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1、公共关系学课程教学大纲一、课程的性质与任务本课程是会计专业的重要辅修课程之一，该学科主要揭示社会组织及个人与其公众对象相互协调、相互沟通的规律，阐明如何通过良好的公关策划和有效的公关传播达到塑造形象的目的。旨在培养学生的公关意识和一定的相关能力，拓宽学生的知识视野，增强学生的社会适应能力。二、 课程的目标：根据职业教育的培养目标和培养要求，特开设本课程，目的在于使学生了解一定的公共关系知识，具备一定的公共关系技能，提高学生的基本素养，为以后的工作实践打下扎实基础，培养出合格的高素质的技能型人才。本课程的主要任务：a) 了解公共关系涵义的多重理解，掌握公共关系的概念、构成要素及基本特征；b) 了
2、解公共关系发展的历史过程；c) 理解公共关系的基本职能和功能；d) 了解公关组织机构与公关从业人员的职能与要求，掌握公关从业人员的素质要求；e) 初步掌握公关传播的涵义及规律，了解公关传播媒介f) 了解几种基本公关专题活动的特点公关运作过程，具有从事简单公关调查、公关策划、公关实施、公关评估活动的基本能力；g) 熟练掌握公关礼仪基本规范。三、课程的主要内容及要求 第一章 公共关系的本质(1)公共关系的涵义 公共关系理论的核心概念，公共关系的涵义分析(2) 公共关系的要素 公共关系的三大构成要素(3) 公共关系的特征 以事实为依据，以沟通为手段，以互惠为原则要求：正确理解公共关系的涵义，掌握公共
3、关系的构成要素，了解公共关系的基本特征。教学重点和难点在于公共关系的多重涵义与组织形象分析。第二章 公共关系的发展(1) 公共关系的前史 公共关系产生的一般社会历史条件，人类早期的“公共关系”(2) 现代公共关系的产生和发展 现代公共关系的起源与发展，现代公共关系产生与发展的基本条件，现代公共关系发展的基本趋势(3) 公共关系在中国 公共关系在中国的传播与发展，中国的公共关系前瞻要求：了解公共关系发展史，掌握现代公共关系产生与发展过程，了解中国公共关系发展概况。第三章 公共关系的作用及意义(1) 公共关系的信息搜集职能 公共关系信息搜集的内容，公共关系信息搜集的渠道，公共关系信息搜集的意义(2
4、) 公共关系的决策咨询职能 公共关系咨询的范围、方式及作用(3) 公共关系的传播推广职能 公共关系传播推广的任务、方式及特点(4) 公共关系的协调沟通职能 公共关系协调沟通的范围、方式和目标(5) 公共关系的功能 公共关系的直接功能，公共关系的间接功能要求：正确理解公共关系的基本职能，了解公共关系的功能。教学重点在于公共关系的职能。第四章 公共关系人员与组织机构 (1) 公共关系意识 (2) 公共关系人员 公共关系人员的心理素质，公共关系人员的知识素质，公共关系人员的能力素质，公共关系人员的情绪智商，公共关系人员的职业道德准则(3) 组织的公共关系工作机构 设立公共关系部的必要性，公共关系部的
5、地位与职能，公共关系部的组建和人才结构，公共关系部的种类及模式要求：掌握公共关系从业人员所应具有的素质，了解公共关系部的一般模式。教学重点和难点在于公共关系从业人员的基本素质。第五章 公共关系的对象(1) 公众的涵义和特征 公众的涵义，公众的特征(2) 公众的分类 (3) 基本的目标公众分析 （4）公众心理分析 公众的心理定势，公众的消费心理，获得公众的艺术要求：正确理解公众涵义，掌握公众特征，了解公众的分类及意义，了解基本目标公众的特征及心理。第六章公共关系传播(1) 公共关系传播概述 传播的基本涵义，传播效果比较评估(2) 公共关系传播原则及媒介 公共关系传播原则，公共关系传播媒介(3)
6、公共关系传播实施基本技巧 新闻写作，公共关系广告，会议组织，建立良好的人际关系，与新闻界联系要求：了解传播的涵义，掌握公共关系传播的内涵及模式，熟悉不同传播的效果差异，掌握公共关系传播的原则和技巧，掌握并能应用各种公共关系传播媒介。教学重点和难点在于公共关系传播技巧。第七章 公共关系调查和策划(1)公共关系调查 公共关系调查的意义，公共关系调查的原则，公共关系调查的内容，公共关系调查的过程和方法(2)公共关系策划 公共关系策划的意义与原则，公共关系策划的程序要求：掌握公共关系调查的涵义、内容及方法，熟练掌握公共关系策划的涵义、程序及方法。教学重点和难点在于公共关系策划的方法。第八章 公共关系计
7、划的实施与评估(1) 公共关系计划实施的意义和特点 (2) 公共关系评估的意义和程序 公共关系评估的意义，目的、程序(3) 公共关系评估的标准与方法 准备过程、实施过程、实施效果的评估标准与方法要求：了解公共关系实施与评估的意义、原则和程序，初步掌握实施与评估的方法。第九章 公共关系专题活动（1）常见专题活动的类型 （2）各种专题活动的要求，庆典活动的形式，庆典活动的策划与实施要求：了解各种公共关系专题活动的意义与特征，具备从事各种公共关系专题活动的能力。教学重点和难点在于各种公共关系专题活动的运作方法。第十章 公共关系礼仪(1) 礼仪的含义 礼仪的定义与作用(2) 公共关系礼仪的基本原则 (
8、3) 公共关系人员的个人礼仪 仪表，见面握手与介绍，名片的使用，(4) 服饰礼仪及注意事项(5) 宴请 宴请的分类，宴请的组织，赴宴，餐具的使用(6) 礼宾次序 按身份与职务的高低排列，按字母顺序排列，按通知代表团组成的日期先后排列，变通方法与排列中应注意的问题，国旗的悬挂要求：了解公共关系礼仪的意义，掌握基本的公共关系礼仪规范。教学重点在于各种公共关系礼仪的运用。三、课时安排计划序号章节内容讲课备注1第一章 公共关系的本质42第二章 公共关系的发展23第三章 公共关系的价值24第四章 公共关系人员与组织机构45第五章 公共关系的对象26第六章 公共关系的传播47第七章 公共关系调查和策划28第八章 公共关系计划的实施与评估49第十章 公共关系专题活动210第十一章 公共关系礼仪4合 计30
