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1、物业管理有限公司行政管理制度2016年9月 目 录一、前言3二、组织架构与管理机构4三、管理制度第一章 劳动人事管理规定 9 1、劳动管理 2、人事管理办法 3、人事管理流程图 第二章 员工培训管理规定26第三章 人事考核办法31第四章 考勤管理制度44 第五章 工作纪律50 第六章 办公室管理规定52第七章 会议制度55 第八章 印鉴使用管理规定57 第九章 制度与文件管理规定61第十章 保密制度63第十一章 档案管理办法64第十二章 固定资产管理规定68第十三章 工装管理办法71第十四章 行政事务审批程序75 第十五章 奖励与处分82一、前 言1、本制度依据悦泰集团管理制度，结合百安物业的
2、实际情况编制而成，未尽之处参照集团管理制度执行。2、本制度是百安物业公司的管理大纲和基本规章制度。3、公司各部门员工、各物业服务中心经理对本套管理制度承担保密责任，离职须交回公司行政事务部，否则视为违反公司保密规定。4、希望全体员工能够自觉的遵守各项规章制度,尽职尽责的完成本职工作,在不同的岗位上加强责任心,为公司做出贡献，并在贯彻执行各项规章制度的过程中，注意总结和积累经验，逐步充实和完善，使之更加规范化、制度化，指导性和实用性更强，更具有可操作性。二、组织架构与管理机构总经理1、组织架构图：副总经理行政事务部东林世家悦泰德里财务部客服品质部工程部御景花园悦泰山里工业园区三十里堡临港悦泰街里
3、2、管理机构：公司总经理办公会为物业经营的最高管理机构，公司总经理为公司的最高管理者，在集团公司总裁办公会授权范围内，对公司的物业经营进行全面的管理。总经理办公会由下列人员组成：总经理、副总经理、行政事务部长、客服品质部长。总经理为公司的法定代表人。3、职能部门及职责：1)行政事务部：负责公司及各物业服务中心人事、行政事务管理。2)客服品质部：负责公司及各物业服务中心服务质量的督察、培训。3)财务部：负责公司及各物业服务中心资金使用与财务管理。4）工程部：负责公司及各物业服务中心设备设施的管理。三、管理制度第一章、劳动管理规定一、劳动管理第一条 劳动内容执行各岗位标准规定的物业服务内容。第二条
4、 劳动薪酬1）物业公司员工薪酬等级分初级、中级、高级。2）员工试用期内按不低于标准工资的80%发放，但不得低于当地最低工资和该岗位最低工资标准。3）物业公司下属服务中心所有员工，如有工资上的调整变动，需先提交申请报告，报至行政事务部，经公司办公会通过后方可调整。原则上每年三月份公司统一对员工薪酬定级评审，经批准后执行。4）薪酬发放时间：每月10日发放工资。延期支付工资不超过20日的，为正常支付工资时间。第三条 相关福利待遇：公司员工统一缴纳社会统筹保险，各物业服务中心由劳务代理公司统一办理缴纳。1）社会统筹保险：各物业服务中心经理缴纳五险一金、采暖保险费。其余人员缴纳五险、采暖保险费（因员工个
5、人原因缴纳不上保险的公司不再负责缴纳），外省市人员缴纳两险。2）手机话费补助：员工在项目接管初期（没安装固定座机电话）给予手机话费补助，主管级别以上100元/月，客服人员、工程人员50元/月，其他视工作需要另行申请。3）餐费：公司提供免费午餐一顿，标准8元/人日，经领导批准的住宿人员标准为15元/人日。4）其他待遇参照集团、公司相关制度另行制定并报批。第四条 劳动纪律：1）员工应遵守劳动纪律和各项管理制度，爱护公司和各物业服务中心的财产，遵守职业道德，积极参加公司组织的培训，提高自身素质。2）员工违反管理制度和劳动纪律，公司有权依照法律、法规以及管理制度给予处分或解除劳动合同。第五条 劳动条件
6、：公司提供符合国家标准的劳动条件和必要的劳动保护。公司下属各物业服务中心负责人应对受聘员工进行劳动安全卫生教育和培训，并建立安全教育培训档案，建立健全员工转岗教育制度和台账，受聘员工安全教育培训不合格不能上岗作业员工从事特殊工种作业，必须经过国家有关部门培训，取得操作资格，经公司审验合格，方可进行特殊作业。 第六条 劳动合同：1、劳动合同：各物业服务中心的员工由劳务公司派遣，签订劳动合同，日常管理由公司负责。2、合同期限员工签订劳动合同期限一般为2年，试用期2个月；班长以下人员（含班长、厨师、保洁人员、秩序维护部人员）试用期1个月。集团编制的员工执行集团的统一规定。3、合同签订、续签、变更和解
7、除（1）新员工上岗一个月内，劳务公司办理各物业服务中心员工签订劳动合同。退休人员反聘或实习学生签订劳务协议；（2）对于有固定期限的劳动合同，双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的，应在原合同期满前30日内重新订立劳动合同。并办理有关续签劳动合同的审批手续；（3）双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同；（4）员工有下列情形之一的，可以解除劳动合同，且不支付任何经济补偿：A、在试用期内被证明不符合录用条件的；B、严重违反劳动纪律或公司规章制度的；C、严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；D、被依法追究刑事责任的；E、严重违反公司规定，造成重大损失，达到除名处罚的（详见员工手册）。（5）有
8、下列情形之一的，可以解除劳动合同，但应当提前30日以书面形式通知员工本人：A、员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事另行安排的工作的；B、员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；C、劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的；D、经营困难发生经济性裁员的。（6）员工解除劳动合同，公司应当提前30日以书面形式通知或以一个月工资的经济补偿。员工解除劳动合同未能提前30天的，造成经济损失的，除以一个月工资作为经济补偿外，还应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。二、人事管理办法第七条 人员定编根
9、据年度计划各物业服务中心的人员实行定岗、定编管理。第八条 人员招聘、任免（1）由各物业中心经理提出书面申请，包括招聘岗位、人数及条件，经主管副总审批；主管以上人员必须经总经理批准后执行。（2）应聘人员须如实填写填齐登记表。（3）对应聘人员，公司将根据应聘岗位进行面试、问卷调查和专业考试，由行政事务部组织进行。面试后要由面试人填写书面评语，专业考试要评分。（4）经面试合格者要进行考察，主要是对原供职部门调查，重点是道德品质和能力。本地人员应认真了解，形成书面报告，对于外地人员，可到派出所查询。对考察合格者由主管副总或总经理确定试用。应聘人员问卷调查姓名： 应聘岗位： 学历：年龄： 答卷日期： 年
10、 月 日1、应聘时你是否在职？ 是 否 （请在所选答案打） 在职：是否与原企业签定了劳动合同 是 否 合同期到 年 月 日。不在职：属 下岗 失业 内退 退休 其他2、此前5年内曾在哪几个单位供职，任何职？供职时间多长？3、最后一个供职单位的电话、联系人，离开单位的原因？4、你对工资待遇的起码要求是多少？以前供职收入多少？（定量描述）5、根据你的能力你认为你的理想收入是多少？（定量描述）6、你认为你的优势是什么？最适合在哪几个方面发展？你的理想是什么？7、你喜欢看书吗？列出最近看过的几本书。8、当你认为公司的某些规章制度不合理时，你如何处理？9、当你对自己的工作，对公司或工作的一些事情有想法时
11、你会如何处理？10、当你认为公司的环境不适合你发展而决定离职时，你会采取什么方式离开公司？员工面试记录表 填表单位： 员工姓名：应聘部门应聘岗位面试情况评定人： 年 月 日调查核实调查人： 年 月 日录用结论上岗时间： 年 月 日试用期：自 年 月 日至 年 月 日试用期工资: 转正工资:中心经理： 主管副总： 年 月 日总经理审批批准人： 年 月 日行政部存档 年 月 日第九条 员工报到、入职规定1、 报到接到书面或电话录用通知后，应在指定日期三日内（如不能按时报到取消入职资格）到公司行政事务部办理报到，填写 岗位应聘人员登记表，提交相关个人资料如：（1） 身份证复印件（交验原件）。（2）
12、大连市区、旅顺、金州、开发区非农人员提供户口本复印件（交验原件）。（3） 学历证书复印件（交验原件）。（4） 职称证书、岗位资格证书及相关上岗证复印件，原件公司留存。（5） 原单位解除、终止合同证明书。（6） 一寸彩色近期免冠照片2张。（7） 近期体检报告，厨师必须有有效的健康证。公司提倡正直、诚信，并保留审查员工所提供个人资料真实性的权利；如有虚假，将立即终止试用或解除劳动合同。入职后如果个人资料有更改或补充时，应及时向行政事务部提供更新资料。1. 姓名。2. 婚姻状况。3. 生育状况。4. 健康状况。5. 培训结业或进修毕业。6. 家庭地址和联系电话。7. 出现事故或紧急情况时的联系人等。
13、2、入职：（1）引领：主管以上人员由公司行政事务部人员到公司各部门、物业服务中心与本岗位相关人员见面，熟悉工作环境，接受中心经理的工作安排。（2）行政事务部完成规定的入职培训。（3）领取办公用品、工用具等，录入指纹，做好考勤记录。（4）完成规定的上岗培训，培训内容包括公司概况、规章制度、安全、物业服务、岗位业务培训等。培训结束后进行考试，考试合格后方可正式上岗。第十条 试用与转正新员工的试用期限，原则上按照中华人民共和国劳动合同法规定执行。主管管理岗位和工程技术岗位，试用期2个月；班长以下人员（含班长、厨师、保洁人员、秩序维护部人员）试用期1个月，含试岗期7天。（如在试岗期间内离职无工资，如继续录用，可补发7日内工资）。（1）新员工上岗后，物业中心部门主管、小区经理负责考核其工作及思想表现，提出其是否继续试用或提前转正的意见。（2）新员工的试用期限
