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1、题目：论“三阶梯管理”在技工学校的应用作者： 林汉荣联系地址：广东省东莞市厚街专业技术学校邮编： 523960 关键词：三阶梯管理、制度管理、情感管理、创新管理 内容提要：构建一个和谐、有序、可持继发展的技工学校管理系统应该是制度管理、情感管理、创新管理的梯进与融合。因为“三阶梯管理”是技工学校健康运行本身的需要，是充分满足师生工作和学习需要的最佳架构，是互相联系、互相融合的三位一体。论“三阶梯管理”在技工学校的应用 关键词：三阶梯管理、制度管理、情感管理、创新管理 内容提要：构建一个和谐、有序、可持继发展的技工学校管理系统应该是制度管理、情感管理、创新管理的梯进与融合。因为“三阶梯管理”是技
2、工学校健康运行本身的需要，是充分满足师生工作和学习需要的最佳架构，是互相联系、互相融合的三位一体。进入网络时代，社会科技、文化正发生巨大变化，新的技工学校管理体制改革改变了技工学校内外环境的同时，也对技工学校管理提出了更新、更高的要求。能否构建一个和谐、有序、可持续发展的技工学校管理系统，已成为制约技工学校发展壮大的关键。我认为和谐、有序、可持继发展的技工学校管理系统应该是制度管理、情感管理、创新管理的梯进与融合。一、三阶梯管理是技工学校健康运行本身的需要 制度管理，以制度为管理的对象，旨在为技工学校建立简洁、高效的运行秩序。它是技工学校管理系统的基础，其要点在于一严二合理。所谓严，体现在制度
3、的拟定过程中，要以严谨的态度深入调查，不同制度之间的逻辑关系要严密顺畅；体现在制度的执行过程中，要严格有力，无高低内外之别。所谓合理，体现为制度管理要符合教师和学生的身心发展的规律，要遵循天理人性。严与合理是制度管理中一个问题的两个方面，只有严，才能体现合理；只有合理，才可能做到严。 情感管理，以教师和学生的情感为管理对象，旨在从人之常情出发，关心教师和学生生活，努力为其创造宽松、和谐的工作学习环境，增强学校亲和力。情感管理能有效弥补制度管理之不足，变消极为积极，化被动为主动，情感管理与制度管理相比，前者为柔，重在“布恩”；后者为刚，重在“立威”。技工学校管理只有刚柔相济，恩威并举，方可使教师
4、和学生心悦而诚服。 创新管理，以创新活动为管理对象，旨在激发教师和学生的创新潜能，提升教师和学生的创新能力。创新管理能及时调整技工学校中那些陈旧的、过时的条条框框，使之不断产生新观念、新方法、新理念，从而使技工学校在有序中含无序，肯定中有否定，稳定中求发展。 梯进的三种管理，各有其特定功能，仅有制度管理，学校将成为一潭死水；仅有情感管理，学校会成为一团乱麻；仅有创新管理，学校将失去其存在的根本。所有成功的技工学校管理都是相似的，都是制度管理、情感管理、创新管理的协调一致。 二、三阶梯管理是充分满足师生工作和学习需要的最佳架构 心理学家奥德费马斯洛在关于人的五种需要理论基础上，把人的需要压缩为生
5、存需要、相互关系的需要、成长发展的需要三个不同的层次。我进一步的研究表明，梯进的三种管理与师生的三种需要之间存在着一一对应的关系：生存需要对应于制度管理；相互关系的需要对应于情感管理；成长发展的需要对应于创新管理。 首先，制度管理着眼于适应教育教学发展规律，把单个教师、学生组成教育与教学流程科学合理，严谨有序的整体，大大增加教师、学校的工作效率，使教师获得较高的成就，稳定教师工作，学生取得较好的成绩，满足了教师和学生的生存需要。其次，情感管理着眼于对教师与学生人性的尊重，倡导人与人之间的平等关系，营造尊师爱生、快乐祥和的家庭式校园氛围，满足了教师间、师生间的相互关系需要。其三，创新管理着眼于师
6、生潜能的发挥，主张变革，鼓励师生大胆地想，大胆地闯，在学校创新管理中实现自我，满足了师生成长发展的需要。 三阶梯管理带给师生需要的满足是全方位、多层次的，积极向上者能在其中找到自我实现的舞台，而安于本职者也能心情舒畅地工作与学习，可谓人人有希望，人人有笑脸。 三、三阶梯管理是互相联系、互相融合的三位一体1、制度不败我们所讲的制度是广义上的制度，一言以蔽之：就是构成技工学校组织的全部刚性。包括了技工学校组织机构图、岗位图、教师编制、部门职责、岗位描述、责权利、纵向横向的指挥协调关系、评优奖惩标准、规章制度、学生守则等诸多要素。它和一般狭义上的制度由学校制定的要求全体师生共同遵守的行为规范或行动准
7、则不同，前者的着眼点在于学校整体组织的构建，后者则专注于师生在行为，如教师上下班考勤、学生升留级制度等。技工学校的管理制度多种多样，不同技工学校有不同的管理制度，人们都知道技工学校要运用制度来进行管理，却少有人知道对技工学校制度本身要予以管理。我们所讲的制度管理，即是以广义的制度为对象，对制度本身进行的管理。制度虽然是管理的主要工具，但其本身一样需要管理，不但需要管理，而且本质上讲，只有在对制度进行了有效的管理后，用制度进行管理才是名副其实和根深蒂固的。 学校制度管理的必要性，首先是广义的制度本身需要对制度进行管理。单个的制度，如教师值周制度，学生升留级制度，无需费力费神去进行什么对制度的管理
8、，只要在实事求是，合情合理的基础上，把制度制定好并监督执行到位即可。但广义的制度就不同了。广义的制度种类不一，形式不一，效用不一，当它们聚集在一起时，若没有必要的规划、组织、协调，便会群龙无首、各自为政、自说自话；政教处制定了一套制度，教导处、总务处也制定了一套制度；不同的制度在打架，同一个制度也在搬起石头砸自己的脚。 其次是学校作为一个组织所具有的系统性需要我们对制度进行管理。系统性意味着什么？意味着层次分明、上下左右协调和井然有序。协调和有序从哪里来？从制度、从善于协调的人中来，并且是制度第一人第二。有人可能会提出反对，他们会说应该人第一制度第二，理由是制度不但要靠人去制定，而且要由人来执
9、行。我不同意，我所讲的人是指具体制度环境中的人，如果制度先天失调了，扭曲了，也就是对人来说，客观的外在的制度环境失调了，扭曲了，个人在协调上的能动性再大又能怎样？俗话说没有规矩，难成方圆正是这个意思。没有规矩或规矩本身就不合规矩，人再能干，也无济于事，也不会有组织的方圆。 既然制度的协调是学校组织系统协调的先决，那么对制度的管理就势在必行。因为只有对制度的管理，才会带来制度的协调。譬如一个学校从组织系统的角度究竟需要多少类、多少个制度？各种不同的制度由谁来制定？按什么样的程序制定？在怎样的理念指导下制定？不同制度之间的相互关系如何？相互间发生冲突时怎么处理？如何修改和废止？谁负责执行与监督？制
10、度的颁布、解释、审查、学习、归档分别由哪个部门负责等都属于制度管理的范畴。毫无疑问，一个学校真要能把这些问题都逐一解决了，其组织系统的协调和有序必定是瓜熟蒂落之事。2、情感无价汉武帝乳母尝于外犯事，帝欲申宪。乳母求救于东方朔，朔曰：“此非辱舌所争，尔必望济者，将去时，但当屡顾帝，慎勿言，此或可万一冀耳。”乳母既至，朔亦侍侧。因谓曰：“汝痴耳！帝岂复忆乳哺时恩耶？”帝虽才雄心忍，亦深有情意，乃凄然愍之，即敕免罪。 东方朔不愧为游刃有余于法内法外，制度、情感间的高手，他深知以汉武帝的雄才大略，像乳母这等违法乱纪之事，若放在法内、制度内，则决无从宽发落的余地。但法外、制度外就不同了，法外、制度外正是
11、讲情感的地方，讲情感的地方才可能法外开恩，网开一面。东方朔虽然巧借了汉武帝的情感，但乏善可陈，作为汉武帝的谋臣，他应该想办法帮助汉武帝怎样用情感去维护制度，而非去扰乱制度。 国家也好，学校也好，法内、制度内的一切都有章可循，有法可依，你担当什么职责，做什么事，拿多少薪俸，统统按价值规律办事；你犯了什么法，要受到什么样的惩处，坐几年牢，罚多少款，开除、处分一律有明文规定。法内、制度内的得失乃理所应当，既无所谓恩，也无所谓怨。法外、制度外则不然，法外、制度外是条条杠杠说不清、道不明，剪不断、理还乱的地方，是法和制度无法发挥作用的地方，因而也不能用明码标价去考量的地方。法外、制度外的得，事先没有指望
12、，现在得到了自然会感恩戴德。这便是情感管理发挥作用的地带，或者换言之情感管理应放在无法按价值规律办事的地方。我们所讲的无价的第一个含义就是无法讲价。 我们所言无价的第二个含义是无缝、无跑冒滴漏、教师不计报酬地为学校付出。无缝：将学校组织比喻成一只装水的木桶，制度管理使构成木桶的每一块板子整齐划一，情感管理则使不同的板子之间紧密无缝隙，制度管理为刚，情感管理为柔、为润滑油、为箍桶的纽带，刚柔相济，天桶无缝；无跑冒滴漏：因为无缝，所以无跑冒滴漏，培育一切可以培育的情感，协调一切可以协调的关系，团结一切可以团结的力量，守住一切可以守住的阵地；教师不计报酬地为学校付出：教育教学、科学研究、课外辅导等不
13、计个人得失，这就是学校心目中的情感管理目标！ 3、创新至尊我们所讲的创新管理中的“创新”是名词，而非动词。作为动词的创新管理，也就是对学校管理的创新，当然是作为名词的创新管理的一部分，但不是全部。作为名词的创新管理包括了创新理念、创新文化、创新氛围的营造；创新机制的建立、创新团队的组建、创新人才的培育；学校创新的规划、组织、协调、控制、奖惩以及发展等全部内容，是一种全员、全方位、全过程、全系统的管理。 说起至尊，自然会想到被古人称之为九五至尊的皇帝。九是最大的，五是居中的，而九五至尊就是指万人之中最大的居中的那个人，当然要非皇帝老儿莫属了。学校教育由于是以学生为上帝的教育，注意是上帝，而不是皇
14、帝。论地位，天上的皇帝是老子，人间的皇帝是儿子，老子大于儿子。因而，学生更有充分的理由被奉为至尊。于是就引发出我们所言至尊的第一个含义：让学生拥有至尊的教育教学服务。 作为学校，怎样才能让学生拥有至尊的教育教学服务呢？我认为应该从教育教学发展规律出发，提供符合学生身心健康、切合学生学习实际的服务；营造和谐校园氛围、良好的师关系；努力构建教师安教、乐教，学生好学、积极向上以及师生平等对话、沟通协调的平台。让学生快乐学习，快乐成长！作为学生及学生家长，在选择学校时，要么是选择学校的名气，要么是选择学校的“特色专业”或“拳头专业”，也就是在选择学校的教育教学服务。学校在发展过程中应注重密切联系社会，
15、提高社会影响力，打造学校名气；专业建设应该结合当地社会实际，做到人无我有，人有我优。大力宣扬学校服务质量、服务水平 ，让学生及学生家长没其他选择，只能选择你。于是，又引发出我们所言至尊的第二个含义：使学校登上至尊的高位。 至尊让学生拥有至尊的教育教学服务、使学校登上至尊的高位以人无我有、人有我优为标志的至尊是一种结果，这种结果只能从学校管理的创新中来。试想，学校若没有创新的管理思想，教育教学肯定跟不上社会发展的需要，专业不对口，学生就业困难，毕业就是失业，学校将面临种种的发展困境，逆水行舟，不进则退的局面。至尊，有一时的、偶然的和长期的、经常的之分。毋庸置疑，我们需要的至尊是长期的、经常的，而非一时的、偶然的。一时的、偶然的至尊，虽然也能给学校带来夺目的光彩，但转瞬即逝，昙花一现。唯有长期的、经常的至尊，才能使学校鲜红的太阳永不落。与此相应，学校创新也有一时的、侥幸的和长期的、有效的之分，我们需要的一样是长期的、有效的创新，唯有长期的、有效的创新，才能使学校百年至尊。 4、三位一体制度管理诚然以对制度的管理为主，但这种以制度为对象的管理之中，也包含了一定程度上的情感管理和创新管理。比如学校在制订制度时要设身处地的为师生着想，充分考虑师生的情绪感受，严禁带有歧视性的规定，防止伤害到师生的自尊，以免招来师生的抵触等
