思维障碍有：习惯性思维障碍，又称思维定势；直线型思维障碍；权威型思维障碍；从众型思维障碍；书本型思维障碍；自我中心型思维障碍；自卑型思维障碍；麻木型思维障碍13、 简述辩证思维训练的特点：答：特点是：1） 根据事物普遍联系的观点，从各个不同方面思考，迅速记下结果2） 问题从正反两方面思考，给出比较全面的答案3） 从兼顾长远和当前的观点思考问题4） 从行动的目的性应当明确，具体矛盾具体分析的观点思考问题5） 根据要抓主要矛盾的观点思考问题6） 用发展的眼光看问题，
