《XX公司绩效考核管理》由会员分享，可在线阅读，更多相关《XX公司绩效考核管理（45页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、目 录第一章总则1第二章考核方法2第三章季度考核7第四章年年度考核核8第五章申申诉及其其处理110第六章附附则100附1：季季度考核核流程图图11附2：部部门季度度团队任任务绩效效/评价表表12附3：部部门季度度周边绩绩效考核核评分表表14附4：员员工工作作总结（述职）报告115附5：季季度部门门团队互互评表117附6：中中高层管管理人员员职业考考评表118附7：员员工职业业考评表表20附8：部部门季度度/年度业业绩考核核统计表表21附9：员员工季度度绩效考考核统计计表222附10：员工年年度绩效效考核统统计表223附11：部门周周边绩效效考核交交叉表224附12：绩效考考核申诉诉表255附1
2、3：部门周周边绩效效评定表表26附15：部门关关键任务务绩效领领域（KKRA）表322附16：关键绩绩效指标标（KPPI）辞辞典（供供参考）355武汉XX有限公司绩效考核管理办法第一章 总则则第一条 适用范围围武汉XXX有限公公司（以以下简称称公司）的所有有员工均均需参加加考核。总经理理由董事事会负责责考核，不在本本办法考考核范围围之内。考核对象象具体分分为高层层管理人人员、中中层管理理人员和和普通员员工。第二条 考核目的的与考核核宗旨公司绩效效考核倡倡导“以考核核促进员员工与公公司的共共同成长长与发展展，达到到不断改改进绩效效、提升升业绩的的目的”。员工工考核的的目的是是通过客客观评价价员工
3、的的工作能能力和工工作绩效效，帮助助员工提提升自身身工作水水平，从从而促进进公司整整体绩效效的提升升。公司的考考核宗旨旨倡导“绩效是是管理出出来的，不是考考核出来来的”，公司司的绩效效管理按按照以下下程序进进行循环环：l 在主管副副总/总总经理的的领导下下，制定定各部门门考核期期的绩效效目标；l 部门主管管进行绩绩效辅导导实施，同时人人力资源源部进行行绩效辅辅导培训训，不断断提高绩绩效技能能，以期期达到考考核期的的绩效目目标；l 人力资源源部组织织绩效考考核，部部门主管管进行本本部门的的绩效总总结和考考核；l 人力资源源部公布布绩效考考核结果果，部门门主管组组织绩效效面谈，并提出出绩效改改进的
4、思思想和方方法，以以期取得得更好的的绩效；l 各部门在在本期绩绩效考核核的基础础上制定定下期的的绩效工工作目标标，进入入下一期期的绩效效循环。第三条 考核原则则考核工作作遵循以以下原则则：l 以提高员员工绩效效为导向向；l 定性与定定量考核核相结合合；l 公平、公公正；l 多角度考考核。第四条 考核用途途考核结果果的用途途主要体体现在以以下几个个方面：l 薪酬分配配；l 职务升降降；l 岗位调动动；l 员工培训训。第二章 考核核方法第五条 考核周期期（一） 公司考核核分为月月度工作作自我总总结、季季度考核核和年度度考核等等三种。（二） 每月末公公司各层层员工都都必须撰撰写工作作总结(述职)报告
5、（参加附附录的员工月月度/季季度工作作总结(述职)报告）。其其中每一一季度的的第三个个月份的的工作总总结直接接表现为为季度工工作总结结，季度度工作总总结应与与公司的的季度绩绩效考核核同时进进行。（三） 季度考核核于各季季度结束束后十日日内完成成；（四） 年度考核核于次年年一月二二十日前前完成。第六条 关于员工工工作总总结(述述职)报报告（一） 员工撰写写的工作作总结(述职)报告（分电子子版和打打印版）必须提提交给直直接上级级，直接接上级必必须认真真仔细阅阅读下属属提交的的每一份份工作总总结(述述职)报报告，实实时掌握握员工的的工作状状态；（二） 直接上级级必须对对下属的的工作总总结(述述职)报
6、报告进行行妥善保保管，其其中电子子版工作作总结(述职)报告必必须统一一提交人人力资源源部归档档；（三） 公司各主主管副总总随时有有权调查查所主管管部门员员工的工工作总结结(述职职)报告告，公司司总经理理、考核核的组织织部门（人力资资源部）和权威威部门（绩效考考评委员员会）随随时有权权调查公公司所有有员工的的工作总总结(述述职)报报告。第七条 考核职责责划分（一） 绩效考评评委员会会职责由总经理理、各副副总经理理、人力力资源部部经理组组成公司司绩效考考评委员员会领导导公司的的绩效考考核工作作。根据据公司目目前组织织结构的的特点，绩效考考评委员员会的全全部职责责由公司司总经理理办公会会代为行行使。
7、绩绩效考评评委员会会承担以以下职责责：l 公司年度度绩效目目标的制制定与分分解；l 公司绩效效管理体体系的建建设与维维护；l 最终考核核结果的的审批；l 中层管理理人员考考核等级级的综合合评定；l 员工考核核申诉的的最终处处理。（二） 人力资源源部职责责作为考核核工作具具体组织织执行机机构，主主要负责责：l 对各部门门进行各各项考核核工作的的培训与与指导；l 负责制定定公司季季度、年年度绩效效辅导培培训计划划，并组组织实施施；l 对各部门门考核过过程进行行监督与与检查；l 汇总统计计考核评评分结果果；l 协调、处处理各级级人员关关于考核核申诉的的具体工工作；l 对各部门门季度、年度考考核工作作
8、情况进进行通报报；l 对考核过过程中不不规范行行为进行行纠正、指导与与处罚；l 为每位员员工建立立考核档档案，作作为奖金金发放、工资调调整、职职务升降降、岗位位调动等等的依据据。（三） 各部门主主管（包包括部门门经理、主任等等部门负负责任，下同）的职责责l 负责本部部门考核核工作的的整体组组织及监监督管理理；l 负责帮助助本部门门员工制制定季度度绩效目目标、工工作计划划和考核核标准；l 负责本部部门绩效效目标的的辅导实实施；l 负责协助助人力资资源部门门制定绩绩效辅导导培训计计划；l 负责所属属员工的的考核评评分；l 负责本部部门员工工考核等等级的综综合评定定；l 负责所属属员工的的绩效面面谈
9、，并并帮助员员工制定定改进计计划；l 负责处理理本部门门关于考考核工作作的申诉诉；l 负责对本本部门考考核工作作中不规规范行为为进行纠纠正和处处罚。第八条 考核维度度考核维度度是对考考核对象象考核时时的不同同角度和和不同方方面。公公司绩效效考核维维度包括括业绩维维度、职职业能力力维度和和职业修修养（态态度）维维度。业业绩维度度考核又又称为显显性绩效效考核，体现直直接的工工作业绩绩和工作作成果。职业能能力维度度和职业业修养维维度考核核又称为为基础绩绩效考核核或职业业考核，体现员员工的职职业化水水平。每一个考考核维度度由相应应的测评评指标组组成，对对不同的的考核对对象采用用不同的的考核维维度、不不
10、同的测测评指标标。（一） 业绩：指指被考核核部门通通过团队队的共同同努力所所取得的的工作成成果，主主要从以以下两个个方面进进行考核核：l 任务绩效效：体现现部门季季度初指指定的各各项绩效效目标的的完成情情况。l 周边绩效效：体现现对相关关部门服服务的结结果。（二） 职业能力力：指被被考核人人完成各各项专业业性活动动所具备备的各种种专业技技术和知知识技能能及管理理与领导导知识技技能。能能力维度度考核分分为专业业知识技技能考核核和管理理与领导导知识技技能考核核。l 专业知识识技能：考核被被考核人人具备的的该岗位位所需要要的专业业技术与与知识技技能。l 管理与领领导知识识技能：从执行行力、团团队力、
11、领导力力三个方方面进行行考核，主要是是管理和和领导岗岗位适用用。（三） 职业修养养：指被被考核人人员对待待工作的的态度和和工作作作风。职职业修养养考核从从自动自自发、忠忠诚敬业业、责任任心、服服务意识识、团队队协作、进去创创新等六六个方面面进行考考核。第九条 考核分布布的指导导思想与与考核分分布（一） 指导思想想。为了体现现公司各各层级员员工的职职业修养养与职业业能力和和直接工工作业绩绩之间的的高度相相关性，即公司司每个员员工都应应该通过过不断提提高自己己的职业业修养和和职业能能力（即即提高自自己的职职业化水水平）来来达到不不断提升升工作业业绩的目目的，最最终达到到公司整整体业绩绩的提升升。公
12、司司考核遵遵循以下下考核思思想：公公司各个个部门经经理主要要行使管管理和团团队建设设的职能能，即部部门经理理的工作作重点是是领导和和管理整整个部门门团队，通过实实施绩效效辅导和和培训，不断提提升团队队每个成成员的职职业修养养和职业业能力，以达到到不断提提升整个个部门团团队业绩绩的目的的；部门门员工应应该在部部门经理理的领导导下，不不断提升升自己的的职业修修养和职职业能力力，和部部门团队队所有成成员共同同努力来来获得高高部门团团队绩效效。因此此部门经经理对整整个团队队的绩效效（结果果）负责责，每个个部门团团队成员员对自己己的职业业修养和和职业能能力及行行为过程程负责。此考核指指导思想想同样适适用
13、于公公司更高高一级的的部门和和领导。同时，公公司的绩绩效考核核提倡静静态与动动态、短短期与长长期相结结合的原原则，静静态和短短期内以以考核部部门团队队业绩为为主，从从动态和和长期发发展出发发则以考考核每个个团队成成员的成成长为主主，即考考核每个个团队成成员职业业化水平平的提高高。（二） 考核分布布。遵循以上上考核思思想，按按照考核核的维度度，公司司将分别别进行季季度和年年度的部部门业绩绩考核和和部门员员工的职职业考核核。即部部门考核核的重点点是业绩绩，而公公司员工工考核的的重点是是职业化化水平。部门的的整体业业绩水平平即代表表这个部部门每个个员工的的业绩水水平。第十条 考核关系系考核关系系分为
14、直直接上级级考核、直接下下级考核核、同级级部门考考核和自自我总结结评价。其中自自我总结结评价主主要运用用于公司司每月/季度进进行的员员工月度度工作总总结及公公司进行行的部门门团队业业绩考核核。不同同考核对对象对应应不同的的考核关关系，见见表1。表1 考核关关系表考核对象象考核关系系部门直接上级级、自我我、同级级考核中高层管管理人员员直接上级级、下级级考核普通员工工直接上级级、同级级考核第十一条 考核指标标的权重重权重表示示单个考考核指标标在指标标体系中中的相对对重要程程度，以以及该指指标由不不同的考考核人评评价时的的相对重重要程度度。具体体权重见见季度考考核和年年度考核核的相关关内容。第十二条
15、 考核程序序l 各部门对对考核期期的工作作进行回回顾，召召开绩效效总结会会议；l 人力资源源部召开开绩效考考核会议议，明确确考核的的目的，发放考考核表格格；l 各考核人人对被考考核部门门和被考考核人进进行考核核评分；l 人力资源源部统计计汇总所所有人的的评分，然后将将统计结结果反馈馈到各被被考核部部门的主主管副总总和被考考核人的的主管，并与主主管副总总和部门门主管进进行充分分沟通，确认考考核的结结果；l 主管副总总和部门门主管根根据得分分确定被被考核部部门和被被考核人人的综合合评定得得分和评评定等级级，上报报人力资资源部；l 人力资源源部将所所有综合合评定结结果报绩绩效考评评委员会会审批后后反馈到到部门；l 人力资源源部公布布考核结结果，部部门主管管将最终终考核结结果反馈馈给被考考核人；l 部门主管管组织绩绩效面谈谈，提出出绩效改改进方法法，并制制定下一一考核期期的绩效效目标。l 绩效考核核结果的的运用。第十三条 考核评分分（一） 职业考核核评分。公司对每每个员工工进
