银行支行年终工作总结

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1、银行支行年终工作总结今年以来，我们 _支行紧紧围绕上级分行“盈大利、 争大行”的战略目标，聚精会神拓展三大基地，一心一意深 挖创利资源，使我们的经营局面全面扭转，综合排队跻入全 市先进行列。下面是我行今年几项主要指标的完成情况：1、各项存款增势稳健。在我行网点不断撤并收缩的同 时，全年增存仍然高达 4000 万元，各项存款总额已达亿元。 其中储蓄存款净增 3600 万元，余额已达 3 亿余元；对公存 款净增 700 万元，余额为 5000 万元；同业存款受信用社年 末贷款投放加大影响，较年初下降 300 万元，余额为 600 万 元。2、经营利润正在好转。账面利润亏损万元，加上应付 利息红字

2、76万元, 考虑消化历史包袱万元， 实际亏损为万元， 同口径比较，减亏万元。3、不良贷款降幅明显。不良贷款按五级分类减少600万元，占分行年任务 378 万元的 159%。同时，今年以来，由 于清贷力度的不断加大，已清收货币资金 560 万元。4、中间业务势头强劲。中间业务收入已完成83 万元 , 达到分行年初下达 105 万元任务计划的 80%。5、代理业务发展迅猛。主要是银保险业务及基金发行 业务，今年均较去年有了明显进步。其中银保业务共计营销 170 万元， 基金发行共计完成 80 万元。 两项业务均较好完成 分行全年目标计划。6、卡市场逐步成熟。今年共计营销信用卡6000 张，目前信用

3、卡总量已突破一万张，达到 11200 张。在以信用卡为 载体营销客户，拓展业务方面，我们已经培育出一个相对成 熟的市场。据统计，我行卡存款已达到 3100 万元。利用卡 结算、卡储蓄、卡消费的客户越来越多，并已成为我行中间 业务的主要创收手段。取得以上经营成果，已实属不易。从 今年面临的形势来看，是十分复杂的。归纳起来，主要有以 下三个方面。一是利息清收缺口较大。景华公司停产并被长 城资产公司依法查封， 导致我行今年少收利息至少 100 万元； 生产资料公司、鱼虾安等企业经营不善，今年归还利息基本 无望，该项原因可减少利息收入 30 万元；原专项类企业田 村油脂厂、临晋面粉厂等拖欠利息严重，预

4、计年底将无法结 清应予以归还利息约 100 万元。以上三项合计，今年我行利 息收入预计将减少 230 万元。二是贴现业务持续萎缩，不但 导致增收利息的年初目标未能实现，同时由于去年贴现业务 呆账准备金计提 84 万元，在去年利润中反映以后，今年由 于贴现业务萎缩（目前主要原因是票源不足，利率不高） ， 分行将按比例要扣减同额利润 50 万元，因而将进一步加剧 我行利润亏损缺口。三是模拟拨备对利润造成较大影响。按 照分行下达模拟拨备计划基数（按信贷五级分类） ，我行为 12857 万元，截止十一月底实际基数为 13092 万元，高于分 行计划基数 235 万元，该项数字将直接从考核利润中减除。

5、面对这个艰难的环境，我行员工开拓进取、积极拼搏、埋头 工作、发展自己，使我行已经全面走出经营低谷，各项业务 发展态势呈现良好局面。归纳一年来的工作，主要做法是：一、塑形象，拓空间，提升核心竞争能力近年来，金融 市场的竞争态势非常激烈，对此，我们不敢有似毫懈怠。在 增强自身的市场竞争力方面，积极寻求发展途径，充分发扬 传统优势，大胆探索未知领域，全力创新营销机制，使我们 的核心竞争力得到全面提升。此方面，主要做了三项工作。一是抓形象工程，展农行风采。年初，积极响应上级行 “迎新春优质服务竞赛”活动号召，利用春节前后，向社会 广泛送“福” ，组织开展了一系列隆重的形象宣传活动。一方面邀请当地知名书

6、法家，印制业务宣传年画，在电视台特 邀播出电视连续剧以及通过行长向客户拜年，在府前广场组 织声势浩大的书写迎春对联活动，在社会产生了广泛影响。 到上半年，全行储蓄存款净增达 4000 万元，特别是城区存 款增势更是突飞猛进，为全行业务经营做出了巨大贡献。同 时，在加强形象宣传中，我们精心策划、认真组织，配合市 分行文艺演出团在府前广场隆重举办了一场别开生面的大 型演出活动。在人大、政协两会期间，又抓住这个扩大农行 影响的良好时机，邀请甘肃省歌舞团与两会代表以及企业界 朋友，举办了“农行情”大型文艺晚会。我们还积极扶持了 残疾人事业，向弱势群体献爱心，理顺了与党政以及其他职 能部门的社会关系，为

7、农业银行在_县的深入发展，创造了一个良好的经营环境。二是抓规范管理，促作风转变。严明的工作纪律，对增 强一个团队的战斗力所产生的积极作用是不可估量的。通过 加强对机关作风纪律的整顿，强化网点的制度建设，促使规 范化管理工作跃上了一个新台阶。元月份，下发一号文件， 出台五条禁令，严厉整顿长期存在于我行的一些不良工作习 惯。同时，力促深入开展整肃行风行纪以及行风评议两个活 动，使员工在日常办理业务、接待客户时，责任心进一步得 到了增强，并且从文明用语、着装仪表、规范服务、软硬件 建设等方面，亦得到了极大改善。由于十分重视对以上两个 活动的开展，在赢得市分行的肯定外，还被市分行及县行评 办作为活动样

8、板积极推介，并接待降县支行、县工商局等多 家单位的参观学习。三是抓机制改革，激内部活力。按照“坚守重镇，主攻 城区”这一战略，加大了开拓城区业务的力度。至目前，城 区四所一柜存款净增达 3000 万元。在提升农村网点的竞争 力方面，首先为全部农村网点接通了新一代综合应用系统， 使我行科技化手段全面步入到一个新的阶段。其次，对临晋 营业所的硬件进行了改造，对孙吉营业所的拆迁也制定了实 施方案。同时，在全行经费十分紧张的情况下，仍然精打细 算为城乡全部网点更换了时尚的办公设施，并不断补充服务 设施，使城乡网点落后的面貌整体得到了进一步提升。二、抓经营，勤算账，努力加快发展步伐一年来，我们 道密切配

9、合，广纳良言，精心核算，仔细经营，进一步强化 “笔笔算成本，事事讲价钱，件件有收益，人人出效益”的 经营思路，使我行财务状况得到较大改善。一是想方设法调动机关部（室）直接参与经营创效的积 极性。将存款、收贷、收息、保险等各项任务按部（室）分 解到人头， 并拿出部分效益工资挂钩考核， 收到了明显效果。二是进一步完善各经营单位的考核办法。一方面加大对 城区四所一柜的考核力度，并认真对各网点的业务结构进行 分析预测，制定了相对合理的任务基数，并按季严格考核兑 现。一方面加大对基层三个营业所的考核力度，将各项经营 指标按分值纳入工资及费用中进行考核，促使各营业所在突 出优势指标的同时，又使各项经营目标

10、得到了较好平衡。另 一方面针对营业部的特殊情况，亦制定了比较切合实际的考 核办法，进一步加大考核力度。三是充分发挥专业清贷队的突击作用。在对近年来专业 清贷力量进行分析研究中，经过认真总结经验教训，在党委 会上提出成立专业收贷小分队，然后分割承包，划块清收， 使今年的清贷工作整体上较往年有所进步。为了学习他行的 收贷经验，于八月份，我们与收贷工作相对突出的平陆支行 取得联系，组织专业收贷力量及各所（部）主要骨干力量赴 平陆等地参观学习，取长补短，寻找差距，发扬优势，并组 织召开了平陆收贷经验研讨会，进而迅速将平陆经验转化为我行的清贷动力，收到了良好效果。四是重点从招待费用中节省支出。在强化机关

11、食堂生活 标准的同时，严格控制客饭在外就餐次数。据办公室统计， 全年招待各类正规检查团体等来客吃饭至少二十次以上，就 此还不含一些零客就餐。如果每一次检查团平均按居留五天 计算， 全年至少有一百天在招待吃饭。 因而， 强化机关食堂， 加强机关食堂管理，对节省费用支出十分重要。今年在接待 来客吃饭方面，原则上一律在机关食堂，如特殊需要在外就 餐时，一般需请示行长或分管副行长同意方可。今年就招待 费一项，就可为我行节省开支约十万余元。五是处理固定资 产坚持公开、公正、透明。今年在处理机关闲置车辆、营业 所房屋等方面，我们坚持要求必须面向社会公开公告，公开 评估，公开竞标，公开交易。同时在出售过程中

12、，均通过集 体研究，集体决策，确保出售价格合情合理。六是紧紧围绕 利润做文章。利润始终是商业银行的核心经营目标。实事求 是地讲，今年我行在实现利润指标方面，差距很大，困难很 多。按照分行的考核办法，利润分值所占比重也很大。如果 利润指标完成得差，员工的工资就会受到影响，应该得到的 实惠就会被别人争去。因而在力促利润指标的实现中，经常观察各项财务报表的变化情况、及时寻找影响财务经营的各 种因素、认真研究、抓住核心、采取对策，进而使今年的利 润指标在模拟拨备、贴现萎缩、收息减少等实实在在的“硬 数字”的影响下，同口径比较仍然取得了良好业绩。进而推 动我行又向前迈出了坚实的一步。三、调结构，促发展，

13、培植优良客户基地首先，对客户 严格进行普查，确立信贷投放的重点客户群体。结合当地实 际经济发展情况，针对民营企业发展势头良好，医院、学校 等新型实体潜力巨大。我们从中选择了一些符合自身利益的 好项目、好客户，大力营销，优化投向，把好增量，从严治 贷，逐步优化我行的信贷创利空间。此方面，主要向银星学 校投放贷款 532 万元，同时加强了与彩印厂、恒兴果汁厂、 中联公司等优势企业的业务关系，在支持他们得到发展的同 时，也进一步拓宽了我们的服务领域。其次，利用我行的资 源优势，积极开办银行承兑汇票贴现贷款。在致力发展此项 业务方面，我们进一步发挥了贴现中心的积极作用，促使此 项业务得到了迅猛发展。一

14、年来共办理贴现贷款亿元，实现 收益 100 余万元。其三，谨慎办理银行承兑汇票。鉴于今年 信贷规模零突破的政策限制，我们在为企业客户办理银行承兑汇票中，本着“严格考察，谨慎运作”的原则，既不因为无规模发放贷款而过量签发“承兑” ，又不因为怕担风险而 消极对待客户请求。一年来，累计签发承兑汇票6000 万元，在支持企业良性发展的同时，使我行获得了较大收益，而且 所办承兑无一笔形成风险。其四，认真遵循信贷投放原则， 严格监督信贷资金的良性使用。在与企业客户建立相互信赖 的信贷关系中，我们严格执行贷审会操作流程，每一笔手续 从调查、考察、审查、检查等，均严格按制度、按程序进行， 特别针对企业客户在使

15、用我们的信贷产品中，我们还加大监 督力度，确保对口使用。通过以上作法，不但减少了信贷风 险，而且在取得良好的社会效益和经济效益的同时，为我行 培植了一批新的黄金优良客户基地。四、激活力，鼓干劲，关心职工生活关心职工生活，调 节工作气氛，对消解紧张的工作情绪亦很重要。首先，组织 全行员工进行旅游，并通过这项时尚活动使员工身心得到放 松的同时，也让长期生活在 _ 这片小天地农行人开了眼界， 见了世面。今年这次旅游活动规模较大，档次较高，虽然花 销也比较多，却也进一步体现出我行经营效益在不断好转， 实力不断增强。实事求是来讲，我们可谓是勒紧腰带来组织 这次活动的。从我行的效益来讲，经营局面还未根本扭

16、转， 扭亏增盈压力仍然很大，但是鉴于其他行几乎都组织了类似 活动，考虑到我们自己的员工也眼热羡慕，经与班子成员商 议研究，还是想方设法从十分拮据的费用中挤出一笔经费， 圆了职工的旅游梦。其次，在关心职工生活方面，努力体现 农行大家庭的温暖，力求做到令职工满意。在春节、中秋节 来临之际，为了能够为职工发放一份实用实惠的福利品，并 在物品的采购上，都经过认真研究，精心挑选，利用关系， 压低价格，尽量利用有限的福利，为职工多发一些物品。同 时，为了将职工打扮得更靓亮，更时髦，三月份，又为职工 发放了高档洗涤化妆用品，职工对此举反映良好。三是为离退休老干部真心服务，关爱有加。在传统节日 来临之际，时刻不忘这些曾经为农行做出贡献的老领导、老 同志、老职工，组织专人真心慰问他们，向他们传递农行大 家庭的温暖和关爱。五、抓党建，搞教育，切实加强从严治 行一方面，将“三个代表 ?重要思想以及十六大精神的学习 继续引向深入，促使党建工作进一步得到加强。首先，按照 系统党委