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1、数据库技术课程设计课题酒店客房管理信息系统班级学号姓名2009年 1月 9日2008年 1月 17日1.背景2.需求分析2.1 任务概述2.2 组织结构图2.3 业务流程分析2.4 功能结构设计2.5数据流图2.6数据字典2.7 功能层次图3数据库概念设计31初始局部E-R图3.2初始局部E-R图的改进4 逻辑结构设计4.1由E-R图导出一般关系模型5. 物理设计51 系统运行环境5.2 数据表之间完整性约束6. 数据实施和维护6.1 数据库建立6.2 根据数据表生成数据库表 Transact-SQL 源程序：6.3 建立视图6.4往数据表里添加、删除、修改数据6.5 实现各种查询（简单查询、
2、模糊查询、连接查询、嵌套查询等）6.6 存储过程和触发器的建立1背景随着我国市场经济的迅速发展和人们生活水平的不断提高，尤其是中国加入 WTO,外国竞争者的进入，酒店业的竞争愈来愈激烈。要想在竞争中取得优势， 必须在经营管理、产品服务等方面提高服务管理意识。而对客房的经营起决定作 用的是客房的管理。如何利用先进的管理手段，提高客房的管理水平，是每一酒 店管理者所面临的重要课题。简单的服务标准已不是制胜的锦囊，只有管理做到 最细微之处才能让顾客体会到酒店服务的高标准、高质量。而准确、快捷、周全 往往就是最基本的成功要素。面对信息时代的挑战，利用科技手段提高企业管理 无疑是一条行之有效的途径。因此
3、采用电脑和先进的技术管理业务、财务等诸多 环节已成为推动酒店业快速发展的先决条件。2.需求分析2.1 任务概述建立一套功能完善的管理信息系统，既能满足业务人员日常处理的需要，增 强企业经营全过程的数字化管理水平；又能满足管理人员决策分析的需要，提高 公司管理层对公司经营反馈信息的响应速度。从而大幅度提高工作效率，提高实 施管理的准确性、科学性，使担负管理的工作人员从繁杂的手工劳作中解脱出来。*快速实现客人入住登记和账务处理，减少客人住店及离店时的等待时间*准确实现客人预订入住的要求，实现有效及有保障的前台系统作业*快速响应住宿客人的有关项目查询要求*实现入住、消费、结账一条龙服务，方便客人在店
4、内的各类消费要求2.2 组织结构图据调查分析，我国中、小型酒店客房部由客房部经理、总台领班、大堂副理、 大堂领班、电话总机员、商务中心领班、客房服务组组成。即组织结构图如图 2.2 所示：2.3 业务流程分析业务流程分析是对业务功能分析的进一步细化，业务流程分析的结果是给出 业务流程图。业务流程图反映了实际的业务活动。它不仅是系统分析人员进行更 深入系统分析的依据,而且也是系统分析人员，管理人员，业务操作人员，系统 设计人员进行沟通的工具。可以直接在业务流程图上拟出能够由计算机实现的部 分，明确系统的边界，使计算机处理与人工业务处理的接口清晰，分析组织的业 务流程是否合理，删除重复的，不合理的
5、环节，明确整个业务流程 ,为以后的分 析与设计打下良好的基础。酒店客房管理的业务流程分析是为了能够反映酒店客房部内部各部门之间 的联系程度,其主要业务和他们在业务过程中所承担的工作。客房管理的的业务 流程图如图 2.3 所示:W-L客户ft ft 讪客卢审欄it僅fmf7 id / 鲁口耐刃./EkN /iM绸*V中mvT*外mis单诚衣单1BH/ .Ml H1rn辛分 hUJI SI /厅 ilKffSf/引芒4!电呻*/* 轉改店恵音農尽问斋囚估卑規吧隹詆常预仃日记轮鳖住记W己图 2.3 业务流程图2.4 功能结构设计酒店前台管理信息系统的主要功能有预订、接待、结账、调房服务、客房管理和
6、查询服务等。每个功能模块都和宾客直接有关，其采用酒店管理信息系统的目的 是提高就店服务的质量，提高信息管理的精度，进而提高酒店在客户心目中的信 誉，树立良好的酒店服务形象。各子功能分析如下：（1）预订功能需求：其主要目的是提高酒店的开房率，为客人预留房间，并提 供良好的预订服务。其功能需求包括预订查询，可用房确认， 预订记录建立，预订确认，预订记录维护等；（2）接待功能需求：其主要目的是以最快的速度为客人开房。其功能需求包括 宾客登记、可用房确认、修改宾客信息、删除宾客信息和查 询宾客信息等；（3）结账功能需求：其功能需求包括客人结账、打印报表和客人挂账等；（4）调房功能需求：其主要目的是满足
7、客人调房的需要。其主要功能是查询客房，调房登记，调房确认等；5）客房管理功能需求：其主要目的是对客房的信息化管理，提高客房管理的 精度和准确度，同时减轻酒店客房中心员工的工作负担，从 而提高客房管理的效率和服务质量。其主要功能是房态维 护，费用记录和客人查询等；6）查询功能需求：其主要目的是满足客人的需要，快速查找相应的房间和信 息，提高服务的效率和树立酒店良好的企业形象。其主要功 能包括房态查询，房间类型查询和房间价格查询等； 酒店客房管理信息系统的功能图如下：颅订曹理人住桂理 退宿营理資询竹理挂緬廿理调腭肯理窑處世理图 2.4 功能结构图2.5 数据流图数据流程分析是数据和数据流程分析工作
8、的最后一步，该工作是对系统中的 数据进行输入输出、存储、传递、转换等分析。数据流程分析的结果是给出数据 流程图。数据流程图是描述系统逻辑模型的主要工具。针对现在酒店宾馆业的发展需求，在业务流程图的基础上，可以得到数据流程图：III寄人2区特瑞Muntw書用倍耳卑_一.- 叫防口记m.刿0 n轉口址丧掘聖幽耿ffiirttid十* D5 MCfiilA型席话亂挂MC在理戸的帰TF图 1-10 酒店前台管理信息系统的 0 层 DFD收脚宮人客人黑用帖恩戎图1-11预订管理第一层屋预订克记表预订喪求碑宣騎间收収 订仝搓取预订 怙恩2.6数据字典系统数据字典(DD Date Dietionary)是描
9、述数据流程图中所有数据流、 数据存储、处理功能等卡片的集合。数据字典提供一个可定义的不依赖于应用程 序的存储区域，用于创建扩展的属性集和描述数据的内容与外观。其内容包括 四种条目:数据流，数据元素、数据存储和数据加工。建立完善的数据字典是对 所整理数据的一种分析归档方式，为下一步建立数据库和处理数据做准备。根据数据流程图，构思数据流表：数据流表(表1-1)编号数据流名来源结构去向从属说明P001客房预定表预订登记单凭证号码+房 间号+姓名接待管理P002登记表入住登记单客房预定表客房信息表凭证号码+房 间号+姓名+ 押金退宿管理P003退宿表登记表 退宿登记单凭证号码+房 间号+姓名+ 金额总
10、计客人P004挂账信息表挂账信息单退宿表凭证号码+挂 账单位+还款客人金额P005客房信息表客房信息单房间号+类型 编号+房态+ 配置+使用设置预订管理 接待管理 退宿管理 调房管理P006客房类型表客房信息单类型编号+客房 类型+价格+备 注客房管理P007挂账单位信息表挂账信息单单位伞程+单 位伞称+地址 +邮政编码+ 联系人+联系 人电话退宿管理P008员工登记表员工登记单员工编号+姓 名+性别+密 码+职务+聘 用日期+薪金 +备注人力资源管理2.7 功能层次图根据业务流程图和数据流程图的分析，得出系统的详细的功能层次图，如下图预订暂理AUft理退宿管理靑帼节理 挂厳诗理调腭廿理客闊席
11、理3数据库概念设计31初始局部E-R图根据对上面基本项的分析构思 E-R 图的基本原则：原则 1：操作员（员工）、客房、客房类型等能独立存在的事物，当其有多个由 基本项描述的特性需要关注时，就应把作为实体。原则 2：两个或多个实体间的关联与结合，如预订、查询、登记入住、客房信息、 客房类型、结账等，当需要关注时，应作为联系。原则 3：实体的属性是实体的本质特征，实体应有标识属性（能把不同个体区分 开来的属性组），并指定其中一个作为主标识，如证件号码、凭证号码、 单位编号、房间号、类型编号、员工编号等。联系的属性是联系的结果 或状态。属性具有如下几个特点：非多值性、非复合性、非导出性，而 实体属
12、性还应有非关联性。原则4：所有基本项在同一E-R图中作为属性要在且仅在一个地方出现，即一事 一地原则。员工号姓名NKM客人号押金时间房间号预订日期客人员工客房图3-1预订登记的初始局部E-R图员工号疑证号码证件名称N证件号码隹宿日期K客人号宿日房间号客人客房员工图 3-2 入住登记的初始局部 E-R 图图 3-3 退宿登记的初始局部 E-R 图图 3-4 挂账登记的初始局部 E-R 图图 3-5 查询登记的初始局部 E-R 图图 3-6 房间所属的初始局部 E-R 图图 3-7 系统全局的 E-R 图基本结构3.2初始局部E-R图的改进员工号NMK预订天数预订押金页订日时间N剧可号预订号-1客房预订登记单员工图 3-8 引进联系实体后的预订 E-R 图图 3-9 引进联系实体后的入住 E-R 图员工号容人号NM1K证件号码凭证号码所住往宿日期证件名称宿日忖房间号客房型发票或收据员工图 3-10 引进联系实体后的退宿 E-R 图员工号客人号凭证号码N1客人挂账K斯挂电话地址N房间号客房挂账登记单贯工图 3-11 引进联系实体后的挂账 E-R 图图 3-12 引进联系实体后的查询 E-R 图图 3-13 引进联系实体后的房间所属 E-R 图贰工綽于址于解f口 /-I入住ffitTo账M、2閨1-26引强联累霁作陌前主局E
