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1、兰溪嘉泰新时代广场开业培训安排为适应本公司发展的须要，提高公司员工的综合素养和企业核心竞争力，通过开业前培训，使新进员工能基本适应开店阶段的工作要求，使新员工有了肯定感性相识后再进行跟进培训，适应岗位全面工作的要求。一、 新员工培训的重要性新员工培训，又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。 二、新员工培训目的：满意公司与员工自身发展要求新员工培训的基本目的是让新员工了解企业的文化，了解工作的流程与制度规范，培育各岗位合格员工人选具备较扎实的专业学问，理解岗位角色与职责，驾驭本岗位的基本专业技能，并能独
2、立上岗操作，从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位，更快地进入角色，提高工作绩效。商场的员工大多数工作阅历缺乏，学习实力较弱，培训时间有限；商场处于开业前的特别阶段，工作内容繁多、强度较大；在短时间工作难以快速驾驭全部岗位的工作内容；所以商场的员工培训以重技能操作为原则。（服务、销售、收银、消防、安保、三信技能和企业文化）三、培训对象:兰溪嘉泰新时代广场各岗位员工四、培训方式:全脱岗培训：指员工在进入组织之前，为新员工供应有关企业文化、操作程序和规范培训的活动。由人力资源部制定培训安排和方案并组织实施，主要通过集中授课、案例分析、探讨、互动等多种培训形式绽开。五、培训时间及地点:培训时间：
3、年 月 日 年 月 日；培训地点： 。六、培训内容:（一）培训设计思想：依据培训原理，培训须要经过目标设定、方案设计、实施、效果评估四个基本环节，目标有总体目标，实施目标、课程目标、单元目标；全部培训均围绕 “学问、技能、看法”三个层面进行传递和训练；这些内容源于受训对象训后工作的解构，即把对象将要进入岗位的工作进行行为分解，分解成“学问、技能、看法”三个层次。（二）本次培训共分四个阶段：一阶段以“入司教化、了解商场企业文化岗位职责”为起点，二阶段以“业务学问普及” 为重点，三阶段以“业务技能强化”为要点，四阶段以“提升业务技能”为终点；（三）培训模式以“理论+实训+阶段考核”的形式进行；以能
4、独立上岗操作为主线，为载体，结合相关理论学问、技能、素养贯穿进行此次培训；缩短“培训”与“实操”的距离，着重学员的实操实力。七、培训考核（一）培训领导机构 公司组织考核小组，由人力资源部及各部门经理组成，全面负责监督和实施，并且通过各种方式进行考核，最终做出公允、民主、公正的考评鉴定结果，择优录用。 （二）考核标准 1、公司基本状况介绍及其相关学问标准（1）驾驭公司的基本状况、公司文化、规章制度等； （2）懂得一般的社交礼仪和行为规范，并能在日常工作中有效应用； （3）驾驭各项岗位技能； （4）能正确运用消防器材、工具等； （三）考核方法 1、以“理论考核+实操考核+其他考核”的形式进行考核；
5、理论考核由人力资源部和主讲人员共同命题，由考核小组负责考试管理和试卷评阅工作，全过程本着公允、公正、公开的原则。2、实训考核由考核小组成员现场进行考核；3、其他考核：由员工出勤率、员工纪律及现场互动发言等组成； 4、“理论考核+实操考核+其他考核”的总分以一百分为满分，汇总考试成果，评定出：优（95分以上）、良（8095分）、中（6080分）、差（60分以下），并算出优秀率和及格率，评阅完毕后公布结果，并整理上报公司领导和相关部门（注：理论考核占30%,实操考核占60%，其他考核占10%）。 6、各部门依据培训及考核状况，评比出三名“岗位操作能手”以资激励。 7、人力资源部通过对培训员工的个人
6、实力、培训考勤、考试成果等各项指标进行分析和评定，最终做出合理、公允、公正、民主的考核鉴定结果，择优录用符合要求的员工。八、培训预算项目单价数量总价（元）到位期限备注员工手册印刷费用700培训前一周场地费餐费车费教官150元二天礼仪老师费用合计九、 新员工培训的留意事项 1、新员工培训必需在实施之前依据企业自身的具体状况和新员工的特点，制定具体的规划，对培训的内容、形式、时间、负责人等做出具体的安排。 2、对于新员工培训的责任部门和人员，肯定要明确自身岗位职责和职能，分协作，并保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责。 3、为了保证明际效果，新员工培训实施之后应刚好进行记录归档和效果评估。此次培训
7、资料交由人力资源部存档。4、培训考核时有关部门要始终贯彻公允、公正、民主的原则，同时应结合公司的实际需求和岗位需求对全部员工作出合理、符合实际的评定，并择优录用。十、培训课程表 项目 培训内容日期时间课时地点主讲人学员对象备注理论培训(建立对商场的认同及服务意识)员工手册企业文化宣扬等8:00-9:50周慧全体员工员工手册企业文化宣扬等10:00-11:30全体员工消防学问(理论)13:00-14:50员工考勤制度15:00-17:00员工礼仪8:00-9:50员工礼仪10:00-11:30三信学问13:00-14:50消防学问(实践)15:00-17:00合 计人数： 课时： 时间：十一、结束语 “良好的开端胜利的一半”，新员工进入公司最初阶段的成长对于员工自身和企业来说都是特别重要。新员工培训的胜利离不开每一个细微环节的细心筹划。胜利的新员工培训是人力资源管理的重要环节，它为员工顺当融入企业，进而选择长期发展迈出了坚实的一步！3
