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1、 “ Hi购”有限责任公司创业计划书 目 录第一章 摘要41.1 公司41.2 市场41.3 组织与人力资源41.4 投资与财务5第二章 创业背景62.1 网络购物在金融危机中逆流而上62.2 网购行为在政府政策下更加规范72.3 网购渗透率低，提升空间大8第三章 公司概况93.1 公司介绍93.2 公司使命93.3 公司文化93.4 公司结构103.5 公司管理体系123.5 公司发展战略133.7 公司人力资源建设15第四章 公司服务174.1 公司代购商品定位174.2 服务对象定位174.3 公司服务模式174.4 代购业务流程214.5 代购费用说明22第五章 市场分析245.1 市
2、场现状245.2 市场环境275.3 盈利模式29第六章 市场营销326.1 营销理念326.2 营销对象326.3 总体目标326.4 阶段目标336.5 营销方式346.6 市场推广策略396.7 市场促销策略41第七章 竞争分析437.1 现有竞争对手分析437.2 市场运营分析基于SWOT分析447.3 应对策略47第八章 网站建设498.1 基础建设498.2 网站整体定位498.3 网站测试498.4 网站维护508.5 网站的安全保证体系508.6. 服务管理528.7 BUG反馈54第九章 财务分析559.1 融资方案559.2 公司成立初期资金的运用559.3 投资营业现金流
3、量预测569.4 投资收益与风险分析589.5 财务报表609.6 会计报表重要数据提示62第十章 风险分析6310.1 市场不确定性风险6310.2 技术风险6310.3 成本控制风险6310.4 财务风险6410.5 竞争风险6410.6 物流风险6510.7 法律风险6510. 8 管理及决策风险65第十一章 附录6611.1 海外代购调查问卷6611.2 代购协议书67第一章 摘要1.1 公司“Hi购”是一家专为海外商品的国内需求者、商品供给者量身定做的一站式电子商务海外代购服务的有限责任公司。需求者通过本公司的交易平台发布代购商品信息，供给者通过我们了解该信息，再由公司对供给者进行比
4、价配对后安排代购服务，最终通过本公司完成交易。“Hi购”的谐音为“海购”，是海外代购的简称，指的是购买者和代购供应者双方可以在我们的网站（ ）上发布供求信息，我们会根据购买者的具体要求和受众特点分门别类地将信息予以匹配，及时地解决购买难题，尽早让购买者拿到心仪之物，尽量满足购买者的需求。顾客的满意是我们最大的快乐！1.2 市场公司的目标群体由两部分组成，一部分是购买者，我们把这一市场定位在中等收入及以上人群；另一部分是供应者，主要市场定位在留学生、制造商、国际旅游公司和海外网络商家。据易观国际（Analysys International）产业数据库2009年底发布的中国网上零售市场海外代购专
5、题报告2009的研究发现，2008年中国海外代购市场规模达到28.95亿元，较2007年增长691%，中国海外代购市场增长速度远高于网上零售市场整体发展速度；同时，在人民币预期升值这样一个大的宏观背景影响下，海外代购则显得更为经济；另一方面，拥有13亿人口的中国市场的巨大消费力也对海外商家产生了更大的吸引力。预计2010年中国海外代购市场将继续高速增长，同时海外商家也会更积极主动的建立通向中国市场的消费渠道。1.3 组织与人力资源人力资源是所有资源中最宝贵的资源，人又是生产力诸多因素中最积极、最活跃的“第一资源因素”。本公司将对人力资源的合理配置作为核心竞争力之一。采用“以工作培养人，以事业激
6、励人，以良好的薪酬吸引人，以严格的考核鞭策人”为导向的人力资源管理模式，激励员工长期努力效力于公司。公司以人为本，用心管理，注重员工个性和特长，坚持“用人唯能，任人唯贤”的用人标准，把合适的人放在最合适的岗位，充分发挥员工的才能和积极性。1.4 投资与财务公司成立初期，预计共投入资金130万元：公司接受创业基金45.5万元、创业团队投入资金13万、合作企业投资39万元、引进数家信誉较好的风险投资机构资金32.5万元。本项目中，固定资产折旧采用直线法折旧，采用贴现率暂定为8%，据此预算，本项目内含报酬率为40.37%，财务净现值（NPV）为249.5731万元，投资回收期为2.83年，投资利润率
7、为73.783%，项目可行性高。根据对未来五年的公司经营状况的分析和预测，公司能保持较高的利润增长，拟从第三年起从净利润中提取合理比例的资金作为股东回报并从第三年的净利润中开始计提盈余公积。第二章 创业背景21世纪是一个网络信息时代，网络连接着人们的生活，也影响着人们的生活。通过互联网，人们可以搜索到海量的信息，这缩短了地域之间的距离，打破了时间和空间的界限，使各地区的人们形成一个同住“地球村”的有机整体，给人们的生活，尤其是网络购物方面，带来了极大的便利。2.1 网络购物在金融危机中逆流而上2008年末至今，受全球性金融危机的影响，各个行业都遭到不同程度的冲击，但是网络购物成为经济寒冬中的一
8、支暖流，是经济危机时期所受负面影响最小而成长性最佳的热点行业之一。经过危机的刚性调整和行业洗牌，网络购物市场以其低价、丰富和便捷等特性得到了高速的增长，逐渐成为一种新的消费趋势，成了越来越多的网民日常生活中不可缺少的一部分，同时也成为拉动内需市场消费的主要渠道之一。这造就了又一里程碑式的数字在中国出现。根据艾瑞咨询发布的2009年中国网络购物行业发展报告的统计数据显示，2009中国网络购物市场交易规模达2483.5亿元，同比增长93.7%；网络购物交易规模占社会消费品零售总额的比重攀升至1.98%；根据中国互联网信息中心（CNNIC）的调查显示，截止到2009年6月，我国网民规模已达3.38亿
9、，其中，有8788万网购用户，年增加2459万人，年增幅达38.9%，这一规模较2004年翻了近两番。数据来源：中国互联网信息中心（CNNIC）图2-1. 2004.12-2009.6年中国网民和网购网民规模变化2.2 网购行为在政府政策下更加规范为了促进个人和企业开展电子商务，各级政府出台了一系列的扶持性措施，包括税收优惠、就业扶持等政策措施，如浙江省教育厅下发的关于对普通高等学校毕业生从事电子商务(网店)进行自主创业认定的通知规定，鼓励高校毕业生自主创业从事电子商务(网店)经营。广东工商印发广东省工商行政管理局调整机构设置，增加“指导网络商品交易及有关服务行为的监督管理”的职能等。在规范行
10、业运行的同时帮助网上零售业灵活健康发展，规范网民网络购物的行为，为国内网购市场发展营造了一个较为宽松的政策环境。很多有远见的传统企业已经认识到了这一点，开始进军网络交易市场。业界也不断涌现出更多平台类电子商务网站。在这种大形势下，预期未来几年电子商务会保持快速发展之势。表2-1 2008-2009年各地部分网络购物市场规范和促进措施时间政府法规2008年7月北京市工商局关于贯彻落实北京市信息化促进条例加强电子商务监督管理的意见。2009年3月上海市颁布上海市促进电子商务发展规定，允许C2C形式的一般网店经营者采取自愿办照的原则。2009年6月浙江省教育厅下发关于对普通高等学校毕业生从事电子商务
11、(网店)进行自主创业认定的通知，规定符合信用积分1000分、好评率98%以上，月收入达到当地最低工资标准，从事电子商务(网店)经营3个月以上，由毕业生本人注册4条标准，可认定为“自主创业”，享受普通高校毕业生就业同等待遇。 2009年9月广东工商印发广东省工商行政管理局主要职责调整，将工商局的“市场合同处”改为“市场规范管理处”,增加“指导网络商品交易及有关服务行为的监督管理”的职能。信息来源： 一般而言，网络购物的价值集中体现在个人购买者和企业级用户两方面。对个人购买者而言，网络可以提供更加便捷、优惠、甚至更加个性化的购物服务，可以充分满足购买者的日常购物需求。而对于企业用户而言，电子商务化
12、是未来大势所趋，提早布局电子商务是抢占未来市场的关键。截止到2009年12月份，国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1250万，而中国网购用户的规模已经突破了1.2亿人，网络购物用户规模在全体网民当中的比重增至34.2%。2.3 网购渗透率低，提升空间大虽然目前我国网络购物用户数量在持续快速增长，但网络购物渗透率（即半年内在网上买过东西的用户数量占网民数量的比例）仍然较低，与发达国家的差距十分明显。目前，全国网络购物渗透率只有26%，即约每4个网民中有1个网购用户。相比而言，日本和韩国这一比例已经分别达到53.6%和57%，美国的网购渗透率甚至达到70%。在欧美和韩国等互联网普
13、及率较高的国家，每3个网民中就有2个人在网上购物。中国网络购物的潜力还远未被释放。我国网络购物渗透率还亟待进一步提高。随着人们对网络购物的接受度的提高，以及物流支付等配套服务更加完善，我国网络购物渗透率可能会随之有较大的提升，网络购物市场发展的潜力较大。信息来源：2009年APIRA对比报告及图2-2. 部分国家网民网络购物渗透率第三章 公司概况3.1 公司介绍“Hi购”是一家专为海外商品的国内需求者、商品供给者量身定做的一站式电子商务海外代购服务的有限责任公司。需求者通过本公司的交易平台发布代购商品信息，供给者通过我们了解该信息，再由公司对供给者进行比价配对后安排代购服务，最终通过本公司完成
14、交易，从而达到购买者、代购供应者和本公司三方获利的目的。公司以低成本为主要战略，将短期目标与长期计划有机结合，争取在5年内发展成为国内知名的专业海外代购网站。此标志是我公司的LOGO图标，从logo中可以清晰地看到一个鲜艳明亮的英文字母“Hi”， 它不仅代表了我们公司全体工作人员的服务态度微笑始终，而且还表现出了我们公司奉行的“顾客为先”的经营理念。作为公司的名称“Hi购”有限责任公司，其中的“Hi购”谐音为“海购”，是海外代购的简称。我们在LOGO图标中用向左弯曲的弧线代表海外代购供应者，向右弯曲的弧线表示国内购买者，而我们公司的服务恰好将两者有机的衔接在了一起，并且贯穿于整个代购过程中。同时，有了三方之间的密切合作，也为打造全球一流的海外代购服务品牌奠定了基础。青绿色的圆圈就正好代表了整个地球。我们旨在用最简洁的图形表示交易双方通过我们公司的平台完成电子商务模式下的网络交易。3.2 公司使命秉承“全面、完善、便捷、贴心”的理念，努力为客户提供更多元化的商品、更优惠的价格、更专业的服务，努力发展为最具人气、最受客户信赖的专业国际电子商务集团。3.3 公司文化u 公司文化：超越自我，追求卓越u 公司口号：代他人之行，购他人之需u 公司精神：以人为本，服务至
