天猫店铺创业计划书范文标准版

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1、天猫店铺创业计划书范文 标准版 策划企业:电子商务有限企业目 录一. 淘宝的基础服务模式二. 河南商全部电子商务有限企业的概述三. 服务介绍四. 发展构架图五. 服务实施步骤和目标及收费标准六. 项目托管服务表七. 人员配置图及岗位职责五 附录1商家必读规则2开店30日开店倒计时3女性消费者数据4 淘宝衣饰价格数据5 淘宝营销服务列表6 淘宝女装服务协议一.淘宝的基础模式B2C(天猫):企业和终端用户(消费者)间的交易模式(商城)C2C:消费者和消费者间的交易模式 (集市)二.商全部电子商务使 命: 让河南企业进入电商之路更加快一步;价 值 观：创新、分享、共赢;服务内容：店铺申请，店托管，客

2、服外包，优化推广，直通车优化，团体培训，店铺装修，店铺运行，活动策划，宝贝优化等方面;我们的优势:专业团体*、*运行经验*、广泛的*、*优势、平台*优势三.服务内容专业的托管服务:产品分类.产品定位;装修、上下架;订单处理、销前服务、售后服务;店维护、店优化、日常经营管理、报名多种活动，为用户提供淘店运行的全方面处理方案专业商品管理:产品分类.产品定位;宝贝描述设计;商品上架计划,标题优化专业客服管理：托管时间：15小时/天 7X15小时服务(天天的在线时间为9:00至24:00)专业在线沟通、满足用户咨询销售的服务需求;专业营销管理：设定产品组合和套餐优惠服务;设计店内促销活动及特惠套餐;专

3、业店铺优化，和用户沟通参加付费推广活动(付费推广活动包含：直通车淘宝客推广、钻石展信淘宝客推广、超级卖霸淘宝客推广、淘宝客推广)。淘宝活动管理：淘宝工具使用：四.店铺发展思绪阶段工作关键淘宝商全部工作用户配合工作阶段工作目标第一阶段 第13月 孵化期店面定位产品计划普及商品知识1.依据用户产品特点，以专业角度提出店铺风格方案；23.4.进入店铺早期运作；1.沟通并确定店面的风格及装修；2.配合河南商全部的经营计划，1030件主打商品上架；3.4.依据河南商全部经营计划做好货物的库存准备及发货响应；5.做好售后服务工作；第二阶段 第49月 成长久产品风格确实定店铺的传输搜集用户对产品的反馈情况,

4、且对产品作对应优化、调整；3.进行店铺活动的策划；4、1.配合河南商全部的经营计划，准备及更新各产品线主打产品；2.3.依据河南商全部经营计划做好货物的库存准备及发货响应；4.做好售后服务工作；5.配合河南商全部争取各项,促进店铺成长第三阶段 第1012月 成熟期店铺使命的挖掘店面的传输转化率的提升1.总结第二阶段经营的经验，深入提升商品影响力及店铺的著名度；2.提升店面的销售业绩；3.增配客服人员,强化团体战斗力依据河南商全部的提议，淘宝工具：2021厂家自建电商团体投入成本代运行服务成本项目说明项目说明12个月投入人工成本(按最低投入成本计算)店长：优化主管：美工:上架客服:售前后客服:不

5、包含招聘成本不包含部门销售分成奖金不包含职员福利不包含部门主管津贴小计:23万一年代运行服务费代运行服务：5万/年小计：5万其它投入(按1年最低投入计算)电脑:办公硬件设备:8000打印机及办公用具等:10000办公地点租金:3000*12=36000/年水电费:4000/年电话费:3000/年小计:7万代运行销售分成30万累计5万七、人员配置：1 组织架构2 工作内容(一)淘宝店长1、负责店整体计划、营销、推广、用户关系管理等系统经营性工作;2、负责店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营和管理工作;3、负责店日常维护，确保店的正常运作，优化店铺及商品排名;4、负责实施和配合企业相关

6、营销活动，策划店铺促销活动方案;5、负责搜集市场和行业信息，提供有效应对方案;6、制订销售计划，率领团体完成销售业绩目标;7、用户关系维护，处理相关用户投诉及纠纷问题。(二)客服人员 (二名)工作职责：1. 经过聊天软件,耐心回复用户提出多种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息2. 熟悉淘宝的多种操作规则,处理用户要求,修改价格,管理店铺等;3. 解答用户提问，引导用户进行购置，促成交易。4. 为上用户提供售后服务,并以良好的心态立即处理用户提出的问题和要求,提供售后服务并能处理通常投诉。6. 配合企业淘宝店铺和独立站的推广宣传,在多种群和论坛发贴宣传、推广店铺;(三)店美工(一名)关键工作内

7、容 (PS 合成、调色 及 抠图 必需熟练 经验要求1年以上)1.负责络店铺视觉计划、设计，和产品描述工作;2.负责站产品模特后期图片的处理和排版。(四)店xx1、负责店产品上架和下架的相关工作;2、负责店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写3、负责促销活动文案的构思和撰写;4、负责店产品标题的xx和修改等;(五)推广专员(一名)关键工作内容 (直通车、钻展、套金币、VIP俱乐部等淘宝活动申请)1.直通车的维护及数据挖掘整理和分析。2.淘宝客的维护及相关数据的挖掘和分析而且负责淘客站长的招募及维护工作3.钻展的维护及相关数据的挖掘。4.淘宝官方活动的报名及后期跟进5.店内营销活动的策划及效

8、果评定6.同行业数据的挖掘和分析。(六)配货人员(仓库配置前期一名)关键工作内容：1.根据要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。2、较强的服务用户的意识及团体合作精神3、能吃苦、蹋实、细心 、能长久稳定的合作。4、有店打包工作经验的优先考虑。职责描述：1、负责商品进库、出库，发货包装。2、正确无误的查对面单和商品货号、数量等。3、登记商品出库统计。4、定时对库房进行盘点。商城商家必读规则1.消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务规则2.消费者保障服务之“正品保障”服务规则3.消费者保障服务之“商品如实描述”服务规则4.淘宝用户行为管理规则(商城)5.淘宝商城虚拟商

9、家规则6.淘宝商城商家子账户命名规则7.淘宝商城商家销售行为规则8.淘宝商城商家店铺规则9.淘宝商城商品违规处罚规则10.淘宝商城信息管理规则11.淘宝商城交流区规则12.商城商品评论公布规则13.淘宝商城积分规则14.淘宝商城发票规则开店30天倒计时基础概况了解，硬件、软件准备开店前29天1.了解店的基础概况 开店前的硬件、软件准备2.掌握淘宝商城交易步骤(发票，积分，7天无理由退货)3.掌握淘宝商城交易规则开店前28天开店前27天店铺定位、配送方法选择开店前26天1.店铺订位分析 关键为商品怎样定价2.认识管理 人员架构及配置，人员招聘 开店前25天开店前24天开店前23天1.物流方法确定

10、2.物流包装发货技巧3.发货样板确定4.了解淘宝平台提供软件开店前22天经营方针确定开店前21天1.新开店铺固定费用支出2.确定运行方针开店前20天开店前19天开店前18天店铺基础装修开店前17天1.店铺设置 基础设置，店铺分类管理，自定义页面设置，图片管理2.交易管理 订单管理，评价管理，运费设置3.商城服务 销售结算，订购服务，确保金，账户明细下载，应付账单4.账户设置5.品牌维护开店前16天开店前15天开店前14天宝贝拍摄、详情准备开店前13天1.掌握照片拍摄技巧和商城照片要求细则2.掌握图片处理技巧开店前12天开店前11天开店前10天1.掌握产品和商品上传技巧2.掌握产品描述详细细则开

11、店前9天开通、试运行开店前8天1.淘宝店铺宣传推广特点2.怎样在短时间内提升信誉3.促销方案确定开店前7天开店前6天1.阿里旺旺使用技巧2.退换货处理方法和步骤开店前5天开店前4天开店前3天1.试运行，修改调整2.促销方案试实施，调整3.店铺诊疗卡的使用提升认知度，推广活动开店前2天开店前1天开张营业淘宝女性消费者数据：女性消费者年纪百分比： 女性消费者和男性消费的百分比：女性职业的百分比： 学习百分比：由以上淘宝数据能够知道，淘宝女性用户较多;用户多集中在1534岁，占到*%;大专以上学历占到*%为关键群体，消费群体文化程度普遍偏高。由此，能够看出，淘宝女性消费群体的特征有：相对年轻化，拥有

12、相对稳定的工作和收入，接收的教育程度也相对高于社会平均水平。淘宝女装营销项目说明项目类别项目概述店铺设置步骤及关键操作内容提醒费用项项目操作权重无偿类淘宝搜索引擎优化侧重于是标题关键字的利用，宝贝描述页文字的具体度，增加宝贝排名负责新上架商品依据淘宝内部排名规律进行SEO关键词提取负责依据淘宝内部排名规律制订关键词排列规则负责参考关键词和排列规则进行标题功效性，宝贝描述避免触犯淘宝规则人力成本常规淘宝小区，淘宝江湖活跃发巾，回巾，帮助买家答疑 侧重买家 ，经过发贴ID引流到店铺报名参与小区促销活动争取小区首页无偿广告位客服部负责在淘宝小区用主ID发帖，带动店铺人气。运行推广部经过小区获取的银币

13、抢购小区无偿广告位，天天12：00到次日9：00以后淘宝工作人员会作审核，不符合要求的广告删除并退回银币，符合要求的将在审核后12：00公布，使用期1天，能够推荐店铺或单件商品人力成本银币赚取成本配合淘宝帮派加入促销帮派，争取无偿帮派推广建立自己帮派，涵盖店铺全部促销活动具体说明页推广部加入淘宝促销帮官方，促销频道(官方)等帮派，负责立即关注帮派最新活动，提交报名方案，并参加报名负责官方客情关系梳理，增加活动选中机率人力成本官方人际关系维护成本常规友谊链接增加和其它高质量店铺的互通链接，经过其它店铺的反链进入店铺友谊链接店铺的添加，包括较多类目店铺(设置店铺参加淘宝客增大友谊链接的可能性)店铺

14、友谊链接亦可转向购置其它店铺广告位人力成本淘宝客分成外店广告位辅助淘宝抵价券买家购置商品时，可使用等值的抵价券购置店铺主推商品增加抵价劵，标准上最多使用5元面值人力成本分成成本配合活动收藏功效淘宝提供一个叫收藏的功效，该功效关键针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数多少来让明店铺的人气及浏览情况，同时是提升人气宝贝排名的一个主要指数客服部：1.当潜在买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺和咨询的宝贝推广部：1.策划买家店铺收藏奖励机制，客服部门根据要求操作人力成本奖励成本辅助淘宝VIP会员针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣主推商品增加淘宝VIP会员的促销人力成本分成成本辅助店铺VIP会员针对本人店老用户设置店铺单品折扣推广部1.设置会员关系，除了打折的同时策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度人力成本分成成本辅助信用评价在买实评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词推广部提供评价文字模板客服部门主动对买家的每一个成功