陈传明管理学复习重点

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1、 陈传明管理学复习重点. 管理的职能：筹划、组织、领导、控制、协调、沟通、鼓励、创新。. 管理的技能:技术技能、人际技能、概念技能。3. 泰勒：被称为“科学管理之父”。她的科学管理理论的重要观点有:a. 工作定额.差别计件工资制：是指计件工资随完毕定额的限度而上下浮动c. 职能工长制.筹划职能与执行只能相隔离e. 例外原则:指高档管理人员为了减轻解决纷乱繁琐事务的承当,把解决各项文书、报告等一般平常事务的权力下放给下级管理人员,高档管理人员只保存对例外事项的决策权和监督权f.心理革命4. 法约尔：是古典管理理论在法国的最杰出代表。她的一般管理理论的重要思想涉及一下内容：（一) 公司经营活动的类

2、别:技术活动、商业活动、财务活动、会计活动、安全活动、管理活动。(二）管理的五个基本职能：筹划、组织、指挥、协调与控制(三） 管理十四项原则a. 分工b.权力与责任. 纪律d. 统一指挥e. 统一领导f. 个人利益服从集体利益g. 公平报酬 集权 级别链与跳板。是由公司的最高领导到最基层之间各级领导人所构成的级别系列，它是一条权力线，用以贯彻执行统一的命令和保证信息传递的秩序j. 秩序k 平等l.保持人员稳定m. 首创精神n. 集体精神5. 韦伯：被称为“行政组织理论之父”。她的思想内容:.明确分工 .权力体系 c.规范录取 d管理职业化e.公私有别 .遵守规律和纪律6.现代管理理论的丛林 (

3、一）管理过程学派：重要代表人物为哈罗德孔茨。该学派推崇法约尔的管理职能理论，觉得应对管理的职能进行认真的分析，从管理的过程和职能入手,对公司的经营经验加以理性的概括和总结，形成管理理论，指引和改善管理实践。 (二)社会系统学派：代表任务是美国的巴纳德。该学派觉得,人的互相关系是一种社会系统,它是人们在乎见、力量、愿望以及思想等背面的一种合伙关系。 它的基本观点是:组织是一种复杂的社会系统，应用社会学的观点来分析和研究管理的问题。（三） 决策理论学派：重要代表人物美国的赫伯特西蒙。该学派觉得,由于决策是 管理者的重要任务，因而应当集中研究决策问题,而管理又是以决策为特性的,因此应当环绕决策这个核

4、心来形成管理理论。它的重要论点：强调了决策的重要性分析了决策过程中的组织影响提出了决策应遵循的准则分析了决策的条件归纳了决策的类型和过程（四）系统管理理论学派：代表人物是理查德约翰逊、卡斯特和罗森茨韦克。该理论强调管理的系统观点,规定管理人员树立全局观念、协作观念和动态适应观念，既不能局限于特定领域的专门职能，也不能忽视各自在系统中的地位和作用。它的基本要点:把公司等多种组织作为一种开放系统来看待。 公司是由多种子系统构成的整体。 公司管理必须坚持系统观点。(五) 经验主义学派:重要代表人物有彼得F.德鲁克、欧内斯特戴尔等。该学派的基本观点是,否认管理理论的普遍价值，主张从“实例研究”、“比较

5、研究”中导出通用规范,由经验来分析管理。（六） 权变理论学派：是一种较新的管理思想。通俗的讲,就是权宜应变。该理论建立模式应考虑如下因素: 公司规模的大小 工艺技术的模糊性和复杂性 管理者职位的高下 管理者的职权大小 下属个人之间的差别 环境的不拟定限度7筹划工作的特点：首位性、普遍性、目的性、实践性、明确性、效率性。8. 筹划的作用:筹划是管理者指挥的根据 筹划是减少风险、掌握积极的手段 筹划是减少挥霍、提高效益的措施 筹划是管理者进行控制的原则. 决策的类型（一）按决策层次划分 战略决策：指事关公司将来发展的全局性、长远性的重大决策。旨在提高公司的经营效能，使公司的经营活动与外部环境的变化

6、保持协调。 管理决策：指为实行战略决策,在人、财、物等方面作出的战术性决策。旨在提高公司的管理技能。 业务决策：指在平常生产经营活动中旨在提高效率的决策,具有操作性、短期性和平常性特点。（二） 按决策问题浮现的反复限度划分 程序性决策:即所解决的是常常浮现的问题，已有解决经验、程序和措施,可按常规或惯例来解决。 非程序性决策:即解决的问题不是常常浮现的,还没有获得解决的经验,完全要靠决策者的判断和信念来解决。(三) 按决策分析的措施划分拟定型决策：指决策的条件或自然状态是明确的,一种方案只有一种成果,从而易于凭成果来判断方案的优劣而进行新决策。 风险型决策:指当存在着两种以上也许的自然状态，并

7、且对将来会浮现哪一种状态不能肯定,但对多种自然状态将来浮现的也许性或概率则能根据历史记录资料估计出来时的决策。 非拟定型决策:指同样存在着两种以上也许的自然状态，也不能肯定将来会浮现哪一种状态,并且多种自然状态浮现的概率也不清晰时的决策。10. 决策的程序:问题分析、目的拟定、方案提出、评价分析、方案抉择和方案实行。1. 目的的概念:是人们预期活动的方向和要达到的成果。2 组织的含义:从广义上说,组织是指由诸多要素按照一定方式互相联系起来的系统；从 狭义上说，组织就是指人们为了实现一定的目的，互相协作结合而成的集体或团队。13. 组织工作的原则：目的统一性原则、分工协作原则、集权与分权相结合的

8、原则、责权对等原则、管理幅度原则、命令统一原则、稳定性与适应性相结合的原则、精干高效原则。. 直线型组织构造重要特点:组织从决策到执行构成一种单线系统,组织最高领导人是组织的决策权。优 点:构造简朴,管理人员少，职责权力明确，上下级关系明确缺 点：组织构造缺少弹性,同一层次之间缺少必要的联系，重要管理人员独揽大权，任务繁重,一旦决策失误将会给组织导致重大损失。15. 职能型组织构造特点：采用按职能分工实行专业化管理的措施来替代直线型下管理者的全能管理。长处：是可以适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细的特点，可以发挥职能机构的专业管理作用，因而有也许发挥专家的作用，减轻上层主管人员的承当。缺陷

9、:这种构造形式阻碍了组织中必要的集中领导和统一指挥,形成了多头领导；各部门容易过度强调本部门的重要性而忽视与其她部门的配合和组织的整体目的；不利于明确划分直线人员组织的规定；对环境发展变化的适应性差，不够灵活;不能给将来的高层经理提供训练的机会等。16 直线职能型组织构造 特点：直线部门和人员自己的职责范畴内有决定权,对其所属下级的工作进行指挥和命令，兵负所有责任;而职能部门和人员仅是直线主管的参谋，只能对下级机构提供建议和业务指引，没有指挥和命令的权力。 长处:保证了集中统一指挥，又能发挥多种专家的业务管理作用，其职能高度集中、职责清晰、秩序井然、工作效率较高，整个组织有较高的稳定性。 缺陷

10、：横向部门之间缺少信息交流；各部门缺少全局观念；职能机构之间、职能人员与直线指挥人员之间的目的不易统一;最高领导的协调工作量较大;由于分工较细，手续啰嗦,当环境变化频繁时，这种构造的反映较为迟钝。1 事业部制组织构造 基本原则:政策制定与行政管理分开，即集中决策，分散经营。 长处：使公司的最高层挣脱了平常的行政事务,集中精力决策和规划公司的战略发展问题;便于组织专业化生产、采用先进的生产组织形式和技术,提高了公司管理的灵活性和适应性，有助于大公司开展多元化经营,从而大大提高了公司的竞争力；通过管理各个事业部和在经营实践中锻炼,公司储藏了珍贵的高档管理人才。 缺陷:增长了管理层次,使管理人员和管

11、理费用大大增长;对事业部一级的管理人员的业务和管理水平规定较高,只有熟悉全面业务并拥有丰富的管理知识才干胜任工作;各事务部之间的互相交流和增援困难，各事业部容易产生本位主义而忽视公司的总体利益，带来总体协调的困难。 . 矩阵制组织构造 长处:灵活性和适应性较强，有助于加强各职能部门之间的协作和配合,并且有助于开发新技术、新产品,激发组织成员的发明性。 缺陷:组织构造稳定性较差;条件发生矛盾时,处在双重领导下的项目构成员会面临两难困境;同步还也许存在项目过程复杂,机构臃肿的弊端。19.组织文化的功能：凝聚功能、鼓励功能、约束功能、辐射功能、增值功能。20 组织文化的特性： 组织文化的无形性。 组

12、织文化的软约束性组织文化的相对稳定性和持续性 组织文化的可塑性 组织文化的实践性组织文化的综合性1.人力资源管理定义：是组织旨在获取、开发、维护有效的人力资源所采用的人力资源需要筹划、招聘、挑选、绩效评价、薪酬管理、在职培训等一系列管理活动的总称。2.内部招聘的缺陷:很难拜托原有多种关系的制约 不能接受外界的经营思想，缺少创新意识容易浮现论资排辈的现象瘸子反映. 外部招聘的缺陷：招聘的费用偏高 外聘人员缺少对公司的忠诚 进入角色的时间较长4. 培训的原则：鼓励原则、因材施教原则、实践原则、理论联系实践、学用一致原则、明确培训目的的原则5. 领导的影响力：法定权力：指组织内各领导职位所固有的合法

13、、正式的权力。 奖赏权力:指提供奖金、提薪、升职、赞扬、抱负的工作安排和其她任何令人愉悦的东西的权力。 强制权力：指予以扣发工资资金、降职、批评乃至开除等惩罚性措施的权力。 专家权力：指由个人的特殊技能或某些专业知识而产生的权力。 感召和参照权力:与个人的品质、能力、经历、背景等有关的权力。26. 领导的作用:指挥作用、鼓励作用、协调作用、沟通作用。2. 领导者素质:思想素质、科学文化素质、身体心理素质、组织管理素质2. 鼓励的含义：是对人的一种刺激，是增进和变化人的行为的一种有效的手段。2 需要层次论:生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现需要30.双因素论:鼓励因素和保健因素 两个基本点:a.满意与不满意 b.内在鼓励与外在鼓励 盼望理论:该理论觉得，人之因此可以从事某项工作并达到组织目的，是由于这些工作和组织目的会协助她们实现自己的目的、满足自己某些方面的需要。 公平理论:.感到报酬公平