五S管理培训课程

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1、第一章5S是什麼？ 5S是指整顿、整頓、清掃、清潔、習慣（紀律）等五個單詞組成，其日文的羅馬拼音均為S，因此簡稱“5S”。5S定義整 理：SEIRI 要/不要整 頓：SEITON 定位清 掃：SEISO 沒有垃圾和髒亂清 潔：SEIKETSU 保持光亮和衛生習 慣：SHITSUKE 養成紀律的習慣 根據日本勞動安全協會在1950年履行的口號是：安全始於整顿、整頓，而終於整顿、整頓。可見日本初期只履行5S中的整顿、整頓，目的在於確保安全的作業空間，後因生產管理需求和水準的提高，另增清掃、清潔、習慣，而成為現在的5S，著眼點不限於安全，擴大到環境衛生、效率、品質、成本等方面。日本企業成功的秘訣和人

2、民生活高水準的真諦，在於持續不斷地、有系統的全面履行生產和經營管理5S運動。 因此履行5S的時候，不可操之過急，也不要盼望一次見效；它不也许在短期內獲利，而是長期投資；沒有捷徑，只有腳踏實地去做。現代化企業成功的經營告訴我們：一個組織要發展，設備一定要精密、產品要優良，而5S就更加重要。因為髒亂的工作場所，非但時間成本太高，人員安全沒保障、士氣低落，更重要的是不能製造出優良的產品，特别是客戶下大筆訂單前，一定规定到生產現場參觀。如果未徹底履行5S，則經常臨時抱佛腳來整顿，即費時又耗人力。反之實施5S的組織或辦公室，則一定到處窗明幾亮，物品放置井然有序，標識、看板、通道暢通無阻，因此可以提高組織

3、的形象，獲得客戶的信賴，成為組織無形的寶貴資財。現今人們生活水平提高，教育水準層次高，追求美好的生活品質觀念，充滿新的價值觀。組織環境品質的好壞也成為新一代年輕人選擇工作的條件之一。因此，塑造組織明朗的工作場所，成為追求人力資源成功的對策之一。第二章為什麼要履行5S？ 根據日本企業經濟成長的經驗，大多數的組織近年來深深體會到組織升級的必要性。於是經常舉辦產業研討會、產業考察團或建立品質活動月、品質激勵獎等等，不外乎也是盼望本組織能朝著高品質的目標推進。 在此，我們可以提出充足的證明，履行5S運動也能為組織帶來許多效用，請看為什麼要履行5S的最大理由。1. 5S是無聲但最有魄力的推銷員；因為可以

4、從客戶得到整潔工廠美譽的讚揚，獲得產品品質的信賴；2. 5S管理法則，能吸引許多人來參觀工廠，借此提高組織的形象；3. 整潔的工廠，將能吸引客戶訂單的意願；4. 在整潔的工作場所中上班的員工，均有被肯定、被讚揚的榮譽，進而促進組織團隊精神力量的提高，生產力也會提高；5. 5S的工作場所是節約的場所，因為5S的理論是從零基管理出發的，藉以减少成本，減少浪費，減少庫存；6. 推展5S後，跟隨減少浪費而來的是生產時間的節約，當然交貨延遲的現象也就自動消失了；7. 建立5S的組織是明亮的、視野良好的工作場所，走道、堆積區域都標示明顯，不會違反通道原則。工作服及安全防護用品保持整齊，員工有安全、舒暢的工

5、作環境；8. 5S也是建立標準化的推動者，透過習慣的紀律规定，每位員工正確地執行任務，並且任何一個員工到任一個工作場所也能立即展開作業，隨時向品質零缺點目標邁進；9. 不管任何行業展開5S管理法則履行，都會創造出令人滿意的工作場所；也能帶動全組織進行改善的氣氛；員工認為自己有示範作用，將更有改善的意願，達到全員參與工作的幹勁；10. 實施5S活動，亦能培養一批有企劃、能力，以及自主管理的幹部和員工，如上所述，實施5S的優點如此之多，當然是必須進行5S的理由。5S改善物件及目標實 施 項 目改 善 對 象目 標整 理空 間清爽的工作環境整 頓時 間一目了然的工作場所清 掃設 備高效率、高品質的工

6、作場所清 潔亂 源衛生、明朗的工作場所習 慣紀 律全員參與、自覺行動的習慣第三章5S重點意義 5S的整顿、整頓並非局限於：做好整顿、整頓，就好了，也不是喊喊口號、貼貼公佈欄、公開宣布，總而言之，它並非寫出來、喊口號來讓人看的，而是要確確實實、踏踏實實地去“做”的事。 我們要先充足瞭解它的基本含義後，再來確認耳熟心知的5S運動吧！（1S）-整顿 “整顿”這個單詞，往往讓人誤認為把散亂各地的東西重新排列整顿就“好了！OK”，其實重新排列、重新堆積整齊，只能算是“整列”，而“整顿”的詳細內容應該是： 將需要和不需要的東西分類； 丟棄或處理不需要的東西； 管理需要的東西。 但是丟棄需要“狠心”和“魄力

7、”，我們經常有這樣的心理和觀念：“留下以後或許有用”、“這個尾數留下等下批訂單再用”、“多買某些，急用就不用愁了”等，這些不明確或假設的心態，往往导致“空間”和“成本”的浪費。C 錯誤的觀念導致浪費我們先舉因錯誤導致浪費的實例，您便可以更加瞭解推動5S的重要性。 未經“整顿”的組織，經常庫存某些長期未使用的材料，而浪費大筆的庫存資金費用； 從來不用的料架和櫃子，佔用了寶貴的空間； 倉庫裏有什麼材料，我憑感覺就可以懂得啦； 請的搬運人員越多，表达我公司很忙； 因缺料、機械故障，而不能如期向客戶交付產品，我們沒有辦法的啦； 先趕貨要緊，多生產某些，把不良品先挑出來，等出貨後再修理； 這個小刀傷沒關

8、係，隨便綁貼一下就沒事了； 此前我們就是這個樣子，產品銷路不錯，客戶也沒說工廠太髒亂； 有重要客戶來參觀公司，提前動員大掃除一下，就可以給客戶留下好印象； “喂！昨天的報告放到哪里？”“明天我上班再拿給你，因為我要找找看。” 清理“不要”的東西，可使員工不必每天反復整顿、整頓、清掃不必要的東西而形成做無聊、無價值的時間、成本、人力成本.等浪費。C “要”的整顿 管理“要”的東西是依據“時間性”來決定的：要 用 的（1）一個月內使用的；（2）每週要用的；（3）每天要用的。不經常使用的（1）一個月後用的； （2）半年才用一次的；（3）一年才用一次的。 透過上述的分類後，如果當您在考慮擴充廠房之前，

9、如先做好整顿工作，經過時間及空間整顿工作後，您一定會對廠房的容量變大而大吃一驚。因此，“整顿”是5S的基礎，也是講究效率的第一步，更是“空間管理”的第一課。（2S）-整頓 執行“整頓”的消極意義為避免缺料、缺零件，其積極意義則為“控制庫存”，避免資金積壓。 整頓是放置物品標準化，使任何人立即能找到所需要的東西，減少“尋找”時間上的浪費，也就是將物品，按“定點”、“定位”、“定量”三原則規範化，使工作效率、工作品質、材料控制成本上，達到最大的效益。（3S）-清掃 產品品質的優或差與組織的清潔有著相當密切的關係，在一般的印象中，“清掃”就是用掃把掃掃地、用抹布擦拭機器即可。其實，真正的“清掃”應是

10、除了涉及上述的最基本動作之外，工作場所的地面、牆壁、天花板以及日光燈的內側均要清洗乾淨，除了能消除污穢，確保員工的健康、安全衛生外，還能初期發現設備的異常、鬆動等，以達到全員預防保養的目的，藉以提高工作效益、减少成本，使設備永遠維持在最佳的運轉狀態下，進而生產出良好品質的產品。（4S）-清潔 “清潔”與前面所述的整顿、整頓、清掃的3個S略微不同。3S是行動，清潔並不“表面行動”，而是表达了“結果”的狀態。它當然與整顿、整頓有關，但以與清掃的關係最為密切。為機器、設備清除油垢、塵埃，謂之清掃，而“長期保持”這種狀態就是“清潔”，將設備“漏水、漏油”現象設法找出因素，徹底解決，這也是“清潔”，是根

11、除不良和髒亂的源頭。因此，“清潔”是具有“追根究底”的科學精神，大事從小事做起，創造一個無污染、無垃圾的工作環境。（5S）-習慣、紀律 5個S整顿、整頓、清掃、清潔、習慣，在履行5S運動中都很重要，但是我們認為其中最重要算是“習慣”。5S實際上是平常習慣的事，也不是靠一個人做就可以的，而是需要親身去體會實行，由內心裏得到認同的觀念。因為自己的疏忽，會給別人帶來不便、損失，因此養成習慣、確實自覺遵守紀律的事情，就是“習慣”。 以中國人對於各種活動的態度均有“三分鐘熱度”、“虎頭蛇尾”的狀況，如何讓5S活動養成習慣，持續不斷地、全面徹底地進行，就必須從“紀律”管理著手，從心裏自然流露出來的“必須”

12、的心態去實行，才是成功的要素。C 人们都養成遵守紀律的好習慣，成為一個崇高的人！第四章 整顿、整頓的精神及重要性4.1前言 組織是人、事、物的結合體，既然是結合體，就表达彼此之間有交集的存在，也有空集合的存在。 交集表达彼此之間有掛鈎，有掛鈎表达有關心，然而這種關心，往往會出於本位，而產生重複。 而空集合，則易產生一種三不管的地帶。 既有三不管又有重複，一般組織在管理上，自然會有诸多不合理的存在，這種不合理，就是我們要清除的現象，也就是組織要實施整顿、整頓的方向。4.2推動整顿、整頓的動機質量、成本、人性的追求4.2.1整顿、整頓是現代化工廠管理的起步l 國際化、自由化、趨勢的事實；l 組織面

13、對種種衝擊以及客觀環境的需要，經營管理者已瞭解到一個事實；一追求機會利潤的時代已經逐漸遠去。l 莊敬自強之道唯有加強管理。除非組織有合理化的管理，否則只有步上被裁减這條道路；l 管理內容包羅萬象，行動方案更是數以千計，招式之多令人眼花繚亂無所適從，究竟應從何處下手較易得到事半功倍的效果；l 最簡單、最有效也是最容易，但為一般組織所疏忽的就是管理的起步。4.2.2整顿、整頓是組織舒適化的捷徑l 人性管理的追求；l 塑造質感的工作氣氛。4.2.3整顿、整頓與組織形象l 一般被認為高水準的組織必然是重視整齊清潔，觀瞻良好的組織；l 整顿、整頓、清掃徹底實行才干使組織具有寬敞而明亮的空間；l 顧客對於

14、明淨亮麗的組織寄以無限的信賴；l 工作環境的良好將是求職者無比的嚮往，人才將以能為高水準的組織服務為榮；l 總之，整顿、整頓、清掃是成為高水準、高效率的開端及重要手段。4.2.4忽視整顿、整頓是低效率的代名詞（a） 浪費的溫床l 整顿、整頓、清潔雜亂的組織，诸多浪費的地方不易被發現，隱藏的損失不易被察覺，导致诸多浪費的溫床；l 就仿佛在不知不覺中一捆一捆的鈔票不翼而飛。（b） 事故災害等安全上的罪魁禍首l 工作傷害肇因以工作環境及個人的工作習慣為主；l 工作災害如火災，起因於工作環境的未合理整備。（c） 低效率的象徽l 忽視整顿、整頓員工從事過多的搬運，尋找重複的動作，大大减少生產效率；l 在

15、零亂不堪、佈滿灰塵的組織不也许生產出好的質量。4.2.5追求組織管理的綜合效果l 提高士氣；l 質量穩定；l 設備維護；l 提高安全性；l 提高效率。4.3整顿整頓的意義4.3.1定義 所謂的整顿，就是把不必要的東西處理掉，也就是將有用的東西和沒有用的東西，明顯的分開，同時可將沒有用的東西儘快的處理或廢棄。 換句話說，整顿的目的，就是在排除管理上的浪費，像資源运用的浪費；空間閒置的浪費；容器运用的浪費；貨架空置的浪費；在製品、原材料、次品過多的浪費等。 整頓就是消除無謂的尋找，既縮短準備的時間，隨時保持立即可取的狀態。 整頓的目的也就是替物品找到一個固定的家，待需要的時候，能隨心所欲的取用，而這一個家是符合安全、質量、效率等规定。4.3.2同義活動（a） 5S+1+1+1l 整顿（Seiri）區分要與不要的東西，不要的丟棄；l 整頓（Seiton）需要時立即可使