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1、发票在线应用系统常见问题（技术篇） 广东省地方税务局目 录一、概述4二、资格申请4问题1：如何申请网上开票资格？4问题2：根据公司的实际情况，需要修改领购发票的种类及数量、开票参数及子用户开票参数？4问题3：如何领取纸质发票？4三、登录5问题1：发票在线应用系统的网址是什么？5问题2：无法打开发票在线应用系统网页，提示：无法打开网页5问题3：打开发票在线应用系统总是提示：此网站的安全证书有问题5问题4：登录发票在线应用系统的用户名与密码是多少？5问题5：输入用户名与密码，点击登录后，提示：用户名不存在。5问题6：忘记子用户登录密码，怎么办？5问题7：登录在线开票系统总是提示“验证码过期”或“登
2、陆超时”？5四、首页6问题1：开票发票状态（红字发票状态、作废发票状态）颜色不是绿色，并且还提示异常说明，该如何操作才能取消异常呢？6问题2：如何修改登录密码？6五、发票开具6问题1：票面信息填写完毕后，点击“开具”按钮，系统弹出提示：null。点击确定后，票面无反应，无法开具发票。6问题2：开具发票时提示：指定资源无法下载6问题3：打印发票只打印出一半，另一半无法打印出来？6问题4：票面信息填写完毕后，点击“开具”按钮，界面没有任何反应，可是电脑并未死机，还是可以继续打开其他网站。6问题5：打印机可正常使用，可是在打印发票的时候，出现提示：发票打印出错，确认打印机是否连接正确。7问题6：用来
3、宾用户登录操作系统，在开具发票时提示：打印插件没有正常安装，不能打印发票？7问题7：管理员用户登录操作系统后，登录发票在线应用系统，已成功下载打印控件。但重启用来宾用户登录操作系统后，再登录发票在线应用系统，又出现提示：打印插件没有正常安装，不能打印发票？7问题8：在调整打印参数或是开具发票时，提示：打印控件下载失败。7问题10：调整打印参数界面为空白页，提示：网页有错误，打印控件没有正常安装。8问题11：票面信息填写完毕后，点击“开具”按钮，系统弹出提示：xml1，系统出现未知错误。8问题12：开具红字发票是否需要打印？8问题13：需要红冲的发票是手写的，非电脑开具的，要如何在网上操作呢？8
4、问题14：打印发票是否一定要本机才可能打印，联网机不可以打印呢？8六、发票查询9问题1：在哪里可以查询到开具发票号码或流水号？9七、数据应用9问题1：生成记账清单中，选择2条正常的发票记录，生成记账清单出错，提示：null9问题2：生成记账清单成功后，需要打印的时候，系统提示：记账清单已变动，请调整打印模块并保存。9问题3：记账清单能否当天生成，这样一天好结算？9问题4：如果早上x张发票生成一张清单，下午又开具了y张发票，一天下来，需要将x+y张发票生成一张记账清单，该如何操作？9问题5：上个月的记账清单，在本月能否作废。9问题6：之前成功打印记账清单，可是现在打印清单时却提示：记账模板无法显
5、示，打印失败。10问题7：打印记帐清单没有留出装订的位置，如何将打印记帐清单整体往左（右）移？10八、系统维护10问题1：付款方类别维护中，输入类别后，点击确定，提示：null10问题2：进行操作员维护操作后，登录系统还是提示没有设置操作员。10附件11一、概述 发票在线应用系统是广东省地方税务局在“以数控税”的创新理念指导下，以“规范管理、简化操作、减轻负担、控制风险”为目标，利用现代化信息技术开发的一套发票综合管理系统，其推广应用是广东省地方税务局发票管理工作的新一轮变革的开始。方欣科技有限公司为了更好协助系统的推广，为了使纳税人高效率地使用系统，现特列出在试点阶段发票在线应用系统出现的问
6、题，并给予解答，主要分为六大模块，分别为资格申请、登录、首页、发票开具、数据应用、系统维护，具体内容如下：二、资格申请问题1：如何申请网上开票资格？答复：1.登录广东省地方税务局网上办税大厅，进入到“发票管理”模块，使用“发票事项申请”，填写“网上办理发票申请事项表”。(暂不开通,请到门前申请)2.非网报用户，申请网上开票资格，可到当地税局前台申请办理。问题2：根据公司的实际情况，需要修改领购发票的种类及数量、开票参数及子用户开票参数？答复：登录广东省地方税务局网上办税大厅，进入到“发票管理”模块，使用“发票事项申请”，填写“调整发票核定申请”。问题3：如何领取纸质发票？答复：1.登录广东省地
7、方税务局网上办税大厅，进入到“发票管理”模块，使用“发票事项申请”，填写“发票领购表”。发票领购表有两种领购方式，一为申请自行领取，填写完毕后，可到当地税局领取纸质发票；二为申请物流快递，填写完毕后，只需等待数日，纸质发票则快递到门前。（该功能暂未实现）2.非网报用户可到当地税局前台领购纸质发票。三、登录问题1：发票在线应用系统的网址是什么？答复：1.直接输入网址进入：https:/:8443/fpzx 2.通过链接进入：登录广东省地税网，在网页左端【发票在线应用信息系统】链接进入发票在线应用系统。 问题2：无法打开发票在线应用系统网页，提示：无法打开网页答复：1. 确认网址正确；2. 确认网
8、络是否正常；3.与网管联系，开放发票在线应用系统的端口。问题3：打开发票在线应用系统总是提示：此网站的安全证书有问题答复：1.选择“继续浏览此网站”； 2.点击【证书错误】，选择查看证书；3.点击【安装证书】，将证书存储在“受信任的根证书颁发机构”； 4.根据提示知道安装完毕，重启IE，重新登录发票在线应用系统。问题4：登录发票在线应用系统的用户名与密码是多少？答复：当纳税人取得开票资格时，税管员会告知登录的用户名与密码。问题5：输入用户名与密码，点击登录后，提示：用户名不存在。答复：网上开票资格还未开通，请与税管员联系。问题6：忘记子用户登录密码，怎么办？答复：到当地税局申请修改用户密码。问
9、题7：登录在线开票系统总是提示“验证码过期”或“登陆超时”？答复：系统设置的验证码时间为3分钟，若登录界面出现后，用户输入用户名和密码超过该时间，就会出现“验证码过期”的提示，重新输入验证码即可。如果用户登录系统后没有任何操作达半小时以上，系统就会出现“登陆超时”，需要重新登陆才能继续操作。建议：在登录界面，点击【登录】按钮前先点击验证码图片以取得最新的验证码防止因过期而系统报错。四、首页问题1：开票发票状态（红字发票状态、作废发票状态）颜色不是绿色，并且还提示异常说明，该如何操作才能取消异常呢？答复：1. 登录广东省地方税务局网上办税大厅，进入到“发票管理”模块，使用“发票事项申请”，填写“
10、撤销异常状态申请”。2.非网报用户可到当地税局前台办理撤销异常状态申请业务。问题2：如何修改登录密码？答复：修改用户密码，可在首页右上角的“修改密码”处修改，并且还可修改当前操作员的密码。五、发票开具问题1：票面信息填写完毕后，点击“开具”按钮，系统弹出提示：null。点击确定后，票面无反应，无法开具发票。答复：操作系统自带的msxml解析器遭破坏，无法正常使用，需要手动下载msxml3.0的解析器并成功安装到电脑，即可解决问题。问题2：开具发票时提示：指定资源无法下载答复：该问题为网络繁忙，刷新界面即可。问题3：打印发票只打印出一半，另一半无法打印出来？答复：该问题为打印机问题，有两种解决方
11、法：第一种：重新安装打印机驱动程序；第二种：由打印机厂商重置打印机参数。问题4：票面信息填写完毕后，点击“开具”按钮，界面没有任何反应，可是电脑并未死机，还是可以继续打开其他网站。答复：将发票在线应用系统的网址添加为信任站点。操作步骤如下：1.打开ie；2.点击ie浏览器上的【工具】【internet选项】；3.在弹出的新窗口中选择【安全】【可信任站点】【站点】；4.将发票在线应用系统的网址https:/:8443/fpzx添加为信任站点。问题5：打印机可正常使用，可是在打印发票的时候，出现提示：发票打印出错，确认打印机是否连接正确。答复：因为没有正常安装打印控件。所以出现打印出错的提示，请按
12、以下步骤操作：1、关闭所有IE浏览器；2、打开路径：C:WindowsDownloaded Program Files，找到打印控件： OmniPreFmtPrinter.ocx并删除；3.打开IE浏览器，点击【工具】【internet选项】【高级】，还原默认（高级）设置；4.打开IE浏览器，点击【工具】【internet选项】【常规】，删除临时文件、删除cookie；5.打开IE浏览器，点击【工具】【internet选项】【安全】【受信任站点】，重新添加发票在线应用系统为信任站点；6.打开IE浏览器，点击【工具】【internet选项】【安全】【受信任站点】【自定义级别】将ActiveX插件
13、与控件全部选为启用；7.关闭IE后，打开IE登录发票在线应用系统。问题6：用来宾用户登录操作系统，在开具发票时提示：打印插件没有正常安装，不能打印发票？答复：用来宾用户登录操作系统的使用受限，只能是用管理用户登录操作系统后，才能正常下载打印控件。请用管理员用户登录操作系统。问题7：管理员用户登录操作系统后，登录发票在线应用系统，已成功下载打印控件。但重启用来宾用户登录操作系统后，再登录发票在线应用系统，又出现提示：打印插件没有正常安装，不能打印发票？答复：来宾用户登录的操作系统使用受限，请用管理员用户登录操作系统。问题8：在调整打印参数或是开具发票时，提示：打印控件下载失败。答复：该问题为打印
14、控件没有正常安装导致的，请参照以下步骤操作：1、关闭所有IE浏览器；2、打开路径：C:WindowsDownloaded Program Files，找到打印控件：OmniPreFmtPrinter.ocx、OmniPrintAdjuster.ocx；3.删除您电脑显示的上述打印控件，有多少个删多少个；4.打开IE浏览器，点击【工具】【internet选项】【高级】，还原默认（高级）设置；5.打开IE浏览器，点击【工具】【internet选项】【常规】，删除临时文件、删除cookie；6.打开IE浏览器，点击【工具】【internet选项】【安全】【受信任站点】，重新添加发票在线应用系统为信任
15、站点；7.打开IE浏览器，点击【工具】【internet选项】【安全】【受信任站点】【自定义级别】将ActiveX插件与控件全部选为启用；8.关闭IE后，打开IE登录发票在线应用系统。问题9：在本月想要作废一张发票，可是在“发票作废”功能模块中，该发票后面没有“作废”按钮。答复：该发票已经生成记账清单，已记了帐，所以不可作废发票。如果该发票确实出错，一定需要作废，则可先在“记账清单查询与作废”模块，先把该发票所在的记账清单作废，再作废该发票。问题10：调整打印参数界面为空白页，提示：网页有错误，打印控件没有正常安装。答复：1.打开IE浏览器，点击【工具】【internet选项】【安全】【受信任站点】，添
