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1、2o19年烟草物流送货工作总结 物流配送中心2022年上半年工作总结 *年，物流配送中心在市局公司党组的正确领导下，认真贯彻落实行业三级工作会议精神，按照2022年卷烟现代物流建立“1265”工作思路，紧紧围绕年初制定的工作目的，部门全体员工严密团结，奋力拼搏，各项工作稳步推进。 一、主要指标完成情况 1-5月份累计购进卷烟XX箱，分拣配送卷烟XX箱，人均物流效率到达XX箱/人。 1-5月份卷烟盘存准确率100%，卷烟破损率0，出入库扫码率到达100%,单位时间卷烟分拣效率到达XX条/小时，整线分拣效率到达设计才能的XX%。 1-5月份送货车累计配送户次XX次，行驶公里数XX公里，回收现金XX
2、万元，单车日均送货户次到达XX户，单车日均送货量到达XX条，卷烟送货过失率为0，实现人员、车辆、货物、货款平安无事故的目的。 1-5月份，累计发生物流费用216.45万元，单箱物流费用149.29元/箱，物流费用率0.67%，物流费用利润率1633.32%，物流费用占三项费用比率15.39%，卷烟库存周转率9.67。 二、主要工作开展情况 一自足自身实际，扎实推进物流非法人实体化运作。 今年，按照国家烟草专卖局办公室关于在工商企业开展物流非法人实体化运作的意见的相关要求，物流中心高度重视、有序推进。一是学习要点，明确思路。根据年初工作安排，进一步明确物流配送中心工作职能及人员配置，修订完成物流
3、配送中心工作标准及岗位工作标准19项。二是突出重点，有效推进，严格控制物流费用。根据2022年预算执行情况，结合部门工作实际，认真梳理仓储、分拣、配送及综合管理四个环节费用节点，编制年度物流费用预算及编报说明。坚持月度费用归集审核及季度费用执行情况分析p 。并修订发布卷烟物流费用内部核算技术标准、卷烟物流费用预算控制技术标准及卷烟物流定额技术标准3项技术标准。截止5月底，共发生物流费用216.45万元。单箱物流费用149.29元/箱，扣除拆旧及人工本钱后的单箱物流费用8.73元/箱，比上年同期的10.78元/箱下降2.05元/箱，降幅19.02%。物流费用率0.67%。两项指标均处于全区较好程
4、度。 二强化标准运行，有效助推卷烟配送工作的开展。 物流中心严格按照省局公司卷烟标准经营及监视管理方法，认真贯彻落实全市系统严格标准消费经营秩序专题会议精神，进一步标准卷烟配送工作。一是精诚团结，圆满完成卷烟分拣配送任务。面对春节前宏大的卷烟仓储、分拣、配送压力，通过全公司的大力支持和亲密配合，全体物流人员发扬“三特”精神，保质保量的完成卷烟仓储分拣配送工作任务。在卷烟调税顺价期间，全体物流更是加班加点，通力合作，顺利完成当日分拣配送工作任务，为全区统一调整卷烟价格赢得更多时间，保障了卷烟调税顺价工作顺利开展。 二是将标准经营工作纳入部门绩效考核。每月严格按照内部管理要求，专人对仓储、分拣、送
5、货环节进展标准经营自查，并上报自查资料，并将标准经营情况纳入部门负责人及相关人员月度考核，兑现绩效。三是修订物流标准，标准经营行为。结合市局公司企业标准化建立工作的开展，围绕“工作标准、技术标准、管理标准”，以流程管理为抓手和驱动力，从工作内容、管理流程、业务活动标准三个层面进展系统整合，明确物流各岗位工作标准、技术标准和管理内容、进一步优化流程体系，强化PDCA四个环节管理，突出表达管理流程化和标准化。四是强化标准经营，严格标准操作。加强物流中心内部专卖监管，对到货准运证确认、卷烟入库、出库扫码、分拣打码到户及卷烟“照单配送”到户等环节重点监控，有效推动内部标准管理工作的日常化、标准化、制度
6、化、常态化，确保中心消费经营工作标准有序。截止5月底，未发生卷烟物流环节不标准经营行为，卷烟扫码到条率100%，出入库扫码率100%。 三夯实管理根底，全面打造精益物流管理形式。 物流中心全面导入精益管理思想，紧紧围绕“降本增效”工作重点，不断进步精细化管理程度。一是全面统筹安排，明确年度目的任务。按照*烟草系统2022物流工作要点，认真考虑谋化2022年工作，明确2022年卷烟现代物流1265工作思路，制定年度精益物流工作施行方案，提出工作目的，并从根底、效劳、效率、本钱、队伍、平安六个方面进展细化。按照层级管理，进一步将目的分解至各岗位，做到岗位工作目的明晰、措施详细、量化明确。2022年
7、，共制定公司级目的1条，部门级目的10条，岗位级目的55条。 二是积极优化管理制度及作业标准，建立企业标准。结合市局公司标准化管理工作要求，按照“精简高效”的原那么，组织部门管理人员编制部门标准明细表，建立部门标准54个，其中工作标准19个，管理标准6个，技术标准29个，涵盖物流仓储、分拣、配送及综合管理全过程。三是优化晋级配送线路。为提升工作效率和对标程度，组织人员对全市40条送货线路进展调查摸底，结合送货数量、户数、里程等因素，综合考虑打破城农网界限，重新优化整合送货线路。将原来的8台送货车辆压缩为7台，减少送货车辆1台，减少送货线路5条。整为“T+0”和“T+1”形式，平均送货响应时间提
8、升50%。四是认真开展零售客户地址位置信息采集工作。按照*局公司统一要求，组织送货人员安装学习送货员手机挪动办公平台，对全市3600余名零售客户的地理位置经纬坐标进展采集上传，信息采集成功到达99.5%以上。五是全员参与QC小组活动。以班组为单位开展QC活动，积极鼓励一线员工在工作理论中进展小创新、小改革。降低卷烟配送车辆油耗QC小组课题获得区局评选二等奖。六是积极研究科技创新工作。研究精益物流评价体系研究创新课题，并确定为2022年度区级创新工程，目前该工程按进度有序进展。七是扎实开展卷烟包装箱循环再利用工作。 按照区局公司总体要求，积极与比邻省份中烟公司联络，签订烟箱回收合同，并组织仓储人
9、员回收、整理、挑捡、捆扎回收烟箱。截止5月底，循环利用纸箱回收率达100%。 四狠抓客户效劳，深化践行润夏效劳品牌 在效劳工业企业方面。一是积极提供高效快捷的卷烟入库效劳和“三热一暖”的情感效劳。通过发放卷烟送货车辆出入城道路图，为卷烟送货车辆提供道路指引效劳；提供非工作时段卸货效劳，缩短车辆滞留时间。二是加强与交警部门工作沟通。就卷烟运输、送货停车等问题进展了协调，为每辆卷烟送货车辆开具“出入城通行证”，为工业送货司机解决送货车辆出入城、停车难等问题。在效劳零售客户方面。积极践行“润夏”效劳品牌，以“传递价值、输送满意”为宗旨，向零售客户承诺送货响应时间不超过24小时，送货准确率到达100%
10、，送货误差不超过1小时。每月随即抽取40户零售客户，对送货人员效劳态度、送货时间等内容进展调研，广泛搜集客户对物流效劳的意见和建议，查找缺乏、指定改良措施，进步客户满意度，客户关系持续稳固。 四强化平安管理，提升隐患防控才能 一是严格落实平安责任制。组织全体人员签订平安责任书，明确平安责任目的；二是注重风险管理。开展岗位危险辨识，更新危险清单，论证危险控制措施并做适应性修订；三是开展各类平安检查，查找平安隐患，制定整改措施，催促整改落实；四是强化道路交通法规、消防平安知识等平安教育培训，增强平安防范意识。1-5月共组织开展平安教育培训5期，组织开展仓库火灾应急演练1次，全员平安知识测试1次，综
11、合性月检查5次，消防器材检查5次，检查覆盖面到达了100%。上半年实现平安零事故目的。 五以人为本，强化高素质人才队伍建立 按照“人本物流”建立的要求，始终把提升物流从业人员的整体素质为出发点，打造高素质的物流队伍。一是强化业务培训。制定年度物流从业人员教育培训方案，明确培训内容有重点，开展培训，上半年共组织方案内培训2期，组织全员进展测试5次。二是积极备战技能鉴定。研究制定专项备考培训方案，从6月份起每天晚上组织全员进展学习，为7月的鉴定考试做好充分的准备。 三、存在的问题及缺乏 一是物流队伍整体素质有待进一步提升。员工素质虽然逐年进步，但“一岗多能”的人才队伍尚未形成。员工平时不注重学习，
12、理论程度低，执行力不高，业务技能程度有待进一步进步。 二是客户效劳程度仍需提升。对送货人员“润夏”效劳品牌标准培训缺乏，送货人员不能严格按照“润夏”效劳品牌标准开展效劳，送货人员不同程度的存在“重效率、轻标准”的倾向。物流从业人员效劳主业、效劳卷烟零售客户才能仍需提升。 三科学管理的方式方法欠缺。在物流管理中管理力度不够，处理问题的方式方法不多。对个别费用的控制不能采取实在有效的措施，控制效果不够理想。 四、下半年重点工作安排 下半年，各项工作目的任务都将进入攻坚阶段，现代物流管理工作将继续以年初制定的各工程标任务为重点，努力做好以下几方面工作： 一是精益物流工作为重点，依托预算管理，对标管理
13、、本钱费用定额管理，结合中心实际情况，分析p 、打破瓶颈，寻找管理改良措施，以精益提效率，以精益提质量，以精益降本钱。 二是以客户满意为中心，继续深化工业企业及卷烟零售客户效劳，不断提升零售客户满意度，彰显责任烟草行业形象，突出对卷烟配送提质增效的保障作用。 三是强化队伍管理，积极组织开展岗位练兵、多维度岗位轮换，认真抓好烟草物流师技能鉴定相关工作，努力建立一支“懂专业、有技能、会管理、能担当”的专业化物流队伍。 四是抓好平安管理。推进平安标准化管理，要将平安工作的每一项检查、每一项整改、每一张表格、每一次记录都做好、做细，进一步细化物流平安管理工作内容， 夯实平安工作的管理根底，严格做到运行平安、记录标准。 第 页 共 页
