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1、2012消费者权益保护法试题及答案一、单项选择题1、消费者为（B ）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受消费者权益保护法保护。A生产 B生活 C生产和生活D个人2、经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（A ）出具A必须B不一定C可以D视具体情况3、消法是（D)实施的A 1993 年 10 月31日B 1993年1月1日C 1994 年 10 月31日D 1994年1月1日4、 消法中，消费者的消费客体是（D ）。A 生活消费B商品 C服务D商品和服务5、经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起（C ）内向上一级机关申
2、请复议。A 15日B 30日 C 60日 D 90日6、 经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（B ）的罚款。A 一倍以上三倍以下B 一倍以上五倍以下C 一们以上十倍以下D 一倍以上三十倍以下7、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（A ）A 一倍 B二倍 C三倍 D五倍8、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（B ）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。A 一次 B二次 C三次 D四次9、 经营者以邮购
3、方式提供商品，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（A ）A退回货款B承担消费者支付的所有费用C 赔礼道歉D依法追究刑事责任10、依法经（D ）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。A 消费者协会 B 法院 C行业协会D有关行政部门11 、消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（ A ）消法调整范围。A不属于 B 属于 C部分属于D部分不属于12、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（C ）。A 行政机关B行业协会C社会团体D群众组织13、消法赋予消费者协会（ A ）项职能。A七项 B五项 C 九项 D 十项14、
4、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害，可以向（C ）要求赔偿。A 生产者 B广告发布者C经营者 D生产者广告发布者15、解决消费纠纷可通过几条途径解决（ B ）。A 2条 B 5条 C 7条 D 9条16、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取（ D ）的意见和要求。A 生产者 B服务者 C 销售者 D消费者17、各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定在（B ）的范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。A 共同的职责B各自的职责C 一定的职责D大致的职责18、 人民法院对符合民事诉讼法起诉条件的消费者权益争议，（A ）受理
5、，及时审理。A必须B酌情 C可以 D不予受理19、消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（C ）要求赔偿。A分立后企业B合并后的企业C 变更后承受其权利义务的企业D其他的企业20、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门（B ）鉴定结论。A不能告知B应当告知C 可以告知 D酌情告知21 、各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者（ C ）行为的发生。A .人身安全B.财产安全C.人身财产安全D.生活安全22、大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行（ C）A .行政监督B.社会监督C.舆论监督D.司法监督23、保护消
6、费者的合法权益是（C ）共同责任A.工商局和消协B.政府与消协助C.全社会D.社会团体24、经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见，接受（ B ）的监督。A .政府B.消费者C.舆论D.法院25、消法共分（B ）章。A.七B.八C.六D.九二、多项选择题1 、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当（ A.B.C ）A.支付医疗费B.治疗期间的护理费C.因误工减少的收入D.抚养费2、经营者生产、销售商品不符合保障人身、财产安全要求的，由工商行政管理部门（ A.B.C ）A 责令改正B.警告C.没收非法所得D.批评教育3、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他
7、受害人伤亡的，应当支付（ A.B.C ）A.丧葬费B.死亡赔偿金C.由死亡者生前抚养的人所必须的生活费D.医疗费A.B.C.D )4、经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求（A .履行约定B.退回预会款C.承担预付款的利息D.承担消费者必须支付的合理费用5、经营者提供商品或者服务；造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求承担（A.B.C.D）民事责任A.修理、重作、更换、退货、补足数量B.退还货款C.支付服务费D.赔偿损失6、经营者与消费者进行交易，应当遵循（A.B.C.D）的原则A.自愿B.平等C.公平D.诚实信用A.B.C.D ）不
8、受损害的权利D生命健康）的权利7、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有（A人身 B财产安全 C名誉8、消费者与经营者进行交易，享有（ A.B.C.DA知悉真实情况 B自主选择 C公平交易D获得赔偿9、消费者在自主选择商品或服务时，有权进行（ A.B.C. ）。A 比较B鉴别 C10、保护消费者合法权益的法律有（A消法B产品质量法11 、消费的方式包括（ A.B.C.A购买内品 B使用商品挑选 D强迫交易A.B.C.D ）。C食品卫生法D广告法）。C接受服务D提供服务12、享有求偿权的主体是因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的消费者，包括（A.B.C.D )A商品的购买者B商品的使用
9、者C服务的接受者 D因偶然原因在事故现场受到损害的其他人13、消费者的人格尊严权主要包括（ A.B.C ）。A姓名权 B荣誉权 C肖像权D求偿权14、消法规定的消费者包括（ BC ）A所有消费的人 B进行生活消费的单位C公民个人D进行生产消费的单位15、“三包”具体包括（ A.B.CA包换B包修16、各级人民政府应当加强领导，A组织B协调）C包退D包赔损失A.B.C ）有关行政部门做好保护消费者合法权益工作。C督促D检查17、有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者（ A.B.C ）问题的意见，及时调查处理。A 交易行为B商品质量 C服务质量D服务态度18、消费者协会可以就有关消费者合法
10、权益问题，向有关行政部门（B.C.D ）。A 了解 B反映 C查询 D提出建议19、消费者协会对损害消费者权益的行为，通过大众传媒予以（ CD ）。A通报B警告C揭露D批评20、 消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（BC ）A分析B调查C调解D行政处罚21 、消费者协会是对（CD）进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。A.生产B环境C商品D服务22、消费者组织不得（A.B.C ）A .从事商品经营B进行营利性服务C.以牟利为目的向社会推荐商品和服务D开展宣传活动23、广告的经营者不能提供经营者的（ AB ）应当承担赔偿责任。A.真实名称B地址C申诉D价格24、解决争议的方式有（
11、A.B.C.D ）A .和解B调解C申诉D仲裁三、判断题I 、经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量，退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，处以违法所得一倍以上三倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万以下的罚款。（X）2、 经营者对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求消费修理、更换、退货的，经营者不承担运输费用。（X ）3、 农民购买、使用直接用于农业生产资料，适用消费者权益保护法（/ ）4、 经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、并赔偿损失（/5、消费者为生产和生活消费需要购买、使用商品或接
12、受服务、受消法保护。（X ）6 、保护消费者的合法权益是消费者协会的责任。（X）7 、消费者享有自主选择商品或服务的权利。（/ ）8、商店提供商品应当明码标价（/）9、 消法规定，格式合同可以作出对消费者不公平、不合理的规定。（X ）10、 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤、不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。（V）II 、租赁他人柜台或者场地的经营者，可以不标明自已的真实名称和标记。（X）12、 消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。（/ ）13、 国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取消费者的意见和要求。（V）14、 消费者或
13、者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，只能向生产者要求赔偿。（X）15、 消费者组织不得从事商品经营和营利性的服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。（/ ）16、 各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。（/ ）17、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者应向营业执照的原持有人要求赔偿。（X ）18、 消费者在展销会上购买商品或接受服务，其合法权益受到损害的，只能向销售者要求赔偿。（X）19、 广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。（/ ）20、 人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。（/ ）四、简答题1 、消
14、费者权益保护法的立法目的是什么？答案：三点：（1）保护消费者合法权益；（2）维护社会经济秩序；（3）促进社会主义市场经济健康发展。2、经营者与消费者进行交易，应当遵循哪些原则？答案：应当遵循四项基本原则：（1）自愿原则；（2）平等原则；（3）公平原则；4、诚实信用原则。3、消法中规定消费者享有哪些基本原则？答案：消费者享有九项权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社、获得有关知识权、人格遵严和民族 风俗习惯受尊重权、监督权。4、消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径有哪些？答案：包括五种途径：（1）经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院起诉。5、消法中公平原则的内容答案：（1）经营者与消费者进行交易，在享有权利和承担义务上不能显失公平，更不能一方只享受权利，而另一方只承担义务。（2）消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件。（3）在消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，有权获得赔偿。6、简答：消费者选择商品或服务的选择权？答案：消费者有权自主选择提供商品或
