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1、公司前台文员个人工作总结公司前台文员个人工作总结总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等状况加以回顾和分析的一种书面材料，它是增长才能的一种好方法,我想我们须要写一份总结了吧。我们该怎么写总结呢？以下是我帮大家整理的公司前台文员个人工作总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。公司前台文员个人工作总结在这半年的工作中，我发觉要能自如的做好一项工作,无论工作是繁重、繁忙还是悠闲，要用主动的看法去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去埋怨，因为埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为欢乐的心态会使我们不觉的工作的乏累与乏味。工作中我
2、刻苦学习业务学问，在领班的培训指导下，我很快的熟识了酒店的基本状况和收银的岗位流程，从理论学问到实际操作,从前台到接待为客服务,一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就驾驭了收银员应具备的各项业务技能。 在工作中也有过失误,是主管、领班给了我一次又一次的激励,使我对工作更有热忱,米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就须要激励。是的,正是这一次次的激励使我在工作中英勇的闯过难关，不断进步。从今,在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚毅,由于我的责任心强与对工作的热忱，得到了上级领导的确定，让我来国宾会所实习,刚起先去时特不习惯,各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，最终感受到了吃得苦中苦,
3、方为人上人,这种令人钦佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好,让我担当前台接待这一重任，那一刻我特别快乐，全部的苦。累都很值,同时,我又感到很大的压力，领导对我如此看重,这是对我的信任,我想,我应努力工作，做好我应当做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。 实习的九个月里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我相识最深的是 1。服务质量 对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象在开元我们看到,酒店领导非常重视服务质量的提高,
4、即使对于我们短期实习生,也必需经过严格的礼仪培训后才能上岗.对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素养和水平.部门经理和主管常常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象”客人恒久不会错,错的只会是我们.”.”只有真诚的服务,才会换来客人的微笑.” 。酒店文化 饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里全部的工作人员都是主子,全部的来宾来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依靠，除了在接受服务的过程中接收文化或学问,他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和学问的场所。于是,在
5、这里工作的人们必需更有学问、文化和涵养。来宾在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜蜜的声音介绍有关菜式的学问,包括起源、流传、特色、新意等等,不仅更增加了品菜的乐趣,也让客人接收到一些新的学问和信息,让他们从另一个层面上觉得不虚此行。 处于社会中的个人恒久都在受着周边人的影响,所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素养提高，也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素养与涵养。新到一处,客人落脚饭店,总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应特别熟识,饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴,有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了
6、这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店须要有一种功能,能够凭借地主的身份为客人供应尽可能多的便利。比如介绍当地的旅游资源,比如在当地进行商务办公的路径指引。这样,饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的学问供应实力,金钥匙文化就是典型,满足加惊喜,完成不行能完成的任务。公司前台文员个人工作总结2一、在实践中学习,努力适应工作。 这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐性指导和帮助,让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司
7、各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口,短短的三个月也让我对这句话有了新的相识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要看法亲善，处理办公楼的日常事务要仔细细致，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。 二、学习公司企业文化,提升自我。 加入到_这个大集体,才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵,我想也是激励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己,以主动乐观的工作看法投入到工
8、作中,踏踏实实地做好本职工作，刚好发觉工作中的不足,刚好地和部门沟通，争取把工作做好,做一个合格，称职的员工。这也始终是今后工作努力的目标和方向。 三、拓展自己的学问面，不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料,也会有一些客户打来比较专业的,所以单靠我现在驾驭的学问和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学问,削减工作中的空白和失误。初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师,这些经验也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。 这段工作历程让我学到了许多，感悟了许多，看到公司的快速
9、发展,我深感傲慢,在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵,弥补工作中的不足。公司前台文员个人工作总结3 没有阳光，就没有暖和；没有水源，就没有生命;没有父母,就没有我们自己;没有亲情、友情，世界就会是一片孤独和黑暗这些都是浅显的道理，没有人会不懂，但生活在倍受亲人呵护、享受着这一切的同时,却经常缺少了一颗感恩的心。我要感谢父母把我带到了这个世界,我要感谢领导给了我工作的机会，我要感谢同事在工作中对我的帮助，我要感谢我的敌人告知了我的不足。要感谢的人太多，太多！ 现在的我不是为了生活而生活,工作而工作了,怀着感恩的心看待身边的每一个人，尽心去做每一件事，而不是像以前一样把工作做完就好了，现在
10、我会去想想怎么样把一件事情以完备结束！ 每天的工作中都有很多问题发生,我们要擅长发觉问题,把握问题,并在第一时间去解决，来提升自身的工作实力。总之,xx年所做的工作，离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同仁的大力支持和协作，在挥手昨天的时刻,我们将迎来新的一年,对过去取得的成果，将不骄不躁,脚踏实地一步一个脚印走下去,对过去的不足,将不懈的努力争取做到最好,我将会用行动来证明我的努力,我更加清晰获得不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。x年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年 工作做的更好,为公司的发展前景尽一份力。 工作越来越有激情,其实这也算是一种收
11、获吧。公司前台文员个人工作总结4 在即将过去的20xx年里，我在公司领导和同事的关切帮助下，顺当完成了相应的工作,现对一年的工作做一个总结。 一、在实践中学习，努力适应工作 一年来，我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人,在工作中,我严格根据公司要求，热忱对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导供应了便利，也为客户供应了便利。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人,刚加入公司，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事们的耐性指导和帮助,让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快的完成了从学生到职员的转变。 都说前台是公司对外形
12、象的窗口，在短短的一年时间也让我对这句话有了新的相识和体会。前台不是花瓶,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要看法亲善,对待不必要的电话和事物要学会拒绝，处理公司的日常事务要细致仔细，对待同事要虚心真诚。点点滴滴都要让我在工作中学习,在工作中进步,受益匪浅。 二、学习公司企业文化，提升自我 加入到xx这个大集体中才真正体会到了天地人的精髓，感受到了“策略驱动世界”的理念和“谋动天下”的口号的内涵。我想这也是激励我们每一位员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也要以这样的规范来要求自己,以主动的工作看法投入到工作中,踏踏实
13、实的做好自己的本职工作，刚好发觉工作中的不足，刚好的和公司领导，同事们进行沟通，争取把工作做好，做一个合格称职的职员。这也是我今后工作努力的目标。三、拓展自己的学问面，不断完善自己一年的工作时间也让我产生了危机意识。发觉工作和学校中的学习是有很大出入的，在课本中学到的在工作中可以正好用得上，还有更多更生疏的学问要面对。所以单靠我现在驾驭的和对公司的了解是完全不够的，我想以后的工作过程中不断充电,工作之余,学习文稿的排版及设计，具体的业务项目等等。初入职场,难免会出现一些小差错须要领导不断指正，但前事之鉴，后事之师,这些经验也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似事物的发生。 这段
14、工作经验让我学到了许多，感悟了许多,看到公司的业绩,我深感傲慢,也会不断努力提升自己的修养和内涵，弥补不足，在新的学习中总结阅历,用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作,发挥自己的潜力更好的为公司的发展贡献自己的力气。公司前台文员个人工作总结5 在这岁末之际,从去年起先担当管理部前台文员以来,工作仔细负责，任劳任怨,在这岁末之际将去年的工作总结如下:一、仔细负责的完成了文员的例行工作详细如下： 、仔细做好来电的接听、访客的接待工作,做好订饭、订水工作。 2、做好文具的购买安排和消耗总结工作。 3、做好每月的考勤工作。 4、做好长途电话的管理工作。5、将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电
15、子文档，使图书、杂志的管理规范化。 6、帮助做好聘请工作。7、做好办公室内务管理工作。这其间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调;留意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁；留意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。 二、在完成以上工作的同时,还圆满完成公司临时支配的工作 组织每个月的团队活动。先后组织到暨南高校打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的沟通,活跃了公司气氛。另外，xx月底曾策划员工欢送大会，欢送x等离职员工。办好公司的内刊。从xx月到xx月,一共办了xx期内刊。经调查,普遍认为水平尚可。但因为大
16、多数人工作较忙或其他缘由无法投稿,造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿主动性，除了自身缘由之外,也与管理层等其他因素有关。 公司网站的建设。由于没有制作网页的阅历，所以存在许多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等部分链接。因为公司形象须要重新策划,此项工作短暂告一段落。 三、同时还帮助其他部门工作 销售部成立后，曾参加销售部的销售例会，整理睬议记录及销售部一些常用资料、表格。 帮助开发部制作国资、灯饰ERP等项目的部分图片。 帮助市场部进行国资宣扬资料的排版、整理。 另外还参加了公有物业产品化的测试及授权管理等几次幻灯片的制作。 总的来看，在过去的一年里，我的工作是尽职的,但也有不
