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1、南开大学21秋旅游市场调查与预测方法在线作业二满分答案1. 与科学管理理论联系紧密的人性假设是( )。A.经济人B.社会人C.复杂人D.自动人参考答案：A2. 三角亭、八角亭、方亭、梅花亭等是按( )分的亭子。 A屋顶形式 B平面形状 C所处位置三角亭、八角亭、方亭、梅花亭等是按()分的亭子。A屋顶形式B平面形状C所处位置A3. 在马斯洛的需求层次理论中，人最高的需求是( )。A.自我实现的需求B.社交需求C.尊重需求D.安全需求参考答案：A4. 旅游企业人力资源计划的基本因子包括( )。A.人员B.工作C.时间D.资金参考答案：ABCD5. 相关系数r小于0表示两变量存在( )关系。A.正相
2、关B.负相关C.不相似D.相似参考答案：B6. 效度的类型有( )。A.表面效度B.准则效度C.构造效度D.理论效度参考答案：ABC7. 时间序列的研究原理有( )。A.惯性原理B.近大远小原理C.生命周期原理D.永续性原理参考答案：AB8. 旅游企业评估招聘结果所常用的指标，主要包括( )。A.新员工满意度B.招聘完成比C.新员工流动率D.招聘录用比参考答案：BD9. 马尔科夫预测法是一种预测时间发生概率的方法。( )A.正确B.错误参考答案：A10. 对概念的复合测量的主要方式是( )。A.指数B.量表C.聚类D.时轴参考答案：AB11. 11.案情介绍:李先生与北京某国际旅行社于 201
3、1 年 4 月 6 日签订北京出境旅游合同专用条款)案情介绍:李先生与北京某国际旅行社于 2011 年 4 月 6 日签订北京出境旅游合同专用条款) ，约定:李先生参加北京某国际旅行社组织的旅游团，旅行线路为南非，每人费用为14690 元，每人押金为 30000 元。合同签订后，李先生依约交纳费用及押金。在旅游期间，北京某国际旅行社擅自改变行程，部分景点未予安排参观。同时该旅行社强迫李先生负担全部餐费及部分住宿费用。在返回途中，因旅行社安排的转机时间很紧，李先生没有办完手续，在南非滞留了一天。李先生回国后多次与该旅行社协商赔偿事宜，旅行社都以种种理由推卸责任，且拒绝返还押金。这些理由包括该合同
4、是由旅行社下设的运营中心签订的，运营中心无法人资格，所签合同无效;旅行社已明确提示在约翰内斯堡转机时间略紧，语言障碍，请每位游客千万不要耽误，团内的每位游客都提示到了; (事后法院查明，李先生确实知道转机时间紧张的提示。)李先生未如期回国，不同意返还押金等等。问题:(1)本案中，你认为旅游合同是否有效，为什么?(2) 你认为北京某国际旅行社以李先生未如期回国，不同意返还押金，理由是否充分?(3)对于旅行社擅自改变行程，强迫自付餐费等费用的行为，旅行社是否应该承担责任?(4) 由于李先生确实知道转机时间紧张的提示，而延误了登机，是否应该承担相应的责任?参考答案：(1)合同有效。 rn符合旅游合同
5、签订的条件。旅行社以该合同是由其下设的运营中心签订的，运营中心无法人资格，所签合同无效的抗辩理由不成立。无法人资格的运营中心其行为就应该由其上级旅行社承担。(2) 旅行社以未如期回国为由不同意返还押金，理由不充分。 押金应有明确的约定内容，没有约定或者确定不明确，就应返回，本案中还应当支付相应的利息。(3) 旅行社应该承担责任。 rn(最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定第十七条，旅游经营者违反合同约定，有擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为，旅游者请求旅游经营者赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用的，人民法院应予支持。旅行社应承担违约责任
6、、退还费用，赔偿损失等责任。(4) 李先生也应承担相应的责任。 rn李先生明知在约翰内斯堡转机时存在因客观条件导致其无法转机的风险，故由此造成的经济损失也应当承担相应责任。如果延误是由李先生自身原因造成的，则应全部承担责任。12. 颐和园的苏州街主景为两岸起伏的山石和美丽的林带所夹峙，构成了妩媚动人的景色，这是一种( )手法。 A夹景颐和园的苏州街主景为两岸起伏的山石和美丽的林带所夹峙，构成了妩媚动人的景色，这是一种()手法。A夹景B添景C对景D借景A13. 市场调查质量问题的本质是( )问题。A.误差B.资金C.技术D.人员参考答案：A14. 从旅游业利用的角度出发，旅游资源可以分为( )。
7、A潜在旅游资源B自然旅游资源C社会旅游资源D从旅游业利用的角度出发，旅游资源可以分为( )。A潜在旅游资源B自然旅游资源C社会旅游资源D现实旅游资源E人文旅游资源正确答案：AD从旅游业利用的角度出发，旅游资源分为潜在旅游资源和现实旅游资源：前者是指未经开发而不能为目的地旅游业利用的资源；后者是指业已开发而被利用的资源。15. 根据赫茨伯格的双因素理论，在工作中下列属于保健因素的是( )。A.劳动环境B.工资及福利政策C.工作的挑战性D.事业的发展空间参考答案：AB16. 按照采用的技术方法不同，网络调查法划分的类别是( )。A.站点法B.电子邮件法C.随机IP法D.视讯会议法参考答案：ABCD
8、17. 简述进行旅游市场划分的目的。简述进行旅游市场划分的目的。正确答案：(1)研究和分析自己的目标市场区域为制定旅游营销战略和决策奠定基础。rn (2)确定不同市场部分的主次地位。rn (3)根据不同市场部分的需求特点开发和组织适销对路的旅游产品以使产品和需求获得高度统一。rn (4)根据不同市场部分的特点有针对性地进行推销宣传使有效的推销宣传费用获得最大的推销收效。研究和分析自己的目标市场区域,为制定旅游营销战略和决策奠定基础。(2)确定不同市场部分的主次地位。(3)根据不同市场部分的需求特点开发和组织适销对路的旅游产品,以使产品和需求获得高度统一。(4)根据不同市场部分的特点,有针对性地
9、进行推销宣传,使有效的推销宣传费用获得最大的推销收效。18. 极差又叫( )，时一组数据中最大值与最小值的差值。A.全距B.时轴C.效度D.信度参考答案：A19. 冬天闲置的供冷空调器不属于饭店的固定资产。( )A.正确B.错误参考答案：B20. 旅游市场预测误差大小与预测准确程度成正比。( )A.正确B.错误参考答案：B21. 华山以_著称。华山以_著称。险22. 预测误差的分类主要有( )。A.绝对误差B.相对误差C.平均绝对误差D.均方根误差E.综合相对误差参考答案：ABCDE23. 旅游市场预测中的长期预测年限为( )年。A.20B.15C.10D.5参考答案：D24. 下列( )不是
10、问卷留置式访问的主要缺点A.调查区域范围受限B.时间长、费用相对对较高C.操作相对困难D.省力参考答案：D25. 问卷设计准备阶段要做的主要工作是( )。A.明确调查目的和要求B.确定调查项目和访问方式C.决定问卷形式D.筹措经费参考答案：ABC26. 非随机抽样的主要方式有( )。A.便利抽样B.判断抽样C.配额抽样D.雪球抽样E.固定样本组抽样参考答案：ABCDE27. 标准化访问一般不包括下列( )形式。A.电话访问B.面谈访问C.邮寄访问D.小组座谈访问参考答案：D28. 基督教起源于公元1世纪亚洲西部巴勒斯坦地区的犹太人中间。( )基督教起源于公元1世纪亚洲西部巴勒斯坦地区的犹太人中
11、间。()正确29. 时间序列又叫动态数列。( )A.正确B.错误参考答案：A30. R型聚类分析适用于对( )进行分析A.变量B.数据C.趋势D.态度参考答案：A31. 某旅游运输公司一台设备原值为8万元，预计净残值为2000元，预计使用5年，则第5年的折旧额为( )。A.11520元B.7500元C.8500元D.7640元参考答案：D32. 标准化访问除了访问的深度不够外，还有( )主要缺点。A.易产生被调查者的误差B.易乱排序C.易出现调查者误差D.易产生误差参考答案：A33. 定类测量是属于( )测量。A.定量B.定性C.定比D.定型参考答案：B34. 联想技法的主要形式( )。A.自
12、由联想B.控制联想C.词语联想D.情境联想参考答案：ABC35. 特色民居中，满族民居俗称_；干栏式建筑是_族、_族和_族居住的；白族和纳西族的住房是_特色民居中，满族民居俗称_；干栏式建筑是_族、_族和_族居住的；白族和纳西族的住房是_；住碉楼的民族是_族；住吊脚楼的是_族和_族。口袋房$黎$傣$壮$三房一照壁、四合五天井$藏$苗$土家36. 在马斯洛的需求层次理论中，人最低的需求是( )。A.尊重需求B.社交需求C.生理需求D.安全需求参考答案：C37. 外部招聘的缺点主要有( )。A.选择余地小B.形成小团体C.可靠性低D.成本高参考答案：CD38. 下列哪一项是旅游饭店非财务绩效分析中
13、顾客维度的评价指标?( )A.顾客投诉率B.服务补救时间C.顾客获利率D.顾客品牌认知度参考答案：B39. 下列属于直接经济薪酬的是( )。A.工资B.股票分红C.带薪休假D.工作福利参考答案：AB40. 古今诗话认为“楼观沧海日，门对浙江潮”是当时王勃代宋之间作的。( )古今诗话认为“楼观沧海日，门对浙江潮”是当时王勃代宋之间作的。()错误41. 下列不属于旅游企业人力资源计划内容的是( )。A.员工配置使用计划B.开发培训计划C.工作分析计划D.薪酬福利计划参考答案：C42. 企业景气指数一般包含的种类( )。A.企业家信心指数B.企业景气指数C.企业效益指数D.企业利润指数参考答案：AB43. 我国通过的中国21世纪议程是世界上第一部国家级可持续发展战略。( )我国通过的中国21世纪议程是世界上第一部国家级可持续发展战略。( )参考答案44. 制定财务决策的基本程序包括( )。A.选择决策目标B.拟定多种可行方案C.评价优选最佳方案D.实施备选方案参考答案：ABC45. 标题是调研报告主题观点的基础。( )
