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1、 0月，钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名教师、8名业务员。当时状况较为紧急,钱玲未通过任何培训就走立即任了。 1、钱玲的团队处在团队发展过程中的（形成)阶段。2、钱玲的团队目前所处的发展阶段,较高水平的需要是（个人需要）。 、钱玲的团队目前所处的发展阶段的特性是(缺少互相信任）。 4、面对下属的抱怨,钱玲应当（正视她们所提出的问题，积极改正)。 5、针对团队目前的状况,钱玲不该采用的方式是（坚持让团队成员听从自己的命令）。,GE继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的赞誉。下面是E公司年报中的某些内容。1、内部员工
2、互相互换职位是一种常用的学习方式，这种学习方式的合用范畴是（在较长的时间里熟悉新的角色和任务 ）。2、内部员工互相互换职位是一种常用的学习方式,这种学习方式的合用者重要是(想承当更多的任务和增强灵活性的人)。3、根据GE年报有关全球化学习的论述，阐明(只有把学习与实践结合起来,才是真正的学习）。4、发展循环周期涉及7个环节,E公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式，这属于其中的(明确发展规定)。、为员工选择合适的发展措施取决于多种因素,其中不涉及（领导者偏好)。，浪潮软件全年实现主营业务收1浪潮软件培养金、白、蓝三类人才，阐明（ 一种优秀的团队必须要有多种角色的人,必须具有广泛的
3、技能和经验)。2.浪潮软件S管理层根据公司需要和个人意愿多次调节工作岗位，部分本来体现并不杰出的员工在调岗后成为核心骨干。这种状况阐明（ 充足地发挥了员工的技能与技术)。.3.浪潮软件的组织体系的最高品位是客户,公司领导和员工处在同一种水平线上，这阐明(员工有独立解决问题的管理权力,并可以承当相应的责任）。根据任务、团队、个人需要划分团队发展的阶段，浪潮S团队目前处在(成熟)阶段。5团队的类型有诸多,浪潮殿S团队属于(A有明确领导的）团队。 B 本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在她的管理经历中,有一件事让她终身难忘。有一次,来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息
4、。”1、罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（口头语言沟通 ）。2、罗伯特和本田的沟通方式涉及多种措施，案例中体现的措施是（ 一对一）。3、罗伯特事件阐明，领导者在和员工交谈时不应当（ 居高临下)。4、本田宗一郎在与员工进行沟通时,可以采用某些沟通技巧，这些技巧不涉及（不容易表露自己的想法）。5、罗伯特事件阐明，在聆听时要注意诸多事项，做法不对的的是（一边工作，一边聆听）。 包经理把运营部各分店的经理召集在一起，向人们简介了今年公司对运营部的工作规定:销售额增长25%，利润率达到15%,市场占有率提高3个百分点。1、包经理在对各运营部进行任务分解时可使用(WS法）。2、在任务分解的过程中
5、,（项目的重要工作与否已经明确）不属于在“核算分解的对的性”阶段需要确认的问题。3、在任务分解的过程中，完毕(拟定每个工作任务的构成部分）的工作后,需要核算分解的对的性。4、在任务执行过程中,包经理可通过非正式评估的方式理解状况。非正式的工作评估只有在(存在信任）的前提下才干奏效。5、正式评估也是一种检查团队成员工作成果的措施。不属于正式评估措施的是（私下聊天 )。巴斯夫公司经营着世界最大的化工厂， 1、案例中,巴斯夫公司采用了诸多措施,让公司内意外事故发生率降到很低的水平，使员工感觉到在公司工作很放心,根据需求层次理论，这样做满足了员工的（安全需求)。 、巴斯夫公司对体现好的员工增长报酬，这
6、属于绩效鼓励中的（第二级成果)。、根据案例，巴斯夫公司的领导在面对公司内部冲突时最也许采的方式是(协作）4、巴斯夫公司在工厂附近设立多种专用汽车设施,并规定了弹性的工作时间。每个工作地点都保持清洁，并为体力劳动者设盥洗室,按照双因素理论，这样做可以(避免或消除员工的不满)。 5、从案例中可以看出,巴斯夫公司非常注重(其她都是)。 D 丁总的家政公司为了实现将来5-的远景规划,明确了具体的使命：提供应全市人民最优质的家政服务，并同步获得收益。1、丁总的公司在进行任务分解时使用了(S法)。2、在任务分解的过程中，(项目的重要工作与否已经明确)不属于在“核算分解的对的性”阶段需要确认的问题。、在评估
7、公司发展目的的实现状况时，每个公司员工对照目的对自己进行评估,并且拟定与绩效的差距。这属于(自我评估）。4、公司规划在实际操作的过程中浮现了偏差,丁总可通过非正式评估的方式理解状况。非正式的工作评估只有在（存在信任）的前提下才干奏效。5、正式评估是一种检查团队成员工作成果的措施。不属于正式评估措施的是(私下聊天)。达立公司会议室里,徐总经理和新进公司的技术人员正在进行对话。1.根据马斯洛的需求层次理论,人的行为决定于（D主导需求 ）。 2.徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，根据马斯洛的需求层次理论,这样做可以满足员工的（ B自尊 )需求。3.小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。根据
8、马斯洛的需求层次理论，工资收入重要是为了满足人（ A生理 )的需求。 4.小李提出,她们一天到晚埋头干活,却不理解工作是为了什么，工作没有给她们带来个人满足感，根据马斯洛的需求层次理论，这阐明她们的(B自我实现）需求没有得到满足。5徐总经理但愿提高人们的士气,她可以采用的提高鼓励水平的措施不涉及( 工作复杂化）。 迪斯尼包威斯公司，是一家拥有余员工的大公司,在沟通中一方面应当考虑沟通的目的和意图,迪斯尼公司的员工意见沟通系统的目的是（B提高劳动生产率）。 7.针对迪斯尼公司的员工意见沟通系统，它的沟通对象是( C公司全体人员）。 迪斯尼公司的员工意见沟通系统采用的沟通方式重要是( 会议和书面沟
9、通)的方式。9.迪斯尼的员工协调会议一般在一周前贴出告知，这种安排考虑了( 参与人员的时间安排)问题。0.迪斯尼公司在80年代获得了明显的成果，阐明( 沟通在一种组织中)是非常重要的。H H市宇宙冰箱厂近年来有了很大发展，厂长李明是个思路敏捷、有战略眼光的人,早在前几年“冰箱热”的时候，她已预见到此后几年“冰箱热”会逐渐降温。、组织的利益有关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么,利益有关者指的是(影响公司目的的实现或者受公司实现目的过程影响的个人或者团队）。2、组织的利益有关者分为外部利益有关者和内部利益有关者。属于宇宙冰箱厂的外部利益有关者的是（H市二轻局）。、组织的利益有关者分为外部
10、利益有关者和内部利益有关者。属于宇宙冰箱厂的内部利益有关者的是(生产指挥部）。、根据Ansoff矩阵，宇宙冰箱厂采用的战略属于(产品开发战略)。5、相对于Anof矩阵的其她几种战略,宇宙冰箱厂采用的战略的特点是（向既有客户提供新的产品和服务）。浩天家具公司是高先生20世纪70年代创立的,开始时重要经营卧室和会客室家具，获得了很大成功。随着规模的扩大，自9年代开始，公司又进一步经营餐桌和小朋友家具。1、浩天家具公司在实现五年发展目的时，可以采用（WBS法 ）将任务进行分解。2、在任务分解的过程中，(项目的重要工作与否已经明确)不属于在“核算分解的对的性”阶段需要确认的问题。3、为了理解目的的实行
11、状况,浩天家具公司领导可通过非正式评估的方式理解状况。非正式的工作评估只有在（存在信任)的前提下才干奏效。4、在评估浩天家具公司发展目的的实现状况时,每个员工对照目的对自己进行评估,并且拟定与绩效的差距。这属于正式评估中的（自我评估 )。5、在评估浩天家具公司发展目的的实现状况时,可以采用正式和非正式的评估措施,其中评估总生产费用减少1%这一目的时,最佳采用正式评估中的（报告）的措施。K 康佳集团非常注重新员工的入职培训，把它作为集团培训体系中的重点。1、康佳集团对每一种新招聘的员工指派专人进行个小时的单独指引，这属于在职学习措施中的（伙伴工作)。2、康佳集团对每一种新招聘的员工指派专人进行3
12、个小时的单独指引,这种学习方式重要的合用范畴是(岗前培训 )。3、康佳集团的新员工在实习期内需要学习诸多与工作有关的知识,这属于发展措施里的（在职学习）。4、康佳集团将新入职的员工培训分为三种类型,不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。这属于发展循环周期的（明确发展规定）阶段。5、为员工选择合适的发展措施取决于多种因素，其中不涉及（领导者的偏好)。康佳集团自成立之始，2、案例中，康佳公司派资深员工辅导新员工进行自我评估,新员工在自我评估时可以采用的措施是(SWOT法）。 3、除了需要对新员工进行培训外,下面状况也需要进行培训的是（其她都是)。、案例中,康佳的新员工在一年的实习期内需要学
13、习诸多与工作有关的知识，这属于发展措施里的(在职学习）。 5、康佳公司非常注重对新员工的培训,这阐明公司领导层很注重领导者任务中的（发展个人)。L 两年前,轶文当时是一名酒店经理，成天在岗位上忙忙碌碌，把酒店的业务打理得井井有条。1、根据对目的的理解，轶文的经历阐明（如果不常常审视与调节目的，我们也许会被某些观点与假设误导,从而偏离对的的方向 ）。、一般来讲,人们的目的按照时间的长短可以分为三种,这三种目的不涉及(总目的)。、在亲友的协助下，轶文开始认真考虑自己的前程和出路,拟定新的职业目的,进行职业生涯规划。那么职业生涯规划的核心是（制定自己的职业目的和选择职业发展道路 )。4、轶文不一定非
14、要做同过去完全同样的工作,在进行新的职业选择时，需要注意的内容涉及(其她选项都对）。、对于不同层次的目的之间的关系，说法对的的是(短期目的必须非常精确，这样才干懂得这个目的与否能得以实现)。 隆盛集团公司成立于0世纪9年代末,由数家地方外贸公司合并而成，合并后的资产达到数十亿元人民币,净资产0亿元人民币,年进出口额0多亿美元。1、组织的利益有关者对组织的决策和执行过程有重大的影响,那么，利益有关者指的是（影响公司目的的实现或者受公司实现目的过程影响的个人或者团队)。2、组织的利益有关者分为外部利益有关者和内部利益有关者。属于隆盛集团的外部利益有关者的是（上级行政领导）。3、组织的利益有关者分为
15、外部利益有关者和内部利益有关者。属于隆盛集团的内部利益有关者的是（下属子公司）。4、根据Ansoff矩阵,该集团采用的战略属于（多元化经营战略)。5、相对于Ansoff矩阵的其她几种战略,该集团采用的战略的特点是(开发新的产品和服务，并将它们销售到新市场,战略风险最大 ）。 楼路研究生毕业后进入一家中型公司，半年后她被公司任命为一种新项目的经理。1、楼路所在的团队处在团队发展过程中的（波动）阶段。2、楼路的团队目前所处的阶段的特点是（互相考验 )。、楼路的团队目前所处的发展阶段,处在较高水平的需要是（团队需要和个人需要)。4、一位老员工在会议上当面批评楼路,对此楼路最恰当的做法是（正视她所提出的问题,积极改正）。5、针对团队目前的状况，楼路不该采用的方式是（坚持让团队成员听从自己的命令)。 立志公司是一家刚刚成立
