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1、产品售后服务承诺书3篇 在现在的社会生活中,承诺书的运用频率越来越高,承诺书必需在要约的有效期作出。在写之前,可以先参考范文，以下是我整理的产品售后服务承诺书3篇，希望能够帮助到大家。产品售后服务承诺书篇 1、质量保证: 作为设备供应商- ，我公司对本次投标所供应的产品均为厂家原厂原包装，符合同家 质量认证和质量认证体系,并供应产品技术资料(包含安装说明书,产品装箱书目、产品口中文运用说明书、合格证及保修凭证等)。2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标选购中若中标，在接到中标通知书后即向用户供应货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测,我们已对产品进行全过程、
2、全性能检查,待产品被确认合格后才装箱发货。 、产品交货期:尽量按用户要求，若有特别要求,需提前完工的,我公司可特殊组织生产、安装，力争满意用户需求。 4、保修承诺: 我司对本次协议供货有效期内所供应的全部产品保质期 ，有效期内所供应的全部产品，供应正常工作日全天侯服务,终身技术服务支持。 5、响应时间: 若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响,本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内,产品若发生故障,在接到贵公司报修后，如有须要我司将供应代用设备。保修期内因设备性能故障修理两次仍不能正常运用的,我司无偿更换新设备。6、服务体系： 作为设备供应商本公司对本次招标所供应
3、的产品供应保障体系:当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门修理或寄修，费购货方情愿产生的运杂费由本公司担当。 二、产品价格承诺 1、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最实惠的价格供应给贵方。 、在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。 三、售后服务保证 公司实力保障:本公司将为该项目设立专人售后服务制度; 四、投诉体系及联系方式 1、假如您对我们的服务有看法,请向技术部调度员或修理部经理投诉。2、 对用
4、户所投诉的问题,核实是我们责任的,将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处,并向用户赔礼致歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户说明，希望用户能赐予我们最大的支持。产品售后服务承诺书 篇2敬重的用户: 感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满足，在您购买本公司相关商品后,本公司向您承诺以下几点: 、商品品质：xx电脑公司所售商品绝无假货。 2、硬件质保:xxx电脑公司向您承诺,凡在本公司购买的组电脑,均享受国家电子类产品三包服务。 3、专业组:xxxx电脑公司严格根据组程序及流程进行操作，以保证电脑的机质量。 4、诚恳守信:xxxx电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。
5、如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺瞒顾客的行为发生，顾客可以干脆对其进行投诉,保证给顾客一个满足的答复。5、技术支持：凡是在本公司购买组电脑的客户,假如在运用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客供应正确的问题解决方案。 6、售后服务:a、市区内：硬件供应第一年（工作日内)上门服务，后两年（工作日内)送修服务；软件供应五次(工作日内)上门服务。b、市区外(含郊区):硬件供应第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件供应五次(工作日内)上门服务,只收取来回车费。产品售后服务承诺书篇3 本公司所供应的全套设备均选用正规供货渠道,均有厂方供应售后服务保障(零配件供应和技术支持保
6、障）。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员供应小时响应的上门服务（必要时可加急响应)。在人力和物力的双重保障下。本公司将供应以下免费服务项目(人为损外)：(一)按厂家保修条例免费供应保修期内的上门检修服务;(二）免费为保修期内出故障的设备供应备机;（三)免费供应售前、售后技术询问和运用人员培训;(四)免费送货; (五)免费供应定期跟踪维护； 具体服务内容如下： 一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修: 按国家“三包服务政策”和厂家条例供应整机保修、主件保修、耗材及易损件保修,详情见产品保修卡。 二、运输方式 在产品购买后,我公司首先会与用户单位详细负责人联系，确认送货时间与要求; 其次
7、，在规定的时间内，我公司将供应交通工具并派遣专业工程师将产品送到运用单位; 第三、对所供应的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损,并且没有开封;第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试;第五、产品外包装及全部产品附加物归用户单位全部,自行处理; 第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。 三、安装、调试服务 我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐性的与用户沟通,以便其以后可以进行独立的安装过程。在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员
8、将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和须要。在调试时我公司技术人员必需耐性的向用户说明和指导,确保用户能基本理解机器正常运行的操作学问及对机器稳定运行的基本调试。四、整机免费换货期限 本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的微型计算机商品修理更换退货责任规定中的内容和范围，向用户单位供应“三包”服务,细则如下：1、七日内免费退货 即自产品之日(以正式购机发票日期为准,以下称“购机日”)起日内(含）,假如所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障,可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货,我公司将根据购买价格(以正式购货发票价格为准，下同)
9、一次性退清货款。 、八至十五日免费换货或修理即自购机日起第日至第15日内(含)，假如所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障,可以选择换货或修理。如选择整机更换,我公司将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。 3、整机一年内修理两次以上仍不能正常运用免费更换即自购机日起一年内(含),假如所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障,且经两次修理仍不能正常运用的，可以选择整机更换或故障部件修理。如选择整机更换，凭生产厂家指定的认证修理机构供应的修理记录，生产厂家认证的服务机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。 五、质保期内产
10、品故障服务响应时限1)。24小时服务热线: 此次投标产品，除厂家供应的服务热线和万维网上技术服务网站以外，我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话。号码:9510595，还可以干脆拔打业务经理的手机，节假日不休息。 2）30分钟电话响应： 在拨打故障报修电话后,我公司工程师将在0分钟内与运用者电话联系，了解故障现象，确定修理事宜,提出解决方案。如是软件故障，通过电话将问题解决，假如经分析后发觉是硬件问题,与运用者约定时间，在规定的时间内派工程师上门修理。 3)7天*24小时工作制我公司技术部的服务电话时间:每周一至周日,每天2小时,节假日照常。 技术询问服务时间为正常营业时间：每周一至周
11、日，:0-18:00。 六、上门服务时间在接到用户单位报修要求后，我公司技术服务部工程师将在30分钟内与运用者取得联系，确定故障现象于上门服务时间段派遣工程师上门。技术服务部的上门服务时间:每周一至周日，8:0-1：00，节假日照常。 七、故障修复时限 如我公司供应的产品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或一般性故障,我公司保证小时内派专业人员到达现场，刚好予以解决。对于设备性故障，一方面在系统设计时,我们尽量避开单点故障,另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在2小时内解除，如不能解除,为了不影响用户的工作,我们将供应同类可用设备免费供用户单位替代运用，直到该设备修好为止。一般性故障2小时内修复。 八、其他具体产品保修期限及细则以生产厂家供应的保修卡为依据。(投标人签章）本文来源:网络收集与整理,如有侵权,请联系作者删除，谢谢!第1页 共1页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页
