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1、学术专员岗位说明书岗位说明书一、基本信息职位名称学术专员职位编号FD-SHFW-002所属部门售后服务部审 核 者 修订时间制订时间二、工作关系(只列出与此相关的职位，不列具体职员姓名)职位晋升方向主管公司内部联系方公司所有部门直接上级（限1位）经理公司外部联系方医疗机构、相关政府部门、合作伙伴、上级主管部门等直接下属（岗位）岗位重要度特殊 关键 普通 辅助实习三、职位设置目的 负责产品的安装、售后技术服务、学术服务、对客户的培训以及信息的收集和反馈。四、岗位主要职责与工作内容（不少于10项）序号主要岗位职责工作标准频次权重1对其负责区域医院的相关人员进行TK1检测方面的学术培训。及时，积极落
2、实及时30%2协助区域代理商进行已装机医院的学术支持（临床使用科室学术推荐会及相关问题的解答)等工作。及时3为事业拓展部开拓市场提供有力的学术支持。每日4按时完成周学术疑难问题总结和月学术疑难问题总结。认真完成每日20%5负责客户档案资料的管理工作，医院相关科室的客户关系维护、增加公司产品配套试剂的销售量以及处理客户投诉事宜。每月6协助技术专员负责所辖区域内公司专利产品的安装及使用的培训工作，为客户进行标准化的学术支持工作，保证工作质量，并根据企业实际情况制定售后服务工作计划。 安装实施 培训 维护积极落实每日20%7负责公司试剂检测仪维修养护及管理工作，并做好相关记录。认真完成每周8完成所负
3、责区域的试剂上量工作。及时，积极落实每日10%9对分管工作全面负责。每日10%10完成上级临时交办的其他工作。及时有效的完成每日10%合 计100%工作权限对所列各项岗位职责具有执行及相应处置权限。对客户售前学术支持的建议权；对客户学术问题处理办法的建议权及执行权。主要责任范围对自己所分管工作负责，与事业部销售代表、客户服务部其他员工进行业务协调。五、工作条件使用工具设备计算机工 作 环 境不困定，市内短期出差，有固定办公场所，照明良好，基本无危险，无职业病危险。工作时间特征正常8小时工作制，工作紧张时适当会加班。六、任职资格要求教育背景学历：大学专科以上 性别：男女不限 年龄： 22周岁以上
4、培训经历岗前培训：进行公司产品特点、客户常见学术问题、维护技术设备及解决其它技术问题的培训。在岗培训：公司实施的相关培训所需专业和其他专业资格具有医学检验、医药生物等相关专业，有职业资格证书者优先工作经验/经历2年以上临床检验工作经验及相关工作经验本岗位所需知识和技能l 专业知识：相关专业知识以及客户服务沟通技巧知识；l 素质与能力：具有良好的沟通能力和理解能力，工作认真负责，细致、有耐心，具有较强的服务意识，良好的团队意识和团队协作精神以及维护产品技术设备及解决技术问题的能力。工作态度责任意识强，具有一定的自我约束能力，爱岗敬业，具有团队合作精神其 他七、记录、考核指标记录所需记录文档周工作计划、月度工作计划、年度工作计划、出差总结、客户档案表等主要绩效指标通用指标制度执行力、计划完成率、服从工作安排、工作态度等关键指标各项工作的推行及跟进，领导交办的其他任务。任职者确认任职人： 年 月 日
