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1、医疗耗材售后服务承诺书 篇一：售后服务承诺书售后服务承诺书本企业郑重承诺：1、 本企业所提供耗材、设备，必需是经过国家食品药品监督管理局同意认证、全新的、质量规格和技术要求符合国家相关标准及规范的产品；2、 供货响应时间：接到送货通知后，小时内将院方要求物品送到指定地点；无特殊原因超出时间货物未到造成影响的，医院有全终止供货协议；3、凡本企业所售耗材及设备，均设有售后服务，售后服务联络人员联络电话：售后服务常驻地址：4、凡确定由我企业供给的货物，完全根据医院的要求，保质保量、定时送达医院，并按医院要求提供具体的产品相关资料；5、按相关要求进行验收，凡提供产品部合格或和中标目录不符，医院有权拒绝
2、收货，造成影响的或损失的，本企业负全部责任；6、所提供的医疗设备类，企业承诺保修，在保修期内，免收一切费用，保修期外，只按实收取所更换的材料费；7、接到保修电话维修人员抵达医院的时间为：对短时间不能修复的设备，提供代用机，超出时限或拒绝维修的，医院除有权单方面终止供给协议外，自设备报修第4日起，按该设备使用天天的收入X故障天数,赔付院方;7、质量确保期内，因为产品原因造成的人身伤害及财产损失，企业负担全部责任。8、对暂时急需而非本企业销售产品，尽可能帮助进行市场协调，确保医院需求。承诺单位：法人：代理人：年月如篇二：器械售后服务承诺书重庆科际医药有限企业 医疗器械质量管理体系文件医疗器械售后服
3、务的承(：.xIAocAofaNwE 小 草范 文 网:)诺书致 ：为建立长久合作的伙伴关系，明确质量责任及义务，维护双方权益，我方郑重承诺以下：一、我方提供的产品均为符合国家标准、行业标准及产品注册要求的合格产品。我方提供相关资质证实文件，并确保全部真实、正当、有效。二、我方有义务配合生产厂家依据用户需要对所提供的新产品、新技术提供学习培训、学习讲座等一切伴随服务。三、我方有义务帮助生产厂家对销售的产品质量进行严格控制，若因产品质量问题出现人身财产损失，我方将根据中国产品质量法、中国消费者权益保护法、中国医疗器械监督管理条例等相关法律法规和详细情况负担对应的连带责任，并主动协商调解，立即处理
4、问题。四、企业所售医疗器械，非人为损坏，若因质量问题，将会无偿退换。五、用户在本公司完成采购程序后，本公司将在二十四小时内响应，非部分特殊不可抗拒的原因，将会第一时间把货送到，主动提供方便快捷的优质服务;六、服务方法经过电话或传真形式，本公司售后人员在要求时间内对设备故障定位，并拿出处理方案，最终排除故障。经过电话不能诊疗的故障，将联络生产厂家或供给商提供技术支持，分析原因，制订方案，排除故障。七、 售后和用户投诉渠道本公司联络电话：本公司传真：本公司地址：供给商：供给商联络方法：生产厂家： 生产厂家联络方法：重庆科际医药有限企业年月日篇三：医疗器械售后服务承诺书医疗器械售后服务承诺书一、服务
5、方法1、电话支持：经过电话或传真形式，将安排专业技术人员在要求时间内对设备故障定位，并拿出处理方案，最终排除故障。2、现场支持：经过电话不能诊疗的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制订方案，排除故障。二、服务承诺1、服务响应立即;2、处理问题有效;3、服务过程规范;4、服务内容全方面。对本企业提供的设备均不少于要求保修期，如在此期间出现质量问题，我企业将派专门工程师，1小时内响应，16小时内抵达现场，二十四小时内处理问题，如在二十四小时内不能处理的，当日给对应产品替换更换确保设备运行正常。三、售后服务内容1、产品质保期内无偿保修，五年维护。质保期在产品安装完成验收合格之日计算。质保期满后依据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。2、每次服务完成后，全部会向用户提交正规的售后服务汇报。3、服务计划：详见投标文件内容。4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。5、联络方法：详见投标文件售后服务网点。6、安装调试：无偿提供货物的安装调试，依据预定方案及用户的实际需求，制订安装方案并安装调试。 .7、资料：安装完成、无偿提供必须的文档及全部相关此次工程项目标资料。 四、优惠条件承诺单位盖章：日期：2021年1月22日
