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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页西安*科技股份有限公司企业管理系统项目投标文件【技术卷】西京学院管理技术系市场营销专业团队团队成员：王少东、王璐瑶、冯芮、程妍指导教师：安晴雯2017年4月文档控制文档更新记录日期更新人版本备注2015/12/11齐 宾V1.0需求分析及总体方案设计编写2016/3/17齐 宾V1.1方案补充完善2016/5/9齐 宾V1.2方案补充完善文档审核记录日期审核人职务备注2015/12/12吴艳辉系统规划师初检2015/12/13贾计斌副总经理完成审核文档去向记录拷贝份数接受人职务备注1张楠系统工程师提交方案本文件属机
2、密文件，只在鼎捷软件有限公司客户的雇员、有关专家、伙伴对本文件进行评估时才可解密。本文件中的有关条款在本策划日期后的一个月内有效。请阅读者本着诚信的原则保证该建议书的保密性，我们表示衷心的感谢！目 录第1章文档说明71.1文档类别71.2术语定义71.3使用对象71.4文档背景7第2章需求分析与解决方案92.1企业现状描述92.1.1企业概况92.1.2企业信息化现状102.1.3企业现存问题112.2业务分析122.2.1 *主业务流程示意图122.2.2销售业务部管理流程及需求132.2.3产品业务部管理流程及需求152.2.4商务部管理流程及需求182.2.4.2岗位设置192.2.4.
3、4商务部的现存管理难点222.2.4.5商务部的系统需求232.2.4.6商务部现用单据242.2.5质量管理部部管理流程及需求252.2.5.2岗位设置26l批量生产产品质检业务流程292.2.5.3检验工作的现存管理难点302.2.5.4检验管理的系统需求312.2.5.5检验管理现用单据322.2.6物资部管理流程及需求332.2.6.1调研说明332.2.6.2岗位设置332.2.6.3物资部采购入库业务流程342.2.6.4物资部领料出库业务流程412.2.6.5物资部产品入库业务流程452.2.6.6物资部产品出库业务流程492.2.6.7物资部现存管理难点512.2.6.8物资部
4、的系统需求532.2.6.9物资部现用单据552.2.7生产中心管理流程及需求552.2.7.1调研说明552.2.7.2岗位设置562.2.7.3生产中心未转产产品物资领料流程562.2.7.4生产中心已转产产品物资领料流程582.2.7.5生产中心产品生产入库流程602.2.7.6生产中心现存管理难点622.2.7.7生产中心的系统需求632.2.7.8生产中心现用单据652.3总体建设方案分析与建议65解决方案架构分析652.4未来三年的信息化规划67第一阶段： 建立业务财务一体化的ERP管理系统68第二阶段：建立研发设计管理PLM系统69第三阶段：实施信息系统一体化集成（OA、CRM、
5、ERP）69第四阶段：建立决策支持BI商业智能系统692.5整体解决方案692.6第一阶段ERP财务业务一体化992.6.1 ERP系统992.7第二阶段期产品生命周期管理PLM134鼎捷软件PLM系统1342.9第三阶段OA、CRM与ERP集成系统1532.10第四阶段BI商业智能153第3章项目实施规划1563.1实施方法论1563.1.1实施方法1563.1.2实施特色1563.1.3实施过程1563.2实施规划1583.3培训1613.3.1培训方式1613.3.2培训内容1613.4项目管理1633.4.1工作计划管理1633.4.2工作计划控制1633.4.3提交文档的审核和批准1
6、633.4.4顾问实施时间控制1633.4.5报告和决策机制1643.4.6问题的书面记录1643.4.7报告机制1643.4.8定期和不定期会议1643.4.9实施范围控制1643.4.10范围改变文档内容1653.4.11批准程序1653.4.12跟踪执行1653.4.13文档管理1653.5项目质量确认1663.5.1项目管理的质量控制1663.5.2项目的技术质量控制1663.6系统实施风险管理1673.6.1与领导层有关的风险1673.6.2与项目有关的风险1683.6.3与资源有关的风险1683.6.4与技术有关的风险1693.6.5与变革管理有关的风险1703.6.6与培训、文档
7、有关的风险1703.7项目保证措施1713.7.1项目成功的关键因素1713.7.2实施ERP系统的主要措施171第4章服务质量保证体系1734.1成熟的服务体系1734.1.1服务网点与机构1734.1.2服务团队1744.1.3制度化的服务体系1754.1.4完善的系统实施服务1774.1.5完善的售后支持1784.2售后服务内容1824.3后续维护计划183第5章硬件建设推荐方案1845.1硬件建议：184第6章鼎捷公司介绍及案例客户1856.1公司介绍：1856.2世界级的案例客户：1856.3电子行业相关案例客户186第1章 文档说明此文档说明适用于西安*科技股份有限公司信息化项目。
8、1.1文档类别本文档是通过前期对西安*科技股份有限公司信息化项目需求的了解，以及前期与西安*科技股份有限公司有关人员的多次沟通，结合鼎捷软件有限公司在企业信息化项目中的成功经验编写的，属于项目售前阶段的系统规划方案文档。1.2术语定义文档中将“西安*科技股份有限公司”简称“*”文档中“鼎捷软件有限公司”简称“鼎捷软件”1.3使用对象该文档使用人员包括：*高层领导*信息化项目组成员及业务相关人员鼎捷软件项目组成员1.4文档背景西安*科技股份有限公司成立于2001年，2010年成功登陆创业板上市，近年来业务快速发展，为了应对市场的要求和内部管理需求以及进一步规范各方面管理工作，加快工作效率，提高经
9、营水平，开创经营管理工作的新局面，公司急需一套有效实用的信息化系统，来规范和整合企业物流、生产等流程，加强内部控制，实现各部门信息共享，提高企业各部门的工作效率，并系统分析公司以往的经营数据，为以后企业的发展方向提供依据。于是*于2012年末提出着手布局规划企业信息化系统。同时基于公司目前管理现状，本着整体规划，分步实施，分期上线，逐步并轨的原则，来进行信息系统建设。鼎捷软件是专业化的、面向企业信息化管理提供全面系统解决方案的知名软件厂商，在业界具有良好信誉和突出业绩。鼎捷软件人以其务实的工作精神、严谨的工作态度和高效的工作作风，赢得了广大用户的赞誉，我们将以此为契机，加强合作，再接再励，为*
10、提供完善、合理、经济、全面的解决方案，为*的信息化建设做出新的贡献。经过前期我们对*的信息化现状进行了交流和了解，现根据了解的结果和后续反馈意见并结合我们对*业务的理解，提出详细解决方案如下，对于文档中未表达清楚的业务环节或理解上的偏差，敬请提出意见和建议，以便于我们及时进行修正，从而准确把握企业业务需求的实质。我们将在此解决方案的基础上认真分析和论证，进一步提出详细的系统设计方案，积极推进*项目的实施工作。方案中企业需求部分描述引自*ERP系统需求2012-11-28V1.0及物资、商务系统需求20130503V1中所述，也是本次方案制定的主要需求文件。第2章 需求分析与解决方案2.1企业现
11、状描述2.1.1企业概况西安*科技股份有限公司（简称“*”），是注册于中关村科技园区的高新技术和“双软”认证企业。 公司拥有卫星导航、信号处理、仿真测试和天线技术四个产品部及控股子公司“西安华力天星科技有限公司”。专注于从事卫星导航、雷达、卫星通信；飞机、舰船、兵器等复杂机电行业的嵌入式系统；军队信息化建设和仿真模拟训练等技术和产品的研发、生产和销售业务。公司先后获得军工产品质量体系认证证书和装备承制单位注册证书等军工资质证书，重点服务于中国国防军工领域，并适时向民用领域拓展市场空间。公司主要产品包括北斗卫星导航芯片和用户机、应用模块及配套模拟测试设备；导航和通讯天线；雷达和通信系统嵌入式模块
12、、模拟测试设备；复杂机电系统的计算机仿真测试平台；计算机仿真应用开发服务等。应用领域涉及航空、航天、兵器、舰船、国防电子、核工业等军队及国防工业和能源、电力、汽车、高速列车、通信设备等民用高科技行业。 公司一贯重视自主技术创新，已经形成了“以自主创新求成长，以成长促自主创新”的业务发展模式。公司在研发机构设立、研发队伍建设、研发资金投入等多方面建立了保持技术创新的长效机制，为公司具备持续技术创新能力提供了坚固的保障。经过长期的发展和积累，公司在卫星导航仿真测试、卫星导航芯片和接收机开发、导航和通讯天线开发、半实物仿真测试、射频仿真测试、仿真应用开发服务等方向和应用领域积累了雄厚的核心技术和研发
13、能力，公司对研发成果具有完全的自主知识产权。 公司通过坚持自主技术创新战略、坚持“通用产品+定制服务”的产品开发策略、坚持“立足国防军工，拓展民用市场”的市场开拓策略，在三至五年内不断提升公司核心竞争力，力争成为行业龙头企业，并争取十年内走向国际，成为具有国际竞争力的高新技术领先企业。 企业组织架构图（下图）2.1.2企业信息化现状 西安*科技股份有限公司目前使用的系统包括OA协同办公系统、CRM客户关系管理系统、研发使用的研发数据管理软件和开发软件等。使用的操作系统主要是Windows系列Win7、XP，还有些Linux。公司目前主要以定制产品为主，按订单研发、制造、生产，对产品BOM（产品
14、物料清单）做简单管理。除了以上的系统和软件，目前西安*科技股份有限公司日常的业务管理主要通过EXCEL电子表格等OFFICE办公软件来管理，在管理中由于系统性管理软件的缺乏，对项目进度的把控能力，需要进一步提升，使管理者能够更加清楚的掌握业务详细的实际运行状况。迫切需要信息化系统给企业带来管理上的提升。目前的内部办公除OA系统中的审批流程之外，还有部分处于手工填制单据，然后找领导签字阶段，在工作中耽误了时间，影响了工作效率。公司的人事管理主要是通过OA系统及EXCEL电子表格等OFFICE办公软件进行管理,在公司的薪酬体系、人员结构、员工职业发展、合同及档案管理等方面，还有待于进一步提升管理能力，以促进公司在人才培养和储备方面的长远发展。作为一个高科技高速发展的企业，公司目前已经进行了信息化建设规划，但是信息应用面覆盖不全，信息系统各自为政，难以形成协同效应，无法做到信息整合。缺乏有效的信息化手段支持其日常的销售管理、项目管理、商务采
