物业综合主管岗位职责

《物业综合主管岗位职责》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业综合主管岗位职责（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、物业综合主管岗位职责物业综合主管岗位职责11. 组织领导管辖区域范围内的安全及消防工作，制订工作计划和 目标，并负责落实安排实施。负责编制本部门各种突发事件的预案， 并组织进行H常演练2. 负责管理服务区域内出租屋、空置房的巡查管理。3. 负责编制部门各种制度、作业指导书，并推广和执行。对体系 运行情况及时提出整改和纠正措施。4. 负责检查和监督物管员在岗工作情况及相关工作质量记录是否 规范，及时纠正不合格项，并进行定期和不定期考核。负责检查部门 员工内务管理情况，及时纠正违纪行为5. 协助人力资源部负责人员招聘、录用、出勤管理。负责部门的 消防知识、业务基础技能等培训工作，并评估培训效果。6

2、. 负责组织和召开部门晨会、周会、月会等例会，总结和完善会 议内容，督促考核下属工作7. 负责监督、检查服务区域内安防、消防设施及服务器材完好情 况，确保器材完好、安全。8. 负责与安全相关的派出所、消防队等外联工作。9. 负责开展秩序各岗位的业主关怀服务工作10. 协助处理服务区域内各种违章行为、突发事件，调解顾客间的 纠纷。物业综合主管岗位职责21、居住小区物业的H常管理；2、负责督促各项费用的收取，应收款项的催讨、收缴；3、负责业户的报修管理工作；4、带领项目客服团队协助完善质量系统；5、及时检查管理部所属人员的工作质量及行为规范，制定并执行 经济责任制考核；6、完成管理处交办的有关工作

3、。物业综合主管岗位职责31、保障公司物业的正常运营及日常维护；2、负责公司物业的租赁及维护工作；3、完成公司及园区文化建设工作；4、完成领导交办的其他工作。物业综合主管岗位职责41、负责制订写字楼内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱 电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作；3、负责定期编写周报、月报等运行报表工作，积累工程有关资料 和数据，为管理决策提供依据。；4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相 关的合同评审；5、负责写字楼内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送 有关部门评审；6、负责对维修装修项目、

4、设备的保养进行验收，负责对设备保养、 维修、工程项目进行技术审核；7、负责所有设备、设施系统(供电、空调、给排水、电梯、消防 等)的管理、运行、维修等；8、现场督导各类维修工程及外包工程施工，掌握工作质量与进度;9、负责写字楼内紧急情况的处理工作。物业综合主管岗位职责51、监督客服助理在规定时限内处理顾客投诉和建议；2、对管辖范围内所属客服助理的工作结果负责；3、负责管辖区域内的客户关系建设与维护，每季度按回访计划定 期回访客户，对客户满意度开展调查；4、负责租金及物业管理服务费的催收；5、参与项目各项品质检查，对现场品质进行监督；6、参与责任区域内商铺、写字楼、公寓检查及管理。物业综合主管岗

5、位职责6(1) 客户沟通渠道的建设与H常维护，保障沟通流程顺畅。(2) 负责客户的管理、分析、评价与优化，完善客户档案;对客户 投诉的质量问题进行分析，并采取相关有效的纠正措施，为客户提供 优质的售后服务。(3) 日常项目走访，做好各项目的全程跟进及过程监督，及时处理 客户提出的要求，对项目运作过程中出现的问题及时沟通处理。(4) 项目部满意度评价表单设计，并根据要求完成满意度测评形成 满意度报告。(5) 在项目运作过程中，发掘新需求，向客户提供全方位增值服务 并进行增值业务洽谈。(6) 做好会务、客服人员的招聘、调配及培养工作，展现公司形象。物业综合主管岗位职责71、负责编制本部门的年、月度

6、维修及保养计划，并组织实施;组 织编制设备管理、操作、维护的各项规章管理制度和技术标准，并监 督执行；2、负责项目所有公共设施、设备的日常管理，发现问题及时处理、 上报，确保共用部位完好，满足使用条件；3、负责H常报修处理的监督检查，维修项目的月度统计分析；4、负责审核住户维修收费项目和标准；5、负责审核小区住户装修申请、检查、组织验收；6、负责项目公共区域能源消耗的管理，制定节能计划，并进行能 源消耗分析工作;7、负责项目维修保养工作中物料的管理，保证设备工具、物料的 有效使用，避免浪费；8、负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作；9、制定本部门员工培训计划，组织实施培训，评估培训效果；