《服务顾问营销话术》由会员分享，可在线阅读，更多相关《服务顾问营销话术（21页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、唐山冀东东有限售后服务务顾问营销培训训手册养护品营营销1、节门门气清洗洗剂车辆每行行驶2000000公里左左右，可可能出现现油门犯犯卡、不不灵活、怠怠速不稳稳的状况况；如果果是电子子节气门门，就会会出现怠怠速忽高高忽低、加加速唑车车、加速速无力等等现象。此此时就应应考虑清清洗节气气门。进入节气气门的空空气中的的杂质，长长期逐渐渐累积在在节气门门的内壁壁形成积积碳，会会影响节节气门开开关的灵灵活性，造造成怠速速高或加加油犯卡卡；或使使节气门门零位失失准，造造成怠速速不稳。长长期不清清洗就会会出现上上述症状状，影响响行车的的平稳度度和舒适适感，同同时由于于加速不不灵活，您您被迫加加大踩油油门的力力
2、度也会会使耗油油量增大大，降低低使用车车辆的经经济性。本站所作作清洗采采用专业业化清剂剂，有针针对性的的快速清清洗，同同时清洗洗步骤与与小店相相比更专专业，将将节气门门体拆卸卸下来，彻彻底进行行全方位位清洗。清洗费用用30元元，费用用低成效效高。2、进气气系统清清洗剂汽油在进进入燃烧烧室和空空气一起起燃烧后后，其中中的杂质质会在进进气门头头部、活活塞顶部部、活塞塞环槽、燃燃烧室、火火花塞等等部位形形成胶质质；同时发发动机工工作时，窜窜入燃烧烧室的润润滑油经经过燃烧烧和氧化化也会产产生胶质质，粘附附在零件件表面上上。这些些胶质经经高温作作用最终终形成坚坚硬的积积碳。这些积碳碳虽小但但危害极极大，
3、通通常会造造成气门门关闭不不严，发发动机性性能下降降，表现现为加速速不顺，怠怠速不稳稳，失速速、抖动动、爆震震等一系系列故障障。更为为严重者者，喷入入进气道道的燃油油大部分分被积碳碳吸收，造造成发动动机不好好着车，动动力性下下降，起起步时灭灭车等，而而且发动动机的油油耗也会会上升，经经济性下下降。最最终缩短短发动机机的使用用寿命。我站配备备先进的的进气系系统免拆拆清洗机机，在不不解体发发动机的的情况下下，为您您的爱车车清洗进进气道，在在保证清清洗效果果的同时时避免了了因拆解解发动机机引起的的其他问问题。清洗费用用1200元。3、润滑滑系统清清洗剂（话术一一）机油油的作用用是清洗洗、冷却却、润滑
4、滑、防锈锈、密封封。在发发动机运运转时，机机油工作作在高温温、高压压状态下下，从发发动机各各润滑部部位清洗洗下来的的灰尘、金金属碎屑屑等杂质掺掺杂其中中，慢慢慢形成油油泥和漆漆状物，逐渐失失去保护护能力，颜色逐渐渐变深。这些油泥泥和漆状状物会附附着在发发动机润润滑油道道和各润润滑部件件表面，日日积月累累，就会会堵塞润滑滑油道（特别是机机油泵的的滤网）。而这些油泥和漆状物通过换机油无法清除。我站采用用天津一一汽专用用高效免免拆清洗洗剂和设设备，对对发动机机润滑油油道进行行清洗，把把油泥和和漆状物物清除，充充分发挥挥润滑油油的润滑滑功能，有有效改善善发动机机噪音，延延长发动动机使用用寿命。清洗费用
5、用1500元。（话术二二）当发发动机状状态好的的时候，他他按照设设计要求求，以经经济油耗耗提供充充分的动动力。但但经过一一段时间间的运行行，发动动机内会会产生积积碳、胶胶质等有有害物质质，慢慢慢的积累累为油泥泥，造成成发动机机油道的的堵塞，长长时间的的不进行行清除会会促使发发动机的的轴瓦的的磨损而而造成间间隙过大大，而发发出噪音音，或是是机油报报警灯亮亮，也将将造成发发动机的的耗油增增加，功功率降低低，严重重时甚至至造成发发动机的的损坏。清洗剂可可以有效效地溶解解和分散散油箱、燃燃烧室、汽汽缸中的的缸壁、活活塞及活活塞环上上，机油油道中的的有害沉沉积物质质，同时时可以有有效地清清除积累累在各个
6、个润滑部部位的积积碳、油油泥，使使您的发发动机恢恢复马力力，节省省燃油，有有效地提提高发动动机的工工作效率率，带给给您最好好的经济济利益。4、燃油油系统清清洗剂空气和汽汽油中不不可避免免地存在在杂质，二二者混合合后通过过进气歧歧管进入入燃烧室室，这些些杂质会会沉积在在进气歧歧管内壁壁和进气气门背面面，由于于发动机机工作时时温度较较高，时时间长了了这些杂杂质就会会变成坚坚硬的积积碳，这这样的积积碳不会会自行脱脱落，而而且还会会越积越越多。如如果您不不做定期期清洗的的话，发发动机就就会出现现怠速不不稳，油油耗增大大，加速速无力，不不好着车车、尾气气排放不不合格等等问题。我们建议议您每一一年或二二万
7、公里里清洗一一次燃油油系统，通通过专业业清洗剂剂把积碳碳浸透，使使之变软软，然后后冲刷下下去，这这样就可可以提高高发动机机的动力力性和经经济性，减减轻排放放污染，还还能增加加三元催催化器的的使用寿寿命。清洗费用用1200（三缸缸）或1160（四四缸）元元。5、空调调清洗剂剂汽车空调调系统在在使用过过程中，蒸蒸发器内内部、高高低压管管路、干干燥器内内部和车车身内外外部之间间存在温温度差，产产生一定定数量的的冷凝水水，其中中一大部部分被排排除到车车外，但但还有一一小部分分会停留留在系统统内部和和空调滤滤芯上，导导致您在在使用空空调时感感觉空气气中有发发霉的味味道。而而且日积积月累，空空调系统统中还
8、会会因潮湿湿而滋生生细菌和和病毒（最最为常见见的是军军团菌），会会对您的的人身健健康造成成伤害。我们建议议您每年年夏季使使用空调调之前对对空调系系统进行行一次彻彻底的清清洗，已已确保您您的身体体健康。我我站使用用专业的的汽车空空调免拆拆清洗剂剂对空调调内部进进行彻底底的清洗洗，同时还还有杀菌菌、除臭臭的作用用，而且且不会对对空调内内部控制制电气部部分、电电机、蒸蒸发器等等主要部部件造成成任何化化学侵害害，也不不会有内内部生锈锈、电气气短路等等问题的的发生。既保证证清洁又又确保安安全。清清洗费用用1400元。6、三元元催化清清洗剂三元催化化器是串串接于排排气管歧歧管与消消声器之之间，利利用催化化
9、剂的作作用，将将排气中中的COO、HC和NO转换换为对人人体无害害气体的的一种排排气净化化装置。由于汽油油中含有锰、硫、磷磷等重金金属，还还有一些些燃烧不不完全产产物，都都会随排排气进入入三元催催化器并并附着在在其表面面，时间间长了就就会引起起三元催催化器堵堵塞甚至至中毒失失效，使使发动机机的油耗耗上升，尾尾气排放放超标，进进而影响响车辆的的动力性性和经济济性。这时候候，就需需要对三三元催化化器进行行清洗。一般情况况下，三三元催化化器的使使用寿命命平均为为3-5万公里里。但如果果每行驶驶1万公里里清洗一一次三元元催化器器，可将将其使用寿寿命延长长至100-200万公里里。清洗三元元催化器器每次
10、1170元元，而更更换三元元催化器器则要220000-50000元元。我站采用用专业的的三元清清洗剂，通通过进气气真空管管进入燃燃烧室燃燃烧后，在在三元催催化器周周围建立立一个高高温氧化化环境，通通过氧化化还原反反应，将将三元催催化器表表面的硫硫、磷化化学混合合物及汽汽油变成成二氧化化碳气体体排出，从从而达到到清洗恢恢复三元元催化器器的目的的。7底盘装装甲1）、底底盘防腐腐蚀：汽汽车的锈锈蚀均从从底板开开始，君君不见，只只跑了三三五年的的汽车边边梁已经经开始泛泛出锈斑斑。您每每次洗车车污水会会残留在在底部，长长久下去去就会形形成潜在在的腐蚀蚀因素，对对爱车造造成伤害害。您的的汽车底底部养护护后
11、，即即便是酸酸雨、溶溶雪剂、洗洗车碱水水都无法法侵蚀透透这层防防护膜，给给您一个个安心。2）、防防石击：车辆在在行驶的的过程中中，会溅溅起小石石子，石石子冲击击底板的的力量与与您的车车速成正正比，一一般100克的小小石子在在时速达达80公公里时冲冲击力会会达到自自身重量量的3000000倍，也也就相当当于用石石头碰鸡鸡蛋啦!足以击击破300微米以以下的漆漆膜，漆漆膜一旦旦被击破破锈蚀便便从疵点点开始并并从铁板板内部缓缓慢扩大大。您的的汽车底底部养护护后，那那么即便便砾石以以3000公斤的的力冲击击都不能能击破它它，给您您一个放放心。3）、防防震：发发动机、车车轮均固固定在汽汽车地板板上，它它们
12、的震震动在某某一频率率上会与与底板产产生共鸣鸣，使人人产生不不舒适的的感觉，底底部防护护会消除除这种共共鸣，给给您一个个宽心。4）、隔隔热省油油：进入入夏季，打打开车内内空调冷冷气向下下沉，而而车外的的地面热热气向上上升，冷冷热空气气大多集集中在车车辆的地地板上进进行交换换，车辆辆底部防防护效果果如何，直直接决定定着车辆辆的制冷冷能量利利用的效效果如何何，您的的汽车底底部养护护后，其其膜内的的蜂窝状状组织吸吸音因子子将冷热热彻底隔隔离，给给您一个个顺心。5）、隔隔音降噪噪：车辆辆行驶在在快速路路上，车车轮与路路面的摩摩擦声与与速度成成正比，车车辆具有有完好的的底部防防护能大大大降低低车内的的噪
13、音，给给您一个个舒心。6）、防防拖底：底部养养护材料料的厚度度可达115255毫米，当当底部被被路面突突起刮蹭蹭时，将将减轻对对底盘的的伤害；特别是是在高速速公路上上时，路路面摩擦擦很大，声声音听起起来也很很吵，底底盘使噪噪音变得得很小，而而且暖风风由于隔隔热效果果好，即即使关闭闭暖风仍仍能在较较长时间间保持温温度。7）、省省维修成成本，汽汽车保值值：因为为底盘支支撑着汽汽车四大大系统，保保护底盘盘等于保保护了上上面的各各个系统统，节省省了为此此而产生生的一系系列维修修费用。通通常新车车使用三三年左右右，就会会发生锈锈蚀。而而与之相相对应的的一个事事实是：车辆保保养越好好，价值值越高。经经过一
14、段段时间的的行驶之之后，无无论自己己使用还还是准备备换新车车，经过过固盾底底盘防护护处理（尤尤其有正正规大公公司品质质保证）的的车肯定定能够拥拥有更高高的价值值。4000元两两桶，免免费施工工。常用备件件营销话话术1、齿轮轮油齿轮油加加注在变变速箱内内，起到到对变速速箱内齿齿轮运转转的润滑滑，冷却却，清洗洗，防腐腐和密封封的作用用。变速箱工工作温度度较高，齿齿轮油使使用一段段时间后后会逐渐渐失去润润滑功能能，颜色色变深、发发黑，并并且其中中含有变变速箱齿齿轮磨损损产生的的金属碎碎屑。如如果不及及时更换换齿轮油油，会加加据变速速箱内齿齿轮的磨磨损，影影响变速速箱的使使用寿命命，甚至至引起变变速箱
15、异异响。同同时齿轮轮油内的的胶质也也会慢慢慢沉积在在齿轮、齿齿圈、同同步器的的摩擦表表面，造造成换挡挡不顺畅畅，影响响行车舒舒适及安安全。所以我们们建议在在新车二二保时更更换齿轮轮油，然然后每行行驶3000000公里时时再次更更换。本站更换换采用正正品天津津一汽专专用变速速箱齿轮轮油，采采用自动动清洗换换油机更更换（针针对自动动变速箱箱），在在换油的的同时清清洗变速速箱内部部，带出出磨损杂杂质，起起到全面面彻底的的清洁作作用。更换费用用70元元或1440元。2、刹车车片车辆行驶驶一定时时间，就就要及时时检查刹刹车片厚厚度，一一般情况况下是前前轮刹车车片磨损损较快，因因全车重重量大部部分都集集中
16、在车车身前部部。以夏夏利车为为例，其其前轮刹刹车片的的标准厚厚度是111mmm，如果果厚度低低于4mmm，就就要考虑虑更换刹刹车片了了。刹车片厚厚度不足足，会加加大制动动踏板的的自由行行程，使使制动力力减弱，影影响制动动效果，进进而影响响行驶的的安全性性，（市市内交通通路状不不好，频频繁踩刹刹车），甚甚至造成成不可预预料的后后果。刹车片的的好坏并在使用时时间的长长短，关关键要刹刹得住、还不磨损刹车盘。性能良好的刹车片金属含量低，只进行自我磨损，不损伤刹车盘，而劣质的刹车片虽然比较耐磨，使用时间长，但会大大缩短刹车盘的使用寿命，增加您养车的成本。我站使用用的刹车车片是天天津一汽汽指定的的刹车片片，价格格为755（三缸缸）或995（nn5）元元2400（威志志），工
