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1、联想移动驻店员新员工入职手册内容提要：第一部分：联想移动公司简介第二部分：联想移动驻店员日常管理须知第三部分：联想移动驻店员服务规范第四部分：日销量报送方法-SDMC销量手工采集系统介绍第五部分：联想手机售后服务政策及常见问题第六部分：店员咨询通用电话及邮箱第七部分：手册使用要求第一部分：联想移动公司简介联想移动通信科技公司（简称为：联想移动）成立于2002年，总部设在中国福建厦门，目前在北京上海、厦门分别设有研发和海外业务中心；拥有丰富的移动通信产品线和先进的生产设；同时拥有强大的销售网络和完备的售后服务体系。联想移动坚持以“自主研发，积极创新”的精神，为用户提供“时尚、品质、易用”的移动通
2、讯产品和服务，满足用户个性需求。联想的企业文化强调目标明确、说道做到，把客户需求放在首位，员工有高度的责任感，有强烈的进取心，不断挑战更高目标！ 目前，联想手机市场份额排名国产手机厂商第一，中国手机整体市场第三。第二部分：联想移动驻店员日常管理须知一、休假、考勤（一）休假1节假日 ：按国家规定执行以下假期：“五一”劳动节（1天），“十一”国庆节（3天）， 新年（1天）， 春节（3天）， 清明节、端午节、中秋节各（1天）。2病假：员工因病需要休假时，应提交正规医院医生诊断证明及医院病假条（或公司指定医院开具的证明、县级以上医院的急诊证明），无法提供的按事假处理。员工患有传染性疾病时，应及时通知公
3、司行政部并停止工作，进行隔离。（修改后的）违规：如有以下行为，公司有权解除劳动合同关系，不支付任何经济补偿金，并保留进行经济处罚和追索补偿的权利： 弄虚作假（包括但不限于虚开医院病休证明），虽经批准休息但被公司查证的。 口头以生病为由擅自缺勤，未履行请假手续，且自缺勤之日起3天内仍未办理请假手续的。3事假：事假为无薪假，无故连续事假3天以上，按辞职处理。4婚假 ：员工在公司工作期间登记结婚，可享受3天的带薪婚假；初婚符合晚婚条件的员工（男25周岁以上，女23周岁以上结婚），可享有7天的带薪婚假。申请婚嫁应该向公司提交结婚证书复件存档。婚假应在婚姻登记后12个月内使用，逾期作废；如离职，未休婚假
4、时数不予补偿。5丧假 ：员工的直系亲属（父母、配偶、子女、配偶父母）去世时，有3天带薪丧假。如需到外地奔丧则享有带薪路程假（以实际路程车票/机票时间为准），丧假应一次休完。6女员工产假：公司的产假政策根据国家计划生育政策制定，有未婚先孕或其它违法行为的，不得享受休假福利。 生育产假：90天，难产者增加产假15天（需提供社会医疗保险定点医疗机构的证明）；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加15天产假。生育产假为日历天数，遇节假日不顺延。员工生育后应在一个月内提交婴儿出生证的复印件交公司备案。因身体原因且有医院证明的，超出的天数按病假处理，其它情况按事假处理。产假应一次休完，最早可在产前15天开始
5、。 流产假：已婚女员工怀孕不满3个月流产的，凭医院证明和结婚证复印件，给予15天的产假，最多不超过30天；怀孕3个月以上流产的，凭医院证明和结婚证复印件，给予42天产假；流产假为日历天数，遇节假日不顺延。其它情况，按照病假处理。 哺乳时间：婴儿不满一周岁（哺乳期）时，每天有两次哺乳时间，每次30分钟，可合并一次使用，不能存休。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次增加30分钟。 节育手术：执行政府计划生育政策做节育手术的，凭医疗机构证明享受政府规定的休假。7年假：员工连续工作满一年起即可享受带薪年休假，休假天数随工作年限的增加而递增。工作年限累计工作不满1年累计工作满1年不满10年累计工作满10
6、年不满20年累计工作满20年以上带薪休假（天数）0按当年预计在岗天数计算（当年基数为5个工作日） 按当年预计在岗天数计算（当年基数为10个工作日）按当年预计在岗天数计算（当年基数为15个工作日）保险种类基数个人缴费比例个人缴费金额养老保险9008%72医疗保险1822.82%36.46总计108.46（个人缴费部分会直接从员工工资中扣除）有下列情形之一的，不享受下一年度的带薪年休假： （1）累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计1个月以上的； （2）累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计2个月以上的； （3）累计工作满20年以上的职工，请病假累计3个月以上的。（修改后的）（二）考勤：
7、驻店员执行不定时工作制，员工应服从公司的工作安排，自觉遵守考勤制度和接受考勤抽查。由公司业务需求决定的出勤时间（法定节假日除外）属于正常工作时间，不计加班费。 加班报酬：法定节假日（五一、国庆、新年、春节共计10天）的加班费按照员工个人当月基本工资的300%支付二、薪酬、考核（一）薪酬：驻店员工资结构：员工工资=基本工资+提成奖励+特殊奖励工薪计算按自然月，即公历月初至月末；采取下发薪制，即下月发上月工资。款项直接打入个人帐户，每月16日到帐，新员工的第一个月工薪以实际工作日计算。公司代扣代缴您所应交的个人所得税以及社会保险、医疗保险等的个人应缴部分。（每月21号后入职与下月合并发放）（二）考
8、核：驻店员的最低销量目标为 40 台，连续2个月低于40台的员工进入不适岗流程。驻店员月销量低于40台的没有提成（特别情况需经本部审批同意）。三、福利公司统一在厦门为您办理社会保险，包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险，其中您个人应承担的部分，在您的工资中代扣。（一）、社会保险的种类我们常说“三险”“五险”，这指的是具体的社保种类。三险:养老保险,失业保险,医疗保险(个人名义交的险种)。但是厦门市外来员工个人只需交养老保险和失业保险。五险：养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险。其中，医疗保险分为基本医疗保险和大额互助保险。这都是公司为员工提供的福利。（二）、员工缴纳社会保险的
9、相关明细缴费基数及缴费比例：备注：每年的7月1日至次年的6月30日为一个缴费年度，不同的缴费年度中缴费基数都会有所变化，相应的划入个人账户的金额也会有所变化，上表中以2010年度（2010年7月1日2011年6月30日）为例。（三）、养老保险 上面已经提到员工按照基数的8%缴纳养老保险，但是每月划入员工个人账户的为11%，这就是说员工缴纳的8%将全部划入个人账户，同时还会将单位缴纳部分其中的3%划入个人账户。个人账户中的金额不能退现，需等到员工达到法律规定的退休条件后享受相应的退休待遇。即使是员工以后不在厦门缴纳社保，员工养老保险个人账户的费用可以办理转移，相关的转移流程接下来会在社保转移版块
10、详细讲解。员工答疑：问：请问如果我在厦门参保了，会影响我办理退休吗？答：不会。自2010年1月1日起我国颁布了 城镇企业职工基本养老保险关系转移接续暂行办法参保人员可以实行跨省流动，退休时在户籍所在地或者缴费满10年参保地，同样可以退休，参保人员达到基本养老保险待遇领取条件的，其在各地的参保缴费年限合并计算，个人账户储存额(含本息，下同)累计计算。即无论在何地参保都不会造成不能办理退休。（四）、医疗保险1、个人账户员工按照基数的2%缴纳医疗保险，其中每月会划入个人账户：1822.8* 2%+1822.8*4%*40%=65.62元，即个人缴费的2%全部划入个人账户，同时单位缴费部分中的4%*4
11、0%也会划入个人账户（不同的缴费年度中缴费基数都会有所变化，相应的划入个人账户的金额也会有所变化，此处以2010年度为例）。员工答疑：问：我是湖南的员工，在厦门上保险了，没有医保卡，看病不能刷卡，还能报销吗？答：上面讲的个人账户的费用，其实相当于社保返给大家的福利。如果有社保卡的话，我们看病时可以刷卡扣除一部分费用，我们自己付一部分就可以了。但是因为厦门的社保卡在外地是不能使用的，即在外地看病不能直接刷卡。但是这样我们一样可以报销，员工可以将在定点医院看病的单据邮寄到厦门公司办理报销。报销下来的金额会直接打到员工的工资卡内，这样跟使用社保卡是一样的效果，员工的利益会丝毫不受损失。此外，员工离职
12、后，社保关系假如转移到当地，个人账户内的费用就会一块转移，这时在当地参保，当地看病就是可以使用社保卡的。2、员工定点医疗机构的申报员工入职时需认真填写厦门市基本医疗保险异地工作、居住人员情况申报表，其中可以填写不同级别的三家定点医院，一旦申报，员工需到这三家申报的医院中看病方可办理报销。3、医疗保险待遇： 门诊医疗费：先由个人帐户支付，个人帐户支付完，在个人支付限额内的医保范围内费用由医保统筹支付70%，个人自付30%。 住院医疗费：每次住院先由个人医疗帐户或现金支付住院级别的住院起付标准，其余在个人支付限额内的医保范围内费用由医保统筹支付85%，个人现金自付15%。 连续参保2年以上的外来从
13、业人员，享受职工补充医疗保险的大额医疗费用保障待遇。*本年度补充保险赔付最高限额：16万元（其中个人负担10） 外来从业人员本年度购药额度为200元(使用个人帐户)4、针对上述待遇，员工需遵照以下原则进行办理医疗报销 员工需严格按照入职时填写的定点医疗机构看病治疗 门诊报销：公司在同一个社保年度内（每年的7月1日至次年的6月30日为一个社保年度），每个社保年度将要结束时，我们会提醒员工将该年度未报销的所有门诊费用及时整理报销。 住院报销：员工每发生一次住院费用，即可将费用清单明细及相关报销单据原件（按照住院报销需要的资料），集中邮寄给厦门公司办理报销。5、员工报销需要的资料医疗门诊报销需要的资
14、料：序号资料名称份数备注1门诊发票原件（须加收费专用章）1份2医疗费清单收费清单项目应完整且合计金额与发票金额相符3门诊（急诊）病历原件1份4医疗报销委托书（原件及复印件）1份5医疗保险异地申报表（原件，一式2份）2份经异地医疗保险机构（看病医院所在地社保）盖章6身份证复印件1份5、6、7项首次报销需提供，非首次不需提供7一寸白底身着深色衣服无划痕无边框彩照1张医疗住院报销需要的资料：序号资料名称份数备注1住院发票原件（须加收费专用章）1份2医疗费汇总清单收费清单项目应完整且合计金额与发票金额相符3出院小结或记录1份中途结账提供阶段小结，死亡者提供死亡小结或记录4医疗报销委托书（原件）1份5医
15、疗保险异地申报表（原件，一式2份）2份异地医疗保险机构（看病医院所在地社保）盖章6身份证复印件1份5、6、7项首次报销需提供，非首次不需提供7一寸白底身着深色衣服无划痕无边框彩照1张（五）、生育保险1、享受生育保险待遇的条件 用人单位按本办法规定参加生育保险，并按时足额缴纳生育保险费； 在按规定设置妇产科的医疗机构或计生技术服务机构生育、流产（引产）、实施计划生育手术的； 符合计划生育规定。 本条件仅适用于在厦门缴费满一年人员(从首次收到生育保险费当月起至分娩、流产或实施计划生育手术的前一个月为止，但用人单位因未及时参保而补缴的生育保险费，不计入申领生育保险待遇累计的缴费月份之内) 在厦门连续缴费不满一年的人员，不能享受生育津贴及生育生活补助，只能报销生育产生的医疗费用（按照医疗报销的标准进
