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1、-公司BZSC-SYJHYDS-HJ-01班组工作作手册（环境班班组）编写人：晁凯审核人：徐超群群批准人：于立夫夫-公司二一五五年一月-公司环境管理班组 目录目 录录1 总则则72 职责责分工882.1 应急联联络表882.2 班组职职责92.3 岗位设设置1002.4 岗位职职责112.4.1主管管职责112.4.2领班职责责112.4.3助理职责责112.4.4成本本核算岗岗职责1112.5 岗位技技能要求求112.5.1主管管122.5.2领班122.5.3助理岗122.5.4成本本核算岗岗123 岗位位责任制制133.1 日常管管理责任任制133附件：3-1-1年度度工作计计划1443
2、-1-2员工工考勤表表163-1-3员工请请（休）假假申请表表173-1-4员工年（补）休假假申请表表183-1-5超时工工作申请请表-付费1993-1-6超时工工作申请请表-倒休2003.2 现场管管理责任任制2113.3 班前班后后会责任任制222附件：3-3-1班前前（班后）会记录录233.4 交接班班责任制制24附件：3-4-1交接接班日志志253.5 安全责责任制226附件：3-5-1班组组长安全全责任2283-5-2组员安全全责任2293-5-3应急物物资台账账303-5-4特殊天天气（雨雨、雪、沙沙尘）保保洁工作作应急预预案3113-5-5火灾事事故应急急预案3323-5-6危险
3、源源/风险识识别隐患患排查治治理明细细表3663-5-7事故、事事件调查查处理报报告书3383-5-8预案演演练记录录评估表表393-5-9环境因因素评价价表4003-5-10重要环环境因素素清单4433-5-11重要危危险源清清单4443-5-12年度环环境目标标、指标标实施细细则4553-5-13年度职职业健康康安全目目标实施施细则4463-5-14班组环环境目标标、指标标考评4473-5-15班组职职业健康康安全目目标考核核483.6 工作质量量责任制制49附件：3-6-1保洁洁监督办办法5113-6-2绿化租租摆监督督办法5523-6-3消杀监监督办法法533-6-4再生资资源回收收中
4、心管管理制度度543-6-5钟表表管理办办法5663-6-6保洁质质量考评评制度5573-6-7保洁工工作考核核评定5593-6-8主管巡巡查表6613-6-9环境管管理检查查表（公公区清洁洁）6223-6-10环环境管理理检查表表（入室室清洁）633-6-11消消杀工作作记录表表643-6-12大厦鼠鼠药检查查表6553-6-13再再生资源源回收中中心日常常巡检表表663-6-14再再生资源源回收中中心消毒毒记录6673-6-15-项目垃圾圾分类清清运统计计表6883-6-16环环境管理理组时钟钟检查表表693-6-17年年度班组组质量目目标实施施细则7703-6-18班班组质量量目标考考核
5、7113.7 设备维维护保养养责任制制72附件：3-7-1设备备台账7733.8 成本管理理责任制制74附件：3-8-1班组组成本管管理计划划753-8-2成本本管理（节节能减排排）措施施763-8-3班组组成本明明细表7773-8-4月盘盘点表7783.9 岗位练练兵责任任制799附件：3-9-1岗位位练兵计计划8003-9-2岗位位练兵记记录8333.100 报表表记录台台帐责任任制8443.111考核奖奖惩责任任制855附件：3-111-1班组组长考核核表863-111-2员工月月度考核核测评表表874 应知知应会8895 工作作标准 995.1 仪容仪仪表 9995.2礼礼仪礼节节 9
6、995.3环环境管理理10005.3.1 公公共区域域10005.3.2办公公区域11025.4 绿化10065.5 消耗品品10665.6 再生资资源回收收中心11066工作流流程10076.1日日常工作作流程11076.2假假日工作作流程11086.3消消杀工作作流程11096.4绿绿化租摆摆工作流流程11106.5高高空幕墙墙清洗工工作流程程11116.6石石材养护护工作流流程11126.7跑跑水事故故应急处处理流程程11337 相关关制度及及规定11147.1班班组服务务时限11147.2应应急预案案11447.3客客户信息息档案11147.4图图示标准准1145-公司环境管理班组 总
7、则年度质量量方针“管理方方针”内强强素质，外外树形象象；“环境方方针”预防防污染，节节能减排排，遵守守环境法法则；持持续改善善，创造优美美环境；“职业健健康安全全方针”以人人为本，安安全第一一；预防防为主，控制风险；遵守法规，本质安全。年度管理理目标质量目标标： 1、员工工上岗培培训合格格率1000%；2、客户户报修处处理及时时率达1100%；3、设备备设施完完好率998%以以上；4、服务务时限率率1000%。环境目标标/指标标：1、大厦厦8小时时工作时时间内无无施工噪噪音；2、工程程垃圾存存放量为为零；3、维修修材料符符合国家家标准。职业健康康安全目目标：1、保证证1000%杜绝绝火灾苗苗头
8、，不不发生火火灾和人人身伤害害事故；2、不发发生用电电伤害事事故；3、不发发生生产产、设备备事故；4、不发发生任何何责任事事故，不不发生盗盗窃案件件、刑事事案件；5、严格格控制一一般事故故和轻微微事故；6、不发发生重大大质量、环环保事故故。1总则1.1手手册是指指导班组组工作的的文件、是是班组工工作的操操作指南南、是岗岗位员工工的培训训教材；1.2 本手册册内容包包括总则则、职责责分工、岗位责任制、应知应会、工作标准、工作流程；1.3手手册适用用于物业业部环境境管理班组组全体员员工；1.4本本手册的的解释权权归-公公司。13-公司环境管理班组 岗位责任制2职责分分工2.1 应急联联络表分类姓名
9、职位联系电话话办公电话话-公司李永耐副总经理理139002044010038452263660陈 刚刚质量安全全管理部部经理139110733329988452251008赵海京质量安全全管理部部主管136001399235518452263004-公司于立夫公司领导导138331688227778452222777刘 峰峰公司领导导138111022089908452207117任书平公司领导导189110288734438452207007王西水质量安全全部189110288756698452207557杨宇琦工程部138111499299938452207447徐超群物业部1891102
10、88742248452207337郭施莉办公室186111277237728452207227张 宝宝维修部189110288755588452207118李来东餐饮部138110277349958452207887中央控制制室8452201119客服中心心8452286666北京市紧紧急电话北京市急急救中心心120/6522556678朝阳区供供水急修修6466612005供电急修修955998供暖急修修18911101135663急救120火警119匪警110地震局办办公室6261141449交通事故故报警122燃气公司司急修967777太阳宫派派出所64211685572.2班班组职责责
11、2.2.1负责责监督大大厦保洁洁、绿化化、消杀杀、石材材、再生生资源回回收中心心管理；2.2.2负责大大厦的温温度、气气味、环环境布置置的监督督工作，遇遇到问题题向相关关部门反反映；2.2.3协助做做好公司司的接待待工作；2.2.4落实岗岗位责任任制，抓抓好班组组建设。2.3岗岗位设置置按照工作作性质、专专业分工工、有利利服务、便便于管理理、高效效精干的的原则设设置岗位位。主管1人领班1人成本核算员1人(兼)环境助理6人2.4岗岗位职责责2.4.1主管管职责2.4.1.11负责辖辖区内现现场管理理；2.4.1.22负责落落实111项岗位位责任制制及班组组工作开开展；2.4.1.3负责对对大厦保
12、保洁、绿绿化、消消杀、环环境治理理工作进进行跟踪踪管理；2.4.1.4负责对对保洁、绿绿化、消消杀等日日常工作作进行监监督；2.4.1.5完成上上级领导导交办的的其它工工作。2.4.2领班职责责2.4.2.1协助班班组长辖辖区内现现场管理理；2.4.2.2协助班班组长落落实111项岗位位责任制制及班组组工作开开展；2.4.2.33协助班班组长对对大厦保保洁、绿绿化、消消杀、环环境治理理工作进进行跟踪踪管理；2.4.2.4协助班班组长对对保洁、绿绿化、消消杀等日日常工作作进行监监督；2.4.2.5完成上上级领导导交办的的其它工工作。2.4.3助理理职责2.4.3.1协助班班组长辖辖区内现现场管理
13、理；2.4.3.2协助班班组长落落实111项岗位位责任制制及班组组工作开开展；2.4.3.33协助班班组长对对大厦保保洁、绿绿化、消消杀、环环境治理理工作进进行跟踪踪管理；2.4.3.4协助班班组长对对保洁、绿绿化、消消杀等日日常工作作进行监监督；2.4.3.5完成上上级领导导交办的的其它工工作。2.4.4成本本核算岗岗职责2.4.4.1 负责责班组日日常使用用及消耗耗物品的的管理；2.4.4.2 负责责按时按按计划提提交班组组申报采采办物品品；2.4.4.3负责控控制成本本目标、控控制措施施、按计计划完成成部门成成本核算算；2.4.4.4完成上上级领导导交办的的其它工工作。2.5岗岗位技能能要求2.5.1主管管岗2.5.1.11熟悉本本岗位职职责和班班组各项项工作标标准及流流程；2.5.1.22掌握保保洁、绿绿化、消消杀、高高空幕墙墙清洗、石石材养护护等专业业知识；2.5.1.33 有较较强的组组织协调调
