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1、北京邮电大学网络教育学院2016年春季学期人力资源管理课程期末考试 复习范围注意事项： 此范围涵盖期末考试80的原题,请认真准备。社会科学主观题没有标准答案，以下答案要点仅供参考！没有完成阶段作业的同学，考试后一周内必须在网上完成作业,获得高分。一、填空题1.人是存在多种属性的客体，具有 自然性；社会性；经济性 等方面的性质。2从现代经济管理的角度看，经济活动有六个要素或六项资源，包括 物质资源、人力资源、资本、管理、技术和信息。3人力资源的经济结构主要包括 自然结构、社会结构、经济结构 。4。按照PEST分析法，总体上影响人力资源开发与管理诸多的社会大环境因素即公共环境,归结为 政治、经济、
2、社会、技术 等四个基本方面。5根据现代脑生理学的研究，人的大脑可以分为感觉区，记忆区，判断区,想象区 等四个功能区。6古希腊医生提出人的气质可分为 胆汁质，多血质，粘液质，抑郁质 等四种。7马斯洛认为人的需要由低到高可以分为 生理，安全，社交，尊重，自我实现 等七个层次。8提高人力资源质量的举措主要有 革新企业文化、转变用人观念、完善企业的激励机制 。9根据行为的内容不同，人的行为可分为 自然性;社会性；经济性 等。10一般来说，社会保障制度包括 医疗，养老，教育， 等几大内容。11失业的类型包括 摩擦性失业，结构性失业，季节性失业，周期性失业，隐形失业,自愿失业。 12就业政策主要包括 积极
3、的就业政策和消极的就业政策13我国的人工成本包括 职工工资总额、社会保险费用、职工福利费用、职工教育经费、劳动保护费用、职工住房费用和其他人工成本支出 等。 14人才资源战略的举措主要包括 1.细化人力资源管理制度流程和工作。2。管理精细化。3.理念的培训工作。4.创新推动管理 . 15进行工作分析时，要细化到某职务的 工作内容,目的，主体，时间,地点，关系,方法 等七个方面。17外部征聘的途径主要包括 刊登广告，就业服务机构，猎头公司，大中专院校，推介和自介 。 18人力资源素质测试的原则主要有 1.客观与主观测评相结合。2.定性与定量。3。静态与动态。4.素质与绩效。5.分项与综合测评相结
4、合. 等. 19面试的类型有 常规面试,情景面试，分阶段面试，会议面试,分步面试呢 等。20统计法中最常用的有 计量、计数、等级资料的统计方法 。 21组织的培训需求具有培训需求分析的个体层次，培训需求分析的组织层次，培训需求分析的战略层次 三个层面。22影响职业生涯成功的因素主要包括 教育，家庭背景，个人价值观和职业动机，社会及组织环境，机遇 。23霍兰德根据职业活动将人格分为 现实型,研究型，艺术型，社会型，企业型，传统型 等六种基本类型.24培训规划的内容包括 培训的目的,培训的目标，培训的对象和内容,培训的范围，培训的规模，培训的时间，培训的地点，培训的费用，培训的方法。培训的教师.
5、.25帕塞尔（Purcell）和西森（Sisson)提出的“五种管理风格”学说指的是 传统式管理，温情式管理，协商式管理，法制式管理，权变式管理 .26影响归属感的因素主要有 有效沟通,公平，创新,领导示范，规范的习俗和礼仪,良好的企业形象，和谐的人际关系 。 27职业安全制度主要包括 安全生产责任制,职业安全健康措施计划制度 等。28从个人在组织之中的角色角度,一般可以把员工分为 操作工，管理者，分析师,辅助员,领导人 等五大类型。 29影响绩效的因素主要有 员工技能，外部环境，内部条件，激励效应 。 33常用的绩效考核方法有 个人特征,工作行为,工作结果。 。 34直接薪酬包括 基本工资，
6、加班及假日津贴，绩效资金，利润分享,股票期权 等. 35影响薪酬水平的内部因素包括 劳动者的劳动，职务的高低,技术和训练水平，工作的时间性,工作的危险性，福利及优惠权利，年龄与工龄 。二、名词解释总要求：名词解释重点回答名词的定义，但还要回答关于此名词的特点、分类、要素等之类的相关内容,以较全面地解释此名词。否则，5分的名词解释只能得2-4分。一般一个名词解释起码得要一二百字左右,不是一句话能解释的。 1需要-需要就是有机体在内外条件刺激下,对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态。 需要是人脑对生理需求和社会需求的反映. 人为了求得个体和社会得生存和发展,必须要求一定的事物2能力-是直接影
7、响活动效率使活动顺利完成的个性心理特征 3基尼系数-是比例数值，在0和1之间,是国际上用来综合考察居民内部收入分配差异状况的一个重要分析指标4工资等级表-工资等级表是指规定工资等级数目和各等级之间工资差别的总览表。它表示的是不同质量的劳动或工作之间工资标准的比例关系,反映不同等级劳动报酬的变化规律,是确定各等级工资标准数额的依据. 5社会保障制度-社会保障制度是以国家或政府为主体，依据法律规定，通过国民收入分配，对社会成员的基本生活权利提供安全保障，保证其基本生活的制度的社会行为及其机制、制度和事业的总称 6工作分析-是一种活动或过程，它是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工
8、作的信息，为组织特定的发展战略、组织规划、为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动7趋势分析法-又叫比较分析法、水平分析法,它是通过对财务报表中各类相关数字资料，将两期或多期连续的相同指标或比率进行定基对比和环比对比，得出它们的增减变动方向、数额和幅度，以揭示企业财务状况、经营情况和现金流量变化趋势的一种分析方法。8情商-通常是指情绪商数，简称EQ，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质,其包括导商（LQ）等9甄选-在审查鉴别（真假优劣）之后选择,强调选择性和自主性10培训需求分析-指特定工作的实际需求与任职者现有能力之间的距离，即理想的工作绩效实际工作绩效=培训需求11双因素理论-一类是能促使人们产生工作满意感的激励因素,一类是促使产生不满的保健因素12内在报酬-内部报酬率又称内含报酬率（internal rate of return, IRR)是使投资项目的净现值等于零的贴现率.人力资源管理16春 期末复习范围 第 4 页，共4页
