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1、物业管理转型升级和创新模式分析第一部分：物业行业当前形势与未来发展趋势1、物业管理企业和从业人员现状分析2、人们如何看待物业管理企业服务3、物业管理企业经营与有关法规政策、行业管理办法相抵触的关系 分析4、目前物业管理企业经营状况分析5、物业行业未来发展趋势6、物业管理企业日常面对现实的问题和困局7、当今物业服务行业存在的问题8、激烈的市场竞争呼唤物业服务创新 第二部分：物业服务企业经营面临哪些困局1、新劳动法导致的人力资源固定成本的上升2、开发商建设不规范严重影响物业管理企业经营3、前期物业管理体系不健全埋下经营隐患4、通货上涨导致物业企业运营成本连年攀升5、业主需求提高导致服务成本增加6、
2、拓展市场项目不利因素和欠缺条件第三部分：物业服务企业经营困局突围措施和案例分析1、持续改善服务品质和改善物业服务消费关系2、加强目标管理，开拓多种经营模式，提高企业盈利能力3、建立标准化体系，加强物业团队建设，核算人力资本与效率相平 衡4、实行管作分离，转嫁物业经营风险，实施风险管理体系5、推行文化建设和社康中心的消费理念，维护客户关系和业主忠诚 度6、实施科技化和自助化管理，降低人工成本，实现行业可持续发展7、与各专业公司联盟合作，控制企业运作成本8、实施节能降耗管理，降低后期运营成本第四部分：物业服务企业 8 大创新盈利模式转变和案例分析1、物业管理企业战略创新2、网络式资源平台建设经营模
3、式3、市场向专业化转变4、管理向深度化延伸5、向技术集成商转变6、向服务集成商转变7、向资产经营管理商转变8、向不动产综合商转变第五部分：物业资产管理与盈利模式概述1、物业资产管理发展趋势与需要解决的问题2、国外物业资产管理先进经验介绍与借鉴 3、物业资产经营策略和资产结构分析4、物业资产经营的资源分析和管理运作5、物业项目经营与管理（写字楼、商业、小区）6、物业资产运营的模式和推行第六部分：物业资产管理与经营实操1、改变常规的物业服务模式，优化常规经营；2、拓展盈利空间和经营管理创新3、开拓经营业务，提高经营盈利点，加强服务深度广度4、物业资产管理方案的设计5、物业盈利模式的设计和盈利策略6
4、、物业项目资源的整合利用，多种经营的探索7、物业经营盈利模式介绍与案例分析第七部分：法律法规讲师：叶国基中国物业管理协会常务理事全国物业管理示范项目考评评委广东省物业管理协会常务理事广东省住房和城乡建设厅廉政监督官广东省房屋检验委员会常务副主任广东省物业管理考评和招投标专家深圳市物业管理协会副秘书长物业管理综合协调委员会副主任深圳市物业管理协会常务理事深圳市物业管理考评评委小组组长深圳市物业管理招投标专家和评委深圳市物业管理学会副会长深圳市国土资源房产管理局培训中心经营科科长中国物业管理人才库经理工商管理硕士，国家一级项目经理，全国多所著名大学EMBA总裁班客座教授，原中国十大豪宅之一的“深圳
5、观澜湖”骏高物业总经理，现任职于以高品质营造 闻名全国的标杆房地产集团副总裁兼物业公司董事长，从事房地产和物业管理工 作近30年，曾参与管理过多个甲级写字楼、五星级酒店、高尔夫豪宅、高端购 物中心、高新科技园项目。历任国优、五星级物业项目总经理、品质管理部经理、 工程管理部总监。曾在深圳房地产和物业管理学院任专职教授十多年， 在全国培训专业人才达数人， 并首任中国物业管理人才库经理， 培养出一大批物业管理精英人才。先后在三家 大型物业管理企业担任首席职业操盘手和董事总经理， 对不同物业管理类型，有 丰富的理论造诣和实践经验。曾亲自组织十几个物业管理项目获得 “全国物业管 理示范项目”品牌社区。
6、亲自组建和指导近二十多家企业通过 IS09000IS01400国际质量体系认证多次 担任全国物业管理考评活动和公开招投标专家评委， 先后在中国物业管理杂志、城市开发杂志和住宅和房地产杂志等专业媒体、网络发表文章数三十多 篇，其中很多篇文章荣获优秀奖并获得政府部门和行业领导一致好评和认同，在业内是一位名副其实的高端项目职业操盘手。其传奇人物在短短两年内， 将一家仅有三级资质证书的物业公司打造成为一个高 端物业服务品牌的国际化物业管理企业，管理的臻品在于：1 、提倡高端别墅物业管理服务理念， 推行目前世界最高级“英式管家”国际 化物业服务经营理念；2 、 依托世界第一大球会资源和高尔夫球周边环境的
7、房地产开发项目，将一 个传统的开发项目小区， 打造成为一个国际高端物业服务品牌项目； 成为推动房 地产项目销售和发展的鼎力支柱；3 、 将一个原三级资质物业企业用三年时间提升到现在为国家一级物业管理 资质企业， 并加入国际化物业管理组织联盟， 创立了国际化物业管理企业管理规 模；4 、为业主营造世界级的人居殿堂， 其管辖的物业项目两年内由一个默默无闻 的物业服务小区，推动为“全国物业管理示范项目”称号的高端物业服务社区；5 、开创物业管理企业资产营运发展战略， 扩大品牌效应， 收购香港新昌管理 集团（香港唯一上市物业管理企业，股票代号：2340HK合作经营，成为业内第一个与上市公司整全管理的先驱者；6 、打破传统的物业管理常规服务模式，理解国内风俗文化、人文观念、地区 差异和研讨国际居住文化习惯， 提倡物业管理日常服务转化为个性化和定制式的 服务管理模式，满足不同的客户需求，提供一个“国际化酒店式”优质服务管理 体系。7 、为保护广大购房者和开发商的合法权益、 促进和谐和发展、 在广东省房地 产和物业管理促进房屋检验行业的规范发展、 提高房屋检验从业人员的知识技能 与专业水平， 组织有关专家编辑完成 广东省物业管理房屋检验从业人员岗位培 训教材和促成广东省房屋检验行业的首批正规“检验师”诞生。
